5. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
3.2 Phân tích SWOT để đề ra giải pháp
SWOT
O- Cơ hội T- Nguy cơ
1. Dân số lớn và tăng cao. 2. Nền kinh tế tăng trưởng
mạnh.
3. Có sự hỗ trợ của nhà nước.
4. Ứng dụng tốt sự phát triển của công nghệ thông tin
5. Nhà cung cấp phong phú, có uy tín và năng lực.
1. Ảnh hưởng nặng nề của suy thoái kinh tế trong nước năm 2012. 2. Cạnh tranh ngày càng ngay gắt. 3. Các chính sách điều hành kinh tế vĩ mô bộc lộ nhiều bất ổn.
4. Chi phí sản xuất kinh doanh tăng cao.
5. Niềm tin của người tiêu dùng bị sụt giảm
6. Sức mua sụt giảm nghiêm trọng.
7. Còn tiềm ẩn nhiều rủi ro.
S-Điểm mạnh Kết hợp S-O Kết hợp S-T
tầm nhìn chiến lược
2. Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, được huấn luyện tốt. Đội ngũ chuyên viên thu mua có kĩ năng thương lượng tốt 3. Chính sách đãi
ngộ, lương thưởng xứng đáng
4. Có qui mô kinh doanh rộng,đạt tiêu chuẩn 5. Dòng sản phẩm và sản phẩm nhãn hàng riêng đa dạng 6. Chính sách giá rẻ luôn được thực hiện tốt. 7. Dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại bài bản và kịp thời 8. Có mạng lưới truyền thông tốt. chất lượng cao. Mở rộng hoạt động quảng bá thương hiệu. vững. Bảo đảm và duy trì chất lượng hàng hóa tươi ngon Cũng cố chính sách giá rẻ rõ nét
Nâng cao dịch vụ khách hàng
W-Điểm yếu 1. Hoạt động kinh doanh thiếu chủ động, thiếu sâu sát vào tình hình thực tế của từng cửa hàng. 2. Không xử lí kịp thời khi có sự cố 3. Qui trình ra quyết định trong hoạt động mua bán chưa tối ưu. 4. Chưa có được sự đồng bộ, thống nhất về sự chuyên nghiệp của các siêu thị trong cùng một hệ thống. 5. Tồn tại tình trạng nhà cung cấp độc quyền . Kết hợp W-O
Mở rộng cơ cấu và danh mục hàng hóa
Mở rộng danh mục nhà cung cấp.
Tăng cường công tác đào tạo, giám sát, kiểm tra.
Kết hợp W-T
Tái cơ cấu toàn bộ hệ thống tổ chức
Tạo khác biệt hoá về sản phẩm dịch vụ
Mở thêm hướng đi mới ở lĩnh vực xuất khẩu.
Kết hợp các giải pháp từ nhóm giải pháp SO, ST, WO, WT, tác giả hình thành nên 12 giải pháp là: 1/ Xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao; 2/ Mở rộng hoạt động quảng bá thương hiệu; 3/ Tập trung vào phát triển bền vững; 4/ Bảo đảm và duy trì chất lượng hàng hóa tươi ngon; 5/ Cũng cố chính sách giá rẻ rõ nét; 6/ Nâng cao dịch vụ khách hàng; 7/ Mở rộng cơ cấu và danh mục hàng hóa; 8/ Mở
rộng danh mục nhà cung cấp; 9/ Tăng cường công tác đào tạo, giám sát, kiểm tra; 10/ Tái cơ cấu toàn bộ hệ thống tổ chức; 11/ Tạo khác biệt hoá về sản phẩm dịch vụ; 12/ Mở thêm hướng đi mới ở lĩnh vực xuất khẩu.