Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
... TẠO
KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chủ đề Nội dung
Phần 1: Tổng quan về
nghề bán hàng và
chăm sóc khách hàng
Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiền năng ... trình trong bán hàng
⇒ Thực hành: bán hàng và thuyết trình bán hàng (nhập vai mô
phỏng)
www.EduViet.vn
THƯ MỜI THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
KỸ NĂ...
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
... phải
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG
1.1. KHÁCH HÀNG
1.1.1 Khái niệm khách hàng
Trong bất cứ hoạt động kinh doanh nào của doanh nghiệp, khách hàng
cũng đóng một vai ... khách hàng bên ngoài, nhưng
bất kỳ ai trong doanh nghiệp cũng đều có khách hàng của mình.
1.2. Chăm sóc khách hàng
1.2.1. Khái niệm chăm sóc khách hàng
Người ta...
95728MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.
... pháp chăm sóc
khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng.
- Chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp.
- Hoạt động chăm sóc khách hàng ... trường khách hàng gồm có các nhóm:
- Khách hàng tiềm năng.
- Khách hàng hiện tại.
- Khách hàng đặc biệt.
- Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt.
- Khác...
Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx
... v hot đng chm sóc khách hàng 5
1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5
1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7
1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8
1.3.1. ... Duyên 7
o Marketing là nhm tha mãn khách hàng hin có và thu hút khách hàng mi.
1.2.1.3. Chm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ng...
thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huế
... ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ
CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - VNPT THỪA THIÊN HUẾ
2.1. Tổng quan về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và chi
nhánh Viễn thông Thừa Thiên Huế
2.1.1. ... nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên tại
Trung tâm chăm sóc khách hàng - VNPT Thừa Thiên Huế
- Dựa trên các thông tin trong chươ...
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng docx
... và ghi ể ệ ả ả
nhớ
L ng nghe ắ
b ng tayằ
Ghi chép
12/01/10 45
K năng giao ti p qua đi n tho i ỹ ế ệ ạ
Cam k t th c hi n theo yêu c u c a ế ự ệ ầ ủ
khách hàng;
Luôn ch đ ng đ ngh giúp đ khách ... giúp đ khách ủ ộ ề ị ỡ
hàng;
Gi cho gi ng nói thăng tr m, đi m đ m ữ ọ ầ ề ạ
và không n;ồ
Hãy c n th n khi yêu c u khách hàng ch ẩ ậ ầ ờ
máy;
Hãy xin phép khách hàn...
hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố đà nẵng
... trong môi trường hiện tại.
Vì vậy, em đã chọn đề tài " Hoàn thiện công tác chăm sóc khách
hàng tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn
Thành phố Đà Nẵng& quot; để nghiên ... trong công tác chăm sóc khách hàng giúp chi nhánh có
những chi n lược kinh doanh, chăm sóc khách hàng hợp lý.
b. Chức năn...
thực trạng và một số giải pháp nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn continental saigon
... tiệc và
hoạt động chăm sóc khách hàng
o Tìm hiểu thực trạng hoạt động phục vụ tiệc
tại khách sạn Continental Saigon.
o Đưa ra một số giải pháp để nâng cao dịch vụ
chăm sóc khách hàng của bộ ... NGHIỆP
THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG
CAO
HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA
BỘ
PHẬN TIỆC TẠI KHÁCH SẠN CONTINENTAL
SAIGON
Ngành:...
Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
... để gặp Khách hàng
* Tìm hiểu nhu cầu khi gặp Khách hàng
*Đưa ra được giải pháp bán hàng
PHẦN 2: KỸ NĂNG BÁN HÀNG
1. KỸ NĂNG LẬP DANH MỤC VÀ TÌM
KIẾM KHÁCH HÀNG
A. XÁC ĐỊNH NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC ... NHÂN
A. XÁC ĐỊNH NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Danh mục khách hàng bao gồm:
+ Khách hàng hiện hữu
+ Khách hàng tiềm năng
Khách hàng hiện hữu: là khách hàng đã và đang...
Bài giảng nghệ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng
... ghé”
(Nếu khách hàng là người Bắc Bộ)
Hành động của nhân viên marketing nên thể hiện rất vui vẻ khi gặp khách
hàng và coi như người này là một nhân vật quan trọng và tôn trọng khách hàng.
Khi khách hàng ... khó khăn của bạn khi thuyết phục khách
hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng...
Từ khóa:
- kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng
- kỹ năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng
- kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
- kỹ năng cho nhân viên chăm sóc khách hàng
- các kỹ năng của nhân viên chăm sóc khách hàng
- kỹ năng của nhân viên chăm sóc khách hàng
- kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng
- kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- ky nang ban hang va cham soc khach hang