Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Tài liệu tham khảo

... Tài liệu tham khảoTÀI LIỆU THAM KHẢOI. Một số trang Web : Google.com.vn, hanoibus.com…II. Báo cáo dự án “Đầu tư phương tiện tham gia vận tải hành khách công cộng ... khách công cộng ở Hà Nội”III. Giáo trình thương vụ vận tải – Trường đại học giao thông vận tải Hà Nội IV. Giáo trình “Nhập môn tổ chức vận tải ô tô - Trường đại học giao thông vận tải Hà NộiV. Quy ... ThụVII. B...

Ngày tải lên: 08/10/2012, 08:28

... trong phân phối dịch vụ ở đầu ra. Chất lượng dịch vụ là kết quả của sự so sánh giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ nhận được. Chất lượng dịch vụ là tập hợp các đặc tính của dịch vụ để có thể thoả ... và chi phí cho VTHKCC 1.2. Chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt1 .2.1. Khái niệm về dịch vụ và chất lượng dịch vụ , chỉ tiêu nói chunga. Khá...

Ngày tải lên: 08/10/2012, 08:28

... Phân tích chất lượng dịch vụ trên tuyến 35a. Khả năng tiếp cận-Tiếp cận với dịch vụ bán vé: Dịch vụ bán vé bao gồm bán vé tháng tại các điểm bán vé cố định và vé lượt do nhân viên bán vé phụ ... đi: Trần Khánh Dư - Trần Hưng Đạo - Bà Triệu - Đại Cồ Việt - Đào Duy Anh - Phạm Ngọc Thạch - Chùa Bộc - Thái Hà - Huỳnh Thúc Kháng - Nguyễn C...

Ngày tải lên: 08/10/2012, 08:28

... Chương 3- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải HKCC trên tuyến 35 Chương IIIĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG TRÊN TUYẾN 35 (TRẦN KHÁNH ... K4613 Chương 3- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải HKCC trên tuyến 35 −Đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách như các tuy...

Ngày tải lên: 08/10/2012, 08:28

... KIẾN NGHỊKết Luận:Đề tài “Giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến xe 35 (Trần Khánh D - Thanh Tước) ” nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách trên tuyến, không ngừng nâng ... cộng bằng xe buýt, khái niệm về chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ vận tải và hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượn...

Ngày tải lên: 08/10/2012, 08:28

... trạng về hoạt động của tuyến và dựa trên những chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC sẽ đưa ra những giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC trên tuyến 35 (Trần Khánh Dư – Thanh Tước)Mục ... về tuyến xe buýt 3 5- Các tài liệu chung về công ty và các thông tin về tuyến: tìm hiểu qua Xí nghiệp Xe Điện Hà Nội .- Các tài liệu phục v...

Ngày tải lên: 08/10/2012, 08:28

... Giải pháp nâng cao chất lượng VTHKCC trên tuyến 35 (Trần Khánh Dư – Thanh Tước)DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTVTHK: vận tải hành kháchTCVN: tiêu ... Bảo dưỡng sửa chữaSCL: Sửa chữa lớnĐức Thị Huyền – K46i Giải pháp nâng cao chất lượng VTHKCC trên tuyến 35 (Trần Khánh Dư – Thanh Tước)DANH MỤC BẢNG , HÌNH VẼĐức Thị Huyền – K46ii

Ngày tải lên: 08/10/2012, 08:28

... dừngCự ly(Km )Lượng hk lên xeSố hk sử dụng vé thángLượng hk xuống xeLượng hk trên xe117:05 Đầu A: BĐX Trần Khánh Dư17 3 0 1717:09 Đối diện Bệnh Trung ương Quân Đội 10 8- Trần Hưng ... diện THCS Láng Thượng -1 59 Chùa Láng 0.6 1 0 6 4421 18:05 1014 Đường Láng 0.5 2 0 8 3822 18:07 1152D Đường Láng 0.55 3 1 2 3723 18:05 1252 Đường Láng 0.6 1 1 7 3124 18:08 10 6-...

Ngày tải lên: 08/10/2012, 08:28

... đưa ra những giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ VTHKCC trên tuyến. 3.Phạm vi và phương pháp nghiên cứu đề tài. Phạm vi đề tài nghiên cứu chất lượng dịch vụ của tuyến xe buýt số 09 Phương pháp ... sánh xe buýt với phương tiện cá nhân - Hình 1.3. Phân bổ theo loại hình phương tiện - Hình 1.4. Khung chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ VTHKCC...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 09:28

... xe. 38 Hoàng Văn Thu - K46 38 Chương I: Tổng quan về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt 1.2.2. Chỉ tiêu tổng hợp về chất lượng dịch vụ VTHKCC. Đánh giá chất lượng là sự so sánh mức độ thực tế ... chỉ tiêu chất lượng có thể biểu diễn dưới dạng đồ thị Hình 1.2: Đồ thị mạng nhện chất lượng 11 Hoàng Văn Thu - K46 11 Chương II: Hiện trạng chất lượng...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 09:29