Do các nhân tố khám phá được có sự khác biệt so với các nhân tố xác định dựa trên lý thuyết nên giả thuyết nghiên cứu được điều chỉnh như sau:
Giả thuyết H2: có sự khác biệt có ý nghĩa giữa các nhóm sinh viên nam và nữ về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của sinh viên (các nhân tố gồm (1) Sự lôi cuốn, (2) Cảm giác yên tâm, (3) Dịch vụ ngân hàng điện tử, (4) Máy ATM, (5) Sự Ảnh hưởng và (6) Khoảng cách)
Các nhân tố được tạo thành sau bước phân tích EFA sẽ được sử dụng trong kiểm định T-test với phương pháp Independent-samples T-test để đánh giá ảnh hưởng của giới tính tới các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng. Trong mẫu khảo sát tỷ lệ nam và nữ trong mẫu là khá cân đối, số lượng nam là 103 chiếm 45,8%, còn nữ là 122 chiếm 54,2%. Kết quả kiểm định được trình bày trong Bảng 4-2.
Bảng 4-2: Kết quả kiểm định T-test với yếu tố “giới tính” theo nhân tố
Nhân tố Kiểm định Levene Kiểm định t-test
F Mức ý nghĩa Sig.
t Mức ý nghĩa Sig. (2-tailed) Sự Lôi Cuốn Phương sai bằng nhau 3,124 ,079 1,194 ,234
Cảm giác yên tâm
Phương sai bằng nhau ,022 ,882 2,171 ,031
E-banking Phương sai bằng nhau ,032 ,858 1,554 ,122
Máy ATM Phương sai không bằng nhau
5,170 ,024 -2,309 ,022
Sự ảnh hưởng
Phương sai bằng nhau ,035 ,852 ,626 ,532
Khoảng cách Phương sai bằng nhau ,012 ,912 -1,495 ,136
Kết quả kiểm định kiểm định sự bằng nhau của 2 phương sai tổng thể (kiểm định Levene) cho các nhân tố: Sự Lôi Cuốn, Cảm giác yên tâm, Dịch vụ Ngân hàng điện tử, Sự ảnh hưởng và Khoảng cách đều có sig. > 0,05 cho thấy phương sai của 2 tổng thể không khác nhau. Nên chúng ta sẽ xem xét kết quả Sig. (2-tailed) ở dòng Phương sai bằng nhau. Còn đối với nhân tố Máy ATM do Sig. = 0,024 (nhỏ hơn 0,05) nên chúng ta sẽ xem xét kết quả Sig. (2-tailed) ở dòng Phương sai không bằng nhau.
Kết quả trình bày tại bảng Bảng 4-2 cho thấy không có sự khác biệt có ý nghĩa về các nhân tố Sự Lôi Cuốn, Dịch vụ Ngân hàng điện tử, Sự ảnh hưởng và Khoảng cách giữa sinh viên nam và nữ.
Có sự khác biệt có ý nghĩa giữa sinh viên nam và nữ về các nhân tố Cảm giác yên tâm và Máy ATM. Cụ thể sinh viên nam coi trọng yếu tố cảm giác yên tâm hơn
so với sinh viên nữ. Còn đối với yếu tố về máy ATM thì sinh viên nữ cho rằng yếu tố này quan trọng hơn so với sinh viên nam (xem Bảng 4-3). Kết quả này là tương đối phù hợp với kết quả nghiên cứu của Mokhlis (2009) khi nghiên cứu về sự khác biệt giữa sinh viên nam và nữ về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng tại thị trường Malaysia.
Bảng 4-3: Giá trị trung bình của các nhân tố theo nhóm giới tính
Nhân tố Nhóm N Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
Cảm giác yên tâm Nam 103 3,8511 ,80268 Nữ 122 3,6257 ,75281 Máy ATM Nam 103 3,8220 ,87921 Nữ 122 4,0738 ,73169
Kết quả kiểm định cụ thể theo từng yếu tố/biến quan sát trình bày tại bảng Bảng 4-4 cho thấy: trong nhân tố Cảm giác yên tâm thì chỉ có yếu tố Tính bảo mật
là có sự khác biệt có ý nghĩa giữa nam và nữ, cụ thể nam đánh giá yếu tố về tính bảo mật cao hơn nữ; còn trong nhân tố Máy ATM thì chỉ có yếu tố về Vị trí đặt máy ATM thuận tiện là có sự khác biệt có ý nghĩa giữa nam và nữ, cụ thể nữ coi trọng yếu tố này hơn nam. Mặc dù kết quả kiểm định t-test cho thấy không có sự khác biệt có ý nghĩa giữa nam và nữ đối với nhân tố Khoảng cách, tuy nhiên kết quả kiểm định t-test theo từng yếu tố lại cho thấy có sự khác biệt có ý nghĩa giữa nam và nữ về yếu tố Vị trí của chi nhánh ngân hàng (biến quan sát thuộc nhân tố Khoảng cách), cụ thể nữ coi trọng yếu tố này hơn nam (xem Bảng 4-5).
Bảng 4-4: Kết quả kiểm định T-test với yếu tố “giới tính” theo biến quan sát
Biến quan sát Kiểm định
Levene Kiểm định t-test F Mức ý nghĩa t Mức ý nghĩa 01. Không khí trong ngân
hàng
Phương sai bằng nhau
,001 ,972 1,581 ,115 02. Thiết kế và trang trí bên
ngoài của trụ sở ngân hàng Phương sai bằng nhau
1,513 ,220 ,431 ,667 03. Diện mạo và trang phục
của nhân viên Phương sai không bằng nhau
6,095 ,014 ,519 ,604 04. Trang trí nội thất bên
trong của trụ sở ngân hàng Phương sai không bằng nhau
7,348 ,007 1,281 ,202 05. Cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả Phương sai bằng nhau ,830 ,363 1,665 ,097 06. Sự ổn định tài chính Phương sai bằng
nhau
,067 ,797 1,238 ,217
07. Tính bảo mật Phương sai bằng
nhau ,652 ,420 2,542 ,012 08. Có dịch vụ Mobile banking Phương sai bằng nhau ,040 ,841 1,674 ,096 09. Có dịch vụ Internet banking Phương sai bằng nhau ,238 ,626 1,939 ,054 10. Có dịch vụ thanh toán
bằng thẻ qua máy ATM
Phương sai bằng nhau
,260 ,610 ,246 ,806 11. Có máy ATM tại nhiều
địa điểm
Phương sai bằng nhau
2,434 ,120 -1,938 ,054 12. Dịch vụ ATM hoạt động
suốt 24h Phương sai không bằng nhau 6,109 ,014 -1,569 ,118
13. Vị trí đặt máy ATM thuận tiện Phương sai không bằng nhau 3,953 ,048 -2,328 ,021 14. Ảnh hưởng từ những
người liên quan Phương sai bằng nhau
,089 ,766 ,583 ,561 15. Ảnh hưởng từ bạn bè Phương sai bằng
nhau ,453 ,502 ,562 ,575 16. Vị trí chi nhánh NH gần trường học Phương sai bằng nhau 2,114 ,147 ,018 ,986 17. Vị trí chi nhánh NH gần chỗ ở Phương sai bằng nhau 3,265 ,072 -2,772 ,006
Bảng 4-5:Giá trị trung bình của các yếu tố theo nhóm giới tính Yếu tố Nhóm N Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn V07. Tính bảo mật Nam 103 3,98 ,970 Nữ 122 3,66 ,896 V13. Vị trí đặt máy ATM thuận tiện Nam 103 3,81 1,010
Nữ 122 4,10 ,847
V17. Vị trí chi nhánh NH gần chỗ ở Nam 103 3,62 1,021
Nữ 122 3,98 ,895