XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU FRUIT LOVE - VINAMILK

TIỂU LUẬN MARKETING: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU FRUIT LOVE - VINAMILK

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU FRUIT LOVE HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu chung Vinamilk Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần sữa Việt nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) Là công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Vinamilk hình thành từ năm 1976, lớn mạnh trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp sữa Việt Nam, theo báo cáo Vietnam Report, năm 2018, phân khúc sữa nước CTCP Sữa Việt Nam (Vinamilk - mã: VNM) tiếp tục đứng đầu ngành với khoảng 55% thị phần Ngồi ra, Vinamilk cịn nắm giữ 80% thị phần sữa chua, 80% thị phần sữa đặc, 30% thị phần ngành hàng sữa bột Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 244 nhà phân phối gần 140.000 điểm bán hàng phủ 64 tỉnh thành, sản phảm Vinamilk xuất sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á… Đây lần công ty Việt Nam tạp chuyên xếp hạng Forbes Asia ghi nhận bình chọn Sau 30 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng nhà máy, xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yogurt ăn yogurt uống, kem phô mai Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Với nhiều chủng loại sản phẩm, Vinamilk đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng khách hàng góp phần phân tán rủi ro cho công ty Và Vinamilk cho mắt dòng sản phẩm thuộc danh mục nước ép trái mang tên “Fruit Love”, sản phẩm hứa hẹn mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng 1.2 Thực trạng thương hiệu Fruit Love 1.2.1 Hoàn cảnh thời điểm công bố thương hiệu Fruit Love Thương hiệu thức uống trái Fruit Love công bố vào ngày 03/07/2020, thời điểm dịch bệnh COVID-19 – SARS-CoV-2 Việt Nam phát ca lây nhiễm từ 23 tháng năm 2020 khiến nước phải thực biện pháp cách ly, theo dõi hạn chế người từ vùng dịch, đóng cửa biên giới Một số hoạt động "tập trung đông người", lại, buôn bán địa phương bị hạn chế Vì thách thức lớn Vinamilk công bố thương hiệu Fruit Love vào thời điểm 1.2.2 Thực trạng thị trường thức uống trái Thị trường nước giải khát Việt Nam năm gần tăng trưởng nhanh với xu hướng tiêu dùng tăng mạnh vào nhóm nước giải khát từ loại hoa tự nhiên Bộ công thương dự báo, thị trường nước ép trái tăng trưởng mạnh, người tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm nước ép từ hoa tự nhiên Các nhãn hiệu nước ép trái công ty Tân Hiệp Phát hay Vfresh Vinamilk nhiều người tin dùng bên cạnh sản phẩm cơng ty quốc tế Coca-cola, Pepsico Trong nhãn hiệu cam ép Vfresh Vinamilk ưa chuộng sử dụng nhiều nhất, chiếm đến 70% Đa số người tiêu dùng thấy lợi ích mà nước ép trái mang lại bổ sung vitamin cần thiết, phẩm màu tổng hợp Vì mà người tiêu dùng hình thành thói quen uống nước trái lần/ngày 2-3 lần/ tuần Hơn 50% nam nữ thường xuyên uống nước ép trái 1lần/ngày, 23% số người cịn lại có mức độ uống hơn, khoảng - lần tuần Theo giới tính, nhìn chung, mức độ uống loại nước trái chứa sữa nữ giới có phần