giao tiếp trong kinh doanh chương 8 truyền đạt tin xấu

... Phần1: QUÁ TRÌNH SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC MẪU THƯ TỪ TRONG DOANH NGHIỆP  Phân2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU & CÁC PHÂN ĐOẠN  Phần3: KIẾN TRÚC CÚ PHÁP TRONG THƯ TỪ DOANH NGHIỆP  Phần4: LỰA CHỌN TỪ NGỮ ... thị  Tài liệu tham khảo – thư mục thích Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 35 PHẦN 2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU VÀ CÁC PHÂN ĐOẠN Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 36 Phần 2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU VÀ CÁC ĐOẠN  TÀI LIỆ...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:03

... VỀ GIAO TIẾP 1. 1 KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP 1. 1 .1 Khái niệm .6 1. 1.2 Đặc điểm giao tiếp kinh doanh .7 1. 1.3 Các nguyên tắc giao tiếp kinh doanh 1. 2 CHỨC NĂNG ... Chương trình môn học gồm có chương, 45 tiết Chương I Tổng quan hoạt động giao tiếp Chương II Cấu trúc hoạt động giao tiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹ giao...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... (correct) + Lòch (courteous) Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 21 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 2. 1 .2 Những trở ngại giao tiếp a Những trở ngại giao tiếp cá nhân - Cản trở mang tính vật chất tiếng ồn ... thông tin 2. 3 PHƯƠNG THỨC GIAO TIẾP Trong trình giao tiếp phải sử dụng phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tì...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... Nguyễn Văn Thụy 38 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Những tình cảm tích cực yêu thương, quý trọng cảm xúc dễ chòu nảy sinh sở tình cảm cho hai người lại có nhu cầu gặp gỡ giao tiếp với Ngược ... Nam chi phối mạnh mẽ đến cách ứng xử giao tiếp người phương Đông với văn hóa lúa nước Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 41 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 3. 2.2 Bản sắc dân...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... gian giao tiếp Lắng nghe kỹ giao tiếp dùng nhiều nhất, gần kỹ nói, đọc, viết cộng lại Nó công cụ chủ yếu học đường, công việc, kỹ tối quan trọng giao tế nhân 4. 2 KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO ... Nguyễn Văn Thụy 52 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh Xét cho cùng, bạn làm tốt việc bạn lại làm việc ? 4. 3 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI ĐỂ KHAI THÁC THÔNG TIN Trong g...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... tổ chức doanh nghiệp Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 91 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh 5. 2 GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI 5. 2.1 Giao tiếp với khách hàng Trong kinh tế thò trường, thành bại doanh nghiệp ... Thụy 90 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh công ty nhỏ, giao tiếp hàng ngang thiết yếu để phối hợp chức khác cách khuyến khích tin thần tập thể đồng nghiệp...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... quản trị doanh nghiệp – Văn hóa kinh doanh – 2001; Hồng Phương – Phép xã giao – 2001; 10 Trịnh Xn Dũng, Đinh Văn Đáng - Kỹ giao tiếp - 2000; 11 Tổng cục du lịch - Kỹ giao tiếp, cách tiếp cận ... hàng Kết thúc giao dòch Giải thắc mắc F Tiếp tục Liên lạc lại 112 Bài giảng Kỹ giao tiếp kinh doanh C Phân tích nhu cầu Câu hỏi cá nhân nhu cầu tài Tiếp thu nhu...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... không nên giao tiếp với người dân đất nước lựa chọn CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG  Hiểu giao tiếp giao tiếp kinh doanh  Hiểu tầm quan trọng của giao tiếp kinh doanh ... những kiến thức giao tiếp kinh doanh: khái niệm, mục tiêu của giao tiếp kinh doanh, vai trò của các chủ thể tham gia giao tiếp kinh doanh, c...

Ngày tải lên: 28/05/2014, 20:33

... Giao tiếp phi ngôn ngữ  NGÔN NGỮ CƠ THỂ  CÁC KỸ NĂNG KHÁC giao tiếp 75% ngôn ngữ không lời I NGÔN NGỮ CƠ THỂ Ánh mắt Nụ cười Nét mặt Cử Nằm Ngồi ... động trò chuyện 30 Cử      31 Bắt tay Vuốt ve vỗ vai Nắm giữ … Nhận dạng tâm lý qua cử Thái độ trì hoãn 32 Tỏ thái độ có lỗi 33 Muốn che dấu điều 34 Biểu nói dối 35 Tuyệt !!! 36 Cử chuyên ... tất người – Nhìn ngườ...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 19:58

... TÂM I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG II GIAO TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG Qui trình bán hàng Đón chào Giới thiệu sản phẩm Báo gía Thuyết phục Dứt điểm Kết thúc bán hàng Đón khách 1.1 ... chuột tôi,… 13 Kỹ giao tiếp báo giá • Phán đoán khách hàng muốn giá • Không trả lời giá • Đưa số thuyết phục 14 14 Khách hàng đặc biệt-giá cao • Khách hàng thu nhập...

Ngày tải lên: 13/06/2014, 20:00

... phi ngôn từ 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 33 11 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ: Giao tiếp phi ngôn từ Các biểu khuôn mặt 20/06/2009 ... danh thiếp; không nên kèo nài 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 2 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO ĐỂ GÂY THIỆN CẢM TRONG XÃ GIAO: CHÚ Ý ĐẾN NGƯỜI KHÁC LẮ...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:56

... CHƯƠNG 09 KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH Khoa QTKD- BM QTNS KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH I -Khái quát chung II -Kiến trúc thuyết trình • Giới hạn điểm • Làm bật ý tưởng ... QTNS I -Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết trình: 2-Yêu cầu phương pháp sử dụng ngôn ngữ thuyết trình 3-Các phương pháp lập luận trình bày Khoa QTKD- BM QTNS I -Khái quát chung 1-Chuẩn bị thuyết...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59

... Kỹ nghe: Trông bạn nào? Bạn cảm thấy suy nghĩ nào? Phải nói gì? Kỹ đọc Sự lĩnh hội qua đọc tốc độ đọc Kỹ phản hồi Thực phản hồi - Tiếp nhận phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẢN HỒI KỸ NĂNG NGHE ... ngữ đối tượng giao tiếp Dành cho đối tượng thời gian hợp lý để suy nghĩ phản hồi Chân thành tiếp cận lời phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 41 Tiếp nhận ph...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:10

... tư ng Kiến trúc tư tưởng Khoa QTKD - BM QTNS THÔNG ĐiỆP TƯ TƯỞNG VÀ KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Phân biệt tư tưởng kiến trúc tư tưởng Tư tưởng Kiến trúc tư tưởng Khoa QTKD - BM QTNS TƯ TƯỞNG VÀ KiẾN TRÚC ... 13 TƯ TƯỞNG VÀ KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Kiến trúc tư tưởng: Sự đặt, phân loại kiện, ý tư ng, đánh giá, kết luận theo trật tự logic, kết cấu chặt chẽ Khoa QTKD...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:12