SỰ TÁC ĐỘNG CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ XUÂN

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH   KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đềtài: SỰTÁC ĐỘNG CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔPHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ XUÂN Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Phạm Lê H oàng Linh Lớp: K50A – Quản trịnhân lực Niên khóa: 2016 – 2020 Huế, tháng 01 năm 2020 ThS Trần H oàng Lời CảmƠn Trong suốt q trìnhđịnh hướng thực khóa luận mình, thân gặp nhiều khó khăn, với sựhướng dẫn, giúp đỡcùng đóng góp quý báu Quý Ban lãnhđạo, anh chịphòng Quản lý nội bộNgân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân Quý thầy cốkhoa Quản trịkinh doanh, đặc biệt giảng viên hướng dẫn ThS Trần Hồng giúpđỡtận tình cho em đểgiúp Khóa luận tốt nghiệp lần hồn thành Em xin bày tỏlòng biết ơn sâu sắc đến thầy Trần Hồng, người nhiệt tình hướng dẫn cho em lời khun hữu ích q trình em thực Khóa luận tốt nghiệp Qua em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thểQuý thầy cô Trường Đại học Kinh tếHuế, Quý thầy cô khoa Quản trịkinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập, rèn luyện trường Sau em xin chân thành cảm ơn Ban lãnhđạo, anh chịphòng Quản lý nội bộcùng toàn thểanh chịlàm việc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành thời gian thực tập Ngân hàng cung cấp cho em tài liệu, sốliệu cần thiết đểcó thể hồn thành thật tốt đềtài tốt nghiệp Mặc dù cốgắng, với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập Ngân hàng có hạn nên em khơng thểtránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy anh chịtrong Ngân hàng Đó sẽlà hành trang quý giá giúp em hồn thiện kiến thức sau Huế, tháng 01 năm 2020 Sinh viên Phạm Lê Hoàng Linh Khóa luận tốt nghiệp GVH D: ThS Trần H ồng MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮVIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vii PHẦN I -ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đềtài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụthể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính: 4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 4.2.1 Phương pháp thu thập dữliệu 4.2.1.1 Phương pháp thu thập dữliệu thứcấp 4.2.1.2 Phương pháp thu thập dữliệu sơ cấp 4.2.2 Phương pháp xửlý phân tích sốliệu 4.2.2.1 Phân tích thống kê mơ tả(Frequencies) 4.2.2.2 Kiểm định độtin cậy thang đo 4.2.2.3 Phân tích hồi quy tương quan Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Kết cấu đềtài PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC, NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sởlý luận 1.1.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.2 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 SVTH: Phạm Lê Hoàng Linh i 1.1.2 Năng suất lao động 12 1.1.2.1 Khái niệm vềnăng suất lao động 12 1.1.2.2 Vai trò suất lao động .13 1.1.2.3 Chỉtiêu đo lường suất lao động nhân viên lĩnh vực ngân hàng .15 1.2 Một sốcơng trình nghiên cứu vềtácđộng đào tạo phát triển nguồn nhân lực suất lao động 16 1.2.1 Một sốcơng trình nghiên cứu ngồi nước 16 1.2.2 Một sốcơng trình nghiên cứu nước 16 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu giảthuyết nghiên cứu 17 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ SỰTÁC ĐỘNG CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔPHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 21 2.1 Khái quát vềNgân hàng thương mại cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam 21 2.1.1.1 Ngành nghềvà địa bàn kinh doanh 22 2.1.1.2 Tổchức nhân 23 2.1.2 Khái quát vềNgân hàng thương mại cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú Xuân 23 2.1.2.1 Lịch sửhình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú Xuân 23 2.1.2.2 Cơ cấu tổchức Ngân hàng thương mại cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân .24 2.1.2.2.1 Mơ hình tổchức 24 2.1.2.2.2 Chức năng, nhiệm vụchính bộphận 25 2.1.