cao nam giới, với tỷ lệ uống lần/ngày 50,5% so với 45,3% PHẦN THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU 2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh  Tầm nhìn Fruit Love trở thành thương hiệu nước ép trái cao cấp hàng đầu Việt Nam với dưỡng chất hoàn toàn từ thiên nhiên góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt vươn tầm giới  Sứ mệnh Với thơng điệp hồn tồn tự nhiên, Fruit Love cam kết đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm nước giải khát 100% từ thiên nhiên cho thể khỏe mạnh tràn đầy sức sống 2.2 Định vị thương hiệu 2.2.1 Xác định khách hàng mục tiêu Với kinh nghiệm 30 năm phục vụ người tiêu dùng Việt Nam, Vinamilk hiểu rõ nhu cầu dinh dưỡng, nghiên cứu xu hướng dinh dưỡng người tiêu dùng Việt Nam khách hàng mục tiêu sản phẩm Fruit Love định rõ ràng Đối tượng mà Fruit Love hướng đến hộ gia đình thành thị thành Việt Nam, mặt hàng mặt hàng thơng dụng gia đình, xuất phổ biến siêu thị, cửa hàng tạp hóa, nước giải khát cung cấp chất dinh dưỡng cho thể, phù hợp với đối tượng gia đình 2.2.2 Định vị dựa vào đối thủ cạnh tranh 2.2.2.1 Cạnh tranh sản phẩm công ty Vfresh sản phẩm nước ép Vinamilk mắt thị trường Ngày 8/9/2008, Vinamilk thức tái định vị hình ảnh nhãn hàng VFresh với logo thông điệp “Nguồn sống từ đất mẹ” Hiện Vfresh nhãn hiệu nước trái đóng hộp dẫn đầu thị trường nước Ảnh 2.1 Nước ép trái Vfresh – Vinamilk Nguồn: https://healthplus.vn/nuoc-traicay-vfresh-100-vitamin-tu-nhien-cho-nhung-nguoi-ban-ron-d64368.html 2.2.2.2 Cạnh tranh với thương hiệu nước ép khác Trong thị trường nước ép trái đóng hộp nay, nhìn chung nhãn hiệu ngoại chiếm vị trí tốt tâm trí khách hàng Các nhãn hiệu đến từ nước Úc, New Zealand, Thái Land, Mỹ đa dạng chủng loại sản phẩm (100% nguyên chất, nectar từ 25% - 99% nguyên chất, nước ép đóng hộp có hương vị trái cây), mẫu mã (đóng hộp, đóng chai, đóng lon), giá Tuy nhiên, sản phẩm chúng tơi tập trung vào phân khúc sản phẩm nước ép trái đóng hộp 100% ngun chất, nên chúng tơi phân tích nhãn hiệu cạnh tranh phân khúc Ảnh 2.2 Các loại nước ép trái thị trường Việt Nam Nguồn https://toplist.vn/top-list/thuong-hieu-nuoc-ep-trai-cay-duoc-yeu-thich-nhat-viet-nam Sản phẩm Fruit Love Lựu Táo Hiện tại, Việt Nam thị trường nước ép trái đóng hộp nói chung nước ép đóng hộp 100% nguyên chất nói riêng chưa có hương vị Lựu kết hợp với Táo, nên lợi cạnh tranh sản phẩm Fuit Love Lựu Táo Vì lý đó, đối thủ cạnh tranh Fruit Love Lựu Táo-Vị ngon tinh túy,tốt lành tự nhiên là: Mức độ Mô tả sản phẩm Đối thủ hay Thị phần Ưu điểm Nhược điểm dịch vụ Chabaa Tipco Ceres 2,7% 0,5% 0,3% cạnh tranh (Cao, Thấp, Trung bình) Hộp 1L gồm Hàng ngoại Chưa truyền hương vị: Nho, nhập, thơm thông rộng Cam, ngon, hương rãi,hương vị chưa Táo, Dứa, Bười vị đa dạng có kết hợp Hộp 1l gồm Hàng ngoại Chưa truyền hương vị: Cam, nhập, thơm thông rộng rãi, Thơm, Ổi, Táo, ngon, hương hương vị chưa có Kiwi vị đa dạng kết hợp Hộp 11 gồm Hàng ngoại Chưa truyền hương vị: Kiwi, nhập, thơm thông rộng rãi, Táo ngon, hương hương vị chưa có Nho, Cam, Đào, vị đa dạng kết hợp Hộp 11 gồm Hàng ngoại Chưa truyền hương