Hoàn thiện chiến lược chăm sóc khách hàng mạng di động Viettel

... Các quy định về công tác chăm sóc khách hàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ ... tranh về Chăm sóc khách hàng 47 2.4.3. Phân tích SWOT trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông của Viễn thông Lào Cai 54 2.5. THỰC T...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... nêu lên những tồn tại từ đó Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE ... nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Coâng ty VMS-MobiFone 4 PHẦN : NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC K...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56

... vụ chuyển phát nhanh EMS. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI BCVT Bưu chính Viễn thông CSKH Chăm sóc khách hàng Cty CPCPN BĐ TPHCM Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành ... Phương pháp khảo sát: - 70 - c. Phân tích kết quả - 71 - KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 - 76 - CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:58

... SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á. 3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng. 3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách hàng trong thời gian tới. - ... (Sony, Kenwood & etc). 2.1.2. Đôi nét về công ty Công Ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Châu Á Tên công ty: Công Ty TNHH Kỹ Th...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29

... do khiến em suy nghĩ và thực hiện đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. ... theo số lượng thu mua hàng ngày và các khoản chi phí làm hàng theo định mức đã phê duyệt. - Công ty đầu tư XNK Đăk Lăk - Công...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:36

... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VMS MOBIFONE 2.3.1. Tình hình chăm sóc khách hàng của MobiFone Kết quả công tác chăm sóc khách hàng năm 2004 Về cơ bản Công ty đã hoàn thành ... khách hàng rời mạng. Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tác chăm sóc khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn. Đề tài tốt nghiệp:...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:40

... phương pháp thích hợp đánh giá hoạt động chăm sóc khách hàng tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình. Trên cơ sở đó nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại đơn ... là: “ Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dch v Bu chớnh viễn thông ti Bu in tnh Hoà Bình với mục tiêu hệ thống...

Ngày tải lên: 14/12/2012, 16:09

... Chương III : Các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu kiện tại Bưu điện thành phố Đà lạt. Phạm vi nghiên cứu đề tài : Dịch vụ Bưu kiện tại Bưu điện thành phố Đà ... PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ……………………………….…. 66 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 14:27

... PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ……………………………….…. 66 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng ………………………………………………… ... giữ các khách hàng bạn đang có. 1.2 Mục tiêu của chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là để thỏa mãn khách hàng. Sự thỏa mãn khách hàng là...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:08

... hiện đào sâu vào Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Tae Young Vina . 2. Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng của công ty. Hiện nay công ty có khoảng 32 khách hàng. Số lượng này không ... điệp” mà khách hàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ. 1.2 Khái niệm, mục đích, vai trò của chăm sóc khách hàng: 1.2.1 Chăm sóc kh...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 16:40

... công tác chăm sóc khách hàng của Chi nhánh Viettel Bắc Ninh – Tập ñoàn Viễn thông Quân ñội từ ñó ñề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của Chi nhánh Viettel Bắc ... Phản ánh thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của Chi nhánh Viettel Bắc Ninh - ðề xuất các giải pháp hoàn thiệ...

Ngày tải lên: 21/05/2015, 08:58

...  11 1.3.1. Hình thức Chăm sóc Khách hàng. 11 1.3.2 Phương thức Chăm sóc Khách hàng. 16 1.3.3 Tổ chức bộ máy Chăm sóc Khách hàng 18 1.3.4 Nguyên tắc Chăm sóc Khách hàng 20  ... Phương án chiến lược từ ma trận chiến lược chính 101 4.2.2. Phương án chiến lược từ ma...

Ngày tải lên: 22/06/2015, 23:53