... mục tiêu, mức độ dịch vụ hiện tại mà nhà cung ứng dịch vụ muốn đạt và duy trì cho dịch vụ của mìnhChương 1: Cơ sở lý luậnThành phần tiêu chuẩn dịch vụ: • Mô tả về dịch vụ • Tập trung vào ... lý chất lượng dịch vụ Các hoạt động của tổ chức được phối hợp với nhau để định hướng và kiểm soát chất lượng dịch vụ 1.1.2 Các khía cạnh then chốt của quản lý chất lượng dịch vụ • Định hướng ... Quản trị chất lượng:ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÁC BỆNH VIỆN CÔNG Ở TP.HCMGVHD: Ths. Nguyễn Văn ToànNhóm thực hiện: Nhóm 3.2 Khắc phục nhược• Nâng cao chất lượng phục vụ ở cán bộ công...