vị: Cam, nhập, thơm thông rộng rãi, Cà ngon, hươn hương vị chưa có Thấp Thấp Thấp Lê Malee 1,7% Rốt, Táo kết hợp Thấp Mức độ Mô tả sản phẩm Đối thủ Thị phần hay Ưu điểm Nhược điểm dịch vụ cạnh tranh (Cao, Thấp, Trung bình) vị đa dạng 2.2.3 Nghiên cứu thuộc tính sản phẩm 2.2.3.1 Quy cách đóng gói Ảnh 2.3 Nước ép Fruit Love Nguồn https://giacmosuaviet.com.vn/collections/nuoctrai-cay-cao-cap-fruit-love Tên sản phẩm: Nước ép Lựu Táo - Nhãn hiệu Vinamilk Fruit Love  Thành phần: Nước ép táo lựu (99,7%) (nước, nước táo ép cô đặc (10,2%), nước lựu ép cô đặc (7,6%), chiết xuất cà rốt tím, hương liệu giống tự nhiên dùng cho thực phẩm  Thời hạn sử dụng sản phẩm: 06 tháng kể từ ngày sản xuất Hạn sử dụng Ngày sản xuất: Xem hộp  Quy cách đóng gói: Đóng gói với thể tích thực: Hộp L (sai số định lượng phù hợp quy định Thông tư số 21/2014/TT-BKHCN Bộ Khoa học Công nghệ)  Chất liệu bao bì: Sản phẩm chứa bao bì hộp giấy, bên lớp nhựa PE chuyên dùng, ghép kín, đảm bảo yêu cầu an toàn vệ sinh thực phẩm theo QCVN 12-1:2011/BYT Tên sản phẩm: Nước ép Lựu Kiwi - Nhãn hiệu Vinamilk Fruit Love  Thành phần: Nước ép táo kiwi (99,9%) (nước, nước táo ép cô đặc (11,3%), nước kiwi ép cô đặc (8,3%)), hương liệu giống tự nhiên tự nhiên dùng cho thực phẩm  Thời hạn sử dụng sản phẩm: 06 tháng kể từ ngày sản xuất Hạn sử dụng Ngày sản xuất: Xem hộp  Quy cách đóng gói: Đóng gói với thể tích thực: Hộp L (sai số định lượng phù hợp quy định Thông tư số 21/2014/TT-BKHCN Bộ Khoa học Công nghệ)  Chất liệu bao bì: Sản phẩm chứa bao bì hộp giấy, bên lớp nhựa PE chuyên dùng, ghép kín, đảm bảo yêu cầu an tồn vệ sinh thực phẩm theo QCVN 12-1:2011/BYT 2.2.3.2 Mơ tả sản phẩm Chăm sóc sức khỏe cho gia đình Nước trái cao cấp Vinamilk Fruit Love với dưỡng chất tinh túy từ thiên nhiên giữ trọn vị tự nhiên giàu dưỡng chất, cho thể khỏe mạnh tràn đầy sức sống lít nước trái cao cấp Vinamilk Fruit Love ép từ khoảng 2kg trái tươi ngon tự nhiên không biến đổi gen Có vị tự nhiên từ nước ép trái cây, hồn tồn khơng bổ sung đường Sản phẩm không sử dụng chất bảo quản xác nhận kiểm nghiệm Y tế Bộ Công Thương ngày 22/5/2020 Ảnh 2.4 Phiếu kết kiểm nghiệm an toàn thực phẩm nước ép Lựu táo Nguồn https://www.vinamilk.com.vn/cong-bo-san-pham/ Ảnh 2.5 Phiếu kết kiểm nghiệm an toàn thực phẩm nước ép Lựu Kiwi Nguồn https://www.vinamilk.com.vn/cong-bo-san-pham/ 10 2.5.3 Chiến lược phân phối (Place) Sơ đồ 2.2 Hệ thống phân phối Vinamilk Nguồn Vinamilk Gồm có 300 nhà phân phối độc lập 220.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành, chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc toàn quốc Phân phối qua kênh đại hệ thống siêu thị, trường học, bệnh viện, khách sạn Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty: Sản phẩm Vinamilk có mặt gần 1.500 siêu thị lớn nhỏ gần 600 cửa hàng tiện lợi toàn quốc Vinamilk xuất 43 quốc gia vùng lãnh thổ *Mô tả đánh giá kênh phân phối Nhà phân phối: vừa khách hàng lớn công ty vừa điểm trung chuyển, phân phối sản phẩm tới đại lý, hiệu tạp hóa nhỏ Nhà phân phối phân phối sản phẩm theo sách giá đồng doanh nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp việc san sẻ đầu tư, nhân lực quản lý phân phối tầng bán hàng thấp hơn, xử lýkịp thời khiếu nại khách hàng Từ thấy, nhà phân phối mà kí kết hợp đồng 17 Đại lý: mua đứt sản phẩm doanh nghiệp, khiến doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt số phận hàng hóa đường đến tay người tiêu dùng Điều đồng nghĩa, đại lý kiểm soát thị trường, tự định mức giá sản phẩm cho người tiêu dùng cho phù hợp với khả hạch tốn chi phí họ, dẫn đến doanh nghiệp khó bình ổn giá bán Các cửa hàng tạp hóa, điểm bán lẻ: nhân viên công ty lấy hàng từ nhà phân phối giao đến Giá bán lẻ xác định dựa sở giá mua vào cộng với chi phí nhà bán lẻ Đây thành viên quan trọng mắt xích kết nối sản phẩm cơng ty người tiêu dùng cuối cùng, kênh thông tin hữu hiệu phản hồi khách hàng Tuy nhiên khơng thể kiểm sốt giá bán cửa hàng, thơng tin chương trình khuyến mại đến với người tiêu dùng, cách trưng bày bảo quản sản phẩm, bán mặt hàng đối thủ cạnh tranh Hệ thống siêu thị, trường học, bệnh viện : nhận sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất sau phân phối tới tay người tiêu dùng cuối Với việc kí kết hợp đồng thành viên thực quy định cách trưng bày hàng hóa, giá bán, phương thức tốn, đưa thơng tin khách hàng cho công ty 2.5.4 Chiến lược xúc tiến (Promotion) 2.5.4.1 Quảng cáo  Quảng cáo facebook: Dịp tết 2021: Cùng đón tết Tân Sửu 2021 với Fruit Love với slogan “Khai tiệc đón 2021 Fruit Love” 18 Ảnh 2.10 Fruit Love với slogan “Khai tiệc đón 2021 Fruit Love” Nguồn Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien Dịp Valentine: với content Fruit Love trao gửi yêu thương, cho Valentine trọn điều tinh t Để đón lễ tình nhân ngào bên cạnh “nửa kia”, thưởng thức nước trái Fruit Love từ 2kg trái cao cấp, giữ trọn vị ngon tinh tuý Ảnh 2.11 Fruit Love với slogan 14/2 “Trao gửi yêu thương -Trọn điều tinh túy” Nguồn: https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien Bắt trend vụ lùm xùm “Trà Xanh” sếp Tùng (Sơn Tùng MPT) cô người mẫu độc quyền công ty – Hải Tú “Khơng thích uống trà xanh, thích Fruit Love vị Kiwi xanh không?” Luôn để yếu tố nguồn gốc hồn tồn từ thiên nhiên chèn vào hình ảnh quảng cáo post page Vinamilk 19 Ảnh 2.12 Fruit Love với phông hot trend - “Không thích uống trà xanh, thích Fruit Love vị Kiwi xanh không? Nguồn: https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien Quảng cáo facebook tập trung vào dịp lễ hội năm, với hình ảnh sáng bắt mắt mang lại cảm giác tươi mát với mà sản phẩm hướng đến để giới thiệu sản phẩm, tăng nhận biết khách hàng Quảng cáo website Vinamilk: Đặt banner sản phẩm trang chủ website Vinamilk, tiếp thị với sản phẩm khác Vinamilk Ảnh 2.13 Fruit Love “Vị ngon tinh túy – Tốt lành tự nhiên” Nguồn Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien 20 2.5.4.2 Khuyến mại Vinamilk đăng khuyến mại trang chủ Fanpage Facebook, kết hợp với hình thức quảng cáo khuyến sản phẩm Fruit Love mở chương trình khuyến chào sản phẩm: Chương trình 1: Deal Tết “nóng hổi”: Từ ngày 01/01 - 28/02/2021, mua sản phẩm nước trái cây: Vfresh Fruit Love tặng hộp Coco Fresh Chương trình khuyến áp dụng mua hệ thống siêu