Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Nâng cao năng lực cạnh tranh marketing của Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MẠNH TÙNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT TLG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MẠNH TÙNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT TLG VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN THỊ THU HƯƠNG HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Mạnh Tùng, học viên cao học lớp CH25A.QTKD, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cách nghiêm túc, độc lập số liệu, tư liệu, kết quả nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung cơng trình Tác giả Nguyễn Mạnh Tùng LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Thu Hương người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em thực hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo giảng dạy lớp CH25A.QTKD tập thể thầy cô giáo Khoa Sau Đại học - Trường Đại học Thương mại nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ em trình học tập trường Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè ln động viên suốt q trình học tập thực luận văn Hà Nội, ngày… tháng năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Mạnh Tùng MỤC LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên Nghĩa CP Cổ phần CIEM Ủy ban quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ BIỂU Bảng 1.1 Bảng kiểm tra Marketing Bảng 1.2 Tiêu chí hệ số quan trọng đánh giá lực cạnh tranh Bảng 2.1 Kết quả sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.2 Số lượng cán nhân viên đến ngày 31/12/2019 Bảng 2.3 Giá số dịng sản phẩm Cơng ty TLG Việt Nam Bảng 2.4: Thực trang nhân công ty năm 2019 Bảng 2.5: Đánh giá Hệ số quan trọng tiêu chí phản ánh lực cạnh tranh marketing Bảng 2.6: Tổng hợp kết quả điều tra số lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam Bảng 2.7: Kết quả khảo sát lực cạnh tranh marketing Công Ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển DULUC Bảng 2.8: Kết quả khảo sát lực cạnh tranh marketing Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Sơn KLIPS NANO Bảng 2.9: Tổng hợp kết quả điều tra số lực cạnh tranh marketing Công ty TLG Việt Nam hai chuẩn đối sánh HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Việt Nam trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực giới, thông qua việc trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới năm 2001, ký kết nhiều hiệp định thương mại song phương đa phương mà gần Hiệp định Đối tác Kinh tế xuyên Thái Bình Dương vào cuối năm 2017 Hiệp định Thương mại Tự EU – Việt Nam EVFTA thức có hiệu lực vào 1/8/2020 Các hiệp định thương mại tự hệ có đặc điểm yêu cầu tự hóa thương mại mở cửa thị trường ngày cao, hàng rào thuế quan dần dỡ bỏ theo lộ trình, doanh nghiệp tháo gỡ điều kiện kinh doanh, tự chuyển dịch nguồn vốn, lao động công nghệ khu vực địa lý khác Do đó, mức độ cạnh tranh thị trường nước ngày khốc liệt hết, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam làm để nâng cao lực cạnh tranh, tồn phát triển thị trường ngày khơng cịn rào cản Năng lực cạnh tranh marketing phận quan trọng cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp tạo lập thông qua cơng cụ đồng nhằm hình thành lực hoạch định chiến lược marketing, lực marketing-mix, lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực marketing, lực hệ thống thông tin marketing lực kiểm tra đánh giá marketing; từ tạo dựng lợi cạnh tranh công ty thị trường tương quan so sánh với đối thủ cạnh tranh Công ty CP sản xuất TLG Việt Nam doanh nghiệp tư nhân 100% vốn nội địa, thành lập phát triển gần 15 năm thị trường sơn Việt Nam Ra đời thị trường sơn chưa bùng nổ, công ty sớm tận dụng học kinh nghiệm