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân .26 2.1.2.4 Thực trạng nguồn lao động Ngân hàng thương mại cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân .29 2.1.2.4.1 Vềsốlượng lao động 30 2.1.2.4.2 Vềcơ cấu lao động 30 2.1.2.4.2.1 Theo giới tính 30 2.1.2.4.2.2 Theo trìnhđộhọc vấn 31 2.1.2.4.2.3 Theo trìnhđộngoại ngữ 32 2.1.2.4.2.4 Theo độtuổi .33 2.1.2.5 Tóm tắt sách vềviệc sửdụng nhân sựcủa Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân 34 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân 35 2.2.1 Mục tiêu đào tạo .35 2.2.2 Nguyên tắc đào tạo 35 2.2.3 Quy trìnhđào tạo 35 2.2.3.1 Đối với khóa đào tạo kếhoạch .35 2.2.3.2 Đối với khóa đào tạo phát sinh kếhoạch .42 2.2.4 Định mức chi đào tạo 42 2.2.4.1 Chi thù lao giảng dạy .42 2.2.4.2 Chi phí khảo thí 44 2.2.4.3 Chi phí biên dịch tài liệu đào tạo, tài liệu tham khảo, chi phí biên dịch giảng viên nước .45 2.2.4.4 Chi tiền nghỉcho giảng viên, học viên cán bộquản lý lớp học 45 2.2.4.5 Chi phí tổchức ăn tập trung (chỉ khóa học tập trung Trụsởchính tổ chức) 45 2.2.4.6 Chi hỗtrợsinh hoạt 45 2.2.5 Tình hình tổchức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 47 2.3 Thực trạng vềnăng suất lao động Ngân hàng thương mại cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân .51 2.3.1 Tình hình suất lao động hệthống BIDV tồn quốc giai đoạn 2016 – 2018 52 2.3.2 Tình hình suất lao động Ngân hàng BIDV Phú Xuân giai đoạn 2016 – 2018 53 2.4 Đánh giá sựtác động đào tạo phát triển nguồn nhân lực đến suất lao động đội ngũ nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổphần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Xuân .54 2.4.1 Đặc điểm phiếu điều tra 54 2.4.2 Mô tảmẫu điều tra 54 2.4.3 Kiểm định thang đo hệsốCronbach’s Alpha 57 2.4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy 62 2.3.4.1 Phân tích hệsốtương quan Pearson .63 2.4.4.2 Đánh giá mức độphù hợp mơ hình 64 Khóa luận tốt nghiệp GVH D: ThS Trần H ồng 2.4.4.3 Kiểm định sựphù hợp mơ hình .64 2.4.4.4 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư .65 2.4.4.5 Đa cộng tuyến 66 2.4.4.6 Tựtương quan 66 2.4.4.7 Kết quảmơ hình hồi quy tuyến tính .66 2.5 Đánh giá chung vềcông tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 2.5.1 Ưu điểm 69 2.5.2 Hạn chế 70 2.5.3 Nguyên nhân .71 CHƯƠNG 3: MỘT SỐGIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔPHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ XUÂN 72 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phú Xuân .72 3.2 Một sốgiải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu quảcông tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú Xuân 73 3.2.1 Công tác xác định nhu cầu nội dung chương trìnhđào tạo 73 3.2.2 Công tác tổchức đào tạo 74 3.2.3 Công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo 74 3.2.4 Một sốgiải pháp khác .75 PHẦN III - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 Kết luận 77 Kiến nghị 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 PHỤLỤC 82 SVTH: Phạm Lê Hồng Linh i Khóa luận tốt nghiệp GVH D: ThS Trần H oàng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮVIẾT TẮT Từviết tắt: Ý nghĩa: TMCP Thương mại cổphần BIDV Ngân hàng TMCPĐầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng BIDV Phú Xuân Ngân hàng BIDV – chi nhánh Phú Xuân APO Tổchức suất châu Á VPC Trung tâm Năng suất Việt Nam