Đang tải... (xem toàn văn)
Tiêu chuẩn nhân viên phục vụ phòng- Yêu cầu chung: Gọn gàng, sạch sẽ, mang đến sự ch3nh chu và tư thế sẵn sàngphục vụ- Yêu cầu chi tiết:Mọi nhân viên khách sạn, bao gồm cả Housekeeping đ
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICNGÀNH QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN
111111
Trang 21.3 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh trong khách sạn JW Marriott HàNội 2
2.1 Hàng vải của bộ phận phòng tại khách sạn JW Marriott Hà Nội……17
Trang 32.2 Các trang thiết bị, dụng cụ của bộ phận phòng tại khách sạn JWMarriott Hà Nội……….20
2.2.1 Thiết bị dụng cụ lao động của bộ phận phòng………….………20
2.2.2 Thiết bị tiện nghi trong phòng……… 23
CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH CỦA BỘ PHẬN PHÒNGTẠI KHÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀ NỘI………26
3.1 Quy trình làm vệ sinh phòng đang có khách (OD)……… 26
3.1.1 Nguyên tắc khi dọn buồng đang có khách lưu trú………27
3.1.2 Sơ đồ quy trình dọn buồng………28
3.1.3 Các bước thực hiện ……… 28 3.1.4 Tiêu chuẩn vệ sinh phòng khách ………35
3.2 Quy trình xử lý Lost & Found………36
3.2.1 Thuật ngữ………36
3.2.2 Bảng ghi chép thông tin đồ dùng Lost & Found……….36 3.2.3 Quy trình xử lý ……….37
CHƯƠNG 4: GIẢI QUYẾT MỘT SỐ TÌNH HUỐNG Ở BỘ PHẬNPHÒNG TẠI KHÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀNỘI………38
4.1.1 Mô tả tình huống……….38
Trang 44.1.2 Xử lý tình huống……….38
4.2 Tình huống 2: Khách có hành vi vi phạm pháp luật
4.1.1 Mô tả tình huống……….…….39
4.1.2 Xử lý tình huống……… ……….39
nhóm……….40Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀ NỘI
1.1 Các thông tin chung của khách sạn JW Marriott Hanoi
Tên khách sạn: JW Marriott Hanoi
Địa ch3: 8 Đỗ Đức Dục, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà NộiS= điê ?n thoại: 024 3833 5588
Cách sân bay Nội Bài 27km, vị trí của khách sạn tạo điều kiện thuậnlợi cho việc đi lại của khách hàng trong và ngoài nước Nằm cạnhTrung Tâm Hội Nghị Qu=c Gia và tòa nhà Landmark cao nhất ViệtNam.
Hình 1.1 Bản đồ vị trí khách sạn JW Marriot Hà Nội
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển khách sạn JW Marriott Hanoi
Marriott được thành lập bởi John Willard Marriott vào năm 1927 khi ôngvà vợ, Alice Sheets Marriott , mở một quán bia g=c tại Washington, DC – đây làbước đệm khởi đầu cho kinh doanh ngành du lịch ẩm thực của Marriott Vàonăm 1937, nhận thấy nhu cầu ăn u=ng của các hành khách đi trên các hãng hàngkhông mới mở, ông đã chộp lấy cơ hội khi nhanh tay mở một công ty chuyêncung cấp thức ăn trên các chuyến bay Tiếp theo đó là các hợp đồng với chínhphủ về các quán ăn mở trong quân đội và sau đó là hợp động cung cấp thức ăncho các nhà máy, bao gồm General Motors và Ford đã giúp Marriott phát triểnnhanh chóng Năm 1957 khách sạn JW Marriott đầu tiên được mở ra, đánh dấusự chuyển mình quan trọng trong lịch sử của công ty.
Trang 6Hình 1.2 Hình ảnh khách sạn JW Marriott vào năm 1927 (nguồn:Internet)
1.3 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh trong khách sạn JW Marriott Hanoi
1.3.1 Dịch vụ lưu trú
Đây là một s= thông tin về các loại phòng của khách sạn JW Marriott Hanoi:
Trang 7Executive City View/Executive Lake View
Chairman Suite 138.800.000VNĐ
Trang 8Presidential Suite 148.800.000VNĐ
Bảng 1 Dịch vụ lưu trú khách sạn JW Marriott ( nguồn Internet )
Trang 9Cool Cats Jazz Club
Bảng 2 Dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn JW Marriott Hà Nội ( nguồninternet)
1.3.3 Các dịch vụ bổ sung
Tiệc, hội nghị, hồ bơi, Spa by JW, trung tâm thể dục thẩm mỹ, tours tham quan
Hình 1 Dịch vụ tiệc khách sạn JW Marriott Hà Nội ( nguồn internet )
Hình 2 Hồ bơi khách sạn JW Marriott Hà Nội ( nguồn internet )
Trang 10Hình 3 Spa by JW khách sạn JW Marriott Hà Nội ( nguồn internet )
Hình 4 Trung tâm thể dục thẩm mỹ JW Marriott Hà Nội ( nguồn internet )
1.3.4 Tiêu chuẩn nhân viên phục vụ phòng
- Yêu cầu chung: Gọn gàng, sạch sẽ, mang đến sự ch3nh chu và tư thế sẵn sàng
phục vụ
- Yêu cầu chi tiết:
Mọi nhân viên khách sạn, bao gồm cả Housekeeping đều phải vệ sinh cánhân sạch sẽ và khử mùi trước khi bắt đầu vào ca làm việc của mình
Về đồng phục: mặc đúng quy định đồng phục của bộ phận - được thườngxuyên giặt sạch - áo quần ch3nh tề, thẳng nếp - không bị x3n màu, = vàng hayrách
Về bảng tên: được cài ngay ngắn phía ngựa trái - tên được in rõ ràng đểngười đ=i diện dễ phát âm và đọc - không quá mờ hay bị trầy xướt, xứt mẻ
Về gương mặt: nữ trang điểm nhẹ nhàng, không lòe loẹt - nam cạo râusạch sẽ, không để râu mép hay râu cằm - không sứt dầu thơm quá nặng mùi
Trang 11Về nữ trang: khuyến khích không mang theo nữ trang có giá trị khi làmviệc - nếu có thì mang vừa phải, không phô trương, rườm rà, nhất là bông taivới nữ
Về tóc: nữ phải chải, cột gọn gàng và cho tóc vào búi lưới để tránh rơirụng tóc trong phòng khách khi làm việc - nam tóc hớt cao - không nhuộmquá nhiều màu hoặc màu quá nổi bật - gội đầu thường xuyên
Về tay, chân: luôn được giữ sạch móng tay, móng chân cắt ngắn thường xuyên rửa sạch và khử trùng sau khi làm vệ sinh - nữ không sơn màumóng quá lòe loẹt/ đậm
-Về giày, vớ, nón (nếu có): mang loại vừa chân và không quá cao, quá mònđế - luôn giữ sạch sẽ - thường xuyên được giặt sạch, tránh gây mùi hay bẩn
Trước và sau khi làm việc: cần rửa tay bằng xà phòng diệt khuẩn, lau khôtay bằng khăn sạch; việc làm này vừa ngăn chặn vi khuẩn lây nhiễm, vừa đảmbảo chất lượng vệ sinh trong công việc.
Hình 1.3.5 Hình ảnh minh họa diện mạo housekeeping (nguồn: internet)- Thái độ phục vụ, giao tiếp, ứng xử với khách
Yêu cầu chung: lịch sự, lễ phép và thân thiện với tất cả mọi người, bao gồm
cả cấp trên, đồng nghiệp và khách lưu trú - luôn tươi cười, không tụ tập támchuyện hay nô đùa trong khu vực có khách lưu trú
Yêu cầu chi tiết:
Trang 12Tác phong nhanh nhẹn, thao tác công việc nhanh và đúng quy trình kỹthuật
Yêu nghề, nhìn thấy được quyền lợi và trách nhiệm của mình trong bộphận và trong nghề
Phục vụ tất cả những yêu cầu hợp lý của khách, kể cả những yêu cầu độtxuất - phục vụ kịp thời và chuyên nghiệp, không để khách chờ lâu hay phànnàn
Tự tin trong giao tiếp, không khúm núm hay ngại ngùng - nói năng nhẹnhàng, rõ ràng, bình tĩnh lắng nghe và lịch sự phản hồi lại những thắc mắccủa khách với vai trò của người phục vụ - trường hợp gặp khách khó tính vàcó lời xúc phạm: phải ứng xử khéo léo với thái độ nhã nhặn, báo cấp trên nếusự việc có diễn biến nghiêm trọng
Tuyệt đ=i không phân biệt khi phục vụ khách (tầng lớp, màu gia, qu=ctịch…)
Khi giao tiếp: hướng mắt nhìn về khách nhưng không nhìn chằm chằm,không nhìn trộm hay nhìn xu=ng đất/ lên trần nhà - không gãi đầu, gãi tay hayngoáy mũi - không bàn tán xì xào hay ch3 trỏ vào khách
Hình 1.3.5 Hình ảnh minh họa diện mạo housekeeping (nguồn: internet) Xử lý khi bị tai nạn trong công việc
Trang 13Khi bị các vấn đề về da, mũi, họng hay đường ruột: cần báo ngaycho Giám sát tầng để sắp xếp thay ca hoặc có biện pháp xử lý để tránh truyềnnhiễm bệnh sang người khác
Trường hợp đang làm việc mà bị thương và để lại vết cắt, vết xước: báongay cho Giám sát tầng nếu nghiêm trọng - trường hợp nhẹ thì có thể tự băngbó hoặc nhờ đồng nghiệp giúp nhằm ngăn chặn lây nhiễm, ch=ng nhiễm trùngvà làm bẩn các đồ vải phục vụ khách.
Trường hợp bị khách quấy r=i (trêu ghẹo, gạ tình, xúc phạm…): báo ngaycho Giám sát tầng để được giúp đỡ
1.3.5 Quy trình phục vụ
Giai đoạn 1: Chuẩn bị buồng đón khách
- Khi housekeeper nhận ca làm từ trưởng bộ phận buồng phòng, sẽ tiến hành công tác chuẩn bị phòng cho khách Đầu tiên, cần chuẩn bị các dụng cụ làm phòng như: Xe làm phòng; các vật dụng để thay như sữa tắm, dầu gội đầu, kem đánh răng, lược, xà phòng, bàn chải, tăm bông; các dụng cụ dùng để vệ sinh như máy hút bụi, chổi, cây lau nhà, sọt rác,…
- Việc kiểm tra phòng hãy lưu ý xem phòng đang có khách lưu trú hay khôngbằng các kiến thức đã được học Tránh trường hợp vào phòng khách đang ở trong làm phiền Khi vào trong phòng, tiến hành các bước dọn dẹp phòng theo quy định:
- Dọn phòng khách: Quá trình dọn phòng phải mở cửa, bật đèn để tạo độ thông thoáng cho phòng, không bị ám mùi Kiểm tra tình trạng hoạt động củatất cả thiết bị, vật dụng bên trong phòng, xử lý rác rải Thay ga giường, vỏ chăn, vỏ g=i, hút bụi, lau nhà và cửa kính, bàn trang điểm,
- Dọn phòng tắm: Vệ sinh bằng cách sử dụng chất tẩy rửa theo quy định, làm sạch toàn bộ khu vực trong nhà vệ sinh Kiểm tra hoạt động của hệ th=ng thoát nước, giật nước xả bồn, vòi tắm,
- Quá trình đón tiếp và giao phòng cho khách được ph=i hợp chặt chẽ giữa bộphận Front Office Department và Housekeeping Khi đó, bộ phận tiền sảnh sẽ thông báo cho bộ phận housekeeping về s= phòng khách thuê, giờ đến,
Trang 14loại khách (vip, thường) và những yêu cầu đặc biệt khác (nếu có).- Sau khi đã dọn dẹp phòng gọn gàng, ngăn nắp, công tác chuẩn bị hoàn thành, không còn vấn đề gì khác, bộ phận buồng phòng thông báo cho bộ phận lễ tân Ghi nhận các phòng tr=ng để sẵn sàng đón tiếp khách mới.
Giai đoạn 2: Tiến hành phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Khi khách đến nhận phòng: Khi nhận được thông báo từ bộ phận lễ tân, sẵnsàng đón tiếp khách và dẫn khách đến đúng s= phòng đã báo.
- Khi khách vào phòng: Bàn giao chìa khóa phòng cho khách, giới thiệu về một s= thiết bị, vật dụng có trong phòng, cách sử dụng chúng Giới thiệu về nội quy của khách sạn, để lại s= điện thoại lễ tân, các dịch vụ bổ sung từ khách sạn như đồ ăn, nước u=ng, Sau khi quý khách không còn yêu cầu nào khác, lịch sự chào và chúc quý khách trải nghiệm dịch vụ vui vẻ.Giai đoạn 3: Chuẩn bị cho khách trả phòng và rời khách sạn
Nhân viên buồng phòng nhận thông báo từ lễ tân và tiến hành kiểm tra phòng đúng s= phòng đã báo:
Kiểm tra xem khách có sử dụng các đồ dùng (tính phí) trong phòng không; kiểm tra các trang thiết bị có bị hư hỏng không; các vật dụng có đầy đủ không;…và gọi báo ngay cho lễ tân để thực hiện check-out cho khách
Kiểm tra xem khách có để quên gì không, nếu có thì báo cho lễ tân để hoàn trả lại khách
Tiến hành dọn phòng theo các bước như quy định và sẵn sàng đón lượt khách mới.
1.3.6 Các thuật ngữ tình trạng phòng
OOO (Out of order) - Phòng không sử dụngCheck out - Phòng khách trả
VD (Vacant dirty) - Phòng trống bẩnVC (Vacant Clean) - Phòng trống sạch
VR (Vacant ready) - Phòng sạch sẵn sàng đón kháchOC (Occupied) - Phòng có khách
Make up room - Phòng cần làm ngay
Trang 15SO (Stay over) - Phòng khách ở lâu hơn dự kiếnSLO (Sleep out) - Phòng có khách ngủ bên ngoàiEA (Expected arrival) - Phòng khách sắp đến
VIP (Very Important Person) - Phòng dành cho khách quantrọng
HU (House use) - Phòng sử dụng nội bộEB (Extra bed) - Giường phụ
BC (Baby cot) - Nôi trẻ emEP (Extra person) - Người bổ sung
PCG (Primary care giver) - Khách khuyết tậtHG (Handicapped guest) - Khách khuyết tậtDND (Do not disturb) - Vui lòng đừng làm phiền
1.4 Giới thiệu bộ phần phòng tại khách sạn JW Marriott Hanoi
Sơ đồ bộ phận buồng phòng tại khách sạn JW bao gồm:
Hình 1.4 Sơ đồ bộ phận buồng phòng tại khách sạn JW Marriott
Nhiệm vụ của từng chức danh trong bộ phận buồng phòng
1 Giám đốc bộ phận buồng phòng
Trang 16- Quản lý toàn diện bộ phận buồng, phục vụ khách ngh3 tại khách sạn, đảm bảophòng luôn sạch sẽ, phương tiện, thiết bị trong phòng luôn hiệu quả
- Lập kế hoạch kinh doanh của bộ phận, lập hệ th=ng quản lý hiệu quả, đôn đ=cvà ch3 đạo công việc hàng ngày của cấp dưới
- Lập dự toán hàng năm, quản lý kho, thẩm định các vật dụng, kiếm soát chi phí- Định kỳ kiểm tra, đảm bảo giặt là đạt yêu cầu chất lượng, đôn đ=c công việcquản lý đồng phục, ch3 đạo các công tác vệ sinh, trồng cây, sát trùng tại các khuvực công cộng, kiểm tra phòng cháy ở các tầng
- Chú trọng quan hệ giao tiếp khách, nắm bắt và giải quyết yêu cầu phàn nàn củakhách
- Lập, thực hiện kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên- Điều lệ bộ phận, định kỳ kiểm tra đánh gia nhân viên- Ph=i hợp t=t với các bộ phận khác
- Hoàn thành công việc cấp trên giao
- Ph=i hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thựchiện điều ph=i nhân sự phù hợp
- Hỗ trợ nhân viên giải quyết yêu cầu khó, phàn nàn của khách mà cấp dướikhông xử lý được
- Triển khai ph=i hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng t=t nhất những yêu cầucủa khách, giải quyết nhanh điều phàn nàn để khách không có ấn tượng khôngt=t về khách sạn
- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và ph=i hợp với bộ phận liên quan triển khaithực hiện
