Quy trinh Bao hanh CNTT

MƠ TẢ Q TRÌNH QUẢN LÝ KHO PHỤ KIỆN Mã hiệu: 02-QT/BH/HDCV/FPT Lần ban hành/sửa đổi: 3/3 Ngày hiệu lực: 30/05/2005 I MỤC ĐÍCH Quản lý phụ kiện thay phục vụ cho công tác bảo hành II LƯU ĐỒ Phụ kiện hỏng Nhu cầu dự trữ/mua thêm Yêu cầu xuất phụ kiện Nhập phân loại phụ kiện hỏng Mua hàng Lưu kho Kiểm kê định kỳ? Gửi đối tác bảo hành1 Có Kiểm kê Có nhu cầu dự trữ? Quá trình xử lý đối tác bảo hành Nhận phụ kiện từ đối tác bảo hành Không Có Khơng Làm thủ tục lý Xuất phụ kiện tốt Hàng hoá Phụ kiện tốt Đối tác bảo hành bao gồm công ty CN FPT 52-BM/TT/HDCV/FPT 1/7 MTQT: Quản lý kho phụ kiện III Lần ban hành/sửa đổi: 3/3 THƠNG SỐ TỔNG HỢP Thơng số Mơ tả Yêu cầu Đầu vào Phụ kiện hỏng Phụ kiện tốt để thay Yêu cầu xuất phụ kiện Có giấy tờ đầy đủ, xác Có giấy tờ đầy đủ, xác Thơng tin đầy đủ, xác Đầu Phụ kiện tốt Phụ kiện hỏng gửi bảo hành Hoạt động bình thường Có giấy tờ đầy đủ, xác Điều kiện thực Có nơi lưu giữ Có máy tính Đủ diện tích, khơ ráo, Kết nối mạng nội Chỉ tiêu đánh giá Thời gian tìm kiếm phụ