Phân tích chiến lược Marketing của honda

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN MÔN HỌC: MARKETING Tên đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH MARKETING XE MÁY CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 -2020 Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp: Lê Thị Thảo Huỳnh Kim Tuyến 2030070002 20CDQTKD01 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 Tiểu luận môn học: Marketing ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN MÔN HỌC: MARKETING Tên đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH MARKETING XE MÁY CỦA CƠNG TY HONDA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 -2020 Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp: Lê Thị Thảo Huỳnh Kim Tuyến 2030070002 20CDQTKD01 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page Tiểu luận môn học: Marketing TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHIẾU GIAO ĐỀ TÀI Tên môn học: Marketing Mã môn học: MĐ3104603 Tên đề tài: Phân tích chiến dịch marketing xe máy công ty Honda Việt Nam giai đoạn 2015 – 2020 Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Thảo Họ tên HSSV: Huỳnh Kim Tuyến TT MSSV: 2030070002 Nội dung yêu cầu Phần mở đầu (1 điểm) Mục đích, ý nghĩa đề tài; đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu; cấu trúc tiểu luận Thang điểm 0,5 điểm 0,5 điểm Chương Cơ sở lý luận đề tài (2 điểm) Khái niệm 0,5 điểm Những sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1,5 điểm Chương Chiến lược marketing (4 điểm) 2.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp 2.2 Phân tích chiến lược marketing 2.3 Đánh giá chung thực trạng (đánh giá chung, mặt được, hạn chế nguyên nhân) Chương Giải pháp (1 điểm) điểm điểm điểm Kết luận (1 điểm) Trình bày văn văn phong (1 điểm) Tổng điểm SVTH: Huỳnh Kim Tuyến 10 Page Tiểu luận môn học: Marketing NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Điểm:………./10 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Lê Thị Thảo MỤC LỤC SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page Tiểu luận môn học: Marketing Qua khoản thời gian gắn bó học tập mơn Marketing này, em cảm thấy trở thành người biết ơn, biết trân trọng trưởng thành Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Lê Thị Thảo, người đồng hành em suốt thời gian vừa qua Nhờ có mà q trình theo học mà em có kiến thức bổ ích cho mình, thơng qua tài liệu quý cô dành tặng cho em Hiện tại, em theo học trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Nhờ có q thầy trường mà em có điều kiện hội để thực tiểu luận – hội vô quý giá để chúng em có thêm nhiều kiến thức, học hỏi điều hay trở thành người hồn thiện Mơn học Marketing mơn học vơ thú vị bổ ích, mang lại nhiều giá trị thực tiễn để ứng dụng đời sống Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, dù cố gắng chắn tiểu luận em khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ chưa xác Kính mong q thầy xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page Tiểu luận môn học: Marketing DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BIỂU ĐỒ SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page Tiểu luận môn học: Marketing LỜI MỞ ĐẦU • Lý chọn đề tài: Đối với giới, Việt Nam nước nhỏ nghèo, chịu nhiều ảnh hưởng chiến tranh từ thập kỉ trước Tuy nhiên, 30 năm trở lại đây, phát triển đầy mạnh mẽ Việt Nam nhanh chóng đưa nước ta từ quốc gia nghèo giới trở thành quốc gia có thu nhập trung bình thấp Xã hội ngày phát triển, kéo theo kinh tế nhiều thành phần Việt Nam có bước phát triển vượt bậc Tại Việt