Nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty bảo hiểm AIA Việt Nam
Nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng của Saigontourist (nghiên cứu trường hợp khách sạn Kim Đô
... khỏch sn Kim ụ th hin chớnh sỏch chm súc khỏch hng ca Saigontourist Xut phỏt t thc t ú tỏc gi la chn ti Nghiờn cu dch v chm súc khỏch hng ca Saigontourist -Nghiờn cu trng hp khỏch sn Kim ụ Tỏc ... CHM SểC KHCH HNG CA KHCH SN KIM ễ 2.1 Gii thiu khỏi quỏt v Saigontourist Saigontourist l tờn i ngoi ca Tng Cụng ty Du lch Si Gũn Trong hn 32 nm xõy dng v phỏt trin, Saigontourist luụn...
Nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng đổi mới hoạt động của hệ thống chính trị trong quá trình phát triển kinh tế ở quảngtrị hiện nay
... quan hệ đổi kinh tế đổi hệ thống trị sở trình bày vai trò hệ thống trị trình phát triển kinh tế nước ta vấn đề đặt - Phân tích thực trạng đổi hoạt động hệ thống trị tỉnh Quảng Trị trình phát triển ... đổi hoạt động hệ thống trị với trình phát triển kinh tế Quảng Trị Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn giới hạn...
Chăm sóc khách hàng công ty bảo hiểm nhân thọ
... dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty bảo hiểm nhân thọ: Khái niệm khách hàng chăm sóc khách hàng: 1.1.Khái niệm khách hàng: Đối với công ty bảo hiểm nhân thọ khách hàng có hai loại là: Khách hàng ... bảo hiểm nhân thọ thị trường Quảng Nam có mặt công ty bảo hiểm nước ngoài, công ty có kinh nghiệm bảo hiểm nhân thọ...
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng mà BVNT triển khai mức độ hài lòng khách hàng BVNT dịch vụ • Vấn đề đặt - Khách hàng đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty ? - Mức độ hài lòng họ đến ... Bảo hiểm nhân thọ mức độ hài lòng khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ C...
Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng Công ty Bảo Sơn
... khách hàng PhầnII Thực trạng hoạt động kinh doanh công tác chăm sóc khách hàng công ty Bảo Sơn I.Tổng quan công ty Bảo sơn 1.Lịch sử hình thành phát triển công ty Khái quát công ty Đơn vị thực ... thiết để giữ khách hàng bạn có 5.Vai trò công tác chăm sóc khách hàng - Chăm sóc khách hàng phận sản phẩm dịch vụ - Chăm só...
NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG CRM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM AIA VIỆT NAM
... Với tâm AIA cố gắng để trở thành công ty bảo hiểm yêu thích Việt Nam .Công ty AIA năm liền trao tặng giải thưởng “Rồng Vàng” cho doanh nghiệp bảo hiểm yêu thích Viêt Nam Các gói bảo hiểm AIA đánh ... nhóm hiểu rõ nhành bảo hiểm công việc nhân viên tư vấn bảo hiểm, đồng thời hiểu rõ CRM tập đoàn bảo hiểm nhân thọ AIA AIA công ty thực CRM tố...
Nghiên cứu các vấn đề chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
... chung dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông 1.1 .Dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm khách hàng vai trò khách hàng ... Nội Bố cục đề tài: Chương 1: Khái quát chung dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vự...
Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc
... tìm hiểu hai loại dịch vụ: dịch vụ chăm sóc khách hàng bên dịch vụ chăm sóc khách hàng bên 3.2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên Trước tìm hiểu cụ thể dịch vụ chăm sóc khách hàng bên Zappos, ... Dịch vụ chăm sóc khách hàng Zappos.com 17 3.2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng bên 18 3.2.2 Dịch vụ chăm sóc khách hà...
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC
... Thúy Hằng Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội Chương 1: Khái quát chung dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực Bưu Chính ... dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông Chươn...
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... thoại di động Dịch vụ Internet ADSL Dịch vụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịch vụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT Nam nh 2.2.1 Quỏ ... 6% 100% 95% 94% 90% Viễn thông Nam Định Năm 2008 tháng đầu năm 2009 Năm 2006 Nguồn: Sở Thông tin truyền thông Nam Định Bng 2.7 Kh nng cung cp dch v ca Viettel Nam n...
Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
... mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ty Điều hoàn toàn sai lầm Các giám đốc thương hiệu cần luôn quan tâm tới việc huấn luyện kĩ chăm sóc khách hàng cho ... trọng thương hiệu hứa thực lời hứa đó, tạo lòng tin khách hàng Một thật hiển nhiên niềm tin xây dựng hàng ngàn việc làm niềm tin việc làm dù nhỏ Liên kết...
Xây dựng giá trị thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
... mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng – tách rới hẳn với lời hứa thương hiệu công ty Điều hoàn toàn sai lầm Các giám đốc thương hiệu cần luôn quan tâm tới việc huấn luyện kĩ chăm sóc khách hàng cho ... trọng thương hiệu hứa thực lời hứa đó, tạo lòng tin khách hàng Một thật hiển nhiên niềm tin xây dựng hàng ngàn việc làm niềm tin việc làm dù nhỏ Liên kết...
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo web game benthuonghai.com
... phận chăm sóc khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, giữ chân khách hàng thu hút thêm nhiều khách hàng Dự án Thodia.vn loại hình dòch vụ hấp dẫn cho nhà đầu tư, khách hàng biết đến dòch vụ ... quan khách hàng chất lượng dòch vụ Trong mô hình này, thuộc tính phục vụ chất lượng dòch vụ dòch vụ khách hàng hoàn toàn mối quan hệ đối ứn...
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
... phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng lai khách hàng, ... chúng trình sử dụng 5/ Chất lợng không phi thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho hệ thống, trình Quản lý chất lợng Chất lợng không t...
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định
... 55,54% 55,66% Viễn thông Nam Định 32,12% 32,37% 36,08% 36,22% Mobiphone Nam Định 12,95 10,75% 7,26% 7,37% 1,73% 0,69% 0,40% 0,22% Điện lực Nam Định Viettel Nam Định SP (tại thị trờng Nam Định) Năm ... 2006 Điện lực Nam Định Năm 2007 Năm 2008 tháng đầu năm 2009 100% 80% 44% 27% Viettel Nam Định 0% 13,6% 35% 47% Viễn thông Nam Định 0% 6,4% 21% 26% Nguồn:...
Từ khóa:
- một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cong ty bao hiem
- đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của cty bảo việt nhân thọ
- xếp hạng công ty bảo hiểm tại việt nam
- nghiên cứu mức độ hài lòng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
- tổng quan về tình hình nghiên cứu của việt nam và thế giới về ứng dụng các giải pháp marketing điện tử để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng
- phương pháp nghiên cứu việc áp dụng các giải pháp e marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử
- kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động 65
- kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động
- vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng