Đang tải... (xem toàn văn)
Nhận biết được điều này, Tập đoànIHG đã tìm hiểu khai thác thị trưởng Việt Nam và xác định ra được nhữngsản phẩm dịch vụ du lịch từ lưu trú cho đến ăn uống phù hợp với thị hiếu củakhách
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICNGHÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN
ASSIGNMENTNGHIỆP VỤ LỄ TÂN
Đề tài:Tìm hiểu về Bộ phận Lễ tân tại khách sạnInterContinental Ha Noi Landmark 72
Giảng viên hướng dẫn: Cô Đào Mỹ LinhLớp:HM19302
Nhóm: 01
Hanoi,tháng 11 năm 2023
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời kỳ đổi mới và mở cửa nền kinh tế thị trưởng cùng với sự nhảy vọtcủa cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật, đời sống vật chất của con người ngàymột nâng cao do đó nhu cầu đi du lịch để vui chơi, giải trí, tìm hiểu các nềnvăn hoá khác nhau ngày càng phát triển Để đáp ứng tốt nhu cầu của du kháchtrong những năm gần đây ngành du lịch Việt Nam đã có nhiều cố gắng trongviệc quảng bá và xúc tiến du lịch thu hút nhiều khách du lịch trong và ngoàinước Ngành du lịch Việt Nam đang từng bước phát triển cùng với tốc độphát triển nhanh của các nhà hàng, khách sạn, dịch vụ ăn uống cũng phát triểnmạnh
Xu hướng hội nhập ngày càng phát triển mạnh Các doanh nghiệp có vốn đầutư nước ngoài vào Việt Nam ngày càng nhiều Các chủ doanh nghiệp nhận rarằng: Việt Nam là một nước đang trên đà phát triển mạnh về kinh tế cũng nhưmọi mặt của xã hội Vì vậy ngày càng có nhiều người nước ngoài đến ViệtNam sinh sống, làm việc, nghỉ ngơi và du lịch Không những thế tầng lớptrung và thượng lưu cũng trở nên nhiều hơn Họ dẫn dần yêu cầu cao hơn vềchất lượng của các sản phẩm ăn uống Nhận biết được điều này, Tập đoànIHG đã tìm hiểu khai thác thị trưởng Việt Nam và xác định ra được nhữngsản phẩm dịch vụ du lịch từ lưu trú cho đến ăn uống phù hợp với thị hiếu củakhách hàng tại Việt Nam.
Trong bài nhóm em đã tìm hiểu và nghiên cứu tổng quan về khách sạnIntercontinental Hanoi Landmark 72 từ bộ phận lễ tân, về dịch vụ phòng vàdịch vụ bổ sung và tìm hiểu về kênh bán hàng và tiếp thị sản phẩm của kháchsạn Intercontinental Hanoi Landmark 72
Dưới đây là nội dung bài assignment mà các thành viên nhóm 1 đã cùng nhautìm hiểu được, rất mong được sự quan tâm và đóng góp của quý thầy cô ạ.
2
Trang 3MỤC LỤC
Mục Lục 3
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN INTERCONTINENTALHANOI LANDMARK72 VÀ BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠNINTERCONTINENTAL HANOI LANDMARK72 4
1.1: CÁC THÔNG TIN CHUNG VỀ KHÁCH SẠN 5
1.2: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁCH SẠN 5
1.3: VỊ TRÍ, QUY MÔ, DIỆN TÍCH CỦA KHÁCH SẠN 6
1.3.1 : Vị Trí 6
1.3.2 : Quy mô diện tích 7
1.4 : NHỮNG GIẢI THƯỞNG VÀ THÀNH TÍCH MÀ KHÁCH SẠN ĐẠT ĐƯỢC 81.5 : ĐIỂM ĐỘC ĐÁO CỦA KHÁCH SẠN 8
CHƯƠNG 2 : TÌM HIỂU BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN 10
2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN 10
2.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10
2.1.2 Nhiệm vụ của các chức danh trong bộ phận 10
2.2 VỊ TRÍ LÀM VIỆC VÀ DIỆN MẠO CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN 15
2.2.1 Vị trí làm việc của bộ phận lễ tân 15
2.2.2 Diện mạo của bộ phận lễ tân 15
2.3 NHẬN XÉT VỀ VỊ TRÍ QUẦY LỄ TÂN CŨNG NHƯ TÍNH THUẬN TIỆNTRONG CÁC KHU VỰC TRONG SẢNH 17
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ PHÒNG VÀ DỊCH VỤ BỔSUNG TRONG KHÁCH SẠN INTERCONTINENTAL HANOILANDMARK 72 18
3.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ PHÒNG 18
Phòng Premium 19
Phòng Club Intercontinental 20
Phòng Corner Suites 21
Trang 4Save to a Studylist
Trang 5CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN INTERCONTINENTALHANOI LANDMARK72 VÀ BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN
INTERCONTINENTAL HANOI LANDMARK721.1 : Các thông tin chung về khách sạn
Tên gọi của khách sạn là Khách sạn InterContinental Hanoi Landmark72 Địa chỉ InterContinental Hanoi Landmark 72 toạ lạc tại phường Mỹ Đình,quận Nam Từ Liêm, gần Trung tâm Hội nghị Quốc gia và Bảo tàng Hà Nội.Là một phần của Keangnam Hanoi Landmark Tower, khách sạn này chiếm từtầng 62 đến 71 của tòa nhà.
Đặt trực tiếp qua website hoặc gọi ngay bộ phận đặt phòng của khách sạn tạisố +84 24 3698 8888 hoặc email res.hanoilandmark72@ihg.com.
InterContinental Hanoi Landmark 72 là khách sạn 5 sao Hà Nội sang trọng vàcao nhất tại thủ đô InterContinental Landmark72 chắc chắn là điểm đến hoànhảo cho dù du khách đang đi công tác hay đi nghỉ dưỡng, khám phá thủ đôHà Nội.
1.2 : Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn
Nổi bật trên nền trời xanh thủ đô là InterContinental Hanoi Landmark72 một khách sạn cao cấp “thế hệ mới” được xây dựng bởi tập đoàn đa quốc giaIHG Hotels & Resort, tọa lạc ở khu vực trung tâm tài chính mới của thànhphố
-Khách sạn 5 sao InterContinental Hanoi Landmark 72 được thành lập vàotháng 8 năm 2017 Landmark 72 được khai trương và đưa vào hoạt độngchính thức vào tháng 9 năm 2017
Chỉ trong năm đầu tiên đi vào hoạt động, InterContinental Hanoi Landmark72đã được công nhận là một trong những khách sạn tốt nhất của khu vực bằngviệc xác định dấu ấn thương hiệu, đem đến những trải nghiệm thú vị tại V.I.PClub.
Trang 6Hình 1.1 Hình ảnh khách sạn InterContinental tại Hà Nội ( Nguồn:Internet )
1.3 : Vị trí, quy mô, diện tích của khách sạn 1.3.1 : Vị Trí
Hình 1.3 Hình ảnh vị trí của khách sạn InterContinental trên Google map
InterContinental Hanoi Landmark 72 toạ lạc tại Mỹ Đình, quận Nam TừLiêm, gần Trung tâm Hội nghị Quốc gia và Bảo tàng Hà Nội Là một phần6
Trang 7của Keangnam Hanoi Landmark Tower, khách sạn này chiếm từ tầng 62 đến71 của tòa nhà cao thứ nhì Việt Nam.
Khách sạn cách trung tâm thành phố 7km, cách Vincom Center Nguyễn ChíThanh 3,3km đây là địa điểm dễ dàng để tiếp cận các điểm tham quan và hoạtđộng trong thành phố như cách chùa Một Cột 5,5km; cách Văn Miếu QuốcTử Giám 5,6km; Svd quốc gia Mĩ Đình 2,1km…
Ngoài ra giao thông địa điểm của khách sạn InterContinental HaNoiLandmark 72 rất thuận lợi cho việc đi lại tại nơi đây.