Nam, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, áp lực từ nhiều phía, địi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch, phương án kinh doanh đem lại hiệu cao Một biện pháp nâng cao hiệu kinh tế doanh nghiệp phải xác định mục tiêu kinh doanh rõ ràng hết phải hoạch định cho sách Marketing vững chãi phù hợp với thân doanh nghiệp, để từ phân bổ nguồn lực hợp lí, hiệu quả, phù hợp với nhu cầu thực tế, lợi thế, tiềm phận doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu thu lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Vài chục năm trở lại đây, xã hội có chuyển biến với tốc độ chóng mặt Đời sống xã hội ngày phát triển kéo theo mức sống người ngày tăng cao, nhu cầu sống thiết yếu người sữ dụng phương tiện để lại vận chuyển Theo kết khảo sát Ford ủy nhiệm thực toàn Châu Á Thái Bình Dương cho thấy xe gắn máy phương tiện giao thông chủ yếu Việt Nam Điều chứng tỏ tiềm thị trường xe gắn máy Việt Nam đã, có nhiều doanh nghiệp đầu tư vào thị trường Việc đời thêm nhiều doanh nghiệp kinh doanh thị trường xe máy, thêm vào phát triển khoa học công nghệ cao, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận với nhiều hàng hóa dịch vụ khác Vì vậy, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, điều gây khơng khó khăn, hội để doanh nghiệp thay đổi phát triển SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page Tiểu luận môn học: Marketing Tại thị trường cạnh tranh khốc liệt thế, hoạt động Marketing trở nên sơi động hết Các công ty vừa nhỏ bắt đầu ý tới hoạt động Marketing, công ty lớn bỏ nhiều tiền cho hoạt động Có nhiều hoạt động Marketing mang lại thành cơng rực rỡ, có kế hoạch Marketing làm cho nhiều công ty rơi vào tình trạng khủng hoảng tài buộc họ phải thu hẹp quy mô sản xuất… Hoạt động marketing khơng phải lúc ý, song có chiến lược Marketing phù hợp gây ấn tượng với thị trường mục tiêu cơng ty khơng thu lợi nhuận mà cịn uy tín, gây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp tâm trí người tiêu dùng Mặc dù khơng phải vấn đề mẻ ln mang tính thời cấp bách, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Thông qua việc đánh giá hiệu hoạt động chiến dịch Marketing giúp doanh nghiệp tìm điểm mạnh, điểm cịn hạn chế, từ phát huy điểm mạnh có giải pháp khắc phục hạn chế giúp doanh nghiệp gia tăng khả cạnh tranh nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Xuất phát từ lí trên, đề tài “Phân tích chiến dịch Marketing xe máy công ty Honda Việt Nam giai đoạn 2015 - 2020” em chọn để làm đề tài tiểu • Mục tiêu nghiên cứu Trên sở lý thuyết Marketing, phân tích chiến lược Marketing công ty Honda Việt Nam năm gần đây, từ đưa đánh giá lợi thế, hội, hạn chế tồn lĩnh vực kinh doanh xe máy nhằm đề xuất số giải pháp thiết thực phù hợp với thực tiễn Để góp phần phủ sóng rộng rãi hình ảnh Honda đến với khách hàng, thõa mãn nhu cầu chiếm cảm tình lịng cơng chúng Cụ thể, nghiên cứu trình bày vấn đề sau:  Hệ thống hóa vấn đề lý luận chung Marketing  Phân tích chiến lược hoạt động Marketing cơng ty Honda Việt Nam giai đoạn 2015 – 2020 SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page Tiểu luận môn học: Marketing  Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược hoạt động Marketing công ty Honda Việt Nam • Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài chiến dịch Marketing cho dịng sản phẩm xe máy cơng ty Honda Phạm vi nghiên cứu đề tài thị trường Việt Nam khoảng thời gian từ 2015 - 2020 Đề tài tập trung nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu chiến dịch này, từ phát huy điểm mạnh đề giải pháp khắc phục mặt hạn chế • Phương