Thứ nhất, NHNo&PTNT cần phải xây dựng định hướng phát triển chú trọng hơn phát triển mở rộng hoạt động CVTD. Cụ thể là đưa ra những chủ trương nhằm đẩy mạnh CVTD cả về đối tượng vay vốn cũng như loại hình sản phẩm cho vay. Với mục đích đa dạng hoá các loại hình CVTD, trong những năm tới đây, ngoài việc củng cố các loại hình CVTD hiện có, ngân hàng cần chủ động, sáng tạo đưa ra một số loại hình CVTD mới để thu hút khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Thứ hai, chính sách lãi suất linh hoạt và đa dạng cần được ngân hàng áp dụng hài hòa phù hợp với từng loại đối tượng khách hàng cụ thể nhằm mục đích vừa đem lại lợi ích cho khách hàng, vừa đảm bảo lợi nhuận cho ngân hàng.
Thứ ba, ban lãnh đạo ngân hàng cần có chiến lược và chính sách khách hàng phù hợp với điều kiện cụ thể của từng nơi như ưu đãi với khách hàng thường xuyên vừa mang tính hệ thống có khả năng cạnh tranh cao, vừa tạo quyền chủ động cho các đơn vị thành viên trong việc vận dụng có hiệu quả các cơ chế đó.
Thứ tư, ngân hàng cần tăng cường vai trò kiểm tra, kiểm toán nội bộ với từng chi nhánh trực thuộc. Đồng thời phải hoàn thiện, đổi mới bộ máy kiểm tra, kiểm toán thành một hệ thống từ trụ sở đến các đơn vị cơ sở. Việc kiểm tra phải được tiến hành thường xuyên toàn diện và chính xác để kịp thời phát hiện và xử lý những rủi ro một cách kịp thời trước, trong và sau khi cho vay. Bên cạnh đó cần có những chỉ đạo, hướng dẫn các chi nhánh để có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các chi nhánh, tránh tình trạng cạnh tranh nội bộ không lành mạnh.
Thứ năm, ngân hàng cần có chính sách tuyển dụng cán bộ hợp lý và phải thường xuyên có những kỳ sát hạch lại trình độ nghiệp vụ của CBTD. Bên cạnh đó mở những
lớp đào tạo, nâng cao về cả chuyên môn nghiệp vụ lẫn phẩm chất đạo đức cho các cán bộ. Việc này sẽ làm cho chiến lược, chính sách đã nêu trên được thực hiện một cách đầy đủ và tích cực.
Thứ sáu, nâng cao công tác thông tin phòng ngừa rủi ro là điều cần thiết. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thông tin kinh tế đóng vai trò quan trọng. Thông tin chính xác về khách hàng giúp ngân hàng hiểu hơn về khách hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí cho CBTD trong quá trình thu thập và kiểm định thông tin khách hàng. Từ đó có thể đưa ra những quyết định quan trọng. Đẩy mạnh nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, chấn chỉnh và chỉ đạo xử lý dứt điểm các khoản nợ quá hạn.
Ngoài ra, NHNo&PTNT cần quan tâm tới hoạt động marketing để quảng bá rộng rãi hình ảnh của ngân hàng tới khách hàng và kết hợp các biện pháp khác nhằm đảm bảo CVTD tăng trưởng bền vững và an toàn.
78
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Sau khi tìm hiểu lý thuyết và phân tích tình hình hoạt động của NHNo&PTNT – Chi nhánh Nam Hà Nội, căn cứ vào thực trạng chất lượng CVTD cũng như định hướng của ngân hàng trong thời gian tới, chương 3 của khóa luận đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng CVTD tại NHNo&PTNT – Chi nhánh Nam Hà Nội. Để chất lượng CVTD luôn luôn tốt đòi hỏi ngân hàng cần nghiên cứu, triển khai và thực hiện linh hoạt, kết hợp nhiều giải pháp. Do kiến thức có hạn nên các giải pháp đưa ra vẫn còn nhiều hạn chế, tuy nhiên các giải pháp này dựa trên thực tế chất lượng CVTD của ngân hàng. Bên cạnh đó, khóa luận cũng nêu lên một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước cũng như NHNo&PTNT để có những chính sách hữu hiệu hỗ trợ cho việc nâng cao chất lượng CVTD tại NHNo&PTNT – Chi nhánh Nam Hà Nội.
KẾT LUẬN
Hoạt động CVTD tuy ra đời cách đây không lâu, song việc phát triển hoạt động này là một xu thế tất yếu do những lợi ích thiết thực mà nó mang lại. Với nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển, các ngân hàng ra đời ngày càng nhiều khiến sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trở nên khốc liệt hơn.
Trong bối cảnh hiện nay, CVTD đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của NHNo&PTNT – Chi nhánh Nam Hà Nội nhằm trở thành một trong những Chi nhánh ngân hàng uy tín tại Việt Nam. Xét trên góc độ là ngân hàng, CVTD giúp đa dạng hóa hoạt động, hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Xét trên góc độ kinh tế xã hội, CVTD sẽ kích thích nền sản xuất trong nước phát triển, cải thiện đời sống dân cư, góp phần xóa đói giảm nghèo và ổn định trật tự xã hội. Hoạt động CVTD còn giúp cải thiện môi trường tiêu dùng, xây dựng nền văn minh thanh toán, góp phần tạo cơ sở để Việt Nam hòa nhập với cộng đồng phát triển quốc tế.
Trong thời gian qua, với sự chỉ đạo hướng dẫn của Ban Giám đốc cùng sự nỗ lực của toàn bộ nhân viên Chi nhánh, hoạt động CVTD đã đạt được những thành quả nhất định. Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các NHTM như hiện nay, để có thể nâng cao chất lượng hoạt động CVTD một cách an toàn và hiệu quả là một bài toán khó đối với NHNo&PTNT nói chung và chi nhánh Nam Hà Nội nói riêng, song không phải là không làm được.
Qua phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động CVTD của Chi nhánh Nam Hà Nội, em đã đưa ra một số nhận xét và đề xuất một số biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác nâng cao chất lượng hoạt động CVTD của Chi nhánh. Tuy đã có nhiều cố gắng nhưng do khả năng nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm thực tế của bản thân còn nhiều hạn chế, nhiều vấn đề cần đi sâu phân tích và xem xét lại cũng như những vấn đề mới chưa được đề cập đến trong bài nên bài khóa luận này vẫn không tránh khỏi một số thiếu sót. Em hi vọng sẽ nhận được những ý kiến đóng góp từ thầy cô và các cán bộ NHNo&PTNT – Chi nhánh Nam Hà Nội để bài khóa luận được đầy đủ và hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên