Quản trị chất lượng- chương 1 dẫn nhập

Ngày tải lên: 20/03/2013, 11:56

... 1QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGChương 4: Đánh giá chất lượng 20. VẦN ĐỀ CHUNG & NGUYÊN TẮC CƠ BẢN & PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG 0 .1. Vấn đề chungNhu cầu về đánh giá chất lượng không ... lý, tính toán  Nhận xét, kết luận  Điều chỉnh 11 1. KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1. 1 Kiểm tra, đánh giá hệ thống quản lý chất lượngNhiệm vụ: Hệ thống QLCL phải được đánh ... c...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 14:16

... 1QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGChương 1: Dẫn nhậpChương 2: Các khái niệm chất lượngChương 3: Quản lý chất lượng Chương 4: Đánh giá chất lượngChương 5: Quản lý chất lượng toàn diệnChương 6: Xây ... ISO 9000 Chương 7: Kiểm soát chất lượng bằng thống kê 21. CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL) Một số định nghĩa về Quản lý chất lượng‘ Quản lý chất lượng là phương tiện có...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 14:16

... 1 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. ... thuậtngữ.  Bộ ISO 90 01: 2000 quy định những yêu cầucơ bảncủa HTQLCL thay cho các bộ ISO 90 01/ 9002/9003:94.  Bộ ISO 9004 : 2000 hướng dẫnviệcthựchiện HTQLCL.  Bộ ISO 19 011 : 20 01 hướng dẫn đánh giá ... tiêu đó.  Kiểm soát chấtlượng...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 08:07

... 1 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total ... Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 10 3. XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 1. Tạo điềukiệnnhằmliêntiếphoànthiệncôngviệc, 2. ......

Ngày tải lên: 25/12/2013, 05:18

... tế. 2.8. Bài thực hành 2 .1. MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • Khách hàng “định nghĩa” chất lượng • Khách hàng luôn luôn đúng • Khách hàng là số 1 • Khách hàng là vua • Chất lượng bắt đầu từ khách ... Các Câu Hỏi) 2.5.2 .1. Xem cảm nhận (perception) khách hàng như là những thước đo xác thực, khách quan về chất lượng. Ví dụ: các kết quả điều tra từ những nhà đại lý về chất lượng kh...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3 .1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI 3 .1. 1. Thời kỳ Ai cập cổ đại Chất lượng gắn liền với khả năng “đo đạc” 3 .1. 2. Thời kỳ đế ... suất. − Tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập cho nhiều người (đặc biệt với những người nhập cư trong khoảng thời gian từ sau 18 60 và trước 19 20). − Quản trị và chất lượng được...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... Chương Chương 44 NHNHẬẬN THN THỨỨC VC VỀ Ề CHCHẤẤT LT LƯỢƯỢNGNG TẠTẠI I CÁCÁC NC NƯỚƯỚC C ĐANG ĐANG PHÁPHÁT TRIT TRIỂỂNN 4 .1 BẢN CHẤT CỦA THỊ TRƯỜNG • Về Kinh Tế – ... triển. − Xu thế hội nhập toàn cầu hóa, khu vực hóa về kinh tế, thông tin, tài chánh, 4.3 CÁC NHẬN THỨC SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là ... ngoài” sản phẩ...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... thống kê. 5.6 .1. 3. Lý do thật sự nằm ở SỰ PHÂN TÁN 5.6.2. Quản trị chất lượng bằng thống kê (SQC – Statistical Quality Control): Shewhart 5.6.2 .1 Biểu đồ phân bố (biểu đồ cột) SƠ ĐỒ 1 Giới hạn ... CL DV ChChương 5ương 5 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Ghi chú : − Khác với sản phẩm, không thể sửa chữa khi phát hiện có khiếm khuyết của dịch vụ. − Với một dịch vụ có tín...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... khuy // 2 5 Làm túi / 1 6 Cắt /// 3 Cộng 28 PHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNGPHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNG Thời Thời giangian từ 01/ 01/ 2 013 từ 01/ 01/ 2 013 đđến ến 31/ 05/2 013 31/ 05/2 013 Số sản phẩm kiểm ... tratra: : 10 00 cái1000 cái Ký hiệu Sai hỏng ở bộ phận Số SP bị sai hỏng Tần số tích lũy SP bị sai hỏng Tỷ lệ sai hỏng Tần số tích lũy tỷ lệ sai hỏng A Vào cổ 87 87 31, 1 31, 1...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38