... phần tác động đến thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho FPT ... thành phần chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đưa giải pháp để tăng cường thỏa mãn cho khách hàng Nghiên cứu xác định thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc ... chăm sóc khách hàng theo mô hình SERQUAL Thông qua nghiên cứu thấy rỏ thực trạng chăm sóc khách hàng công ty cổ phần FPT Miền Trung – Chi nhánh Huế Cuối cùng, mô hình lý thuyết góp phần bổ...