Đề cương nghiên cứu KH đề tài: sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại ngân hàng Agirbank

... chất lương dịch vụ hành chính công có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân. 1.1. Dịch vụ hành chính công: Dịch vụ hành chính công là lọai hình dịch vụ công do cơ quan hành chính nhà nước ... 1988)[34]. Sự hài lòng là sự phản ứng của người tiêu dùng đối với việc được đáp ứng những mong muốn (Oliver, 1997)[27]. Áp dụ...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:14

... đáp ứng dịch vụ hành chính công tại quận 1 đang diễn ra như thế nào? 2. Những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO của ... SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 36   2.1.   Thực trạng cải cách hành chính tại ủy ban nhân dân Quận 1 36  ...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 19:33

... dụng dịch vụ Karaoke của sinh viên Đại học Huế ở địa bàn Thành phố Huế. Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ Karaoke. Đưa ra các nhận định đánh giá, và một số giải pháp của ... Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ karaoke tại tp Huế đối với dịch vụ karaoke tại tp Huế 4. Một số...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:43

... bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Hoàn Mỹ thành phố Đà Nẵng . 2. Mục tiêu của đề tài Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ y tế ... lượng dịch vụ y tế cũng như sự hài lòng bệnh nhân của bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng, tác giả quyết định chọn...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 09:37

... nhà ñất tại huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng. H2: Nhân tố Cán bộ, công chức (CSS) tạo sự hài lòng cho công dân sử dụng dịch vụ công về lĩnh vực nhà ñất tại huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng. ... là ñối với lĩnh vực về nhà ñất. Từ thực tế trên, tôi chọn ñề tài Nghiên cứu sự hài lòng của công dân ñối với dịch...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:25

... thực sự ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị: sự phục vụ của nhân viên, dịch vụ động viên khách hàng, sự an toàn tại siêu thị, thành phần hàng hóa trong siêu thị, giá cả cảm ... cả. b. Thang đo các dịch vụ động viên khách hàng: Thang đo các dịch vụ kích thích khách hàng được đo bằng 5 biến, đo lường...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 17:35

... được”. *D$O$H3O$9$f1UUni“Chất lượng dịch vụ là sự đánh giá toàn diện về thái độ hướng tới sự xuất sắc của dịch vụ . - WN,hU000“Chất lượng dịch vụ là mức phù hợp của sản phẩm dịch vụ so với các yêu ... y$H$3Khỏch du lch quc tế là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch và công dân Việt Nam, người...

Ngày tải lên: 04/06/2014, 18:53

... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI QUẬN 1 2 .1. Thực trạng cải cách hành chính tại ủy ban nhân dân Quận 1. ... CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG KHI ỨNG DỤNG TIÊU CHUẨN ISO TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20

... tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ của UBND Phường Mỹ An, nên tôi chọn nghiên cứu đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HỒ HỒNG MINH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ H...

Ngày tải lên: 30/10/2014, 12:47

... Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công về lĩnh vực nhà đất tại Ủy ban nhân dân quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng nhằm đánh giá chỉ số hài lòng của công dân đối với ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ PHƯƠNG NAM NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA CÔNG DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔN...

Ngày tải lên: 18/12/2014, 16:13

... ca kh ch hàng v giá c dch v kh ng nh n chng dch v n s hài lòng ca kh ch hàng khi mua sn phm, dch v. 1.3. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của kh ch ... d Linkert 5 m  ng m hài lòng ca kh ch hàng. B Rt kh ng h...

Ngày tải lên: 01/01/2015, 20:37

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHUYÊN ĐỀ 1 NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC – NGHIÊN CƯU ĐIỂN HÌNH ... dịch vụ. Xuất phát từ những lý do trên, tác giả chọn đề tài Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa...

Ngày tải lên: 03/03/2015, 16:19

... - Đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND TP Vinh – Nghệ An; - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ KIM OANH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG...

Ngày tải lên: 26/03/2015, 09:31