MHB Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Đồng sông ĐVT QCĐT HĐQT HĐKT TCTC PGD Cửu Long Đơn vịtính Quy chế đào tạo Hội đồng quản trị Hội đồng kiểm tra Tài tổchức Phịng Giao dịch SVTH: Phạm Lê Hồng Linh Khóa luận tốt nghiệp GVH D: ThS Trần H oàng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thang đo Liker mức độ 18 Bảng 1.2 Các biến quan sát mơ hình nghiên cứu đềxuất 19 Bảng 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2016 – 2018 .27 Bảng 2.2 Tình hình lao động Chi nhánh giai đoạn 2016 – 2018 29 Bảng 2.3 Chi phí cho đối tượng 42 Bảng 2.4 Chi phí khảo thí 44 Bảng 2.5 Chi phí biên dịch tài liệu 45 Bảng 2.6 Chi phí hỗtrợsinh hoạt 46 Bảng 2.7 Một sốKhóa đào tạo dành cho cán bộnhân viên .47 Bảng 2.8 Một sốthơng tin đối tượng tham gia khóa đào tạo 49 Bảng 2.9 Tình hình tổchức đào tạo Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Phú Xuân .50 Bảng 2.10 Chỉtiêu giá trịthểhiện suất lao động hệthống BIDV toàn quốc 52 Bảng 2.11 Chỉtiêu giá trịthểhiện suất lao động BIDV Phú Xuân .53 Bảng 2.12 Cơ cấu mẫu điều tra nhân viên Ngân hàng BIDV Chi nhánh Phú Xuân 55 Bảng 2.13 Kết đánh giá độtin cậy thang đo thơng qua hệsốCronbach’s Alpha yếu tố“Chương trìnhđào tạo” .57 Bảng 2.14 Kết đánh giá độtin cậy thang đo thông qua hệsốCronbach’s Alpha yếu tố“Công tác tổchức đào tạo” 58 Bảng 2.15 Kết đánh giá độtin cậy thang đo thông qua hệsốCronbach’s Alpha yếu tố“Nội dung đào tạo” .58 Bảng 2.16 Kết đánh giá độtin cậy thang đo thông qua hệsốCronbach’s Alpha yếu tố“Công tác phát triển nguồn nhân lực” 59 Bảng 2.17 Kết đánh giá độtin cậy thang đo thông qua hệsốCronbach’s Alpha yếu tố“Kết quảcủa công tác đào tạo phát triển” 60 Bảng 2.18 Kết đánh giá độtin cậy thang đo thông qua hệsốCronbach’s Alpha yếu tố“Công tác đánh giá sau đào tạo” 60 Bảng 2.19 Kết đánh giá độtin cậy thang đo thông qua hệsốCronbach’s Alpha yếu tố“Năng suất làm việc” 61 Bảng 2.20 Kiểm định sựtương quan biến độc lập biến phụthuộc 63 Bảng 2.21 Đánh giá độphù hợp mơ hình hồi quy .64 Bảng 2.22 Kiểm định ANOVA độphù hợp mơ hình hồi quy 65 Bảng 2.23 Kết quảhồi quy theo phương pháp Enter 66 SVTH: Phạm Lê Hoàng Linh i DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ1.1 Mơ hình nghiên cứu 18 Sơ đồ2.1 Mơ hình tổchức BIDV Phú Xn .24 Biểu đồ2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính .30 Biểu đồ2.2 Cơ cấu lao động theo trìnhđộhọc vấn 31 Biểu đồ2.3 Cơ cấu lao động theo trìnhđộngoại ngữ .32 Biểu đồ2.4 Cơ cấu lao động theo độtuổi 33 Biểu đồ2.5 Đồthịphần dư 65 Khóa luận tốt nghiệp GVH D: ThS Trần H oàng PHẦN I -ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đềtài Đối với quốc gia người nguồn lực quan trọng định sựtồn phát triển vịthếcủa quốc gia thếgiới Mỗi doanh nghiệp vậy, người coi vốn quý nhất, yếu tốtrung tâm hàng đầu định đến sựthành bại doanh nghiệp Ngoài ra, thời đại công nghệkỹthuật phát triển vũ bão việcứng dụng khoa học cơng nghệ vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh ngày mạnh mẽ Chính vậy, sản xuất vai trị người ngày quan trọng Một doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chun mơn giỏi, trìnhđộcao, trung thành doanh nghiệp mạnh, tạo lợi thếcạnh tranh lớn thịtrường Trong kinh tếthịtrường nước ta nay, với ngành kinh tế khác, ngân hàng mắt xích quan trọng tạo nên sựphối hợp nhịp nhàng, tạo đà phát triển cho kinh tếnước ta Đây ngành hoạt động chủyếu lĩnh vực dịch vụ, yếu tốvềcon người xem trọng hết Một ngân hàng có đội ngũ nhân viên chất lượng, làm việc suất cao sẽgiúp ngân hàng nhanh chóng đạt mục tiêu chiến lượcđềra có chỗ đứng định ngành Vì vậy, việc tìm kiếm giải pháp nhằm nâng cao suất làm việc nhân viên vấn đềcấp bách ngân hàng Có nhiều