Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP việt nam thương tín, chi nhánh TPHCM

... c hài lòng khách hàng mà nhân hài lòng khách hàng không khách hàng giá cá nhân nhân tình nguyên nhân hài lòng khách hàng có quan Mô hình Zeithaml Bitner (2000) y riêng mà khách hàng hài lòng khách ... phí bán hàng, chi - ngân hàng cho n ngân hàng - n vô hình cho NHTM N n ngân - ngân hàng 12 - ngân hàng ngân hàng - cá nhân - 1.3 T...

Ngày tải lên : 04/08/2015, 08:45

123
365
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh

... b Hình 2.1: ngân hàng? ngân hàng hàng khách hàng cá nhân Phát phân tích phân tích t hàng khác khách hàng : ngân hàng ngân hàng Valarie hàng hàng 6 g T a 8 T iên ngân hàng ngân hàng 1.1.3.1 ... phép khách hàng Thành công Social ( - BOCHK quan tâm BOCHK góp cho , Performance ( thành tích Integrity (Liêm) - trì Tôn - khu Teamword (l , thành công ...

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:04

143
556
1

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ siêu thị điện thoại di động của công ty trách nhiệm hữu hạn Minh Triết tại thành phố Hồ Chí Minh

... T TP H CHÍ MINH -NGÔ LÂN V NHÂN NGHIÊN C U S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V CH T L NG D CH V SIÊU TH I N THO I DI NG C A CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N MINH TRI T T I THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ... T NGHIÊN C U - O VÀ GI THUY T NGHIÊN C U HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V D CH V SIÊU TH I N THO I DI CH T L NG 30 3.1 Mô hình nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng v ch t l siêu th i n t...

Ngày tải lên : 09/08/2015, 19:38

101
634
1

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của khách sạn Hải Âu ở thành phố Quy Nhơn - Tỉnh Bình Định

... ài lòng S ài lòng m r sánh k d Nh ên lý ti D 2001) nh - Không hài lòng: M - Hài lòng: m -R ài lòng: m ài lòng thành ba m àng nh àng b àng l Nh àk àd às cách gi hv ài lòng c às ày kho àd b ì khách ... -0 .03 -0 .034 -0 .103 0.011 -0 .066 0.122 0.077 0.075 -0 .095 -0 .021 0.078 -0 .056 0.084 0.004 0.039 -0 .039 -0 .013 0.062 -0 .072 0.021...

Ngày tải lên : 10/08/2015, 11:37

82
539
2

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tp hồ chí minh

... dịch vụ thẻ tín dụng Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam nên chọn đề tài: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi Nhánh Hồ Chí Minh ... tài: Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ thẻ tín dụng Ngân hàng Xuất nhập Việt...

Ngày tải lên : 10/12/2015, 00:04

133
745
5

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH vận tải quốc tế kết nối thông minh (smart link co , LTD)

... sĩ kinh tế với đề tài: ”NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI QUỐC TẾ KẾT NỐI THÔNG MINH (SMART LINK CO. , LTD) công trình nghiên cứu cá ... Nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Logistics Công ty TNHH Vận tải Quốc tế Kết nối Thông Minh (Smart Link...

Ngày tải lên : 26/02/2016, 15:34

129
2.5K
28

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

... dụng Ngân hàng Xuất nhập Việt Nam chi nhánh Tp .Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dịch vụ thẻ tín dụng Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu chi nhánh Hồ Chí Minh ... nƣớc nghiên cứu hài lòng Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng Eximbank - Chi Đối tƣợng kh...

Ngày tải lên : 10/08/2016, 19:37

67
550
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát

... Đánh giá khách hàng hài lòng thông tin chung khách hàng Bảng 2.6 Đánh giá hài lòng khách hàng Phát biểu Ký hiệu Thang biến đo Mức độ hài lòng quý anh chị khía cạnh chất lượng dịch vụ chuyển phát ... người tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ 2.1.2 Định nghĩa hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng S...

Ngày tải lên : 14/12/2012, 16:32

112
3K
41

Tất cả

Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của công ty Expolanka Việt Nam

... Expolanka ng ty công ty - công ty Expolanka - mà công - Nghiên - - công ty công ty Expolanka - - công ty Expolanka công ty Expolanka công ty Expolanka hút thêm khách hàng Ý công ty Expolanka công ty nâng ... hài lòng c a khách hàng v th i gian s d ng d ch v 61 B ng 4.19 S .61 18 22 .26 .30 1 ngành kinh doanh nào, khác "S công...

Ngày tải lên : 07/08/2015, 00:12

122
665
6

ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA UPS VIỆT NAM.PDF

... n Vì " khách hàng - UPS : không - khách - - , chuyên - giao - SPSS 16.0 Cronbach’s l ics ERVPERF, , mô hình lý - logi l l - – Maersk, UPS khách hàng, thu hút thêm khách hàng Ý khách hàng, thu ... 1.1 khách hàng cách 19 CLDV = F{KC5 = f(KC1, KC2, KC3, KC4)} T 20 KC1- u gì, phát (1985) ghi chép xác v 21 ) An toàn (Security) c khách hàng Parasuraman Mô hình SERVQUAL...

Ngày tải lên : 08/08/2015, 09:46

136
903
11

Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx

... tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng vào kiểm định trung tâm đăng kiểm xe giới Bình Dương Phạm vi nghiên cứu: Các khách hàng vào kiểm định trung tâm đăng kiểm xe giới Bình ... thành phần chất lượng dịch vụ kiểm định ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng  Kiến nghị số giải pháp, sách n...

Ngày tải lên : 22/07/2014, 21:23

22
1.5K
7

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng vietcombank chi nhánh nam sài gòn

... trọng nghiên cứu, với thời gian làm việc ngân hàng Vietcombank Nam Sài Gòn, em định chọn đề tài Nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Vietcombank ... VĂN TỐT NGHIỆP TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhận dạng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên : 28/01/2016, 12:55

137
1.2K
1

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần vinafreight

... cao chất lượng dịch vụ logistics thời gian tới Tác giả lựa chọn đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ logistics công ty cổ phần Vinafreight , nhằm phần ... luận văn Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ logistics công ty cổ phần...

Ngày tải lên : 19/04/2016, 09:56

128
997
9

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tại bưu điện huyện phong điền