Môn quản trị chất lượng: Innovation, diffusion and adoption of total quality management (TQM)

... behaviors of employees and management could thus determine the success or failure of TQM Ehigie and Akpan (2004), for instance, reported the roles of leadership Innovation, diffusion and adoption of ... concept of innovation, diffusion and adoption in management The drives of every company to outlive, surpass, and outsmart all other companies and competitors has driven both employees and organizations ... control of quality in organizations (Levy, 2003) Rather than concentrating on the volume of production, TQM focuses on quality, customer demands and expectations (Landy and Conte, 2004) Quality...

Môn quản trị chất lượng: total quality management as competitive advantage: a review and empirical study

...

Môn quản trị chất lượng: impact of total quality management (TQM) on profitability and efficiency of baldridge award winners

... high quality and the market share Thus, we have used change in sales for Baldridge award winners to that of the control group Quality and Cost Wruck and Jensen (1994) consider total quality management ... Many practitioners understand this link and embark on quality management in order to increase their market, and only handful of them reported success (Jay and Peter, 1992) On the other hand, Toyota ... between quality and profit margins Thus we compared the profit margins of award winners with those of control groups Profit margin is measured as (Sales – Cost of good sold)/Sales Quality and Inventory...

Đề cương chi tiết học phần môn quản trị chất lượng

... niệm tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng số tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng phổ biến Các nguyên lý vận hành hệ thống quản lý chất lượng 1.12 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ... động chất lượng tìm nguyên nhân gây vấn đề chất lượng 3.6 Có khả đánh giá chất lượng sản phẩm từ liệu thu thập 3.2 3.3 Hình thức tổ chức dạy - học Lịch trình chung Vấn đề Vấn đề Vấn đề Vấn đề Vấn ... Thanh Quản trị chất Tâm lượng theo tiêu chuẩn quốc tế TạThị Kiều Quản trị chất An lượng Nguyễn TQM ISO Quang 9000 Toản Năm xuất Nhà xuất ĐHQGTPHCM ĐHKTTPHCM Địa khai Mục đích sử dụng Tham Học khảo...

3
2,430
22

Giải bài tập tình huống môn quản trị chất lượng

... nêu m t s nguyên nhân d n ñ n tình tr ng “không ch u trách nhi m v b t c v n ñ gì” tình hu ng ñã nêu? Vi c hư ng d n cho Chu Minh Tuân QT52A-HN Gi i t p tình hu ng môn Qu n Tr Ch t Lư ng Trư ng ... n tình hình công nhân ngh vi c + C i thi n tình hình gia tăng ñơn v s n xu t + C i thi n s n lư ng s n xu t Căn c c a chuyên gia ñưa gia phương án: Chu Minh Tuân QT52A-HN Gi i t p tình hu ng môn ... th c theo bi u ñ s d ñoán ñư c tình hình công vi c công nhân c m th y căng th ng Chu Minh Tuân QT52A-HN Gi i t p tình hu ng môn Qu n Tr Ch t Lư ng Trư ng ðH KTKTCN Bài 20: Ông giám ñ c s n xu t...

16
11,444
42

MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

... trọng chất lượng dịch vụ Hướng dẫn chung quản lý chất lượng ISO 900 4Quản lý chất lượng Cung cấp hướng dẫn quản lý chất 1:1994 yếu tố hệ thống chất lượng hệ thống chất lượng để sửa dụng lượng- ... 90044:1993 Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng – Phần 4: Hướng dẫn cải tiến chất lượng tục chất lượng công ty Mô tả công cụ, kỹ thuật phục vụ cho phương pháp luận cải tiến chất lượng dựa ... cụ thể quản lý chất lượng ISO Quản lý chất lượng Cung cấp hướng dẫn việc lập 10005:1995 yếu tố hệ thống chất kế hoạch chất lượng, biện pháp để lượng- Hướng dẫn kế nối yếu tố hệ thống chất lượng...