Trang 17- Trực tiếp phỏng vấn, tuyển chọn và đàm phán lương, thưởng, chế độ đãi ngộ- Chọn lựa những nhân viên có năng lực đảm nhận những vị trí cao hơn- Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ
- Lập kế hoạch triển khai các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên- Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới
- Giám sát quá trình làm việc của nhân viên, kịp thời sửa lỗi đảm bảo phòng dọntheo quy chuẩn khách sạn, đánh giá nhân viên làm việc trong ca
- Nhắc nhở nhân viên và tham gia thực hiện việc xử lý đồ thất lạc của kháchtheo đúng quy trình
- Kiểm tra vệ sinh phòng để khách check in và phòng khách ở theo tiêu chuẩnkhách sạn
- Kiểm tra kỹ vệ sinh phòng VIP, honey room, phòng ở dài hạn, phòng kháchcông ty và đảm bảo mọi thứ được trưng bày theo đúng vị trí
- Kiểm tra các đơn đặt hàng các loại hóa chất và các mặt hàng khác cần chocông việc
- Theo dõi việc giao hoa để trang trí và đảm bảo được trang trí theo yêu cầu- Theo dõi việc xử lý côn trùng và báo cáo ngay cho trường bộ phận khi có sự c=- Xử lý kịp thời các yêu cầu của khách đảm bảo yêu cầu được giải quyết thỏađáng
- Hỗ trợ nhân viên làm phòng khi cần thiết
- Ghi chi tiết các công việc chưa thực hiện vào sổ giao ca và bàn giao cho ca tiếpquản
Trang 18- Thực hiện các công việc khác khi được HKM phân công- Báo cáo công việc theo ngày, tháng cho HKM
- Thường xuyên thực hiện việc kiểm tra, giám sát các tài sản ở khu vực côngcộng
- Kịp thời phát hiện các thiệt hại, hư hỏng, mất mát và nhanh chóng báo cáo lêncấp trên
- Thực hiện việc lưu trữ, bảo quản đúng cách các hóa chất, trang thiết bị, dụngcụ phục vụ
- Pha loãng hóa chất theo tỷ lệ thích hợp
- Thường xuyên kiểm tra tình hình hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ vàphân công nhân viên làm vệ sinh theo định kỳ
- Kịp thời liên hệ với bộ phận kỹ thuật thực hiện việc sửa chữa khi máy móc,thiết bị hư hỏng
- Lên danh sách mua mới các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất và trình cấp trênphê duyệt
- Thực hiện việc đào tạo quy trình làm việc tiêu chuẩn cho nhân viên mới- Ph=i hợp lên kế hoạch tổ chức các chương trình huấn luyện, tập huấn nâng caonghiệp vụ
- Định kỳ thực hiện việc đánh giá nhân viên- Hỗ trợ nhân viên thực hiện vệ sinh khi cần
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện tổng vệ sinh khách sạn theo định kỳ- Giải quyết các yêu cầu và phàn nàn từ khách, các bộ phận trong khách sạn
Trang 19- Ghi nhận, báo cáo các thông tin về đồ thất lạc đến bộ phận chuyên trách- Tham gia các chương trình bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ
- Tham gia đầy đủ cuộc họp và làm báo cáo công việc- Thực hiện các công việc khách khi cấp trên yêu cầu
5 Giám sát tổ giặt là
- Điều hành giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận giặt là, từ quản lý nhân sựnhư phân chia công việc, điều động nhân viên đến quản lý các trang thiết bị,máy móc phục vụ công việc giặt là
- Chịu trách nhiệm kiểm soát và phê duyệt toàn bộ các đồ dùng vải như khăntắm, khăn mặt, khăn ăn, khăn trải bàn, ga giường, chăn g=i, và phân ph=i chocác bộ phận khác có liên quan trong khách sạn như buồng phòng, nhà hàng,spa,
