Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng

... công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ... pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: Một số gi...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng ... lượng dòch vụ chăm sóc khách hàng 2.2 VÀI NÉT VỀ PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.2.1 Sơ lược phòng chăm sóc khách hàng Đề tài tốt nghiệp...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56

... 76 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN CHI NHÁNH TPHCM - 77 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP - 77 ... Phần Mở đầu đề tài Một số giải pháp hoàn thiện công tác CSKH Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh” II MỤC TIÊU CỦA ĐỀ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

... CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á 3.1 Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng 3.1.1 Căn vào mục tiêu chăm ... động chăm sóc khách hàng quản trị maketing Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Ba...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29

... ty khụng bao gi c b qua cỏc i th cnh tranh ca mỡnh, hóy luụn cnh giỏc trc cỏc i th cnh tranh i th cnh tranh ca cụng ty bao gm : - Cụng ty dch v XNK C Phờ II - Cụng ty Mascopex - Cụng ty u t XNK ... ton quyt tõm PHN II TèNH HèNH HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY C PHN U T V XUT NHP KHU C PHấ TY NGUYấN A GII THIU V CễNG TY Tờn cụng ty : Cụng Ty C Phn u T V Xut Nhp Khu C Phờ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:36

... Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng ... lượng dòch vụ chăm sóc khách hàng 2.2 VÀI NÉT VỀ PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.2.1 Sơ lược phòng chăm sóc khách hàng Đề tài tốt nghiệp...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:40

... chất lợng dịch vụ mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ ... quan tâm thân thiện nhân viên phục vụ Giao tiếp: Thông tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng...

Ngày tải lên: 14/12/2012, 16:09

... pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng công ty TNHH Tae Young Vina Chương thực trạng mà công ty gặp phải giải pháp đề xuất em để hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng công ty SVTH: ... vào Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty Tae Young Vina Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng công ty...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 16:40

... trọng khách hàng hiểu vai trò công tác chăm sóc khách hàng, sau thực tập tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh, em lựa chọn nghiên cứu "Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc ... khách hàng Chương II: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Quảng Ninh Chương III: Giải pháp hoàn thi...

Ngày tải lên: 20/04/2013, 15:55

... tiếp thị, chăm sóc khách hàng Do đặc điểm riêng Bưu điện Phú Thọ phòng chăm sóc khách hàng riêng mà việc chăm sóc khách hàng giải khiếu nại phòng Kinh doanh Bưu thực * Tại Bưu điện tỉnh Phòng ... điện tỉnh Phú Thọ chưa có chế sách chăm sóc cụ thể, quán công tác chăm sóc khách hàng cho đơn vị, chưa có chế độ khuyến khích cụ th...

Ngày tải lên: 07/08/2013, 15:19

... ty khụng bao gi c b qua cỏc i th cnh tranh ca mỡnh, hóy luụn cnh giỏc trc cỏc i th cnh tranh i th cnh tranh ca cụng ty bao gm : - Cụng ty dch v XNK C Phờ II - Cụng ty Mascopex - Cụng ty u t XNK ... CễNG TY C PHN U T V XUT NHP KHU C PHấ TY NGUYấN SVTH: Dổồng Bờch Thaớo - Lồùp 21QT1 Trang 11 Chuyón õóử tọỳt nghióỷp GVHD: Th.S Nguyóựn Ngoỹc Quyù A GII THIU V CễNG TY Tờn cụng...

Ngày tải lên: 05/11/2013, 20:15

... 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức CBCNV vai trò công tác CSKH Công tác CSKH thực chủ yếu thông ... dịch vụ khách hàng, nhằm trì trung thành khách hàng thu hút khách hàng tiềm + Giới thiệu dịch vụ + Giải đáp thắc mắc khách hàng - Tăng cường phương tiện thông ti...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

... công tác chăm sóc khách hàng t i Ngân hàng TMCP K thương Vi t Nam Chi nhánh Đà N ng 7 CHƯƠNG : LÝ LU N CHUNG V CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG C A NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1 KHÁI NI M CÔNG TÁC CHĂM SÓC ... công tác chăm sóc khách hàng c a Ngân hàng thương m i Chương 2: Th c tr ng công tác chăm sóc khách hàng t i Ngân hàng TMCP K thương...

Ngày tải lên: 23/11/2013, 10:27