15
1,191
1

Bài giảng môn Quản trị chất lượng

... thu lợi nhuận CHƯƠNG I NHẬP MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC Qui trình quản trò chiến lược Hình thành chiến lược Thực chiến lược Đánh giá chiến lược CHƯƠNG I NHẬP MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC 3.1 Giai đoạn hình ...  Số lượng nhà cung cấp  Khả chuyển đổi nhà cung cấp công ty thấp  Số lượng mua doanh nghiệp chiếm tổng lượng bán nhà cung cấp thấp  Chất lượng sản phẩm nhà cung cấp ảnh hưởng đến chất lượng ... CHƯƠNG I NHẬP MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC Yêu cầu vai trò quản trò chiến lược 2.1.Yêu cầu quản trò chiến lược  Phải giúp doanh nghiệp tăng vò cạnh tranh...

204
1,890
3

slide chương 3 môn quản trị chất lượng toàn diện (TQM) của thầy Phan Trọng An ĐHKT

... mô tả hình 3. 3 2 .3 Tạo tổ chức dựa vào nhóm Hình 3. 3 Cấu trúc tổ chức Clear Lake Plant Nhóm an toàn Ủy ban an toàn Nhóm trình cốt lõi Ủy ban chất lượng Ủy ban lãnh đạo Nhóm đổi 2 .3 Tạo tổ chức ... ủy ban chất lượng hay nhóm cải tiến chất lượng phần quan trọng nỗ lực cải tiến chất lượng nhiều tổ chức Theo Juran, vai trò ủy ban chất lượng “khởi xướng, liên kết thể chế hóa việc cải tiến chất ... đề cấu chức quan điểm chất lượng toàn diện 3) Tổ chức chức thường có chia rẽ chức chất lượng chức khác - Trong cấu thường có phận chức chịu trách nhiệm chất lượng Điều hiểu chất lượng trách nhiệm...

42
1,601
7

1 TQM slide chương 1 môn quản trị chất lượng toàn diện (TQM) của thầy Phan Trọng An ĐHKT

... quan trọng chất lượng Khái quát chung chất lượng Khái quát lịch sử phát triển “cuộc cách mạng chất lượng Các nguyên lý chất lượng toàn diện Chất lượng toàn diện quản trị truyền thống Chất lượng ... quan niệm chất lượng  Chất lượng thiết kế chất lượng tuân thủ thiết kế Chất lượng thiết kế Chất lượng tuân thủ thiết kế Theo bạn chất lượng quan trọng hơn?  Chuỗi chất lượng  Chất lượng tối ... đòi hỏi cam kết cá nhân vững tham gia nhà quản trị cấp cao 5 Chất lượng toàn diện quản trị truyền thống 5 .1 Hoạch định chất lượng quản trị - Theo quản trị truyền thống: + Những vấn đề tài marketing,...

90
1,759
4

Slide chương2 môn quản trị chất lượng toàn diện

... hàng gọi “ngôi nhà chất lượng 2.1 Triển khai chức chất lượng Quality Function deployment (QFD) Xây dựng nhà chất lượng có sáu bước sau: + Nhận diện thuộc tính khách hàng + Nhận diện đặc tính kỹ ... đề chất lượng Xác định vấn đề Kết luận Quan sát CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG Tiêu chuẩn hoá Phân tích Hành động Kiểm tra CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG 1.1 Xác định vấn đề chất ... giải vấn đề chất lượng Những công cụ hoạch định chất lượng Bảy công cụ cho quản lý hoạch định Những công cụ cải tiến liên tục Sáng tạo đổi Tư thống kê 1 CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG Hình...

