Các hoạt động chủ yếu
Hậu cần đầu vào
Việc lựa chọn nhà cung ứng là một trong những tiêu chí góp phần tạo nên sự ổn định về chất lượng cho sản phẩm. Phòng Marketing phải điều tra, nắm bắt nhu cầu sử dụng thuốc theo mùa, dịch bệnh, theo thị hiếu của người dân, cũng như căn cứ vào chất lượng, thương hiệu của các sản phẩm
để lựa chọn mua và cung cấp đầy đủ kịp thời những sản phẩm Dược phẩm với tiêu chuẩn chất lượng với giá cả hợp lý cho việc phân phối kinh doanh.
Hiện nay, công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long kí hợp đồng phân phối hàng hóa với hơn 130 nhà cung cấp Dược phẩm bao gồm các công ty Dược phẩm Nhà nước, công ty Dược phẩm tư nhân, và 02 hãng phân phối Dược phẩm Zuellig và Diethem của nước ngoài.
Công ty lựa chọn ký kết hợp đồng đại lý phân phối độc quyền Dược phẩm tại Quảng Ninh với 1 số nhãn hàng uy tín, chất lượng như: UBB của Mỹ, Hitsamisu của Nhật Bản, Cipla của Ấn Độ…
Hệ thống thương hiệu với logo đồng bộ đã tạo nên bộ nhận dạng thương hiệu Dược phẩm Hạ Long, đem lại sự nhận biết của khách hàng tới công ty.
Vận hành
Công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long có hệ thống kho tàng đạt tiêu chuẩn GSP, hệ thống phân phối đạt tiêu chuẩn GDP, hệ thống đại lý và nhà thuốc trực thuộc đạt tiêu chuẩn GPP do Sở y tế Quảng Ninh cấp phát. Với các hệ thống đạt tiêu chuẩn bắt buộc, là điều kiện cũng là thuận lợi để công ty hoạt động.
Hệ thống đại lý của công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long đứng đầu trong toàn tỉnh Quảng Ninh với hơn 120 đại lý và 10 nhà thuốc trực thuộc. Điều đó tạo điều kiện cho kênh bán lẻ phủ sóng khắp các huyện thị trong tỉnh Quảng Ninh.
Cùng với quy mô hoạt động đứng thứ 2 trong tỉnh Quảng Ninh, việc giảm giá thành các chi phí đã tạo thêm sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Hậu cần đầu ra
Thời gian tồn kho đã được công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long cải thiện đáng kể do công ty đã thực hiện tốt công tác dự báo kế hoạch bán ra,
và giảm định mức tồn kho trung gian ở khối lưu thông phân phối, cải thiện đáng kể khoản giảm trừ doanh thu.
Marketing và bán hàng
Công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long là doanh nghiệp có hệ thống phân phối rộng khắp trên toàn tỉnh Quảng Ninh với hơn 120 đại lý trực thuộc công ty.
Với hoạt động Marketing khá tốt, công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long đã xây dựng được bộ nhận dạng thương hiệu và quảng bá hình ảnh. Hiệu quả từ các hoạt động trên là trong nhiều năm qua doanh thu của công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long liên tục tăng, giữ vựng vị thế là doanh nghiệp đầu ngành phân phối kinh doanh dược phẩm tại Quảng Ninh.
Dịch vụ khách hàng
Hàng năm công ty đều tổ chức hội nghị khách hàng và kết hợp du lịch tri ân khách hàng. Năm 2009, Công ty đã tổ chức cho 125 khách hàng tham quan du lịch tại Cát Bà.. Đặc biệt, để chuẩn bị cho lễ kỷ niệm 20 năm thành lập công ty, ngày 29 tháng 12 năm 2012 công ty có hoạt động hội nghị tri ân, trao quà và tổ chức bốc thăm trúng thưởng, kết hợp tham quan vịnh Hạ Long cho hơn 1000 khách hàng và đối tác. Những hoạt động này đã tạo ấn tượng và cảm xúc đối với khách hàng, làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty ngày càng hoàn thiện và chuyên nghiệp hơn tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài cho công ty. Trong các dịp kỉ niệm hay ngày lễ như 27/2, Trung thu, tết nguyên đán công ty đều có quà kỉ niệm khách hàng.
Các hoạt động hỗ trợ
Thu mua:
Hiện nay, các sản phẩm được công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long nhập đều qua trực tiếp nhà máy sản xuất trong nước, đơn vị nhập khẩu trực tiếp của nước ngoài, hoặc qua các công ty phân phối độc quyền ở Việt
Nam. Nguồn hàng ổn định và đảm bảo đúng tiêu chuẩn chất lượng, vận hành theo đúng quy định của pháp luật. Vì vậy sự biến động giá sản phẩm đầu vào sẽ tất yếu sẽ ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty là đối tác phân phối của nhiều nhãn hàng nổi tiếng trong ngành Dược phẩm. Với sức mua và khối lượng nhập hàng lớn, thanh toán đúng hạn, Công ty đã tạo được uy tín tốt đối với các đối tác cung ứng. Vì thế luôn nhận được sự đảm bảo ổn định sản phẩm từ phía các nhà cung ứng, đồng thời còn được hưởng nhiều ưu đãi về giá hơn so với các đơn vị nhập hàng nhỏ, lẻ có sức mua không ổn định.
Phát triển công nghệ
Công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long áp dụng hệ thống thông tin qua website riêng của công ty: www.duochalong.vn. Công ty ứng dụng phần mềm kế toán, phần mềm quản lý bán hàng lẻ, phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng, do đó các dịch vụ chăm sóc khách hàng và dịch vụ phân phối hàng hóa của công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long luôn đứng đầu trong ngành Dược Quảng Ninh
Quản trị nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của một công ty vì suy cho cùng con người chính là chủ thể vận hành doanh nghiệp.
Đối với công ty, công tác quản trị nguồn nhân lực được công ty đặc biệt quan tâm, hình thành nên “Bản sắc văn hóa Dược Hạ Long” luôn là vũ khí và là lợi thế cạnh tranh giúp công ty tiếp tục giữ vững vị thế doanh nghiệp đầu ngành. Công ty xây dựng hệ thống lương phù hợp, chính sách thưởng kịp thời, đặc biệt quan tâm tới chính sách phát triển nguồn nhân lực như cử cán bộ công nhân viên đi học đại học và sau đại học, các chương trình huấn luyện được triển khai đồng bộ cho từng đối tượng (marketing, bán hàng..), luôn quan tâm đến nhân viên và cả gia đình cán bộ nhân viên
với những việc cụ thể như các chương trình khám bệnh cấp thuốc miễn phí cho gia đình cán bộ nhân viên, chương trình du lịch, chương trình 1/6, trung thu cho con em nhân viên. Nhờ những chính sách quản lý nhân sự trên mà thu hút được nhân lực có kinh nghiệm đạt năng suất lao động. Từ những phân tích trên cho thấy hệ thống quản lý nguồn nhân lực của công ty là khá hiệu quả.
Cơ sở hạ tầng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cơ sở vật chất là tòa nhà 8 tầng với trang thiết bị đầy đủ đáp ứng nhu cầu kinh doanh của công ty, có hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn thực hành tốt phân phối thuốc (GDP), hệ thống kho bảo quản thuốc đạt tiêu chuẩn thực hành tốt bảo quản thuốc (GSP), và hơn 120 đại lý trực thuộc đạt tiêu chuẩn GPP.