Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế

... tới khách hàng? - Khách hàng c trung thành đối với BigC không? 2.2 M c tiêu nghiên c u - Đánh giá m c độ hài lòng c a khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ c a siêu thị BigC - Tìm hiểu c c rào c n ... c n chuyển đổi đối với khách hàng - Đánh giá lòng trung thành c a khách hàng đối với siêu thị BigC - Đề xuất c c giải pháp nhằm...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:32

... hay xấu c a khách hàng về siêu thị đó. 1.2 C sở th c tiễn Lòng trung thành khách hàng là đích đến c a c c chiến lư c c a một doanh nghiệp. Một c ch tiếp c n mới để xây dựng lòng trung thành ... kh c một c ch tích c c. 1.1.2.3 Giá trị chiến lư c c a lòng trung thành - Giảm chi phí marketing: Nghiên c u c a Frederick Reichheld cho...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 20:02

... trí c a họ để từ đó đưa ra những kế hoạch chiến lư c phù hợp. Chương 2: Đánh giá lòng trung thành c a khách hàng đối với siêu thị Big C tại TP Huế 2.1. Tổng quan về siêu thị Big C tại thành phố ... vi c ra quyết định lựa chọn siêu thị với giá trị trung bình là 3.5471. 2.3.3 Đánh giá sự hài lòng c a khách hàng đối với siêu...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... n lòng trung thành c a khách hàng. Trong s c c t c gi  c nghiên c u v lòng trung thành c a khách hàng i vi dch v bán l, nhóm nghiên c u c a ... viên siêu th - TC: Giá tr c a bi c lp th hai là tin c i vi siêu th - CSVC: Giá tr c a bi c lp th ba là  vt cht c a s...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:31

... trí * Giám đ c Siêu thị - Tổ ch c và giám sát c ng vi c c a c c cá nhân và tập thể. - C thể tham gia vào c ng vi c c a từng người. - Tổ ch c c c cu c họp báo c o thông tin thường kỳ với c c cộng ... lượng dịch vụ tại siêu thị Big C bao gồm những yếu tố nào? - C c yếu tố nào c a chất lượng dịch vụ tại siêu thị Big C ảnh hưởng đến sự thoả mãn...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

... Phương 99QA""123")"I$&'($<%"" )5);I"8 H0: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố đánh giá về dịch vụ bán hàng = 4 H1: giá trị trung bình c a nhóm nhân tố đánh giá về dịch vụ bán hàng ≠ 4 m%PY*\ `c` `$% %'3*E 6&9p]$K!&3...

Ngày tải lên: 13/03/2014, 13:39

... c sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng. X c định c c nhân tố và m c độ t c động c a c c nhân tố đó đến sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm s c khách ... M C TIÊU 3 M C TIÊU 2 I. ĐẶT VẤN ĐỀ 2. M C TIÊU NGHIÊN C U M C TIÊU 1 Đề xuất c c giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng dịch v...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:30

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:07

... hiện đầu tiên ở Huế, siêu thị luôn tìm c ch duy trì mối quan hệ với c c khách hàng trung thành c ng như c c nhà cung c p thông qua c c chương trình khách hàng c n thiết, c c cu c gặp mặt giữa ... nghiên c u Chương 2: Nghiên c u giá trị c m nhận c a khách hàng tại siêu thị Thuận Thành 1 Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm nâng cao giá tr...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21

... khách hàng siêu thị c thể đề ra c c chiến lư c hợp lí nhằm thu hút khách hàng đến với siêu thị. Thông qua chương trình thẻ ưu đãi khách hàng siêu thị Big C có thể nhận biết đư c khách hàng mua gì? ... thống siêu thị ngày c ng chứng tỏ đư c ch c năng vai trò c a mình so với chợ truyền thống và c c kênh phân phối kh c. Vai trò c a siêu thị...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 11:22