... 5 is for strongly agree and 1 is for strongly disagree.
The Subscribers , as the respondent were interviewed irrespective if they are prepaid
and postpaid customers.
32
studied the impacts ... factors affecting customer satisfaction
without referring to the factors affecting customer loyalty. The study also did not
mention some factors which were seen as barriers affecting custome...
... hiểu các yếu tố
ảnh hưởng tới lòng
trung thành của
khách hàng cá nhân
đối với dịch vụ gửi
tiền tiết kiệm
2
Phân tích mức độ
ảnh hưởng của các
yếu tố đó tới lòng
trung thành của
khách hàng ... tích các yếu tố
ảnh
hưởng đến lòng
trung thành của
khách hàng cá nhân
đối với dịch vụ gửi
tiền tiết kiệm tại
ngân hàng...
... các yếu tố ảnh hưởng tới
lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại
ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế
SVTH: Nguyễn Thị Quỳnh Mai
Lòng
Trung ... những thế khi đã trung thành khách hàng
thường tăng lượng mua và rất dễ để mua thêm những mặt hàng hoặc dịch vụ khác của
công ty. Đồng thời khách...
... QTKD Thương mại \U
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi
Biểu đồ 2.1 – Cơ cấu giới tính của khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm của
Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc sông Hương
( ... )
N<N<Q<N<5u;f5„|]}fRx9
Biểu đồ 2.2 - Cơ cấu độ tuổi của khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm của Ngân
hàng Agribank chi nhánh Bắc sông Hương
(Ng...
... một yếu tố ảnh
hưởng trực tiếp lên sự nhạy cảm của khách hàng về giá, và vì vậy nó ảnh hưởng đến
lòng trung thành của khách hàng (Aydin and Ozer, 2005).
Trang 16
Hình 3: Mô hình Lòng trung thành
Chất ... tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách
hàng đối với dịch vụ viễn thông tại An Giang của Tập...
... và thái độ đối với khuyến mãi. Tuy các yếu
tố này có ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng nhưng phần đánh giá các yếu tố này của
khách hàng chưa cao. Cao nhất là yếu tố Uy tín thương hiệu ... lòng trung thành thương hiệu của khách hàng.
3. Hai yếu tố Giá cả cả
m nhận và Tính năng sản phẩm trong nghiên cứu này cũng cho
thấy có mức đ...
... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG
1. TỔNG QUAN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 8
a. Định nghĩa lòng trung thành 8
b. Phân loại khách hàng theo lòng trung thành 8
c. Lợi ích của ... tăng lòng trung
thành của khách hàng ATM. Ngân hàng có thể tiến hành đầu tư trực tiếp vào
các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành, ngoài ra ng...
... yếu tố hàng đầu tác động đến hành vi liên quan đến lòng trung thành khách hàng
trong mối quan hệ dịch vụ bán lẻ. Bài nghiên cứu đã đề cập đến cả hai thành phần của
lòng trung thành khách trong ... với nhà bán lẻ có tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng, trong khi đó
cam kết ràng buộc trong marketing quan hệ có ảnh hư...