pháp nghiên cứu: Thơng qua kết đạt thông qua chiến dịch Marketing, đánh giá khách hàng hoạt động công ty Ngồi giáo trình Marketing bản; Hành vi người tiêu dùng nghiên cứu Marketing số tài liệu khác để lấy sở lý thuyết cho đề tài nghiên cứu, phương pháp cụ thể sữ dụng gồm: phương pháp hệ thống hóa, phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh,… nhằm khái quát lý luận, tổng kết thực tiễn đối chiếu với lý luận kinh nghiệm để từ đề xuất giải pháp Ngồi ra, cịn thu thập nhiều thông tin liên quan đến đề tài nghiên cứu từ Internet, tính tin cậy khơng cao nên chủ yếu sử dụng với mục đích tham khảo • Cấu trúc tiểu luận: Cấu trúc tiểu luận gồm chương: Chương 1: Những sở lí luận chung hoạt động Marketing xe máy Chương 2: Giới thiệu khái quát công ty Honda Việt Nam Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing cơng ty Honda Việt Nam Chương 4: Đánh giá hoạt động Marketing công ty Honda Việt Nam SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page Tiểu luận môn học: Marketing CHƯƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING XE MÁY 1.1 Những vấn đề Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing Các vấn đề Marketing người đề cập đến từ năm 30 kỷ 20, qua thời gian có nhiều khái niệm xuất hiện, định nghĩa thuật ngữ Theo hiệp hội Marketing Mỹ “Marketing thực hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dòng vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu thụ người sữ dụng.” Và theo Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi.” Trải qua nhiều giai đoạn, ánh sáng khoa học kỹ thuật, trình độ tổ chức quản lý ngày cao, hoạt động Marketing có bước phát triển mạnh mẽ lượng chất Nhờ tiến mà ta giải thích cách đắn ý nghĩa mà chứa đựng: “Marketing trình thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu tổ chức thơng qua việc đốn trước nhu cầu khách hàng người tiêu thụ để điều khiển dịng hàng hóa dịch vụ thỏa mãn nhu cầu từ nhà sản xuất tới khách hàng người tiêu thụ.” (Theo E.J McCarthy) 1.1.2 Phân loại Marketing Marketing kinh doanh (Business Marketing): ứng dụng nhiều lĩnh vực sản xuất kinh doanh công Căn vào lĩnh vực hoạt động nghiệp, thương mại, dịch vụ, du lịch,… Marketing phi kinh doanh (Non-business Marketing) hay gọi Marketing xã hội (Social Marketing): ứng dụng nhiều lĩnh vực như: trị, văn hóa, y tế, giáo dục, xã hội,… SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 10 Tiểu luận môn học: Marketing Hình 3.3 Giá dịng xe máy Honda Tùy theo nhu cầu khách hàng mà Honda Việt Nam cho nhiều sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau, để phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, từ nhóm khách hàng có thu nhập thấp đến nhóm khách hàng có thu nhập cao Các sản phẩm xe máy Honda Việt Nam có giá giao động từ 18 triệu đến tỷ đồng Tuy nhiên, theo mặt chung thị trường xe máy, giá Honda có phần nhỉnh đôi chút so với đối thủ cạnh tranh Honda định vị cho nhãn hiệu “đắt tốt hơn”, giá chênh lệnh công ty mang lại chất lượng sản phẩm cao Ngồi ra, Honda Việt Nam cịn xây dựng nhiều chiến lược kinh doanh để đối phó với chiến lược cạnh tranh giá thương hiệu khác Cụ thể là, từ ngày đầu thành lập, Honda Việt Nam nỗ lực an tồn người xe nói riêng cộng đồng nói chung Trong nhiều năm, cơng ty dành quan tâm đặc biệt cho hoạt động tun truyền An tồn giao thơng hướng dẫn lái xe an toàn Ngay sau khánh thành nhà máy, Honda Việt Nam xây dựng trung tâm lái xe an toàn với hệ thống thiết bị đào tạo, hướng dẫn đại đào tạo 12.000 học viên Chỉ riêng chương trình “Tơi u Việt Nam” năm 2005 thu hút 7.000 người dân tham gia hàng trăm ngàn người xem Qua SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 42 Tiểu luận mơn học: Marketing chương trình này, mẫu xe Honda biết đến nhiều hơn, phương thức quảng bá thương hiệu đẳng cấp Honda Song song với đó, chiến lược đối phó khác hiệu chuyển thương lượng giá bán tổng chi phí sản xuất chi phí cho dich vụ khác, kèm theo khuyến mua sản phẩm Thông thường, khách hàng mua sản phẩm xe máy Honda cửa hàng tặng mũ bảo hiểm Honda sản xuất, hỗ trợ phí đăng kí giấy tờ xe, bảo dưỡng định kì trung tâm Honda mà trả tiền Đây chương trình khuyến coi thành công Honda Giá bán xe cao thể chất lượng đẳng cấp, lại nhiều lợi kèm 3.3.3 Phân phối Công ty Honda Việt Nam sữ dụng nhà phân phối trực tiếp hay gọi kênh phân phối gián tiếp cấp trung gian Chỉ nhà phân phối thức phép bán sản phẩm Cơng ty sản xuất đến người tiêu dùng cuối Các nhà phân phối gọi Đại lý Các sản phẩm xe máy Honda Việt Nam phân phối đến tay người tiêu dùng chủ yếu thông qua hệ thống Cửa hàng xe máy Honda ủy nhiệm HEAD (Honda Exclusive Authorized Dealer) Với 415 HEAD, hệ thống phân phối Honda Việt Nam bao phủ hết toàn tỉnh nước Hoạt động quản lý kênh phân phối bao gồm: tuyển chọn thành viên, khuyến khích thành viên kênh phân phối, đánh giá hoạt động thành viên, quản lí giải xung đột kênh phân phối Hiện nay, hệ thống HEAD phát triển khắp 63 tỉnh thành nước Các hệ thống HEAD kênh phân phối công ty Honda Việt Nam, cụ thể kênh phân phối truyền thống kênh phân phối ngắn, qua trung gian Tuy nhiên, thực tế không giống chiến lược mà cơng ty Honda Việt Nam đề nói Đối với số dịng sản phẩm có nhu cầu sử dụng cao, tình trạng khan hàng xảy ra, nguyên nhân gây nên hệ thống HEAD đưa hàng cửa hàng tư nhân bên để nhận khoản hoa hồng SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 43 Tiểu luận môn học: Marketing mà cửa hàng tư nhân mang lại Như hình thành thêm kênh phân phối khơng thức Các cửa hàng tư nhân kênh phân phối cấp hệ thống HEAD, so với cơng ty Honda kênh phân phối cấp 3.3.4 Xúc tiến Một mạnh Honda Việt Nam khuyếch trương sản phẩm để người tiêu dùng biết đến Các hoạt động phối hợp chặt chẽ phòng Marketing, phòng Bán hàng phòng Quan hệ xã hội Năm 2008 Honda Việt Nam đánh giá thương hiệu số người tiêu dùng biết đến Để có kết Honda Việt Nam áp dụng biện pháp như: Hoạt động quảng cáo, khuyến mại, chương trình quan hệ cơng chúng 3.3.4.1 Các hoạt động quảng cáo Quảng cáo truyền hình Quảng cáo truyền hình mạnh Honda với TVC (Television Commercials) quảng cáo dày đặc hãng chăm chút đánh vào sức sống giới trẻ Việt Nam Hình 3.4 Quảng cáo xe máy Airblade VTV (2015) Quảng cáo trời SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 44 Tiểu luận môn học: Marketing Nhằm đạt mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu Honda, cung cấp thông tin thu hút ý khách hàng sản phẩm xe máy dịch vụ, công ty tiến hành thiết kế poster, in ấn tờ rơi, áp phích bật, bắt mắt đưa thương hiệu sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Hình 2.7 Billboard quảng cáo ngồi trời Hình 2.8 Chương trình chạy roadshow Quảng trường Trung tâm Thành phố giới thiệu sản phẩm Honda Quy Nhơn Quảng cáo Internet Là thương hiệu xe máy “lão làng” thị trường Việt Nam, nhiên Honda cần phải đối mặt nhiều đối thủ cạnh tranh khác Chính thế, Honda ln nổ lực để thay đổi hình ảnh hơn, trẻ trung Khi bắt đầu vào Việt Nam, Honda hiểu tâm lý đại đa số người Việt thường thích “ăn mặc bền” Chính vậy, sản phẩm Honda thường đánh mạnh vào chất lượng thời gian sử dụng Những dịng xe Honda ln chứng minh điều Đặc biệt độ bền với “tuổi thọ” xe lên đến hàng chục