đối thủ cạnh tranh trước Dulux, Jotun, Kova kết hợp với cải tiến đón đầu xu tiêu dùng sơn tăng nhanh Các sản phẩm công ty sản xuất nguyên vật liệu chất lượng cao nhập trực tiếp từ nước như: Mỹ, CHLB Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Hà Lan… dây chuyền thiết bị đại quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Châu Âu, tiêu chuẩn ISO 9001:2015 quy chuẩn QCVN16.2017/BXD Bộ Xây dựng Chính vậy, Cơng ty gặt hái thành công định, bước đầu tạo dựng thương hiệu tâm trí khách hàng thị trường sơn Việt Nam Tuy nhiên, Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam phải đối diện với cạnh tranh gay gắt không từ đối thủ lớn, có uy tín vị thị trường mà từ doanh nghiệp sơn gia nhập ngành Nguyên nhân tình trạng phần yếu tố khách quan từ môi trường bên ngồi quy mơ thị trường sơn gần đạt đến độ bão hòa, đối thủ cạnh tranh áp dụng nhiều mơ hình kinh doanh hiệu quả, rào cản gia nhập thị trường gần không có; phần khác nguyên nhân, hạn chế từ nội cơng ty cấu sản phẩm chưa đa dạng, giá cao tương quan với chất lượng sản phẩm, chưa phát triển kênh phân phối rộng khắp, sách xúc tiến chưa thu hút khách hàng… Yêu cầu cấp thiết đặt công ty phải nâng cao lực cạnh tranh nói chung sở nâng cao lực cạnh tranh marketing Chính vậy, tác giả định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Tổng quan nghiên cứu đề tài Nâng cao lực cạnh tranh marketing sản phẩm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Chính vậy, có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài nhiều khía cạnh, góc độ khác Philip Kotler (2011) “Quản trị Marketing”, NXB Lao động Xã hội, tài liệu hay đưa nội dung bao quát thiết thực, cách tổ 10 chức thông tin hợp lý cho thấy thay đổi lý thuyết thực tiễn vấn đề tiếp thị GS.TS Nguyễn Bách Khoa, Tạp chí khoa học thương mại số 4+5 năm 2004 “Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp” Bài viết xác lập quan điểm định nghĩa, nội hàm, đưa tiêu phương pháp xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Cơng trình nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh ngành giấy Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” tác giả Vũ Hùng Phương (2014), sở nghiên cứu tác giải dựa vào hoạt động nâng cao lực cạnh tranh ba nước: Trung Quốc, Indonexia, Thái Lan từ tổng hợp kinh nghiệm mà ngành giấy Việt Nam ứng dụng Tác giải cho điều kiện quản lý vĩ mô tạo thơng qua hoạt động quản lí nhà nước với hai tư cách: Nhà nước chủ sở hữu tài sản Nhà nước chủ thể quản lý ngành giấy Từ cách tiếp cận tác giả đề xuất biện pháp, cách giải để tạo điều kiện khuyến khích ngành giấy Việt Nam khai thác phát triển Phạm Tất Thắng (2019), “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản, đánh giá tình hình doanh nghiệp Việt Nam Bài viết nhận định doanh nghiệp Việt Nam có bước trưởng thành cả số lượng, chất lượng, lĩnh vực hoạt động khả thâm nhập, tiếp cận, khai phá thị trường, khẳng định số thương hiệu hành hóa người tiêu dùng nước giới Tuy nhiên, yếu kém, bất cập làm hạn chế khả cạnh tranh doanh nghiệp nước ta thị trường nước bộc lộ ngày rõ nét hơn, là: thiếu vốn, quy mơ vốn cịn nhỏ bé; cơng tác nghiên cứu thị trường chưa thực cách bản, chuyên nghiệp; khả xây dựng chiến 99 KẾT KUẬN Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam dịch chuyển dần chuyển dần từ kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường Trước tình hình đó, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp kinh doanh sơn nói riêng phải đương đầu với thuận lợi thách thức mới, thuận lợi tận dụng vốn kinh nghiệm giới, chế nhà nước thơng thống tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển Song gặp phải khơng khó khăn phải đương đầu với thách thức hoạt động hoàn toàn mới, gia nhập WTO tham gia đàm phán