0
  1. Trang chủ >
  2. Kinh Doanh - Tiếp Thị >
  3. Quản trị kinh doanh >

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị Co.opmart Vĩnh Long (LV thạc sĩ))

Tiểu luận: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng của nhân viên trong tổ chức

Tiểu luận: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng của nhân viên trong tổ chức

... Nhóm: Tiểu luận Hành Vi Tổ Chức Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân viên tổ chức II Mong muốn làm việc có ý nghĩa (bwportal.com.vn) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng ... trọng tổ chức thông qua ảnh hưởng tác động cấp nhằm đạt mục tiêu GVHD: Nguyễn Văn Chương Nhóm: 21 Tiểu luận Hành Vi Tổ Chức Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân viên tổ chức tổ chức ... Chương Nhóm: 16 Tiểu luận Hành Vi Tổ Chức Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân viên tổ chức Không gian làm việc nhân tố đem lại s ự thỏa mãn cho nhân viên làm việc tổ chức Một không...
  • 28
  • 1,746
  • 10
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC

... cao nhân viên cho phát triển tổ chức Một tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độ quản trị nguồn nhân lực "Mức độ hài lòng nhân viên tổ chức Sự thỏa mãn tập thể nhân viên cách để gây dựng lòng ... - Mong muốn thừa nhận; - Mong muốn làm việc có ý nghĩa II PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC Môi trường làm việc Động lực làm việc Điều kiện ... triển người có lực III CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ TĂNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Mức độ hài lòng nhân viên tiêu chí đánh giá thành công doanh nghiệp Một nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc, họ...
  • 28
  • 1,511
  • 13
Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên khối văn phòng tại thành phố Trà Vinh

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên khối văn phòng tại thành phố Trà Vinh

... (2) Các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng công việc nhân viên khối văn phòng Thành Phố Trà Vinh? (3) Các hàm ý quản trị để nâng cao mức độ hài lòng công việc nhân viên khối văn phòng Thành Phố ... sau: (1) Phân tích thực trạng công việc nhân viên khối văn phòng Thành Phố Trà Vinh (2) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc nhân viên khối văn phòng Thành Phố Trà Vinh (3) ... cứu đề tài phân tích thực trạng công việc nhân viên khối văn phòng Thành Phố Trà Vinh, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc nhân viên khối văn phòng Thành Phố Trà Vinh Đề tài...
  • 126
  • 851
  • 8
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn –hà nội chi nhánh huế

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn –hà nội chi nhánh huế

... SĨ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN – HÀ NỘI CHI NHÁNH HUẾ CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ... luận tiền gửi tiết kiệm 2.1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khả đáp ứng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm mong đợi khách hàng gửi tiền, nói cách ... bài, tiếp tục nghiên cứu đề tài: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Huế Học viên: Lê Tiến Sĩ Page Luận...
  • 112
  • 875
  • 0
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng bidv chi nhánh cần thơ

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng bidv chi nhánh cần thơ

... HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QTKD LƯƠNG THỊ MINH THANH MSSV : 3097569 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI ... KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG BIDV- CHI NHÁNH CẦN THƠ 65 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG BIDV- CHI NHÁNH CẦN THƠ 65 ... Minh Thanh tích cực nghiên cứu để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ toán ngân hàng BIDV chi nhánh Cần Thơ ...
  • 115
  • 775
  • 1
Tiểu luận môn hành vi tổ chức Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng của nhân viên trong tổ chức

Tiểu luận môn hành vi tổ chức Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng của nhân viên trong tổ chức

... VB17BAD01 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân vi n tổ chức MỤC LỤC GVHD : NGUYỄN VĂN CHƯƠNG NHÓM : VB17BAD01 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân vi n tổ chức NỘI ... VB17BAD01 Page 28 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân vi n tổ chức III CÁC BIỆN PHÁP TĂNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VI N Mức độ hài lòng nhân vi n tiêu chí đánh giá thành công doanh ... Page 31 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân vi n tổ chức Tạo điều kiện cho nhân vi n học hỏi phát triển Công vi c không mang đến nguồn thu nhập Công vi c hội để nhân vi n học...
  • 32
  • 1,059
  • 10
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị co opmart vĩnh long

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị co opmart vĩnh long

... siêu thị Co. opmart Vĩnh Long Phân tích nhân tố ảnh hƣởng mức độ hài lòng chất lƣợng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long ... Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long đƣợc nghiên cứu với mục đích xác định phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng ... định phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long, để từ đƣa hàm ý quản trị nâng cao chất lƣợng dịch vụ hệ thống siêu thị Co. opmart Vĩnh...
  • 96
  • 533
  • 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của doanh nghiệp tư nhân VL  vương phú

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của doanh nghiệp tư nhân VL vương phú

... PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ nghiệp tăng làm cho mức độ hài lòng khách hàng doanh ... THANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ 2.3.1 Thang cho nhân tố ảnh hưởng mức độ hài lòng ... PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ - Mục tiêu 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ...
  • 134
  • 530
  • 0
Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ vận CHUYỂN HÀNH KHÁCH của DOANH NGHIỆP tư NHÂN VL VƯƠNG PHÚ

Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ vận CHUYỂN HÀNH KHÁCH của DOANH NGHIỆP tư NHÂN VL VƯƠNG PHÚ

... THANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ 1.3.2 Đối ng khảo sát Những khách hàng sử ... quản trị hướng nghiên cứu 10 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ... HẢI 15 HVTH: PHAN THỊ THANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VL VƯƠNG PHÚ Chương Giải pháp Chương...
  • 126
  • 823
  • 1
Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại SIÊU THỊ CO OPMART VĨNH LONG

Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại SIÊU THỊ CO OPMART VĨNH LONG

... Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long nghiên cứu với mục đích xác định phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách ... định phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long, để từ đưa hàm ý quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống siêu thị Co. opmart Vĩnh ... yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long 5.1.66 CHƯƠNG 5.1.67 CƠ SỞ LÝ LUẬN THUYẾT VỀ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ...
  • 96
  • 613
  • 3
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với thức ăn hàn quốc tại nhà hàng MR PARK của công ty TNHH thương mại dịch vụ MPLUS trên địa bàn thành phố vũng tàu

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với thức ăn hàn quốc tại nhà hàng MR PARK của công ty TNHH thương mại dịch vụ MPLUS trên địa bàn thành phố vũng tàu

... ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỨC ĂN HÀN QUỐC TẠI NHÀ HÀNG MR. PARK CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MPLUS Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAOMỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI ... - Các yếu tố tạo nên hài lòng khách hàng sử dụng thức ăn Hàn Quốc tạinhà hàng Mr. Park Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ MPLUS? - Mức độ hài lòng khách hàng yếu tố nào? - Để nâng cao mức độ hài lòng ... viết đề tài: ‘ Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng thức ăn Hàn Quốc nhà hàng Mr. Park công ty TNHH TMDV MPLUS địa bàn Thành phố Vũng Tàu , sở kiến thức trang bị nhà trường kết...
  • 75
  • 522
  • 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng kết quả học tập môn hóa học của học sinh ở trường THPT

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng kết quả học tập môn hóa học của học sinh ở trường THPT

... rõ vấn đề mức độ hài lòng kết học tập môn Hóa học trường phổ thông theo nhân tố khảo sát, thực đề tài Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng kết học tập môn Hóa học học sinh THPT Tân ... để học sinh hiểu bài, học làm tập Hóa học Đối với nhân tố thứ (F6): Động học tập môn Hóa học) yếu tố độc lập, có tính định đến kết học tập học sinh hài lòng kết môn Hóa học Học sinh có động học ... tăng hài lòng kết học tập môn Hóa học Trong đó, nhân tố F1 tính tự giác, tích cực chủ động học tập hứng thú học môn Hóa học học sinh có tác động mạnh đến kết học tập hài lòng học sinh kết học tập...
  • 39
  • 524
  • 0
Luận văn Thạc sĩ Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên y tế tại các Trung tâm y tế dự phòng TP Cần Thơ

Luận văn ThạcPhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên y tế tại các Trung tâm y tế dự phòng TP Cần Thơ

... hợp để x y dựng đội ngũ nhân viên y tế dự phòng tốt Từ lý nên việc chọn đề tài Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc nhân viên y tế Trung tâm y tế dự phòng TP Cần Thơ để ... nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc nhân viên y tế Trung tâm y tế dự phòng TP Cần Thơ có 66 quan sát Kết nghiên cứu cho th y, nhân tố không ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên ... việc nhân viên y tế ▫ Tiền lương ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc nhân viên y tế ▫ Phúc lợi ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc nhân viên y tế ▫ Đánh giá hiệu công việc ảnh hưởng đến...
  • 116
  • 391
  • 5
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng với công việc của nhân viên tại trung tâm công viên cây xanh huế

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng với công việc của nhân viên tại trung tâm công viên cây xanh huế

... sở khoa học nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng với IN công việc K Chương 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng với công việc nhân viên Trung tâm Công viên Cây xanh Huế O ̣C Chương ... việc 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM CÔNG VIÊN CÂY XANH HUẾ 2.1 Giới thiệu Trung tâm Công viên Cây xanh Huế 2.1.1 Quá trình ... đến mức độ hài lòng với công IN việc nhân viên Trung tâm Công viên Cây xanh Huế K - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng với công việc nhân viên Trung tâm Công viên Cây xanh Huế O ̣C...
  • 125
  • 361
  • 0

Xem thêm

Từ khóa: phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòngphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu ngân hàng tmcp nam việt navibank chi nhánh huếphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh huếphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng thông qua các mô hình về khả năng sinh lờislide đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần xuấtsự thay đổi các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ tiêu dùng của khách hàngphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại ở việt namphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp may vùng kinh tế trọng điểm trung bộphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức hạ và tỷ lệ hạ giá thành thực tế so với nhiệm vụ hạ giá thành của sản phẩm có thể so sánh đượcphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến nhiệt độ bề mặt và nguy cơ hạn hán ở tây nguyênphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình sản xuất của nông hộ trồng khóm cầu đúc tại xã hỏa tiến thành phố vị thanhphân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công typhân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty cổphần thuận thảophân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế chi nhánh huếphân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của doanh nghiệp trong hoạt động tín dụng tại công ty cho thuê tài chính vietcombankBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPVNghiên cứu tổ chức pha chế, đánh giá chất lượng thuốc tiêm truyền trong điều kiện dã ngoạiNghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpMột số giải pháp nâng cao chất lượng streaming thích ứng video trên nền giao thức HTTPBiện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longNghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chếThơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hươngChuong 2 nhận dạng rui roKiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP