Bài tập lớn Marketing dịch vụ

... Phần Bài tập lớn: - Ngôn ngữ lập trình sử dụng trong các bài tập là C, C++ hoặc Java. Trên nền Window hoặc Unix. - Các bài tập viết trên UNIX phải viết trên nền ... một bài không được có >= 3 nhóm chọn. - Phần nộp bài tập gồm: 1- báo cáo ghi rõ nhóm, mã số sinh viên 2- source code chương trình. - Format File: <Lớp>_<Nhóm Thực Hành>_< ;Bài& gt;_<MSS...

Ngày tải lên: 12/09/2012, 14:16

... . Ngô Diệu Uyên _ D12QT4 Bài tiểu luận môn Marketing cơ bản Ngô Diệu Uyên _ D12QT4 Bài tiểu luận môn Marketing cơ bản Ngô Diệu Uyên _ D12QT4 Bài tiểu luận môn Marketing cơ bản phục vụ cho thị trường ... dần trở lên phổ biến và chi Ngô Diệu Uyên _ D12QT4 Bài tiểu luận môn Marketing cơ bản Ngô Diệu Uyên _ D12QT4 Bài tiểu luận môn Marketing cơ bản Bìn...

Ngày tải lên: 22/05/2014, 13:23

... Đ4KT6 3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam Môc lôc Nguyễn Thị Hồng Đ4KT6 19 Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam - Năm 2007 là năm quan trọng của TMV với sự ra đời của chiếc ... người tiêu dùng Việt Nam bằng những hoạt động mang lại nhiều lợi ích.Đây cũng chính là nội dung bài tiểu luận Marketing của tôi Dịch vụ...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 06:56

... động Marketing  Nền tảng hệ thống vận hành Phần hai: TẠO DỰNG NỀN TẢNG CẠNH TRANH Bài tập lớn : Marketing Dịch Vụ II Bước chuyển Marketing CÁCH TIẾP CẬN MỚI ĐỂ TÌM KIẾM LỢI NHUẬN, PHÁT TRIỂN ... phẩm, dịch vụ dựa trên kết quả và yếu tố đầu vào  Sản phẩm và dịch vụ dựa trên kết quả khách hàng mong muốn: Mỗi nhà cung cấp phải xác định kết quả mà khách hàng...

Ngày tải lên: 16/09/2014, 00:26

... phục vụ việc giảng dạy tốt nhất. 2.3, Các quyết định về dịch vụ tại trung tâm : Quyết định về dịch vụ đơn lẻ: * Đặc tính dịch vụ - Chất lượng dịch vụ: chúng tôi cam kết đem đến chất lượng dịch vụ ... 2.1, Các cấp độ dịch vụ: Dịch vụ Trung tâm tương tự như một sn phm cng cú ba cp cu thnh: ã Lớp lợi ích: Chính là giá trị cốt lõi của dịch vụ mà trung tâm cung...

Ngày tải lên: 02/10/2014, 08:12

... ra của doanh nghiệp ( dịch vụ du lịch tiết kiệm), trong mỗi chủng loại dịch vụ lại liệt kê cụ thể từng nhà cung ứng với các tiêu chí về chất lượng dịch vụ, hàng hóa, dịch vụ , hàng hóa, giá cả, ... đối tác dịch vụ trong và ngoài nước để có cơ chế giá vé máy bay, giá đặt phòng mềm nhằm giảm chi phí tour trong khi chất lượng dịch vụ không đổi. Đây là cách du lịch thông mi...

Ngày tải lên: 09/11/2014, 13:13

... có đầy đủ các thiết bị hiện đại, phục vụ các nghiệp vụ vận tải như: vận tải cont, các dịch vụ phụ trợ, dịch vụ phà ,vận chuyển hàng hóa tiện nghi Với vận tải cont, cảng có các thiết bị sau: NBCT ... lượng vận chuyển lại rất lớn, đặc biệt là cước phí vận chuyển rẻ. Việt Nam với 3200 km bờ biển và hơn 1 triệu km 2 vùng đặc quyền kinh tế và thềm lục địa rộng lớn,...