Hình 1.4 Khách sạn InterContinental HaNoi Landmark72 ( Nguồn: Internet)
1.3.2 : Quy mô diện tích
Intercontinental Hanoi Landmark 72 là khách sạn cao nhất Hà Nội và cao thứhai Việt Nam, với độ cao 346m Khách sạn sở hữu 359 phòng khách sangtrọng với 34 phòng Suites, trải dài từ tầng 63 đến tầng 70 của tòa nhà Tất cảcác phòng Suites đều có cửa kính thông suốt mở ra tầm nhìn toàn cảnh thànhphố Hà Nội từ trên cao Đây có thể được coi là biểu tượng cho sự tăng trưởngkinh tế của Việt Nam, đặc biệt là sự tăng trưởng về xây dựng cũng như ngành
Trang 8công nghiệp dịch vụ, những ngành đang thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển củathành phố Hà Nội
1.4 : Những giải thưởng và thành tích mà khách sạn đạt được
InterContinental Hanoi Landmark72 đã giành được ba giải thưởng cao quý tạiWorld Luxury Hotel & Restaurant Awards 2020: Khách Sạn và Trung TâmHội Nghị Sang Trọng Hàng Đầu Thế Giới, Steakhouse Sang Trọng NhấtChâu Á Ẩm Thực Đương Đại Hàng Đầu Thế Giới Là và điểm dừng nghỉdưỡng 5 sao đẳng cấp được du khách trong và ngoài nước đánh giá rất cao vềchất lượng dịch vụ, từng đạt được nhiều giải thưởng ấn tượng như: - Kháchsạn Công vụ Hàng Đầu; Khách sạn Công vụ Hàng Đầu châu Á & Khách sạnHàng Đầu châu Á bởi World Luxury Hotel Awards.
Hình 1.5 Giải thưởng mà khách sạn đã đạt được ( nguồn internet )
1.5 : Điểm độc đáo của khách sạn
Khách sạn InterContinental Hanoi Landmark 72 với vị trí độc nhất vô nhị này, các căn hộ đều có view nhìn thành phố từ trên cao Khách sạn có độ cao 346m, là khách sạn cao nhất Hà Nội và cao nhì Việt Nam
8
Trang 9Khách sạn 5 sao này được vận hành quản lý bởi IHG (International Hotels Group) – Tập đoàn khách sạn đa quốc gia lớn nhất thế giới có trụ sở tại Denham, Vương Quốc Anh
Ngoài ra, vị trị của khách sạn nằm trong khu phức hợp Keangnam Hanoi Landmark Tower (gồm 3 cao ốc khách sạn – văn phòng – căn hộ - trung tâm thương mại)
Trang 10CHƯƠNG 2 : TÌM HIỂU BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠNINTERCONTINENTAL HANOI LANDMARK 722.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân
2.1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân (nguồn hoteljob.vn)
2.1.2 Nhiệm vụ của các chức danh trong bộ phận
Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn.
Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ và điều phối mọi hoạt động củabộ phận lễ tân.
Giao tiếp trôi chảy tiếng Hàn và tiếng AnhChào đón khách đoàn, khách VIP.
Giải quyết các phàn nàn của khách và các trường hợp khẩn cấp xảy ra trong khách sạn.
Có kinh nghiệm làm việc >1 năm
Giám đốc lễ tân khách sạn
Quản lý caBộ phận quan
NV quan hệ khách hàng
Bộ phận tiếp tânNV tiếp tân
Bộ phận thu ngânNV thu ngân
Bộ phận đặt phòngNV đặt phòng
Bộ phận Tổng đàiNV tổng đài
Bộ phận trung tâm DVVP
NV trung tâm DVVP
Bộ phận Concierge
NV ConciergeTrợ lý giám đốc
lễ tân
Trang 112.1.2.2 - Trợ lý GĐ Lễ tân (Assistant FOM)
Vị trí này chịu trách nhiệm hỗ trợ công việc cho Giám đốc lễ tân và thực hiện các nhiệm vụ được giao.
2.1.2.3 - Quản lý ca (Duty Manager)
Chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động của khách sạn trong ca trực Chào đón khách VIP
Sử dụng hệ thống Front Office, hệ thống sao lưu và phục hồi hệ thốngthành thạo
Đảm bảo an toàn an ninh trong suốt thời gian làm việc.