yếu tốtác động đến suất lao động đội ngũ nhân viên lĩnh vực ngân hàng Trong đó, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xem điều quan trọng tất yếu Mặc dù vậy, cịn bất cập cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lựcởcác ngân hàng khó khăn việc xác định nhu cầu tuyển dụng; công tác đào tạo cịn bất hợp lý, khơng phù hợp với nguyện vọng người lao động,…đã vơ hình làm giảm chất lượng người lao động,ảnh hưởng trực tiếp hoạt động kinh doanh lĩnh vực ngân hàng Với lý đó, ngân hàng ngày trọng nâng cao trìnhđộcũng kỹnăng cho người lao động đểhọthực cơng việc cách hiệu quảnhất, hay nói cách khác công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng việc SVTH: Phạm Lê Hồng Linh Chưa Bình thường Thường xuyên Câu 4:Trong khóa đào tạo, anh/chịcó phải đóng phí khơng? Khơng Đóng phần Đóng 100% II Quan điểm cá nhân anh/chịvềcác khóa đào tạo cơng ty Q anh/chịvui lịngđánh vào ô mà anh/chịcho với quan điểm ý kiến sau (Với điểm số1, 2, 3, 4, tươngứng với lựa chọn: Hoàn tồn khơng đồng ý, Khơng đồng ý, Bình thường, Đồng ý, Hồn tồn đồng ý) Câu hỏi Chương trìnhđào tạo 5.1 Anh/chịbiết rõ mục tiêu đào tạo      5.2 Chương trìnhđào tạo cân đối lớp tựhọc      5.3 Nội dung đào tạo phù hợp lý thuyết thực hành      Công tác tổchức đào tạo                     Câu hỏi 6.1 6.2 6.3 6.4 Kếhoạch giảng dạy, thời gian biểu thông báo kịp thời, đầy đủ Tài liệu học tập cung cấp đầy đủ Phịng học có đầy đủcác trang thiết bịphục vụgiảng dạy học tập Tổchức tốt hình thức kiểm tra, đánh giá kết quảhọc tập sau khóa học Câu hỏi 7.1 7.2 7.3 Câu hỏi 8.1 Nội dung đào tạo Anh/chị học nhiều kiến thức kỹnăng từkhóa đào tạo Những kiến thức, kỹnăng học hữu dụng cho công việc anh/chị Khối lượng kiến thức, độsâu kỹnăng nghề học phù hợp với kinh nghiệm cấp bậc anh/chị Công tác phát triển nguồn nhân lực Anh/chị tham gia chương trìnhđào tạo cách thường xuyên cập nhật đểphục vụtốt cho công việc                               Có chương trìnhđào tạo nhằm cung cấp kỹnăng 8.2 giúp nhân viên vào làm thực tốt công việc họ 8.3 Câu hỏi 9.1 9.2 9.3 9.4 Anh/chị khuyến khích học chuyên sâu kỹnăng chuyên môn Kết quảcủa công tác đào tạo phát triển Anh/chị đào tạo kiến thức, kỹnăng cần thiết đểthực công việc Anh/chịhọc nhiều kỹnăng mới, hiểu rõ vềcông việc Năng lực chuyên môn anh/chị cải thiện rõ rệt Anh/chịnhận thấy chương trìnhđào tạo xứng đáng với chi phí vềtiền bạc thời gian                     Câu hỏi Công tác đánh giá sau đào tạo 10.1 Công ty thường xuyên đánh giá công tác đào tạo      10.2 Phương pháp đánh giá khóa đào tạo khoa học                               10.3 Câu hỏi 11.1 11.2 11.3 11.4 Anh/chị mời tham gia công tác đánh giá hoạt động đào tạo công ty Năng suất lao động Anh/chịln hồn thành tốt cơng việc giao so với kế hoạch đặt Năng suất làm việc anh/chịtốt so với đồng nghiệp trìnhđộchun mơn Anh/chịln tìm phương pháp xửlý cơng việc ngày để đạt hiệu quảcông việc tốt Anh/chịnhận thấy chi nhánh có kết quảkinh doanh ngày tốt I Phần thông tin cá nhân Câu 1:Xin vui lịng cho biết giới tính anh/chị: Nam Nữ Câu 2:Xin vui lịng cho biết anh/chịthuộc nhóm tuổi đây: Dưới 30 tuổi Từ30đến 39 tuổi Từ40đến 49 tuổiTrên 50 tuổi Câu 3:Xin vui lòng cho biết trìnhđộhọc vấn anh/chị Trung học Trung cấp/ Cao đẳng Đại học Sau đại học Câu 4:Xin vui lòng cho biết vịtrí cơng tác anh/chị: Phịng Khách hàng Doanh nghiệp Phòng Khách hàng Cá nhân Phòng Quản lý rủi ro Phịng Giao dịch Khách hàng Phịng Quản trịtín dụng Phòng Quản lý Nội Phòng Giao dịch Khối trực thuộc (PGD Thuận An, PGD Phú Bài) Câu 5:Xin vui lòng cho biết thời gian làm việc đơn vịcủa anh/chị: Dưới năm Từ1 – năm Trên năm Một lần xin cam kết thơng tin q anh/chịcung cấp hồn tồn chỉphục vụcho mục đích nghiên cứu đềtài Chúng tơi xin chân thành cám ơn quý anh/chị cung cấp thông tin! PHỤLỤC Statistics Gioi tinh Valid Do tuoi Trinh hoc van Vi tri cong tac Thoi gian lam viec tai don vi 60 60 60 60 60 0 0 N Missing Đối với đặc điểm giới tính Gioi tinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 27 45.0 45.0 45.0 Nu 33 55.0 55.