84
1,103
5

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

... pháp quản trị lỗ hổng dịch vụ ksdl? a)Khái niệm: Lỗ hổng chất lượng dịch vụ khoảng cách dịch vụ trông đợi dịch vụ cảm nhận, thước đo chất lượng dịch vụ b)Mô hình THIẾU c)các biện pháp quản trị ... dịch vụ chiến lược dịch vụ nguyên tắc tổ chức cho phép người làm việc doanh nghiệp hướng nỗ lực vào dịch vụ thu lợi nhuận, dịch vụ tạo khác đáng kể cách nhìn nhận khách Hay: chất lượng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng cảm nhận trông đợi khách hàng tác nghiệp cụ thể -Biện pháp quản trị *Cam kết nhà quản trị: lhổng tồn thiếu cam kết quản triịđối với chất lượng dịch vụ cần có thay...

26
3,734
20

tổng hợp kiến thức môn quản trị chất lượng

... cải tiến CL Ý nghĩa CL TQM − Chất lượng sp − Chất lượng dịch vụ − Chất lượng người − Chất lượng công việc − Chất lượng giám sát − Chất lượng qlý DN Đặc điểm Mục tiêu tổng quát TQM Đạt đc CL thỏa ... Chức quản trị chất lượng P: Plan A P D: Do C D C: Check A: Action Vòng quản lý DeMing a Plan (hoạch định) − Là chức quan trọng hàng đầu trước chức khác quản trị chất lượng − Hoạch định chất lượng ... ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Một số khái niệm thuật ngữ a Khái niệm − Theo Isikawa: Q .trị chất lượng có nghĩa nghiên cứu, thiết kế, triển khai sản xuất bảo dưỡng số sp có chất lượng, kinh...

33
6,385
13

Tiểu luận cá nhân môn: Quản trị chất lượng Đề tài: Liệt kê, phân loại các loại chi phí liên quan đến chất lượng Giáo dục tại trường THPT TT Nguyễn Khuyến

... Nguyễn Khuyến đứng đầu Phần 2: Liệt kê, phân loại chi phí hoạt động liên quan đến hoạt động trường I/ Chi phí phòng ngừa 1) Chi phí xây dựng trường Học viên: Cao Anh Cường Quản trị chất lượng ... loại chi phí Chi phí phù hợp 1/ Chi phí mua trang thiết bị dạy học 2/ Chi phí xây dựng trường 3/ Tiền thưởng cho giáo viên, nhân viên 4/ Chi phí ăn uống cho giáo viên 5 /Chi phí y tế 6/ Chi phí vệ ... Chi phí bảo vệ 21/ Chi phí mua thiết bị an toàn 22/ Chi phí cho hoạt động Đoàn 23/ Chi phí cho tra giáo dục 24/ Chi phí cho giáo viên,học sinh dã ngoại 25/ Chi phí phụ cấp cho nhân viên 26/ Chi...

14
2,964
50

bài tập ôn tập môn quản trị chất lượng

... mức trung bình nặng 49 kg không chấp nhận Theo quy định công ty, xác suất lô nặng trung bình 50kg bị loại không 0,01 xác suất lô nặng trung bình 49kg mà chấp nhận không 0,05 Hãy xác định phương ... đưa nhận xét trình hoạt động hệ thống Bài Công ty Phân Đạm Phú Mỹ có tiêu chuẩn đóng bao 50kg Nhưng thiết bị cân có độ sai lệch định Giả sử bao đạm có khối lượng tuân theo phân bố chuẩn với sai ... nhận không 0,05 Hãy xác định phương án lấy mẫu để đáp ứng yêu cầu Biết z(0.01)=2,32; z(0,05)=1,65 Bài 5: ...

2
3,874
50

bài giảng môn quản trị chất lượng

... Cỏc yu t vụ hỡnh - Dch v kốm theo - Thụng tin - Uy tớn,danh ting ca cụng ty Cá huộcính ng vụ ct t chấtlợ dịch yế uố C c t hữu hình yế uố hình C c t vô tn Đội cậy Tínhr ch ệ m tá nhi Nng lc...

20
1,414
4

Xem thêm