2.1.2.4 - Quan hệ khách hàng (Guest Relation)
Thành tạo tiếng Hàn và tiếng Anh
Cung cấp các dịch vụ cá nhân (tour du lịch, gửi thư, bưu phẩm, mua báo, tạp chí, đặt vé máy bay…) và y tế
Giải quyết các phàn nàn của khách.
Quan tâm, chăm sóc, khảo sát ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn
2.1.2.5 Tiếp tân (Receptionist)
Quản lý hồ sơ đăng ký khách.
Đón tiếp và làm thủ tục check-in, check-out cho khách.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu và phàn nàn của khách lưu trú.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Hàn
Trang 12Hình 2.2 Nhân viên lễ tân của khách sạn Landmark72( nguồn Landmark 72.intercontinental.com )
2.1.2.6 - Thu ngân (Cashier)
Đổi tiền cho khách.
Quản lý tiền quỹ giao dịch (Cash float) của bộ phận thu ngân.Chuẩn bị hồ sơ thanh toán cho khách.
Bảo quản và nộp tiền (cash, traveller check, credit sales slips, ) đã thu.
2.1.2.7 - Đặt phòng (Reservationist)
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu đặt phòng của khách.
Cập nhật và chuyển thông tin, hồ sơ đặt phòng cho nhân viên lễ tân hàng ngày.
Quản lý hồ sơ đặt phòng.
Phối hợp với bộ phận Marketing để bán phòng.
12
Trang 132.1.2.8 - Tổng đài (Instant Service Agent)
Tiếp nhận, xử lý tất cả các cuộc gọi đến khách sạn.Giúp khách thực hiện các cuộc gọi ra ngoài khách sạn.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ trong và ngoài khách sạn cho khách.Ghi chép lại các cuộc điện thoại đường dài và quốc tế của khách, chuyển hoá đơn dịch vụ điện thoại cho nhân viên thu ngân hàng ngày.
2.1.2.9 Nhân viên trung tâm Dịch vụ Văn phòng (Business Center Agent):
Phục vụ chủ yếu khách thương mạiNhận, gửi e-mail, fax, telex
Cung cấp Internet, Vi tính, thiết bị văn phòngPhiên dịch, biên dịch
Sử dụng phòng họp, hội trườngDịch vụ thư ký, photo, đánh máy
Cho khách thuê – mượn trang thiết bị.
Cung cấp các dịch vụ văn phòng cho khách.
Hỗ trợ khách các vấn đề kỹ thuật, công nghệ thông tin.Hỗ trợ tổ chức phương tiện vận chuyển, tour du lịch cho khách.
Xử lý thư và bưu kiện cho khách.
Trang 14Hình 2.1 Nhân viên Concierge khách sạn Landmark72 ( nguồn internet )
2.1.2.11 - Nhân viên hành lý (Bellman)
Chào đón, mở khoang xe để nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến làm thủ tục check-in tại quầy lễ tân.
Hỗ trợ khách hàng tại sảnh: giới thiệu dịch vụ, gọi taxi…
Chuyển hành lý lên phòng cho khách, chuyển hành lý khi khách muốn đổi phòng, trả phòng.
Chuyển phát thư, tin nhắn, bưu kiện… đến phòng cho khách.
2.1.2.12 - Nhân viên đứng cửa (Doorman)
Đứng tại khu vực cửa khách sạn để chào đón, mở cửa - đóng cửa khi khách đến, khách đi.
Nhắc khách mang theo ô, áo mưa khi trời có dấu hiệu mưa hoặc nắng to.Sẵnsàng giới thiệu cho khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn khi được yêucầu.
14
Trang 15Tư vấn cho khách các thông tin về địa điểm du lịch, ăn uống… của địa phương.