Ngày tải lên: 03/02/2015, 15:22

... Welcome to KFC CÁC THUỘC TÍNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ SER-QUAL TẠI CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH CÁC THUỘC TÍNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ SER-QUAL TẠI CỬA HÀNG KFC PHM NGC THCH ã Mụn hc: Marketing Dũch ... CHÍNH  PHẦN 1: SƠ LƯC VỀ KFC  PHẦN 2: CÁC THUỘC TÍNH VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TẠI CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH  PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP & KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ...

Ngày tải lên: 11/02/2015, 11:49

... Nguyễn Minh Tâm Trần Ngọc Thùy Trang – Nguyễn Minh Tâm Thiết kế qui trình Thiết kế qui trình MUA HÀNG HÓA XUẤT KHẨU MUA HÀNG HÓA XUẤT KHẨU qua điện thoại tại qua điện thoại tại BẢO MINH BẢO MINH 02/11/15 TỔNG ... HIỆN KẾT LUẬN KẾT LUẬN KẾT LUẬN KẾT LUẬN 02/11/15 TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH Slide 4 NHẬN DIỆN NHẬN DIỆN QUY TRÌNH CẦN THIẾT KẾ QU...

Ngày tải lên: 11/02/2015, 11:49

... phân Giảng viên: Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa Feb - 2011 2 Trường ĐHBKHN – Khoa Kinh tế & Quản lý Bài giảng: Marketing dịch vụ phối; dịch vụ giáo dục; dịch vụ môi trường; dịch vụ tài chính; các dịch ... lý Bài giảng: Marketing dịch vụ + Các loại dịch vụ cần tới cả hai yếu tố trên: VD: dịch vụ giặt là, dịch vụ bảo dưỡng xe máy, v.v Hình 2 – Mức độ...

Ngày tải lên: 10/03/2015, 13:13

... Các yếu tố vật chất 1) Khái niệm các yếu tố vật chất 2) Tác dụng của các yếu tố vật chất 3) Chiến lược các yếu tố vật chất Khái niệm các yếu tố vật chất  Yếu tố vật chất là các yếu tố khách ... tố khách hàng có thể dùng các giác quan đánh gía cảm nhận trước và trong khi dòch vụ chuyển giao Các yếu tố hữu hình C...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:55

... Nghiên cứu thò trường và chọn thò trường mục tiêu I. Nghiên cứu thò trường dòch vụ II. Phân khúc thò trường III. Đònh vò và khác biệt dòch vụ I. Nghiên cứu thò trường dòch vụ  1. ... vụ I. Nghiên cứu thò trường dòch vụ  1. Nhận biết thò trường  2. Nghiên cứu sự mong đợi  3. ï Nghiên cứu chất lượng dòch vụ 1. Nhận biết thò trường K...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:57

... Quản trò nguồn nhân lực  I ) Tầm quan trọng của yếu tố nguồn nhân lực trong kinh doanh dòch vụ  1 ) Chi phí cho nhân sự , mối quan hệ với khách hàng , Chất lượng dòch vụ  2 ) Làm cho nhân ... Làm cho nhân viên hài lòng với công việc của mình  II ) Quản trò nguồn nhân lực Nhân viên đang giao dịch Nhân viên đang giao dịch

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:57

... Quản trò quá trình sản xuất 1. Xác đònh các công việc cần phải thực hiện theo một tiến trình về thời gian 2. Phân tích và lập kế hoạch các yếu tố cần phải ... hiện theo một tiến trình về thời gian  Thí dụ : Quản trò hoạt động dòch vụ cung cấp các chuyến bay cho khách hàng.  Quá trình cung cấp dòch vụ bao gồm các công việc diễn ra theo tiến trình ... hành lý vào đúng nơ...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:58

... Khái niệm xúc tiến Xúc tiến là các hoạt động thông tin , thuyết phục , và tác động vào khách hàng nhằm thu được các phản ứng của họ Các thành phần của hoạt động xúc tiến Quảng cáo Khuyến ... Bán hàng cá nhân  Bán hàng cá nhân là : các hoạt động tiếp xúc trực tiếp giữa người bán và người mua.  Đặc điểm : Tiếp xúc trực diện , xây dựng mối quan hệ, tính thúc ép mua...

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:59