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Đối với đặc điểm độtuổi Do tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 30 tuoi 29 48.3 48.3 48.3 Tu 30 - 39 tuoi 25 41.7 41.7 90.0 Tu 40 - 49 tuoi 8.3 8.3 98.3 Tu 50 tuoi tro len 1.7 1.7 100.0 60 100.0 100.0 Total Đối với đặc điểm trìnhđộhọc vấn Trinh hoc van Frequency Tu Cao dang tro xuong Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.7 6.7 6.7 Dai hoc 37 61.7 61.7 68.3 Tren Dai hoc 19 31.7 31.7 100.0 Total 60 100.0 100.0 Valid Đối với đặc điểm vịtrí cơng tác Vi tri cong tac Frequency Valid Percent Cumulative Percent Phong Khach hang Doanh nghiep 13.3 13.3 13.3 Phong Khach hang ca nhan 15.0 15.0 28.3 Phong Quan ly Rui ro 3.3 3.3 31.7 11 18.3 18.3 50.0 Phong Quan tri Tin dung 6.7 6.7 56.7 Phong Quan ly Noi bo 15.0 15.0 71.7 17 28.3 28.3 100.0 60 100.0 100.0 Phong Giao dich Khach hang Valid Percent Phong Giao dich cua Khoi truc thuoc (PGD Thuan An, PGD Phu Bai) Total Đối với đặc điểm thời gian làm việc đơn vị Thoi gian lam viec tai don vi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi nam 10.0 10.0 10.0 Tu - nam 18 30.0 30.0 40.0 Tren nam 36 60.0 60.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 Valid Sốlượng người tham gia khóađào tạo Anh/chi da duoc tham gia vao cac khoa dao tao cua Chi nhanh chua? Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Da/Dang tham gia 40 66.7 66.7 66.7 Chua tham gia 20 33.3 33.3 100.0 Total 60 100.0 100.0 PHỤLỤC Kiểm định độtin cậy thang đo hệsốCronbach’s Alpha Chương trìnhđào tạo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 912 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Anh/chi biet duoc ro muc tieu dao tao Chuong trinh dao tao can doi giua tren lop va tu hoc Noi dung dao tao phu hop giua ly thuyet va thuc hanh 8.33 2.768 831 867 8.33 2.904 795 896 8.27 2.843 844 857 Công tác tổchức đào tạo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 947 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Ke hoach giang day, thoi gian bieu duoc thong bao kip thoi, day du 12.67 7.345 881 929 Tai lieu hoc tap duoc cung cap day du 12.62 7.529 905 921 12.63 7.524 889 926 12.68 7.983 820 947 Phong hoc co day du cac trang thiet bi phuc vu giang day va hoc tap To chuc tot cac hinh thuc kiem tra, danh gia ket qua hoc tap sau khoa hoc Nội dung đào tạo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 913 Item-Total Statistics Anh/chi duoc hoc rat nhieu kien thuc va ky nang tu khoa dao tao Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 8.08 3.671 787 905 8.08 3.400 869 838 8.17 3.362 821 879 Nhung kien thuc, ky nang duoc hoc rat huu dung cho cong viec cua anh/chi Khoi luong kien thuc, sau ky nang nghe duoc hoc rat phu hop voi kinh nghiem va cap bac cua anh/chi Công tác phát triển nguồn nhân lực Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 928 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Anh/chi duoc tham gia cac chuong trinh dao tao mot cach thuong xuyen va cap nhat de phuc vu tot cho cong viec 8.22 3.864 846 901 Co nhung chuong trinh dao tao nham cung cap cac ky nang giup cac nhan vien moi vao lam thuc hien tot cong viec cua ho 8.14 3.568 877 876 Anh/chi duoc khuyen khich hoc chuyen sau cac ky nang chuyen mon 8.02 3.879 837 909 Kết quảcủa công tác đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 940 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Anh/chi duoc dao tao kien thuc, ky nang can thiet de thuc hien cong viec 12.05 8.760 889 911 Anh/chi hoc duoc nhieu ky nang moi, hieu ro hon ve cong viec 12.05 8.760 854 923 Nang luc chuyen mon cua anh/chi duoc cai thien ro ret 12.03 8.779 877 915 Anh/chi nhan thay chuong trinh dao tao xung dang voi chi phi ve tien bac va thoi gian 12.07 9.555 810 936 Công tác đánh giá sau đào tạo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 918 Item-Total Statistics Cong ty thuong xuyen danh gia cong tac dao tao Phuong phap danh gia cac khoa dao tao la khoa hoc Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 7.80 3.959 791 916 7.82 3.983 861 861 7.88 3.664 852 866 Anh/chi duoc moi tham gia cong tac danh gia cac hoat dong dao tao cua cong ty Năng suất lao động Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 861 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Anh/chi luon hoan tot cong viec duoc giao so voi ke 11.20 5.180 643 848 11.17 4.582 754 802 11.22 4.478 775 793 11.12 5.291 663 840 hoach dat Nang suat lam viec cua anh/chi tot hon so voi dong nghiep cung trinh chuyen môn Anh/chi luon tim phuong phap xu ly cong viec hang de dat hieu qua cong viec tot nhat Anh/chi nhan thay chi nhanh cua minh co ket qua kinh doanh cang tot hon PHỤLỤC Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy Correlations X1 Pearson Correlation X1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 491** 329* 359** 348** 380** 000 000 010 005 006 003 60 60 60 60 60 60 60 515** 412** 468** 399** 343** 432** 001 000 002 007 001 000 60 60 60 491** 412** 363** 376** 359** 462** 000 001 004 003 005 000 60 60 60 60 60 60 60 Pearson Correlation 329* 468** 363** 330* 317* 573** Sig (2-tailed) 010 000 004 010 014 000 60 60 60 60 60 60 60 359** 399** 376** 330* 237 477** 005 002 003 010 068 000 60 60 60 60 60 60 60 348** 343** 359** 317* 237 583** 006 007 005 014 068 60 60 60 60 60 60 60 380** 432** 462** 573** 477** 583** 003 001 000 000 000 000 60 60 60 60 60 60 Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Y Y 60 Pearson Correlation X6 X6 60 N X5 X5 60 N X4 X4 60 Pearson Correlation X3 X3 515** Sig (2-tailed) N X2 X2 Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 60 Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 760a 578 530 49360 1.692 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 17.675 2.946 Residual 12.913 53 244 Total 30.588 59 F Sig 12.091 000b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X6, X5, X4, X1, X3, X2 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Cons 532 417 X1 -.006 099 X2 007 X3 Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.276 207 -.007 -.065 949 621 1.609 091 009 076 939 597 1.674 093 087 118 1.075 287 660 1.515 X4 250 079 331 3.148 003 720 1.390 X5 169 074 232 2.273 027 764 1.310 X6 284 075 380 3.799 000 795 1.259 tant) Std Error t a Dependent Variable: Y Kiểm định phân phối chuẩn phần dư ... nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.2 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 SVTH: Phạm Lê Hoàng Linh i 1.1.2 Năng suất lao động 12 1.1.2.1 Khái niệm vềnăng suất lao động ... hợp mơ hình hồi quy 65 Bảng 2.23 Kết quảhồi quy theo phương pháp Enter 66 SVTH: Phạm Lê Hoàng Linh i DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ1.1 Mơ hình nghiên cứu 18 Sơ đồ2.1 Mơ hình... Kiến nghị 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 PHỤLỤC 82 SVTH: Phạm Lê Hồng Linh i Khóa luận tốt nghiệp GVH D: ThS Trần H oàng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮVIẾT TẮT Từviết