2.2 Vị trí làm việc và diện mạo của bộ phận lễ tân2.2.1 Vị trí làm việc của bộ phận lễ tân
Bộ phận lễ tân được đào tạo chuyên nghiệp luôn nhanh chóng hoàn thành mọithủ tục một cách nhanh nhất, để khách không phải chờ đợi không gian sảnh được thiết kế rộng rãi với nhiều không gian ngồi và không gian trưng bày nghệ thuật Ánh sáng tự nhiên và màu sắc tươi sáng tạo nên không gian thân thiện và thoải mái
Hình 2.2.1 (Nguồn internet)
Vị trí bàn làm việc của nhân viên lễ tân ở tầng 1 ngay cửa ra vào , để giúp đỡkhách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất Tại đây khách sạn cótrang bị ghế Sofa cho khách hàng chờ đợi làm thủ tục nhận và trả phòng …
2.2.2 Diện mạo của bộ phận lễ tân
Trang 16-Bộ phận sảnh lễ tân là bộ phận đại diện hình ảnh cho khách sạn và là nhân tốgây ấn tượng đầu tiên với khách hàng.
-Trang phục của bộ phận lễ tân là mẫu đồng phục vest hiện đại với tông màu ghi xám được ưa chuộng và thiết kế ve áo độc đáo mang lại sự khác biệt cho bộ trang phục
Hình 2.2.2 (Nguồn internet)
-Ngoài ra bộ phận tiền sảnh cũng được coi như gương mặt của khách sạn Đồng phục khách sạn dành cho vị trí FO sử dụng các mẫu áo dài truyền thốngcách tân giúp tôn vinh những nét đẹp của quốc phục Việt Nam Đồng thời quảng bá văn hoá người Việt đến với bạn bè quốc tês Hoạ tiết sen hoa trắng được thêu nổi bật trên nền vải đen đem đến sự thu hút cho tà áo dài dân tộc.
16
Trang 17Quầy lễ tân cũng gần các tiện ích chính trong khách sạn như nhà hàng, spa,phòng họp, giúp khách hàng có thể dễ dàng hỏi đáp và sử dụngcacs dịch vụmà khách sạn cung cấp Quầy lễ tân của khách sạn không chỉ thuận tiện mà
Trang 18còn tạo nên một không gian chuyên nghiệp và sang trọng, mang lại trảinghiệm tốt cho khách hàng.
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ PHÒNG VÀ DỊCH VỤ BỔSUNG TRONG KHÁCH SẠN INTERCONTINENTAL HANOI
LANDMARK 723.1 Giới thiệu về dịch vụ phòng
- Intercontinental HaNoi Landmark 72 nằm trong nhóm khách sạn 5 sao cóquy mô lớn nhất tại Hà Nội trải dài từ tầng 63 đến tầng 70 của tòa nhà, kháchsạn sở hữu 359 phòng và tất cả các phòng đều có cửa kính thông suốt, mở ratầm nhìn toàn cảnh thành phố Hà Nội từ trên cao Trong đó có 5 nhà hàng vàbar và kèm theo cơ sở vật chất cho tổ chức sự kiện & hội nghị rộng nhất HàNội, và Club InterContinental Lounge lớn nhất Đông Nam Á
Bảng 1.2 Các loại phòng tại khách sạn Intercontinental HaNoi Landmark 72
Phòng Classic
- Có diện tích khoảng46m2, hướng nhìn rathành phố.
- Giá phòng tham khảo:
+ Phòng có 1 giườngking và 1 giường twinvà hướng nhìn ra toàncảnh thành phố.+ Sức chứa: 3 người+ Tại căn phòngClassic du khách có thểnhìn ra thành phố nhộnnhịp hoặc nhìn về phíaTrung tâm Hội nghịQuốc gia.
18
Trang 19Phòng Premium
- Có diện tích khoảng46 – 56m2, hướng nhìnra thành phố.
- Giá phòng tham khảo:
+ Phòng có 1 giườngking và 1 giường twinvà hướng nhìn ra toàncảnh thành phố.+ Sức chứa: 3 người+ Tại căn phòng nàyquý khách có thể chiêmngưỡng những đồ dùngsang trọng của kháchsạn, và những tiện íchdành riêng cho hạngphòng này, như máypha cà phê và quà tặngkhách trong phòng saukhi check in.
Phòng ClubIntercontinental
- Có diện tích khoảng46 – 56m2, hướng nhìnra thành phố.
