Đề xuất một số giải pháp cải thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng ninh 1

... VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1. 1 Khách hàng vai trò khách hàng 1. 1 .1 Khái niệm khách hàng 1. 1.2 Phân loại khách hàng 1. 1.3 Vai trò khách hàng 1. 2 ... 11 1. 3.2 Vai trò chăm sóc khách hàng với doanh nghiệp 14 1. 3.3 Các nguyên tắc chăm sóc khách hàng 15 1. 3.4 Các công cụ chăm sóc khách hàng 19 1. 4 Chăm sóc khách hàn...

Ngày tải lên: 17/10/2016, 14:46

... THU TRUNG TÂM HÌNH 2.8: T TR NG DOANH THU NG KHU V C II 2003 – 2009 KHU V C II SO V I TOÀN CÔNG TY (Ngu 2.3 òng K – Bán hàng & Marketing) TH ÀNG T Th v NG sóc khách hàng t tìm hi ãn khách hàng ... 11.5% 15,000 Trung tâm Trung tâm 15.9% 10,000 Trung tâm 6,600 51.1% Trung tâm 4,093 5,000 2,792 933 1,629 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 HÌNH 2.5: THUÊ BAO...

Ngày tải lên: 18/05/2015, 03:53

... 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức CBCNV vai trò công tác CSKH Công tác CSKH thực chủ yếu thông ... dịch vụ khách hàng, nhằm trì trung thành khách hàng thu hút khách hàng tiềm + Giới thiệu dịch vụ + Giải đáp thắc mắc khách hàng - Tăng cường phương tiện thông ti...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

... công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện ... pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: Một số gi...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... 76 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN CHI NHÁNH TPHCM - 77 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP - 77 ... Phần Mở đầu đề tài Một số giải pháp hoàn thiện công tác CSKH Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh” II MỤC TIÊU CỦA ĐỀ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

... tiếp thị, chăm sóc khách hàng Do đặc điểm riêng Bưu điện Phú Thọ phòng chăm sóc khách hàng riêng mà việc chăm sóc khách hàng giải khiếu nại phòng Kinh doanh Bưu thực * Tại Bưu điện tỉnh Phòng ... điện tỉnh Phú Thọ chưa có chế sách chăm sóc cụ thể, quán công tác chăm sóc khách hàng cho đơn vị, chưa có chế độ khuyến khích cụ th...

Ngày tải lên: 07/08/2013, 15:19

... nhân viên công ty 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS Theo luận văn quan điểm đạo công tác chăm sóc khách hàng công ty cổ phần Huetronicslà: ... dẫn đến công tác chăm sóc khách hàng công ty cổ phần huetronics chưa hoàn hảo - Công tác dịch vụ khách hàng chưa đầu tư mức mặt tư tưở...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:24

... chung trung tâm dịch vụ khách hàng – Công ty Viễn Thông Bắc Ninh Chương 2:Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Viễn Thông Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp hoàn ... hợp 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Viễn Thông Bắc...

Ngày tải lên: 21/03/2015, 22:46

... trạng sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh thông tin di động Mobifone Đăk Lăk định lựa chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh thông tin di động Mobifone Đăk ... Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh thông tin di động Mobifo...

Ngày tải lên: 12/05/2015, 21:11

... thiệu Hợp tác xã thương mại & dịch vụ Củ Chi thực trạng công tác quản trị kho hàng  Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị kho hàng Hợp tác xã thương mại & dịch vụ Củ Chi -9- ... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN HIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI HTX TM&DV CỦ CHI 3.1 Mục tiêu hoàn thiện công tác q...

Ngày tải lên: 20/10/2014, 19:55

... trò công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sau: a Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp chia làm hai loại: khách hàng khách hàng ... ĐÔNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠN...

Ngày tải lên: 13/05/2015, 15:38

... chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng trung tâm hoạt động Marketing Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên chăm ... tài Tìm hiểu hoạt động chăm sóc khách hàng Chi nhánh Thông Tin Di Động Thừa Thiên Huế Mục tiêu nghiên cứu ₋ Khái...

Ngày tải lên: 05/06/2014, 11:47

... nguyên tắc hoàn thiện công tác tác tuyển dụng nhân Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội 72 3.3 Hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội 72 3.3.1 Giải pháp đổi ... tích đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội - Đề xuất...

Ngày tải lên: 11/07/2016, 09:29

... 2: Phân tích thực trạng công tác quản lý dự án BQLĐT XDCTTĐ Tỉnh Quảng Ninh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình BQLĐT XDCTTĐ Tỉnh Quảng Ninh ... tác quản lý dự án đầu tư xây dựng Ban Quản lý đầu tư xây dựng công trình trọng điểm Tỉnh Qu...

Ngày tải lên: 14/09/2016, 11:22