thị, bán lẻ mua online Ảnh 2.14 Mua sản phẩm nước trái cây: Vfresh Fruit Love tặng hộp Coco Fresh Nguồn: https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien Chương trình 2: Khuyến mại vào dịp lễ hội (Giáng Sinh Vui lễ linh đình, nhận quà lung linh: MUA HỘP VINAMILK FRUIT LOVE, TẶNG LY THỦY TINH CAO CẤP Chương trình khuyến dụng diễn từ đến hết 31/01/2021 hệ thống cửa hàng Giấc mơ sữa Việt, siêu thị điểm bán lẻ toàn quốc 21 Ảnh 2.15 Mua hộp vinamilk fruit love, tặng ly thủy tinh cao cấp Nguồn Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien Chương trình 3: Tăng tương tác với khách hàng với MINIGAME: SOI HÌNH TINH Ý - ĐỐN VỊ TINH TÚY + Cùng Vinamilk soi bóng đầy ẩn ý, tìm tên vị Fruit Love + Thể lệ: bình luận đáp án tên sản phẩm + hashtag #Vinamilk #BíQuyếtNgonKhỏeTừThiênNhiên tag người bạn + Thời gian: Minigame có hiệu lực đến hết ngày 24/02/2021 + Phần thưởng: 100 bạn có đáp án đúng, thực đủ thể lệ may mắn nhận 100 voucher từ Vinamilk + Áp dụng mã giảm giá mua online website 22 Ảnh 2.16 Mini game soi hình tinh ý- đốn vị tinh túy Nguồn Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien 2.6 Bảo hộ thương hiệu Thủ tục đăng ký bảo hộ thương hiệu Việt Nam: VINAMILK đăng kí bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu logo sản phẩm, tên gọi số giao diện hình ảnh tảng trang thơng tin mà cơng ty nghiên cứu có tính quyền đặc trưng: Cụ thể hồ sơ gồm: − Hồ sơ đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa (Đơn) nộp Cục Sở Hữu Trí Tuệ, với đầy đủ nội dinh quy định điều 105 Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam, bao gồm: − Tờ khai đăng kí nhãn hiệu − Mẫu nhãn hiệu Fruit Love (hay cịn gọi Logo) phải trình bày rõ ràng với kích thước thành phần nhãn hiệu − Giấy đăng kí kinh doanh, hợp đồng hặc tài liệu khác xác nhận hoạt động sản xuất sản phẩm, cung cấp dịch vụ người nộp đơn Cục sở hữu có nghi ngờ tính xác thực thông tin nêu đơn − Chứng từ nộp lệ phí 23 Bảng 2.1 Đăng kí nhãn hiệu Fruit Love Vinamilk Nguồn: http://www.noip.gov.vn/vi_VN/web/guest/tra-cuu-thong-tin SỐ ĐƠN NGÀY NỘP ĐƠN TÊN NHÃN HIỆU VN 4202000466 2020.01.06 VINAMILK Fruit Love Hình (Logo) Trạng thái MÀU NHÃN HIỆU PHÂN LOẠI NGƯỜI NỘP ĐƠN / CHỦ SỞ HỮU ĐỊA CHỈ NGƯỜI NỘP ĐƠN Published Vàng, nâu, đen, trắng Đồ uống không cồn, nước ép trái cây, nước giải khát không cồn Công ty cổ phần sữa Việt Nam (VINAMILK): Số 10, đường Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ phần Sở hữu cơng nghiệp INVESTIP(INVESTIP) : Tầng 5, tòa nhà Charmvit Tower, 117 Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội 24 PHẦN ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU FRUIT LOVE Fruit love sản phẩm mắt thị trường, Vinamilk khoản chi phí khơng nhỏ từ việc đầu tư mặt hình ảnh, khuyến mãi, PR sản phẩm, số hoạt động chưa thực hiệu cao, cần cõ giải pháp cụ thể để giải nhằm hoàn thiện phát triển thương hiệu sản phẩm Vì với mục tiêu tăng cường độ nhận biết thương hiệu, giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng, nhóm chúng em xin đề xuất số giải pháp sau: 3.1 Hướng Fruit Love thị trường quốc tế 3.2 Giải pháp chương trình marketing mix Fruit Love 3.2.1 Đề xuất quảng cáo Quảng cáo phát kênh VTV3, HTV sau chương trình Thời hàng ngày khung 19h50-20h30 (giữa chương trình như: Ai tỷ phú, Chân ái, chiến sĩ, ) Tần suất lần/ ngày / 15s/ lần Quảng cáo xuất đan xen chương trình Youtube (tần suất 30s) Quảng cáo tảng mạng xã hội Facebook, google (Từ ngày 1/1/202120/1/2021) Độ bao phủ: Cao gia đình thường xem TV vào buổi tối lúc ăn cơm (Khung 18h-19h30) khung chiếu phim, chương trình ca nhạc VTV3, HTV3, (Khung 20h-21h30) 3.2.2 Đề xuất PR 3.2.2.1 Quay TVC Chèn TVC vào chương trình hot Youtube, Instagram, (Nhanh chớp, Siêu trí tuệ, Cho phép yêu, Rap Việt,…) để nhiều người biết đến sản phẩm Trung bình ngày người Việt dành đồng hồ để lên mạng, chủ yếu để tham gia vào trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Youtube, việc truyền thơng kênh giúp thương hiệu tiếp cận đến đối tượng nhận tin mục tiêu  Đối tượng quảng cáo Giới trẻ độ tuổi từ 14-28 tuổi người độ tuổi từ 28-40 tuổi 25 Gần đến dịp Tết Nguyên Đán, nhóm chúng em đề xuất làm TVC liên quan đến Tết – dịp gia đình sum vầy Dùng nước trái hoàn toàn từ thiên nhiên thay loại nước có ga khác để uống dịp Tết để giữ dáng cho phụ nữ có lợi cho sức khỏe trẻ nhỏ  Th KOLS Gia đình Xồi ( mẹ Trang Lou, bố Tùng Sơn, bé Xoài) – Là gia đình hot showbiz Nội dung TVC: Tết đến hầu hết chị em phụ nữ lo lắng cân nặng sức khỏe cho gia đình ăn nhiều đồ ăn truyền thống nhiều dầu mỡ bé Xồi thích uống nước ép lựu dịp Tết nhiều việc phải làm thời gian làm nước ép Trang Lou định chọn thương hiệu nước ép Fruit Love từ kg trái tự nhiên, không bổ sung đường vào dịp Tết, tiện dụng sử dụng không tiêu tốn nhiều thời gian cho việc đảm bảo sức khỏe gia đình Cả gia đình vui Trang Lou giữ dáng thon thả Truyền tải thơng điệp tình u thực từ thiên nhiên  Khung cảnh quay TVC − Chọn tông màu đỏ vàng để phù hộ khơng khí Tết − Nhấn mạnh yếu tố nước ép trái hoàn toàn tự nhiên – Vị ngon tinh túy, tốt lành tự nhiên − Content: Một tết an lành khỏe mạnh không tăng cân Fruit Love, tình yêu thực từ thiên nhiên 3.2.2.2 Sự kiện tài trợ − Tham gia tài trợ cho hoạt động cộng đồng, ủng hộ trẻ em khó khăn nghèo có tết ấm no − Tài trợ sản phẩm nước uống love fruit cho hoạt động mang ý nghĩa xã hội 3.2.2.3 Tài trợ phim ảnh Xây dựng phim ngắn để giới thiệu q trình xây dựng thương hiệu cơng ty trình xây dựng sản phẩm fruit love Diễn viên phim diễn viên trẻ, có khả truyền đc nhiệt huyết sức sống cho người xem qua tập phim- tối đa phim gồm 4-5 tập thời lượng tập từ 4-5’ 26 Mua quyền phim hot dành cho giới trẻ để phát trực tiếp trang sản phẩm nhằm thu hút lượng truy cập vào fanpage sản phẩm ghi đc dấu ấn lòng khách hàng 3.2.2.4 Về Marketing trực tiếp Thực trường THPT Quốc Gia quận huyện Hà Nội, treo banner quảng cáo 50 điểm Hà Nội, 20 điểm tỉnh thành (20 tỉnh thành từ quảng trị đổ ra), mô hình trưng bày: “Vị ngon tinh túy – Tốt lành tự nhiên kết hợp cho khách hàng uống thử nước trái cao cấp Fruit Love Lựu Táo Thời gian tổ chức: Từ ngày 5/1/2021 – 15/1/2021 (Thời điểm sau tết dương lịch trước tết âm lịch) Với việc tổ chức kiện quảng bá dùng thử sản phẩm miễn phí giúp thương hiệu dễ tiếp cận với công chúng, đặc biệt giới trẻ Cùng với giá trị cảm nhận mà thương hiệu đem đến cho người dùng cảm xúc tích cực, động, căng tràn sức sống − Đối tượng dùng thử sản phẩm: Học sinh phụ huynh: − Tổng số chai phát: 50,000 chai Sau cho khách hàng dùng thử sản phẩm, nhân viên tiếp thị tiến hành vấn ý kiến khách hàng sau dùng thử sản phẩm, xin thông tin khách hàng tổng hợp lại ý kiến 3.2.3 Đề xuất bán hàng cá nhân Hướng dẫn, đào tạo kĩ nhân viên bán hàng cá nhân siêu thị, trung tâm thương mại, : − − − − − Tìm kiếm khách hàng tiềm Thông tin, giới thiệu sản phẩm Thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm Thực đơn đặt hàng Thu nhập thông tin nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh Để thực nhiệm vụ trên, nhân viên chào hàng địi hỏi phải có hiểu biết sau để thơng tin thuyết phục khách hàng: − Hiểu biết đạc điểm tính năng, công dụng sản phẩm − Hiểu biết nguồn gốc, lịch sử doanh nghiệp − Hiểu biết nhu cầu động khách hàng 27 − Hiểu biết thị trường điểm mạnh điểm yếu đối thụ cạnh tranh thị trường  Các bước quy trình bán hàng: Bước 1: Điều tra, đánh giá nhu cầu tiềm Nhân viên bán hàng cần nỗ lực tìm kiếm tên khách hàng tiềm từ danh sách thống kê khách hàng mua hàng doanh nghiệp, từ lần tham gia hội chợ triển lãm thương mại, từ liệu máy tính, qua báo chí, nhật ký điện thoại, nhiều nguồn khác Nhân viên bán hàng đưa lên trang quảng cáo doanh nghiệp phiếu yêu cầu (request form) để khách hàng quan tâm thực đến sản phẩm điền thông tin nhu cầu họ vào gửi lại cho doanh nghiệp Sau đưa danh sách khách hàng nhu cầu khách hàng, nhân viên bán hàng đánh giá xem liệu khách hàng có sẵn lịng có đủ khả năng, điều kiện để mua hàng hay không Dựa đánh này, người bán hàng phân loại khách hàng theo nhóm cơng cụ, dựa vào ưa thích sản phẩm hay khả tài chính… Bước 2: Lên kế hoạch chuẩn bị sản phẩm Trước tiếp cận khách hàng, người bán cần phân tích thông tin nhu cầu sản phẩm riêng khách hàng, thương hiệu họ dùng, đánh giá khách hàng thương hiệu khác, nghiên cứu đặc trưng, tính cách, tâm lý khách hàng Người bán hàng cá nhân, để thành công, cần phải xây dựng kế hoạch chuẩn bị sản phẩm hiệu quả, kỹ lưỡng: việc tìm người chủ chốt, định việc mua hàng, việc liên hệ với khách hàng khác để biết thêm thơng tin, tìm hiểu tình hình tài khách hàng , chuẩn bị nội dung trình bày, giới thiệu sản phẩm trước khách hàng, xác định nhu cầu sản phẩm Một nhân viên bán hàng cá nhân thu thập nhiều thông tin khách hàng tự tin, chủ động bước tiếp theo: tiếp cận khách hàng Bước 2: Tiếp cận khách hàng Đây bước có ý nghĩa định tiến trình bán hàng cá nhân Việc người bán tiếp cận khách hàng, trước hết thường cú điện thoại Hầu hết gọi nhằm mục đích thu thập thơng tin nhu cầu ý kiến khách hàng Tạo ấn tượng mối quan hệ tốt với khách hàng 28 nhiệm vụ hàng đầu khâu tiếp cận, ấn tượng ban đầu thường đọng lại lâu dài Trong lần gặp đầu tiên, nhân viên bán hàng cố gắng phát triển, mở rộng mối quan hệ với khách hàng nhằm thúc đẩy việc bán hàng Bước 3: Giới thiệu, thuyết minh hàng Trong q trình giới thiệu sản phẩm, người bán hàng phải làm để tạo ấn tượng, gây