năm Vì điều mà Honda trở thành hãng xe “quốc dân” Việt Nam Thế nhưng, sống đại kéo theo thay đổi nhu cầu người dùng “Ăn chắc, mặc bền” dần bị thay “ăn ngon, mặc đẹp” Khi người dùng bắt đầu quan tâm đến đẹp nhiều Đồng thời hãng xe máy trọng nhiều thiết kế kèm chất lượng sản phẩm Để bắt kịp xu hướng này, Honda cần có SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 45 Tiểu luận môn học: Marketing “chuyển mình” để định vị lại hình ảnh thương hiệu Nếu chạy theo insight cũ – “ăn mặc bền”, Honda dần trở nên “lạc hậu” Từ bỏ lỡ phân khúc khách hàng tiềm này, đặc biệt với người trẻ Họ hệ ưa thích đổi mới, phá cách, thích trải nghiệm nghiêng đẹp nhiều Vào tháng 9/2020, Honda bắt tay với Erik - hạng “khủng” làng âm nhạc MV “Bao đủ lớn” nhận đón nhận tích cực đến từ người hâm mộ Nhận thấy tiềm mặt truyền thông chiến dịch này, vào cuối năm 2020, công ty mạnh tay đầu tư chiến dịch Marketing Đó chiến dịch “Đi nhà” – MV Honda hợp tác với rapper Đen Vâu ca sĩ JustaTee Đây nỗ lực để làm thương hiệu họ Hình 3.5 Chiến dịch Marketing “Đi nhà” xe Honda Việt Nam 3.3.4.2 Các hoạt động xúc tiến bán Đối với người tiêu dùng cuối cùng, công ty Honda Việt Nam thực hoạt động khuyến để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn, phát triển thêm nhiều khách hàng Những hình thức khuyến mà công ty thường áp dụng là: tặng phụ kiện kèm theo khách hàng mua xe áo mưa, nón bảo hiểm,… Đối với nhà phân phối, Honda Việt Nam có hoạt động khuyến nhằm tăng hợp tác, đẩy mạnh tiêu thụ đại lý như: hỗ trợ chi phí tổ chức SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 46 Tiểu luận môn học: Marketing hoạt động lái thử xe cho khách hàng, hỗ trợ chi phí cho triển khai giải đua xe thể thao, 3.3.4.3 Các hoạt động quan hệ cơng chúng Trong cơng cụ quan hệ công chúng đánh giá hiệu Ảnh hưởng công chúng đến việc thành công hay thất bại sản phẩm phủ nhận Cơng chúng tạo thuận lợi khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm Đặc biệt dành ủng hộ quan nhà nước sản phẩm dễ dàng đưa đến tay người tiêu dùng Vì Honda Việt Nam theo dõi thái độ công chúng, phân phối thơng tin giao tiếp để tạo uy tín bảo vệ hình ảnh cơng ty xây dựng thời gian dài Chính thế, hoạt động xã hội ln nịng cốt quan hệ cơng chúng Honda Việt Nam Từ thành lập đến nay, cơng ty có đóng góp tích cực nhiều lĩnh vực như: an tồn giao thơng, hỗ trợ phát triển giáo dục, hoạt động từ thiện, bảo vệ môi trường, Cụ thể là, công ty thành lập Quỹ hoạt động xã hội Honda với trị giá 10 triệu la Mỹ vịng năm (2006-2010), với lĩnh vực hoạt động tập trung là: An tồn giao thơng Giáo dục Trong năm qua Honda VN thực nhiều chương trình hoạt động nhằm thúc đẩy an tồn giao thơng cho người tin an tồn giao thơng VTV1, chương trình “Tơi u Việt Nam” VTV VOV, chương trình lái xe an tồn tỉnh thành nước, hội thi nông dân lái xe an tồn “Tơi u Việt Nam” thơng điệp Honda VN, với thành tựu kết đạt điều quan trọng Honda tiếp tục tiến xa nỗ lực to lớn với mong ước “Trở thành Công ty xã hội mong đợi” SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 47 Tiểu luận mơn học: Marketing Hình 3.6 Chương trình Tôi yêu Việt Nam VTV Các kiện bật năm: 15/3/2016, Honda kỷ niệm hai thập kỷ gắn bó với Việt Nam - cột mốc ghi dấu phát triển bền vững chứng minh cho đầu tư lâu dài hãng nước ta, Honda Super Dream 110 đặc biệt mắt Việt Nam, hỗ trợ 243 xe Wave Alpha cho cảnh sát giao thơng tồn quốc, Tri ân khách hàng kỷ niệm 20 năm thành lập Honda Việt Nam; 26 chương trình Be U+… Khơng dừng đó, Honda Việt Nam cịn tích cực tài trợ cho chương trình, giải thưởng như: Honda Việt Nam tài trợ cho Liên