4. Kết quả thực tập theo đề tà
1.5.3 Biện pháp tâm lý
Là biện pháp tác động vào yếu tố tình cảm, tâm lý của khách hàng để tạo lập, củng cố, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài, bền vững giữa khách hàng và ngân hàng.
Ngân hàng cần tổ chức có hiệu quả hoạt động tuyên truyền, quảng cáo… làm cho công chúng nói chung và khách hàng nói riêng hiểu rõ hơn về thanh thế và uy tín của ngân hàng; hiểu rõ, hiểu đúng về chất lƣợng cũng nhƣ tính ƣu việt, độc đáo của dịch vụ NH cung cấp, nhằm thu hút KH.
NH cần tạo lập và phát triển đội ngũ cán bộ NH vừa nắm vững chuyên môn, chủ trƣơng, chính sách của ngân hàng vừa có khả năng giao tiếp ứng xử để tạo ra hình ảnh đẹp về ngân hàng cả nội dung và hình thức.
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Nguồn vốn huy động không chỉ có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại mà còn có ý nghĩa quan trọng đối với nền kinh tế. Trong chƣơng 1, khóa luận đã trình bày khái niệm về nguồn vốn huy động của ngân hàng thƣơng mại, các hình thức huy động vốn của ngân hàng thƣơng mại. Đồng thời, chƣơng 1 cũng tìm hiểu các yếu tố ảnh hƣởng và các hoạt động hỗ trợ huy động vốn của ngân hàng. Những nội dung này đã làm sáng tỏ lý luận liên quan đến khả năng huy động vốn của ngân hàng, giúp chúng ta có cơ sở lý luận rõ ràng để đi sâu vào khả năng huy động vốn của ngân hàng thƣơng mại nói chung và của PGD Thái Sơn nói riêng, để từ đó có thể hiểu rõ hơn thực trạng của Phòng giao dịch và đƣa ra những giải pháp phù hợp với mục đích nghiên cứu nhằm phục vụ phát triển kinh tế theo đƣờng lối, chủ trƣơng chính sách của Đảng và Nhà nƣớc.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN
HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP. HCM - PGD THÁI SƠN