+ Phòng có 1 giườngking và 1 giường twinvà hướng nhìn ra toàncảnh thành phố.+ Sức chứa: 3 người+ Tại căn phòng ClubInterContinental quýkhách còn được trảinghiệm những tiện nghidành riêng như TVthông minh màn hìnhlớn, máy pha cà phê,dịch vụ đánh giầy, vàđặc biệt là những đặc
InterContinental - sử
Trang 20dụng miễn phí ClubInterContinentalLounge của khách sạn,nơi phục vụ bữa sáng ala carte, trà chiều, tiệccocktail tối, cùng nhiềudịch vụ cá nhân khác.
20
Trang 21Phòng Corner Suites - Có diện tích khoảng92m2, hướng nhìn rathành phố.
+ Phòng có 01 giườngKing Và hướng nhìn ratoàn cảnh thành phố.+ Sức chứa 3 người.+ Phòng Corner Suitecủa khách sạnIntercontinental HanoiLandmark 72 có thêm 1phòng khách với tiệnnghi cao cấp, bồn tắm,cùng phòng ngủ rộngrãi hơn - tất cảđều có tầm nhìn toàncảnh Hà Nội từ trêncao, tuyệt đẹp cả banngày lẫn về đêm.+ Đặc quyền ClubIntercontinental
Phòng Premier Suite
- Có diện tích khoảng112m2, hướng nhìn rathành phố.
+ Phòng có 01 giườngKing Và hướng nhìn ratoàn cảnh thành phố.+ Sức chứa 3 người.+ Phòng Premier Suitelà 1 phòng ngủ đem đếnmột sự đẳng cấp khôngthể sánh bằng, với cáctiện nghi cao cấp nhất,quà tặng sang trọng cho
Trang 22khách đến nghỉ, vànhiều đặc quyền khácdành riêng cho nhữngvị khách quan trọngnhất của khách sạn.+ Đặc quyền ClubIntercontinental
22
Trang 23Phòng AmbassadorSuite
- Có diện tích khoảng138m2, hướng nhìn rathành phố.
+ Phòng có 01 giườngKing Và hướng nhìn ratoàn cảnh thành phố.+ Sức chứa 6 người.+ Phòng Ambassador
InterContinental HanoiLandmark72 có mộtphòng ngủ rộng rãi vớitầm nhìn toàn cảnh HàNội, phòng khách vàthêm một phòng tắmvới tiện nghi cùng bộchăm sóc cá nhân nhưtại spa, tạo cám giácthư giãn và thoải máinhất cho quý khách.+ Đặc quyền ClubIntercontinental
+ Phòng có 01 giườngKing Và hướng nhìn ratoàn cảnh thành phố.+ Sức chứa: 6 người
+ Phòng Royal Suite cóthêm một phòng ngủrộng rãi với tầm nhìntoàn cảnh Hà Nội, vàthêm một phòng tắm
Trang 24Phòng Royal Suite - Có diện tích khoảng148m2, hướng nhìn rathành phố.
với tiện nghi cùng bộchăm sóc cá nhân nhưtại spa, tạo cám giácthư giãn và thoải máinhất cho quý khách.Phòng khách sạn nàythích hợp cho gia đình.+ Đặc quyền ClubIntercontinental
Phòng PresidentialSuite
- Có diện tích khoảng348m2, hướng nhìn rathành phố.
+ Phòng có 01 giườngKing Và hướng nhìn ratoàn cảnh thành phố.+ Sức chứa: 6 người+ Phòng Presidential
InterContinental HanoiLandmark72 nằm tạitầng 70, rộng tới 348mét vuông, bao gồm 2phòng ngủ và 2 phòngtắm sang trọng, 1phòng tắm còn baogồm phòng xông hơi vàbồn tắm jacuzzi; phòngthay đồ rộng lớn, phòng24
Trang 25khách cùng khu vựcphòng ăn và bếp riêngbiệt Tại phòngPresidential Suite,chúng tôi cũng tự hàomang đến những côngnghệ tiên tiến và trangthiết bị hiện đại nhất,xứng tầm với đẳng cấpcủa quý khách.
Hình 3.1 Phòng Classic
(Nguồn landmark72.intercontinental.com)