- Đảm bảo tất cả các đồ dùng bằng vải trong khách sạn phải được giặt là sạch sẽ,phẳng phiu đúng quy định
- Ra quy định về việc sử dụng các loại thu=c tẩy rửa khi giặt
- Kiểm soát chất lượng hoạt động các loại máy móc, trang thiết bị trong phònggiặt là
- Theo dõi bảng chi phí giặt ủi và lên ngân sách hoạt động dự trù hàng năm chobộ phận
- Tổ chức họp giao ban hàng tuần/ tháng với quản lý và nhân viên trong bộ phậnđể triển khai công việc
- Định kỳ hoặc đột xuất báo cáo công việc trực tiếp với quản lý bộ phận buồngphòng
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
6 Giám sát tổ hoa
- Cung cấp hoa để cắm trong phòng cho khách cũng như trang trí hoa cho cácbữa tiệc, các sự kiện và hoa trang trí ở các khu vực công cộng, phụ trách thaynước và tươi hoa hàng ngày
7 Các n hân viên trong bộ phận bu ồng
Nhân viên tổ công cộng
Trang 20- Làm sạch các khu vực công cộng như sảnh, tầng trệt, các phòng họp lớn, nhỏ,nhà hàng, khu Fitness & Spa, bể bơi, hút bụi và đổ rác các văn phòng, kiểm travà đảm bảo các nhà vệ sinh luôn sạch sẽ, thay giấy, lau cầu thang bộ, thang máy,lau góc cạnh, lau kính,
Nhân viên dọn phòng
- Dọn phòng của khách, đảm bảo phòng và các kho phải gọn gàng, sạch sẽ, đầyđủ các đồ dùng trong mỗi ca làm việc
Nhân viên giặt là
- Đảm bảo đầy đủ khăn bàn, khăn ăn, ga g=i, vỏ g=i, khăn tắm, khăn tay, chocác hoạt động của khách sạn
- Nhận giặt đồ cho khách của khách sạnNhân viên đồng phục
- Cung cấp đồng phục cho nhân viên trong ca làm việc của họNhân viên phòng hoa
- Cung cấp hoa để cắm trong phòng cho khách cũng như hoa trang trí ở các khuvực công cộng, phụ trách thay nước, tưới hoa hàng ngày.
=> Tiểu kết chương 1:
Qua chương 1 nhóm chúng em đã tìm hiểu được các thông tin chung của kháchsạn như: Địa ch3, s= điện thoại liên lạc, lịch sử hình thành Bên cạnh đó là cácdịch vụ kinh doanh lưu trú, ăn u=ng và các dịch vụ khác Ở mục 1.4 nhóm chúngem đã tìm hiểu được về bộ phận phòng của khách sạn.
Trang 21CHƯƠNG 2: HÀNG VẢI VÀ TRANG THIẾT BỊ CỦA BỘ PHẬN PHÒNGTẠI KHÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀ NỘI
2.1 Hàng vải của bộ phận phòng tại khách sạnPhòng tắm
Hình 2.1 Hình ảnh hàng vải trong phòng tắm (nguồn: internet)ST
Chất liệu Kích thướcMàusắc1 Khăn tắm Cotton 100% và
sợi vải trebamboo
70×140 cm(500 g)
Trắng 69.000(tùy s=lượng)2 Khăn mặt Cotton 100% và 34×34 cm Trắng 11.000-
Trang 2265.000-sợi vải trebamboo
(tùy s=lượng)3 Khăn lau tay Cotton 100% và
sợi vải trebamboo
34×70 hoă ?c34x80 cm(120 – 130g)
Trắng 21.000
4 Áo choàng Vải 80% Cotton +20% Polyester(Vải T300)
trọng lượng~950 gram
Trắng 330.0005 Thảm chân Thảm sợi len,
280.000-thảm vải cotton,thảm nhựa lauchân, hay thậmchí là thảm đá
Trắng 78.000
32.000-Phòng ngủ
Hình 2.2 Hàng vải trong phòng ngủ (nguồn: internet)
Trang 23Cotton + 20%Polyester (VảiT300)
240x280cm Trắng 1.000.000 VND - 1.700.000 VND2 Chăn ga đơn Vải 80%
Cotton + 20% Polyester (Vải T300)
100x 190cmhoặc 120 x 190cm
Trắng 278.000(tùy mẫu)
Cotton + 20%Polyester (VảiT300)
50cmx70cm Trắng 50.000đ
Giường đôi cókích thước1,6mx2m và1,8mx2m Vàgiường đơnlà:1,2mx2mhoặc 1,5x2m
Trắng 5.700.000-7.300.000
300.000-2.890.0006 Tấm trang trí
Vải Ttafta Giường 1,2m:chọn tấm trangtrí 170 x 43m.Giường 1,6m:chọn tấm trangtrí 220 x 43m.Giường 1,8m:
220.000