0
  1. Trang chủ >
  2. Thạc sĩ - Cao học >
  3. Kinh tế >

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giám định tại chi nhánh công ty vinacontrol tại nha trang

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUNG TÂM DỮ LIỆU MẠNG TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG VIÊN PHẦN MỀM QUANG TRUNG.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUNG TÂM DỮ LIỆU MẠNG TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG VIÊN PHẦN MỀM QUANG TRUNG.PDF

... giá trị cảm nhận khách hàng 10 2.3.1.Cơ sở lý thuyết giá trị cảm nhận khách hàng 10 2.3.2.Hệ thống nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng mô hình giá trị cảm nhận ... ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng lĩnh vực dịch vụ IDC đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến giá trị cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ IDC QTSC  Đề xuất hàm ý giải pháp nâng cao giá trị ... hàng phần chênh lệch toàn giá trị khách hàng nhận tổng chi phí khách hàng bỏ Từ khái niệm ta thấy giá trị , giá trị cảm nhận , giá trị khách hàng , giá trị cảm nhận khách hàng , giá trị khách...
  • 87
  • 1,086
  • 0
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của các Công ty may mặc Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của các Công ty may mặc Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh

... vai thi t y s TY MAY NAM MINH 1.2 ct - c h 2m nh m i quan h gi uv uc a - t qu u, c u c m t s ki n ngh nh nh cc a Vi t Nam u may m c c a Vi t Nam hi i TP.H hi c ph i Tp H ib u may m c m: Vtec, ... Kruskal-Wallis 1.5 TY MAY NAM MINH - Nguy n Th Mai Trang, 2002 i i Vi t Nam - n M ng Ng c u th - Nguy v ng d ch v 2009 c ti u h u d ch p t i Tp.HCM Lu n v n Th c s i h c Kinh t Tp.HCM - 2012 u ... 2.2.2 Ma Th 20 1/ 2/ :c :s 3/ 4/ 5/ :t :t :t 21 6/ :c c quan ng nh may nh may Nam N m 2012 kim ng ch ng d t may c a Vi t Nam 15,1 t USD, t ng 7,5 % so v i n m 2011, chi k (l c ac n i tho i c...
  • 125
  • 1,098
  • 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của NH TMCP phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh sa đéc

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của NH TMCP phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh sa đéc

... CH NH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CH NH – MARKETING LÊ THỊ THANH LOAN “CÁC YẾU TỐ NH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA NH TMCP PHÁT TRIỂN NH ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG CHI ... tiêu sau: Xác đ nh nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ MHB Sa Đéc Kiểm đ nh đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ MHB Sa Đéc Đề xuất số hàm ý sách nh m ... dịch vụ xác, nhanh chóng giá c nh tranh Thứ hai, nh n tố tác động đến hài lòng khách hàng bao gồm chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ h nh nh doanh nghiệp Thứ ba, mức độ hài lòng khách hàng Ngân hàng...
  • 140
  • 456
  • 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM

... tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... phục vụ khách hàng tốt 1.2 - Mục tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng ... ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - LÊ THANH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM NỘI ĐỊA TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC...
  • 119
  • 1,296
  • 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

... viên, Thư ký - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn - Đo lường ảnh hưởng yếu tố đến mức độ hài lòng khách hàng chất TP.HCM lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đề xuất ... mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng hàng mà thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách chất lượng dịch vụ ATM Dữ liệu phương pháp nghiên cứu định hàng chất lượng dịch ... Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng TP.HCM khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM địa bàn TP.HCM - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM 1.3 Đối...
  • 60
  • 534
  • 0
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu pv oil từ góc độ cảm nhận của khách hàng

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu pv oil từ góc độ cảm nhận của khách hàng

... hỏi nghiên cứu (1) Mô hình phù hợp thể mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến giá trị TH PV OIL Sài Gòn nhìn từ góc độ cảm nhận khách hàng? (2) Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị TH PV OIL nhìn từ góc độ ... từ nghiên cứu tác giả lựa chọn mô hình cho nghiên cứu nhằm cho thấy yếu tố chủ yếu có tác động đến TH giá trị TH PV OIL nhằm giúp PV OIL quản trị tốt TH 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM ... văn Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị TH PV OIL nhìn từ gọc độ cảm nhận khách hàng công trình nghiên cứu riêng tôi, kết trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu sử dụng nghiên cứu...
  • 113
  • 905
  • 3
NGHIÊN cứu NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING tại TPHCM