đồn Bóng đá Việt Nam (VFF) Cùng chung tay bóng đá Việt Nam – GOAL TOGETHER; Giải thưởng Honda Y-E-Sdưới hợp tác thực Viện Chiến lược Chính sách Khoa học Cơng nghệ (NISTPASS) – Bộ Khoa học Công nghệ Công ty Honda Việt Nam; Ngày hội Trồng rừng – Cùng Honda giữ màu xanh Việt Nam… 3.3.4.4 Hoạt động bán hàng cá nhân Honda Việt Nam khơng có lực lượng bán hàng trực tiếp với khách hàng, giao dịch mua bán với người tiêu dùng cuối thơng qua đại lý Đại lý có đội SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 48 Tiểu luận môn học: Marketing ngũ bán hàng đào tạo chuyên nghiệp Honda Việt Nam sử dụng lực lượng bán hàng có cấu hỗn hợp: Bán lúc nhiều sản phẩm cho nhiều loại khách hàng Do đó, khơng có nhân viên bán hàng riêng cho dịng xe Tại đại lý khách hàng gặp nhân viên tư vấn đại diện bán hàng SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 49 Tiểu luận môn học: Marketing CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 4.1 Đánh giá chung 4.1.1 Ưu điểm Thứ là: Honda thương hiệu tiếng toàn giới.Honda người dùng công nhận công ty có sản xuất sản phẩm tốt nhất, có độ an tồn cao Điều thể thông qua doanh số bán hàng công ty đại lý phân phối thị trường tiêu dùng Thị trường tiêu thụ Honda rộng lớn khách hàng nước yêu chuộng sử dụng Thứ hai là: sản phẩm Honda Việt Nam đa dạng phong phú chủng loại, kiểu dáng, màu sắc, nhãn mác xe, mức giá, đáp ứng phần lớn nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Thứ ba là: Honda Việt Nam có hệ thống phân phối rộng khắp nước với 415 Cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm Điều tạo thuận lợi cho người tiêu dùng việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ Honda Việt Nam Thứ tư là: hoạt động xúc tiến bán hàng để người tiêu dùng biết đến sản phẩm Honda Việt Nam tiến hành cách bản, chi tiết, đánh giá hiệu gây tiếng vang lớn, góp cơng lớn việc xây dựng thương hiệu Honda Việt Nam Thứ năm là: nguồn lực Honda Việt Nam dồi dào, Honda xây dựng đội ngũ cán quản lý tài năng, giàu kinh nghiệm với đội ngũ công nhân lao động có tay nghề cao, ln lấy người yếu tố trung tâm, tiền đề sáng tạo đưa cơng ty vượt qua lúc khó khăn, mở rộng quy mơ phát triển kinh doanh góp phần vào tăng trưởng Honda 4.1.2 Hạn chế Thứ là: Hoạt động nghiên cứu thị trường công tác dự báo thị trường nhiều hạn chế Hoạt động nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm nhiều chưa thực bắt kịp nhu cầu thị trường Cụ thể loại xe tay ga Honda SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 50 Tiểu luận môn học: Marketing Việt Nam tung thị trường chậm nhiều so với nhà sản xuất xe máy khác Thứ hai là: Một số sản phẩm Honda Việt Nam chưa thực đáp ứng mong đợi khách hàng Các sản phẩm trước đưa thị trường người tiêu dùng công ty mong đợi kỳ vọng, sau thời gian ngắn đưa thị trường, sản phẩm phải dừng sản xuất sức tiêu thu chậm Ngoài ra, tất sản phẩm Honda Việt Nam chưa có dịng sản phẩm định vị dòng xe cao cấp Thứ ba là: giá vấn đề xúc Honda Việt Nam thời gian vừa qua Thực tế phần tác giả đề cập vấn đề Honda Việt Nam khơng có quyền can thiệp vào giá bán cho người tiêu dùng HEAD, hợp đồng Honda Việt Nam HEAD hợp đồng “mua đứt, bán đoạn” Thứ tư là: Mức độ phân bố HEAD nhiều nơi cịn chưa đều, có nơi mật độ nhiều, có nơi mật độ thưa nằm vị trí bất hợp lý Điều dẫn đến mức độ bao phủ thị trường chưa tốt kẽ hở để đối thủ cạnh tranh công thị trường Thứ năm là: Hoạt động quảng cáo HEAD nhiều khu vực chưa thực tốt Điều thể hình thức nhiều HEAD cịn xấu, chưa tiêu chuẩn Honda Việt Nam Ngoài hạn chế trên, thời gian tới Honda Việt Nam nên giải vấn đề khác như: hoạt động dịch vụ sau bán hàng; nghiên cứu thị trường nước để đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu; xếp lại dây chuyền sản xuất để tận dụng hết công suất nhà máy; tiến hành hoạt động đổi xe cũ lấy xe HEAD; phối hợp tốt với nhà cung ứng để dảm bảo nguồn linh kiện hồn thiện sách nhân sự… 4.1.3 Ngun nhân hạn chế Các loại xe ga Honda tung thị trường muộn cơng suất có hạn nhà máy, loại xe số cung cấp chưa đủ cho thị trường chưa thể sản xuất xe ga SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 51 Tiểu luận môn học: Marketing Mặt khác Honda Việt Nam muốn rút kinh nghiệm từ đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu xe ga Các sản phẩm không mong đợi khách hàng: Do công tác đánh giá thị trường nghiên cứu cho đời sản phẩm chưa tốt Giá thực tế bán cho khách hàng cao giá đề xuất: sản phẩm không đáp ứng kịp nhu cầu thị trường, mặt khác công tác dự báo thị trường chưa tốt Mức độ phân bố HEAD nhiều nơi chưa dẫn đến khả bao phủ thị trường chưa tốt số khu vực đánh giá sai thị trường khu vực 4.2 Giải pháp đề xuất 4.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm Tăng chủng loại sản phẩm nhãn hiệu giải pháp đạt hiệu kinh tế Công ty cần khai thác sản phẩm xe máy thị trường ưa chuộng dòng xe Wave S, LEAD, AirBlade, sản phẩm người tiêu dùng quan tâm mua với số lượng lớn Về thời gian thực sách sản phẩm cần phải rút ngắn đến mức tối thiểu, thời để tận dụng chiếm lĩnh thị trường có sản phẩm xuất xưởng Màu sắc sản phẩm cần đa dạng đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị hiếu khách hàng Honda Việt Nam cần phải sớm đưa vào triển khai sản xuất số dòng xe cao cấp thị trường Việt Nam Cụ thể nhãn hiệu SH PS 4.2.3 Hồn thiện sách giá Honda Việt Nam cần phải tăng sản lượng sản xuất dòng xe “hot” thị trường Như vậy, từ lúc lập kế hoạch sản xuất, tổng sản lượng sản xuất cho tháng phải đáp ứng vừa đủ nhu cầu thị trường Muốn công tác dự báo thị trường phải thật xác với nhu cầu thực tế dịng xe 4.2.4 Hồn thiện sách phân phối Thứ là: HEAD nằm vị trí chưa tốt, khơng có khả bao phủ hết thị trường khu vực, bắt buộc phải chuyển tới vị trí tốt vị SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 52 Tiểu luận mơn học: Marketing trí đơng dân cư tuyến phố có địa thuận lợi việc kinh doanh xe máy Thứ hai là: HEAD phải đảm bảo kho bãi gần cửa hàng, đủ rộng để chứa hàng hóa giai đoạn thị trường khó khăn Thứ ba là: tăng cường khóa đào tạo cho nhân viên HEAD hoạt động: bán hàng, dịch vụ, phụ tùng lái xe an toàn Thứ tư là: để khắc phục tình trạng bán bn khu vực HEAD với nhau, Honda Việt Nam cần phải thực hai việc sau:  Phân bổ hàng hóa hợp lý, phù hợp với khu vực thị trường  Đối với HEAD bán buôn, Honda Việt Nam cần phải có biện pháp cảnh cáo mạnh như: cắt giảm lượng phân bổ loại xe HEAD bán bn cho khu vực khác, chí dừng giao hàng chấm dứt hợp đồng HEAD tái phạm nhiều lần Thứ năm là: Hiện số khu vực thị phần xe máy Honda Việt Nam thấp thị phần nhãn hiệu xe Trung Quốc, có nơi thị phần ngang thị phần Yamaha Vì Honda cần:  Phối hợp tốt với quan chức như: bảo vệ thị trường, cảnh sát kinh tế để ngăn chặn tình trạng xe nhái, xe vi phạm kiểu dáng công nghiệp, nhãn mác loại xe Honda Việt Nam sản xuất  Nghiên cứu kỹ nhu cầu hành vi mua sắm người tiêu dùng thuộc khu vực thị trường để từ có sách cho phù hợp với khu vực thị trường  Honda Việt Nam cần phải phát triển thêm HEAD khu vực 4.2.5 Hồn thiện sách xúc tiến Thứ là: Các hoạt động marketing HEAD cần phải cải thiện nhiều  Cách trưng bày xe cửa hàng phải hấp dẫn để thu hút khách hàng SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 