ý khách hàng, kích thích ham muốn mua hàng, tạo cho họ niềm mong muốn, khát khao sử dụng sản phẩm Nếu có thể, cần tranh thủ hỗ trợ phương tiện nghe nhìn để minh hoạ tính ưu việt sản phẩm Trong trình giới thiệu, nhân viên bán hàng cá nhân khơng nói mà cịn phải biết lắng nghe Đây hội tốt giúp họ hiểu rõ lời nhận xét, nhu cầu thực khách hàng sản phẩm Thậm chí, nhân viên bán hàng chuẩn bị kỹ tồn chương trình giới thiệu trường hợp cần thiết, họ phải thay đổi, điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu cần cung cấp thơng tin khách hàng Bước 4: Thích ứng với kiến nghị khách hàng Một nhân viên bán hàng giỏi thường tìm cách giải hợp lý kiến nghị mong đợi khách hàng Nếu ngược lại với yêu cầu đó, tất yếu khách hàng có dịp trở lại Từ kiến nghị khách hàng, nhân viên bán hàng dự đốn trước điều chỉnh tốt ý kiến trước khách hàng nói Tuy nhiên cách tiếp cận mạo hiểm người bán hàng chưa dự đoán hết ý kiến mà khách hàng nêu Vì vậy, cách tốt nhân viên bán hàng phải cố gắng giải kiến nghị khách hàng đề xuất Bước 6: Kết trình bán hàng cá nhân Trong trình giới thiệu sản phẩm, nhân viên bán hàng đưa câu hỏi nhằm thuyết phục, dẫn đến khách hàng mua sản phẩm Họ hỏi ý kiến khách hàng điều kiện tài chính, màu sắc, kích cỡ, phương thức vận chuyển sản phẩm mà khách hàng mong muốn Những câu trả lời giúp cho nhân viên bán hàng tìm cách giải vấn đề, hướng đến kết tốt đẹp Bước 7: Kết thúc thương vụ: Theo dõi, kiểm tra, giám sát 29 Sau kết thúc quy trình bán hàng, nhân viên bán hàng phải đánh giá lại tất trình diễn biến nhằm xác định xem liệu sản phẩm có chuyển đến khách hàng thời gian, địa điểm, việc lắp đặt có đạt u cầu hay khơng… Người bán phải liên hệ với khách hàng để tìm hiểu xem có vấn đề phát sinh thêm hay khơng, bước thực nhằm rút kinh nghiệm cho lần bán hàng tới doanh nghiệp 30 NGUỒN THAM KHẢO Slide quản trị thương hiệu - Nguyễn Thị Liên Hương Strategic Brand Management – Kevin Lane Keller https://toplist.vn/top-list/thuong-hieu-nuoc-ep-trai-cay-duoc-yeu-thich-nhat-viet-nam http://www.noip.gov.vn/vi_VN/web/guest/tra-cuu-thong-tin https://www.vinamilk.com.vn/cong-bo-san-pham/wp-content/uploads/cbsp/PA000073-CBTTSP-06-NCPT-20-Final.pdf https://www.vinamilk.com.vn/cong-bo-san-pham/wp-content/uploads/cbsp/PK %20%20CT%20an%20toan_Nuoc%20ep%20Luu%20Tao-VNM%20Fruit %20Love.pdf https://giacmosuaviet.com.vn/collections/nuoc-trai-cay-cao-cap-fruit-love Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien 31 ... https://toplist.vn/top-list/thuong-hieu-nuoc-ep-trai-cay-duoc-yeu-thich-nhat-viet-nam http://www.noip.gov.vn/vi_VN/web/guest/tra-cuu-thong-tin https://www .vinamilk. com.vn/cong-bo-san-pham/wp-content/uploads/cbsp/PA000073-CBTTSP-06-NCPT-20-Final.pdf... nhãn hiệu cạnh tranh phân khúc Ảnh 2.2 Các loại nước ép trái thị trường Việt Nam Nguồn https://toplist.vn/top-list/thuong-hieu-nuoc-ep-trai-cay-duoc-yeu-thich-nhat-viet-nam Sản phẩm Fruit Love. .. đóng gói Ảnh 2.3 Nước ép Fruit Love Nguồn https://giacmosuaviet.com.vn/collections/nuoctrai-cay-cao-cap -fruit- love Tên sản phẩm: Nước ép Lựu Táo - Nhãn hiệu Vinamilk Fruit Love  Thành phần: Nước