CPTPP doanh nghiệp muốn tồn phải làm quen với cạnh tranh khốc liệt thị trường Doanh nghiệp phải khẳng định vị thị trường đọ sức với doanh nghiệp khác kể cả nước lẫn nước Vấn đề đặt phải giải vấn đề cách nào, để cạnh tranh Đối với doanh nghiệp để tồn phát triển điều kiện kinh tế thị trường cần phải đổi phương thức hoạt động hướng vào hiệu quả kinh tế Với mục tiêu đề tài, sau tiến hành khảo sát nghiên cứu số liệu thứ cấp, thu thập liệu sơ cấp Công ty Cổ phần sản xuất TLG Việt Nam, tơi hồn thành luận văn theo mục tiêu ban đầu hướng tới: - Thứ nhất, Tóm lược sở lý luận lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp - Thứ hai, thống kê liệu sử dụng phân tích phù hợp để đánh giá thực trạng lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ phần sản xuất TLG Việt Nam Qua cho thấy điểm mạnh, điểm yếu lực cạnh tranh doanh nghiệp, từ nhận xét thành quả đạt được, tồn hạn chế nguyên nhân cần khắc phục Từ đó, 100 vào kết quả đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực marketing doanh nghiệp tương lai gần - Thứ ba, dựa vào kết quả lý luận thực tiễn lý thuyết phân tích hạn chế cịn tồn lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp, luận văn đề xuất số kiến nghị giải pháp mang tính tham khảo, đóng góp nhằm nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ phần sản xuất TLG Việt Nam đặc biệt ngành sản phẩm sơn Việt Nam Hy vọng giải pháp đưa nghiên cứu tham khảo sử dụng để chọn lọc áp dụng vào tình hình thực tiễn kinh doanh Cơng ty Cổ phần sản xuất TLG Việt Nam nói riêng doanh nghiệp khác 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần sản xuất TLG Việt Nam năm 2017, 2018, 2019 Michael E Porter, (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết, NXB Tổng hợp Hồ Chí Minh Philip Kotler, (2007), Marketing bản, NXB Lao động – Xã hội Philip Kotler, (2011), Quản trị Marketing, NXB Lao động – Xã hội Michael Porter (2005), Lợi cạnh tranh, NXB Khoa học – Xã hội, Hà Nội Bùi Minh Hồng (2016), “Một số biện pháp góp phần nâng cao khả cạnh tranh Công ty Cổ phần đồ hộp Hạ Long”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Thương Mại, 2016 Nguyễn Thị Xuân Hương (2001), Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam-những vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Thống kê, Hà Nội GS.TS Nguyễn Bách Khoa, Tạp chí khoa học thương mại số năm 2004 “Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp” Nguyễn Bách Khoa & Nguyễn Hoàng Long (2004), Marketing thương mại, NXB Thống Kê 10 Tổng cục Thống kê (2018), Niêm giám thống kê Việt Nam năm 2014-2017, NXB Thống kê, Hà nội 11 TS Vũ Trọng Lâm (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị - Quốc gia, Hà Nội 12 Nguyễn Hồng Quý (2016), “Nâng cao khả cạnh tranh công ty giấy Bãi Bằng giai đoạn nay”, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Thương Mại năm 2016 13 Trần Sửu (2010), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, NXB Lao động 14 Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB ĐH Kinh tế quốc dân 15 Phạm Tất Thắng (2019), “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp hội nhập quốc tế”, NXB Tạp chí Cộng sản 16 Phùng Thị Thủy “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Marketing nhân hàng thương mại cổ phần Việt Nam giai đoạn (Định 102 hướng nghiên cứu thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ Hà Nội)”, Luận văn tiến sĩ , Đại học Thương Mại, 2012 17 Ủy ban quốc gia hợp tác kinh tế quốc tế (2005), Tổng quan vấn đề tự hóa thương mại dịch vụ, tập1, NXB, Chính trị quốc gia, Hà Nội 18 Nguồn tổng hợp từ luận văn tham khảo trang web: - http://sontuylips.com.vn/ -http://cafef.vn/ -http://vneconomy.vn / PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP (Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam) Kính thưa Anh/chị Tơi Nguyễn Mạnh Tùng, học viên cao học khóa 25A, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Thương Mại Hiện thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam” Với mong muốn tìm hiểu thực tiễn để phục vụ cho luận văn mình, kính mong Anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi liên quan đến đề tài Tất cả thông tin ghi nhận bảo mật sử dụng phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng cho mục đích khác Rất mong giúp đỡ cộng tác anh/chị CÂU HỎI: Anh/chị trả lời cách khoanh tròn vào đáp án thích hợp: Câu 1: Anh/chị đánh giá cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam? Khơng cần thiết Ít cần thiết Trung bình Cần thiết Rất cần thiết Câu 2: Anh/chị đánh tầm quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp? (ở không quan trọng; quan trọng nhất) Năng lực hoạch định chiến lược marketing Năng lực phát triển sản phẩm Năng lực định giá sản phẩm Năng lực tổ chức vận hành kênh phân phối 5 Năng lực xúc tiến phát triển thương hiệu Năng lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực Năng lực hệ thống thông tin marketing Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing Câu 3: Anh/chị đánh giá thị phần Công ty đối thủ cạnh tranh? Thấp nhiều Thấp Bằng Cao Cao nhiều Câu 4: Anh/chị cho biết tốc độ tăng trưởng thị phần công ty năm gần đây? A 15% Câu 5: Khách hàng Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam ai? A K/H cá nhân B K/H tổ chức NN C K/H tổ chức nước D K/H tổ chức trị E Tất cả phương án Câu 6: Kênh phân phối Cơng ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam? A Phân phối trực tiếp B Phân phối gián tiếp qua trung gian Câu 7: Phương tiện Quảng cáo Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam sử dụng nhiều nhất? A Truyền B Truyền hình C Báo, Tạp chí C Phương tiện giao thông công cộng D Quảng cáo trực tuyến Câu 8: Dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh? A Thấp nhiều D Cao B Thấp E Cao nhiều C Bằng Câu 9: Thông tin marketing công ty so với đối thủ đánh giá? A Thấp nhiều D Cao B Thấp E Cao nhiều C Bằng Câu 10: Anh/chị cho biết có cần phải nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam thời gian tới khơng? A Có B Không Câu 11: Anh/chị đánh lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp? (ở – yếu; - yếu;3 - trung bình;4 - khá; - tốt) Năng lực hoạch định chiến lược marketing Năng lực phát triển sản phẩm Năng lực định giá sản phẩm Năng lực tổ chức vận hành kênh phân phối 5 Năng lực xúc tiến phát triển thương hiệu Năng lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực Năng lực hệ thống thông tin marketing Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác Anh/chị PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP (Công Ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển DULUC Công Ty Cổ phần Tập Đồn Sơn KLIPS NANO) Kính thưa q vị! Tơi Nguyễn Mạnh Tùng, học viên cao học khóa 25A, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Thương Mại Hiện thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam” Với mong muốn tìm hiểu thực tiễn để phục vụ cho luận văn mình, kính mong Anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi liên quan đến đề tài Tất cả thông tin ghi nhận bảo mật sử dụng phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng cho mục đích khác Rất mong giúp đỡ cộng tác anh/chị CÂU HỎI: Anh/chị trả lời cách khoanh tròn vào đáp án thích hợp: Câu 1: Anh/chị đánh tầm quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh marketing công ty? (ở đây: khơng quan trọng; – quan trọng; - trung bình; - quan trọng ; - Rất quan trọng) Năng lực hoạch định chiến lược marketing Năng lực phát triển sản phẩm Năng lực định giá sản phẩm Năng lực tổ chức vận hành kênh phân phối 5 Năng lực xúc tiến phát triển thương hiệu Năng lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực marketing Năng lực hệ thống thông tin marketing Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing Câu 2: Anh/chị đánh lực cạnh tranh marketing Công ty? (ở – yếu; - yếu;3 - trung bình;4 - khá; - tốt) Năng lực hoạch định chiến lược marketing Năng lực phát triển sản phẩm Năng lực định giá sản phẩm Năng lực tổ chức vận hành kênh phân phối 5 Năng lực xúc tiến phát triển thương hiệu Năng lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực marketing Năng lực hệ thống thông tin marketing Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác Anh/chị PHỤ LỤC 03 PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Xin chào anh/chị! Tôi thực nghiên cứu đánh giá khách hàng Công ty Cổ phẩn Sản xuất TLG Việt Nam phục vụ đề tài nghiên cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ phẩn Sản xuất TLG Việt Nam” Mong nhận ý kiến anh/chị để chúng tơi hồn thành tốt đề tài Phần 1: Thông tin cá nhân Tên đơn vị: ………………………… Điện thoại……………………… Địa chỉ: ………………………………………………………………… Họ tên: ……………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………… Phần 2: Câu hỏi khảo sát Câu 1: Anh/chị có biết cơng ty sơn sau đây? Công ty Cổ phẩn Sản xuất TLG Việt Nam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển DULUC Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Sơn KLIPS NANO Cơng Ty TNHH Sơn Cơng Nghiệp, Cơng Ty TNHH Sơn Hồng Tín Biết nhiều công ty khác Câu 2: Anh/chị biết thông tin Công ty chủ yếu qua nguồn sau đây? Phát Truyền hình Báo chí Internet Qua người thân Qua nguồn khác Câu 3: Chương trình khuyến mại mà anh/chị ưa thích sản phẩm sơn? Giảm giá Phiếu tặng sản phẩm Khuyến mại tặng quà Bốc thăm trúng thưởng khác Câu 4: Loại sản phẩm sơn anh/chị hay mua nhất? Sơn chống thấm màu Sơn chống thấm hệ xi măng cao cấp Sơn giả đá hạt TL-16 Hợp chất chống thấm ngược đa Câu 5:? Anh/chị sử dụng sản phẩm sơn công ty Cổ phần Sản xuất TLG chưa? Đã sử dụng Chưa sử dụng Nếu trả lời “Đã sử dụng”, anh/chị vui lòng trả lời tiếp câu hỏi sau: Câu 6: Anh/chị hài lịng sản phẩm Cơng ty Cổ phẩn Sản xuất TLG Việt Nam điểm nào? Giá cả Cơ cấu sản phẩn Chất lượng Thương hiệu khác Câu 7: Anh/chị đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phẩn Sản xuất TLG Việt Nam? Dễ nhớ Ấn tượng Khó nhớ khác Câu 8: Sau thời gian làm việc với Công ty Cổ phẩn Sản xuất TLG Việt Nam, anh/chị cho biết công ty có điểm mạnh nào? Sản phẩm Nhân Giá cả Marketing Thương hiệu Khác Câu 9: Sau thời gian làm việc với Công ty Cổ phẩn Sản xuất TLG Việt Nam, Anh/chị thấy cơng ty có điểm yếu nào? Sản phẩm Nhân Giá cả Marketing Thương hiệu Khác Câu 10: Trong trình làm việc với nhân viên Công ty Cổ phẩn Sản xuất TLG Việt Nam, anh/chị đánh giá chất lượng nhân viên? Rất tốt Kém Tốt Rất Trung bình Khác Câu 11: Theo anh/chị, đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phẩn Sản xuất TLG Việt Nam cần khắc phục hạn chế nào? Thái độ phục vụ Tư cách đạo đức Trình độ học vấn Trình độ chuyên môn Khác Câu 12: Đánh giá chất lượng phục vụ bán hàng sau bán hàng Công ty? Rất tốt Rất Tốt Kém Trung bình Khác Câu 13: Đánh giá hoạt động Marketing Công ty? Rất tốt Rất Tốt Kém Trung bình Khác Xin chân trọng cảm ơn! PHỤ LỤC 04: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT NHÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP (Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam) BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT TLG VIỆT NAM Câu Đáp án Câu Câu Câu Câu Số phiế u Câu Số phiế u Tỉ lệ (%) Số phiế u Tỉ lệ (%) Số phiế u A 16 64 0 0 0 16 16 13 B 36 0 25 100 0 0 16 C 0 0 0 0 0 17 68 D 0 20 0 0 21 84 20 80 0 25 100 E Tỉ Tỉ Số lệ lệ phiếu (%) (%) Câu Câu Tỉ Tỉ Tỉ Số Số lệ lệ lệ phiếu phiếu (%) (%) (%) Câu Câu 10 Số phiế u Tỉ lệ (%) Số phiế u Tỉ lệ (%) Số phiế u Tỉ lệ (%) 52 16 0 25 100 16 28 16 0 16 16 28 16 28 10 40 0 12 16 Câu 11: Anh/chị đánh tầm quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp Anh/chị quản lý làm việc thị trường nội địa? T T Yếu tố đánh giá Tầm quan trọng tiêu chí Hệ Tổn số g điểm quan trọn 83 0.122 Năng lực hoạch định chiến lược marketing Năng lực phát triển sản phẩm 5 87 0.127 Năng lực định giá sản phẩm 4 14 98 0.144 8 75 0.110 7 78 0.114 5 84 0.123 10 80 0.117 3 13 98 0.143 Năng lực tổ chức vận hành kênh phân phối Năng lực xúc tiến phát triển thương hiệu Năng lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực Năng lực hệ thống thông tin marketing Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing Tổng 1.00 Câu 12: Anh/chị đánh lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp quản lý làm việc thị trường nội địa theo tiêu chí sau: T T Yếu tố đánh giá Năng lực hoạch định chiến lược marketing Đánh giá Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam 10 4 Điểm đánh Tổn giá g trun điểm g bình 65 2.6 Năng lực phát triển sản phẩm 4 67 2.68 Năng lực định giá sản phẩm 3 80 3.2 2 74 2.96 69 2.76 72 2.88 8 73 2.92 6 83 3.32 Năng lực tổ chức vận hành kênh phân phối Năng lực xúc tiến phát triển thương hiệu Năng lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực Năng lực hệ thống thông tin marketing Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing PHỤ LỤC 05: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG TY CỔ PHẨN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DULUC VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN SƠN KLIPS NANO CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DULUC Câu 2: Anh/chị đánh lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp quản lý làm việc thị trường nội địa theo tiêu chí sau: Điểm Đánh giá Công ty Cổ Tổn đánh giá phần Sản xuất TLG g T trung Yếu tố đánh giá Việt Nam điểm T bình Năng lực hoạch định chiến lược marketing Năng lực phát triển sản phẩm Năng lực định giá sản phẩm Năng lực tổ chức vận hành kênh phân phối Năng lực xúc tiến phát triển thương hiệu Năng lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực Năng lực hệ thống thông tin marketing Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing 2 28 2.8 3 28 2.8 24 2.4 36 3.6 1 28 2.8 3 22 2.2 2 28 2.8 3 30 3.0 CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SƠN KLIPS NANO Câu 2: Anh/chị đánh lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp quản lý làm việc thị trường nội địa theo tiêu chí sau: Điểm Đánh giá Công ty Cổ Tổn đánh giá phần Sản xuất TLG g T trung Yếu tố đánh giá Việt Nam điểm T bình 5 Năng lực hoạch định chiến lược marketing Năng lực phát triển sản phẩm Năng lực định giá sản phẩm Năng lực tổ chức vận hành kênh phân phối Năng lực xúc tiến phát triển thương hiệu Năng lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực Năng lực hệ thống thông tin marketing Năng lực kiểm tra, đánh giá marketing 39 3.9 0 3 39 3.9 0 41 4.1 37 3.7 37 3.7 0 3 39 3.9 0 3 41 4.1 0 3 39 3.9 ... công ty phải nâng cao lực cạnh tranh nói chung sở nâng cao lực cạnh tranh marketing Chính vậy, tác giả định lựa chọn nghiên cứu đề tài: ? ?Nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty cổ phần Sản. .. Sản xuất TLG Việt Nam - Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam 17 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CANH TRANH MARKETING CỦA... ? ?Nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty Cổ phần Sản xuất TLG Việt Nam? ?? tác giả mong muốn nghiên cứu góp phần vào nhìn tổng quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Sản xuất TLG