Bên cạnh những kết quả làm đƣợc thì vẫn còn những hạn chế từ các chính sách và mô hình hoạt động của công ty hiên nay, điều này đã làm ảnh hƣởng không tốt đến công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ NVBH.
Biểu đồ 3.14 Kết quả khảo sát về sự hài lòng của NVBH trực tiếp
- Chính sách tiền lƣơng, thƣởng và phúc lợi đối với đội ngũ NVBH trực tiếp chƣa thật sự hợp lý khi mà 65% thu nhập của họ phụ thuộc vào kết quả doanh số bán hàng. Trong khi đó, ngành hàng nƣớc giải khát bị ảnh hƣởng rất lớn của yếu tố thời tiết, dẫn đến các khoản tiền lƣơng và tiền thƣởng theo doanh số bán hàng tháng bị giảm đi đáng kể trong mùa mƣa lạnh.
- Môi trƣờng làm việc của đội ngũ NVBH trực tiếp chƣa đƣợc cải thiện, nguyên nhân chính của tình trạng này là do hệ thống nhà phân phối trực thuộc còn nhiều yếu kém từ việc đầu tƣ chất lƣợng văn phòng, trang thiết bị làm việc đến công tác tổ chức quản trị và xây dựng lực lƣợng.
- Công tác huấn luyện đào tạo và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp còn nhiều điểm hạn chế với đội ngũ NVBH trực tiếp. Điều này xuất phát từ nội dung huấn luyện còn đơn điệu, phần lớn là kiến thức cũ đƣợc lặp đi lặp lại với cả nhân viên cũ và nhân viên mới, kế tiếp đến là các bộ phận quản lý chƣa
thật sự quan tâm đến việc đầu tƣ phát triển đội ngũ NVBH trực tiếp, chƣa xây dựng đƣợc lộ trình phát triển và nội dung huấn luyện cụ thể cho từng nhân viên.
- Sự nhận biết về thƣơng hiệu công ty, các chuẩn giá trị và công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho đội ngũ NVBH trực tiếp chƣa đƣợc phát huy. Điều này cũng dễ hiểu là vì đội ngũ này làm việc ở xa công ty mẹ, họ bị ảnh hƣởng và chi phối nhiều bởi các nhà phân phối và ngƣời giám sát.
- Tỷ trọng nhân viên nữ trong đội ngũ NVBH cả trực tiếp và gián tiếp thấp, chiếm 3% so với tổng số NVBH và 8% so với toàn bộ lao động tại chi nhánh công ty. Nguyên nhân của sự chênh lệch lớn này là do đặc thù của ngành hàng tiêu dùng nhanh, các hoạt động phân phối bán hàng diễn ra hầu nhƣ trực tiếp trên thị trƣờng nên đòi hỏi đội ngũ NVBH phải có sức khỏe tốt và dẻo dai.
CHƢƠNG 4
MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SUNTORY
PEPSICO VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN TRUNG