Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

... TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chủ đề Nội dung Phần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng  Khách hàng tiền năng ... trình trong bán hàng ⇒ Thực hành: bán hàng và thuyết trình bán hàng (nhập vai mô phỏng) www.EduViet.vn THƯ MỜI THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂ...

Ngày tải lên: 18/03/2013, 16:17

Ngày tải lên: 24/08/2013, 16:00

... phải MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm khách hàng Trong bất cứ hoạt động kinh doanh nào của doanh nghiệp, khách hàng cũng đóng một vai ... khách hàng bên ngoài, nhưng bất kỳ ai trong doanh nghiệp cũng đều có khách hàng của mình. 1.2. Chăm sóc khách hàng 1.2.1. Khái niệm chăm sóc khách hàng Người ta...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:20

... pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng. - Chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. - Hoạt động chăm sóc khách hàng ... trường khách hàng gồm có các nhóm: - Khách hàng tiềm năng. - Khách hàng hiện tại. - Khách hàng đặc biệt. - Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt. - Khác...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 12:20

Ngày tải lên: 30/12/2013, 19:50

... v hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... Duyên 7  o Marketing là nhm tha mãn khách hàng hin có và thu hút khách hàng mi. 1.2.1.3. Chm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ng...

Ngày tải lên: 23/02/2014, 14:20

... ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - VNPT THỪA THIÊN HUẾ 2.1. Tổng quan về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và chi nhánh Viễn thông Thừa Thiên Huế 2.1.1. ... nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên tại Trung tâm chăm sóc khách hàng - VNPT Thừa Thiên Huế - Dựa trên các thông tin trong chươ...

Ngày tải lên: 05/06/2014, 11:41

Ngày tải lên: 20/06/2014, 19:27

... và ghi ể ệ ả ả nhớ L ng nghe ắ b ng tayằ Ghi chép 12/01/10 45 K năng giao ti p qua đi n tho i ỹ ế ệ ạ  Cam k t th c hi n theo yêu c u c a ế ự ệ ầ ủ khách hàng;  Luôn ch đ ng đ ngh giúp đ khách ... giúp đ khách ủ ộ ề ị ỡ hàng;  Gi cho gi ng nói thăng tr m, đi m đ m ữ ọ ầ ề ạ và không n;ồ  Hãy c n th n khi yêu c u khách hàng ch ẩ ậ ầ ờ máy;  Hãy xin phép khách hàn...

Ngày tải lên: 13/07/2014, 23:21

... trong môi trường hiện tại. Vì vậy, em đã chọn đề tài " Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Đà Nẵng& quot; để nghiên ... trong công tác chăm sóc khách hàng giúp chi nhánh có những chi n lược kinh doanh, chăm sóc khách hàng hợp lý. b. Chức năn...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 20:44

Ngày tải lên: 29/07/2014, 00:22

... tiệc và hoạt động chăm sóc khách hàng o Tìm hiểu thực trạng hoạt động phục vụ tiệc tại khách sạn Continental Saigon. o Đưa ra một số giải pháp để nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ ... NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA BỘ PHẬN TIỆC TẠI KHÁCH SẠN CONTINENTAL SAIGON Ngành:...

Ngày tải lên: 29/07/2014, 09:05

... để gặp Khách hàng * Tìm hiểu nhu cầu khi gặp Khách hàng *Đưa ra được giải pháp bán hàng PHẦN 2: KỸ NĂNG BÁN HÀNG 1. KỸ NĂNG LẬP DANH MỤC VÀ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG A. XÁC ĐỊNH NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC ... NHÂN A. XÁC ĐỊNH NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Danh mục khách hàng bao gồm: + Khách hàng hiện hữu + Khách hàng tiềm năng Khách hàng hiện hữu: là khách hàng đã và đang...

Ngày tải lên: 06/11/2014, 13:56

... ghé” (Nếu khách hàng là người Bắc Bộ) Hành động của nhân viên marketing nên thể hiện rất vui vẻ khi gặp khách hàng và coi như người này là một nhân vật quan trọng và tôn trọng khách hàng. Khi khách hàng ... khó khăn của bạn khi thuyết phục khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng...

Ngày tải lên: 18/03/2015, 12:49