53 Tiểu luận môn học: Marketing  Các trang thiết bị nội, ngoại thất: bục trưng bày, nhà, tường, hệ thống ánh sáng, khu vực khách chờ, ti vi, điều hịa… phải ln đảm bảo sẽ, đầy đủ theo tiêu chuấn Honda Việt Nam  Thái độ phục vụ nhân viên HEAD cần phải thay đổi cách ứng xử với khách hàng Thứ hai là: Hàng năm Honda Việt Nam phải tổ chức kiểm tra đánh giá hoạt động HEAD theo tiêu chí: bán hàng, dịch vụ, phụ tùng lái xe an toàn 4.2.6 Các giải pháp khác Thời gian tới Honda Việt Nam cần phải tập trung vào hoạt động như: hoàn thiện hoạt động dịch vụ sau bán hàng, nghiên cứu thị trường nước để đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, xếp lại chuyền sản xuất để tận dụng hết công suất nhà máy, đẩy mạnh hoạt động trao đổi xe cũ Honda Việt Nam sản xuất lấy xe HEAD, phối hợp tốt với nhà cung ứng để đảm bảo nguồn linh kiện ổn định, hoàn thiện sách nhân sách đãi ngộ SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 54 Tiểu luận môn học: Marketing KẾT LUẬN Trong năm gần đây, ngành công nghiệp xe máy Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ Các doanh nghiệp kinh doanh xe máy có thành cơng có bước đắn chiến lược mình, số Honda Việt Nam đánh giá cơng ty thành công thị trường Việt Nam Bên cạnh thành cơng mà chiến dịch Marketing mang lại cơng ty Honda Việt Nam cịn có mặt hạn chế cần khắc phục Honda cần nhìn thẳng vào điểm yếu mình, đề biện pháp khắc phục điểm hạn chế tình hình thị trường Việt Nam có vơ vàng đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ khác Việc đưa chiến lược phát triển thị trường phù hợp giải pháp trì phát triển ổn định, hướng có hiệu Cơng ty Honda Việt Nam Với kiến thức hạn chế, cố gắng trình bày tổng hợp vấn đề lý luận việc ứng dụng vấn đề chiến dịch Marketing vào hoạt động phát triển thị trường Công ty Honda Việt Nam, không tránh hạn chế, sai sót Đồng thời cịn vấn đề chưa đề cập đề cập chưa sâu Chính thế, em mong muốn tiếp tục nhận đóng góp, bảo quý thầy cô giáo để viết hoàn thiện sát với thực tế SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 55 Tiểu luận môn học: Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Bùi Văn Duyn (2009), Giải pháp phát triển thị trường xe máy công ty 10 11 12 13 HONDA Việt Nam, Luận văn cao học Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Lê Thế Giới – Nguyễn Xuân Lãn (2008), Quản trị Marketing https://www.quangtri.gov.vn/ , truy cập ngày 15/12/2021 http://luanvan.net.vn/default.aspx , truy cập ngày 19/12/2021 http://thuvienso.hce.edu.vn/ , truy cập ngày 3/11/2022 http://tapchiktdn.ftu.edu.vn/ , truy cập ngày 4/1/2022 https://voer.edu.vn/ , truy cập ngày 29/12/2021 https://scholar.google.com/schhp?hl=vi&as_sdt=0,5 , truy cập ngày 10/12/2021 https://xemtailieu.net/ , truy cập ngày 17/12/2021 https://123docz.net/trang-chu.htm , truy cập ngày 23/12/2021 https://www.honda.com.vn/ , truy cập ngày 15/12/2021 https://vamm.vn/ , truy cập ngày 16/12/2021 SVTH: Huỳnh Kim Tuyến Page 56 ... hàng mục tiêu Các phận cấu thành Marketing mix biết đến là: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối chiến lược xúc tiến 1.2.2 Vai trò chiến lược Marketing SVTH: Huỳnh Kim Tuyến... tài ? ?Phân tích chiến dịch Marketing xe máy công ty Honda Việt Nam giai đoạn 2015 - 2020” em chọn để làm đề tài tiểu • Mục tiêu nghiên cứu Trên sở lý thuyết Marketing, phân tích chiến lược Marketing. .. động Marketing xe máy Chương 2: Giới thiệu khái quát công ty Honda Việt Nam Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing công ty Honda Việt Nam Chương 4: Đánh giá hoạt động Marketing công ty Honda