NGHIÊN cứu NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING tại TPHCM

... định sử dụng dịch vụ IB, nghiên cứu đưa nhân tố ảnh hưởng đến trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ, nghiên cứu đánh giá thái độ hành vi trung thành sử dụng dịch vụ IB • Nghiên cứu áp dụng lại ... nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking Malaysia [18], qua mơ hình nghiên cứu cho thấy trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ IB chịu ảnh hưởng nhân ... thức khách hàng có ảnh hưởng tích cực đến trung thành khách hàng dùng dịch vụ IB − H3: Nhân tố Sự tin cậy khách hàng dịch vụ IB có ảnh hưởng tích cực đến trung thành khách hàng dùng dịch vụ IB...
  • 137
  • 932
  • 1
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến GIÁ TRỊ vốn cổ PHẦN của các DOANH NGHIỆP NGÀNH bất ĐỘNG sản NIÊM yết TRÊN sàn GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN TP hồ chí minh

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến GIÁ TRỊ vốn cổ PHẦN của các DOANH NGHIỆP NGÀNH bất ĐỘNG sản NIÊM yết TRÊN sàn GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN TP hồ chí minh

... giá trị vốn cổ phần DN Vấn đề quan trọng việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến giá trị vốn cổ phần DN 2.1.3 Giá trị vốn cổ phần doanh nghiệp ngành bất động sản Giá trị vốn cổ phần doanh nghiệp ngành ... tố ảnh hưởng đến giá trị vốn cổ phần doanh nghiệp 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu cốt lõi luận văn tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị vốn cổ phần doanh nghiệp ngành bất ... trị nguồn vốn chủ sở hữu xuất phát từ chủ yếu 2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ VỐN CỔ PHẦN DOANH NGHIỆP Mục tiêu đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến giá trị vốn cổ phần...
  • 106
  • 674
  • 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu sản phẩm rửa tay sát khuẩn handpro của công ty cổ phần thiết bị y tế hoàng an

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu sản phẩm rửa tay sát khuẩn handpro của công ty cổ phần thiết bị y tế hoàng an

... PHẠM THỊ HUYỀN TRÂN NGHIÊN CỨU CÁC Y U TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM RỬA TAY SÁT KHUẨN HANDPRO CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN THIẾT BỊ Y TẾ HOÀNG AN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: ... điểm thị trƣờng sản phẩm rửa tay sát khuẩn dùng Y tế .41 4.1.2 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Hoàng An 43 4.1.3 Giới thiệu thƣơng hiệu sản phẩm rửa tay sát khuẩn HandPro 44 4.2 THÔNG ... đến giá trị thƣơng hiệu sản phẩm rửa tay sát khuẩn HandPro công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Hoàng An" , nghiên cứu có ý nghĩa thực tế giúp doanh nghiệp hiểu rõ đánh giá khách hàng giá trị thƣơng hiệu...
  • 100
  • 800
  • 8
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng bidv chi nhánh cần thơ

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng bidv chi nhánh cần thơ

... HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QTKD LƯƠNG THỊ MINH THANH MSSV : 3097569 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI ... KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG BIDV- CHI NHÁNH CẦN THƠ 65 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG BIDV- CHI NHÁNH CẦN THƠ 65 ... Minh Thanh tích cực nghiên cứu để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ toán ngân hàng BIDV chi nhánh Cần Thơ ...
  • 115
  • 775
  • 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị co opmart vĩnh long

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị co opmart vĩnh long

... siêu thị Co. opmart Vĩnh Long Phân tích nhân tố ảnh hƣởng mức độ hài lòng chất lƣợng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long ... Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long đƣợc nghiên cứu với mục đích xác định phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng ... định phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long, để từ đƣa hàm ý quản trị nâng cao chất lƣợng dịch vụ hệ thống siêu thị Co. opmart Vĩnh...
  • 96
  • 533
  • 0
Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại SIÊU THỊ CO OPMART VĨNH LONG

Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại SIÊU THỊ CO OPMART VĨNH LONG

... Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long nghiên cứu với mục đích xác định phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách ... định phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long, để từ đưa hàm ý quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống siêu thị Co. opmart Vĩnh ... yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Co. opmart Vĩnh Long 5.1.66 CHƯƠNG 5.1.67 CƠ SỞ LÝ LUẬN THUYẾT VỀ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ...
  • 96
  • 613
  • 3
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh

... lượng kỹ thuật phù hợp giá dịch vụ đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G Kết cho thấy: Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G TPHCM phụ thuộc vào năm yếu tố: đáp ứng (tám biến quan ... lượng dịch vụ yếu tố quan trọng tác động mạnh đến hài lòng khách hàng vài yếu tố khác ảnh hưởng đáng kể đến hài lòng khách hàng Theo Zeithaml ctg (2009) hài lòng khách hàng chịu tác động yếu tố: ... hai thành phần (chất lượng kỹ thuật phù hợp giá dịch vụ) để đo lường hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G Kết cho thấy hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G TPHCM gồm năm nhân tố: ...
  • 78
  • 1,223
  • 4
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thõa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ môi giới tại công ty chứng khoán ở TP.HCM

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thõa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ môi giới tại công ty chứng khoán ở TP.HCM

... i 07 công ty ch ng khoán t i Tp.HCM g m: công ty ch ng khoán Ngân hàng Ngo i th ng (VCBS), công ty ch ng khoán Ngân hàng Á châu (ACBS), công ty ch ng khoán Sài Gòn (SSI), công ty ch ng khoán ... u t tác ng n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v môi gi i t i công ty ch ng khoán ol ng m c tác ng c a y u t a bàn Tp.HCM n s th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v môi gi i t i công ty ch ... dung tài Nghiên c u y u t tác ng ns th a mãn c a khách hàng s d ng d ch v môi gi i t i công ty ch ng khoán a bàn Tp.HCM công trình nghiên c u c a riêng b n thân Các s li u i u tra k t qu nghiên...
  • 86
  • 510
  • 1

Xem thêm

Từ khóa: nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá đấtcác yếu tố ảnh hưởng đến giá căn hộ chung cư và nhu cầu sử dụng căn hộ chung cư trên địa bàn quận cái răng luận văn tốt nghiệpluận văn tốt nghiệp đề tài các nhân tố quyết định đến sự lựa chọn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thức ăn nhanh tại địa bàn thành phố cần thơnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng nhân viên văn phòng đang công tác trên địa bàn thành phố huếnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu eximbank an giang tại thành phố long xuyên của lê thị mộng kiều 2009nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng tải của các đường dây truyền tải điện xoay chiềunghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đếnnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của hệ thống siêu thị coopmartnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua các thương hiệu xe tay ga tại thành phố nha trang khánh hòaluận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng agribank chi nhánh ô môn cần thơ và một số ngân hàng khácnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng của khách hàng thành phố huế đối với dịch vụ internet không dây wifi của công ty viễn thông fptnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán atm của khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh huếnghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng tháo của công trình xả lũ thủy điện bắc hànghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua các thương hiệu xe tay ga tại thành phố nha trang –khánh hòaý nghĩa của việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ thẻ của khách hàng tại ngân hàngchuyên đề điện xoay chiều theo dạngNghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt namNghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt namGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANPhát triển du lịch bền vững trên cơ sở bảo vệ môi trường tự nhiên vịnh hạ longPhát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k meansTìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinThiết kế và chế tạo mô hình biến tần (inverter) cho máy điều hòa không khíSở hữu ruộng đất và kinh tế nông nghiệp châu ôn (lạng sơn) nửa đầu thế kỷ XIXChuong 2 nhận dạng rui roTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Quản lý nợ xấu tại Agribank chi nhánh huyện Phù Yên, tỉnh Sơn La (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 14: Thực hành phát hiện hô hấp ở thực vậtTrách nhiệm của người sử dụng lao động đối với lao động nữ theo pháp luật lao động Việt Nam từ thực tiễn các khu công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)BÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIMÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP