có th phân tích và đánh giá h th ng m c tiêu, nhà qu n tr c n ph i th c
hi n nh ng công vi c nh sau:
- Nh n di n các h th ng m c tiêu hi n t i c a doanh nghi p.
- Xem xét c s xác đ nh m c tiêu và m i quan h gi a m c tiêu v i
nhi m v và các lo i chi n l c hi n t i.
- Phân tích quan h v m c tiêu gi a các c p trong doanh nghi p.
- ánh giá h th ng m c tiêu hi n t i.
- D ki n nh ng đi u ch nh ho c d ki n các m c tiêu c n đ t đ c trong t ng lai.
c.Phân tích ho t đ ng các b ph n ch c n ng c a doanh nghi p:
Phân tích ho t đ ng c a các b ph n ch c n ng giúp nhà qu n tr giám sát
nh ng di n bi n c a n i b trong m i quan h t ng tác v i môi tr ng bên ngoài nh m có c s b sung, ch n ch nh nh ng sai l ch k p th i. ng th i, nh n di n các đi m m nh và đi m y u trong t ng l nh v c so v i các đ i th c nh tranh nh m
có các chi n l c c nh tranh và chính sách ho t đ ng thích h p v i môi tr ng kinh
doanh.
- Ho t đ ng c a b ph n marketing:Phân tích đi m m nh và đi m y u c a
ho t đ ng marketing trên các m t: nghiên c u th tr ng đ nh n di n các c h i th tr ng, phân khúc th tr ng, l a ch n th tr ng m c tiêu và đ nh v th tr ng,
marketing. Thi t k t ch c th c hi n và ki m tra chi n l c marketing h n h p.
- Ho t đ ng c a b ph n nhân s : Phân tích đi m m nh đi m y u c a
doanh nghi p trên các ho t đ ng tuy n m , hu n luy n, s d ng, đãi ng , đánh giá
và khuy n khích, đ ng viên.
- Ho t đ ng c a b ph n tài chính – k toán: phân tích các ho t đ ng huy
đ ng và s d ng các ngu n l c v t ch t c a doanh nghi p trong t ng th i k , th c
hi n h ch toán kinh t trong t t c các khâu công vi c trong quá trình ho t đ ng.
- Ho t đ ng c a b ph n s n xu t – tác nghi p: bao g m các ho t đ ng
bi n đ i các y u t đ u vào thành các y u t đ u ra t ng công đo n trong quá
trình ho t đ ng c a doanh nghi p.
- Ho t đ ng c a b ph n qu n tr ch t l ng: C n c vào vi c qu n tr
ch t l ng th c t c a doanh nghi p, các nhà qu n tr nh n di n m c đ đ t đ c v
tiêu chu n ch t l ng so v i yêu c u c a th tr ng và nh ng đi m m nh – đi m
y u c a doanh nghi p so v i đ i th c nh tranh.
- Ho t đ ng c a b ph n nghiên c u và phát tri n: nghiên c u và phát tri n đóng vai trò quan tr ng trong vi c phát hi n và ng d ng nh ng công ngh
m i k p th i đ t o l i th c nh tranh trên th tr ng nh : phát tri n s n ph m m i tr c đ i th c nh tranh, nâng cao ch t l ng s n ph m, c i ti n quy trình s n xu t đ gi m chi phí.
- Ho t đ ng c a b ph n mua hàng: Phân tích ho t đ ng c a b ph n mua
hàng s giúp các nhà qu n tr nh n di n rõ t ng quan l c l ng gi a doanh nghi p
v i t ng nhà cung c p, ti m n ng khai thác các ngu n v n, cung c p các y u t đ u
vào có l i th so sánh, đ ng th i so sánh ho t đ ng này v i các đ i th c nh tranh
ch y u trên th tr ng đ ch đ ng phát tri n các chi n l c c nh tranh thích h p.
- Ho t đ ng c a h th ng thông tin trong doanh nghi p: giúp đánh giá đi m m nh - đi m y u c a doanh nghi p so v i đ i th trong vi c thu th p, x lý
và cung c p thông tin.
d. Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE (Internal Factor Evaluation):
trong đ tìm ra đi m m nh, đi m y u quan tr ng c a các b ph n ch c n ng, đánh
giá m i quan h gi a các b ph n này. Vi c xây d ng ma tr n IFE g m 5 b c nh
sau:
- Li t kê các đi m m nh – y u trong n i b (t 5 đ n 20 y u t ).
- Xác đ nh t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 (quan tr ng
nh t) cho m i y u t , nói lên t m quan tr ng t ng đ i c a y u t đó đ i v i s thành công c a doanh nghi p trong ngành. T ng c ng c a t t c các m c đ quan tr ng này ph i b ng 1,0.
- Phân lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t (đi m y u l n nh t: 1, đi m y u nh nh t: 2, đi m m nh nh nh t: 3, đi m m nh l n nh t: 4).
- Nhân m c đ quan tr ng c a m i y u t v i lo i c a nó đ xác đnh s đi m quan tr ng cho m i bi n s .
- C ng t t c s đi m quan tr ng cho th y s đi m quan tr ng c a công ty (t 1,0 là th p nh t đ n 4,0 là cao nh t, trung bình là 2,5). T ng các m c đ
quan tr ng luôn luôn b ng 1,0.
B ng 1.3 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE
Ngu n: Chi n l c & Chính sách kinh doanh [2]
1.3.3 Xây d ng chi n l c:
Chi n l c ph i đ c v ch ra nh th nào đ s d ng đ c nh ng đi m
m nh nh m hoàn thành nh ng m c tiêu c a doanh nghi p. Nh ng chi n l c ph i đ c t p trung t n d ng nh ng c h i c a môi tr ng và gi m thi u nh ng tác đ ng
c a nh ng đe d a t môi tr ng.
Ma tr n SWOT:
K thu t phân tích SWOT đ c dùng đ đánh giá đi m m nh, đi m y u c a
Các y u t bên trong M c đ
quan tr ng Phân lo i quan trS đi m ng
Li t kê các y u t bên trong T ng c ng
doanh nghi p và c l ng nh ng c h i và đe d a c a môi tr ng kinh doanh bên
ngoài đ t đó có s ph i h p thích h p gi a các ngu n l c c a doanh nghi p và tình hình môi tr ng.
Nh ng c h i và nguy c ch y u:
Các c h i và nguy c đ c rút ra khi kh o sát môi tr ng bên ngoài – môi
tr ng v mô và c nh tranh; có th x y ra tr ng h p là có quá nhi u y u t c h i
ho c nguy c đ c rút ra t đây, chính đi u này s làm cho các nhà qu n tr b nhi u
trong quá trình phân tích và l a ch n chi n l c. Vì v y, các nhà qu n tr c n ph i xác đ nh nh ng c h i và nguy c ch y u mà doanh nghi p c n ph i quan tâm
trong quá trình hình thành chi n l c.
Nh ng đi m m nh và đi m y u c t lõi:
Quá trình phân tích môi tr ng bên trong c a doanh nghi p có th rút ra đ c nhi u y u t nh ng đi u quan tr ng là các nhà qu n tr chi n l c ph i rút ra đ c nh ng nhân t c t lõi nh h ng đ n v th c nh tranh và vi c th c thi nh ng
m c tiêu chi n l c c a doanh nghi p. Các y u t c n đ c xem xét v i t cách là
các ho t đ ng trong dây chuy n giá tr và so sánh v i chu n m c chung c a ngành và v i đ i th c nh tranh chính.
Liên k t các y u t bên trong và các đi u ki n bên ngoài
Sau khi đã xác đ nh các y u t c b n c a các đi u ki n bên trong và bên
ngoài, c n ti n hành phân tích và đ xu t các chi n l c v môi tr ng theo quy
trình g m các b c sau:
- B c 1: Li t kê các y u t ch y u c a các đi u ki n bên trong và bên
ngoài lên các ô c a ma tr n SWOT.
- B c 2:đ a ra các k t h p t ng c p:
S + O:khai thác đi m m nh đ t n d ng c h i. S + T:s d ng đi m m nh đ đ i phó nguy c .
W + O:kh c ph c đi m y u đ t n d ng c h i ho c s d ng c h i đ che ch n đi m y u.
W + T: c n ph i kh c ph c đi m y u nào đ đ i phó v i nguy c t
bên ngoài.
- B c 3: đ a ra s k t h p gi a b n y u t S + W + O + T nh m t p ra
m t s c ng h ng gi a b n y u t đ hình thành m t chi n l c giúp cho doanh
nghi p s d ng m t m nh đ khai thác t t nh t c h i, l p d n nh ng y u kém và gi m b t nguy c . - B c 4:t ng h p và xem xét l i các chi n l c nh m đ m b o tính h th ng và toàn di n c a chi n l c. B ng 1.4: Mô hình ma tr n SWOT MA TR N SWOT Các c h i (O) Li t kê nh ng c h i. 1… 2… 3… 4… 5… Các m i đe d a (T) Li t kê nh ng đe d a. 1… 2… 3… 4… 5… Nh ng đi m m nh (S) Li t kê nh ng đi m m nh. 1… 2… 3… 4… 5… Các chi n l c SO S d ng các đi m m nh đ t n d ng các c h i. Các chi n l c ST S d ng các đi m m nh đ tránh các m i đe d a. Nh ng đi m y u (W) Li t kê nh ng đi m y u. 1… 2… 3… 4… 5… Các chi n l c WO Kh c ph c các đi m y u bên trong đ t n d ng c h i. Các chi n l c WT Gi m thi u nh ng đi m y u và tránh các m i đe d a.
1.3.4 L a ch n chi n l c – Ma tr n QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix):
M t công c giúp l a ch n chi n l c là ma tr n ho ch đ nh chi n l c có th đ nh l ng (Quantitative Strategic Planning Matrix - QSPM). K thu t này cho th y m t cách khách quan các chi n l c thay th nào là t t nh t. Ma tr n
QSPM t ng h p các k t qu phân tích giai đo n 1 và 2, giúp nhà ho ch đ nh
l a ch n quy t đ nh m t cách khách quan. T c là, ma tr n EFE, IFE, ma tr n
hình nh c nh tranh c a giai đo n 1, cùng ma tr n SWOT, BCG, ma tr n chi n
l c chính c a giai đo n 2 cung c p nh ng thông tin c n thi t đ thi t l p ma
tr n QSPM. Tuy nhiên, c ng nh các công c phân tích vi c hình thành chi n l c khác, ma tr n QSPM c ng đòi h i s phán đoán t t b ng tr c giác. D i đây là mô hình c b n c a ma tr n QSPM:
B ng 1.5: Mô hình ma tr n QSPM.
Ngu n: Chi n l c và chính sách kinh doanh [2] Các y u t nh h ng quan tr ng đ n các chi n l c M c nh h ng Các chi n l c có th thay th
Chi n l c 1 Chi n l c 2 Chi n l c 3
AS TAS AS TAS AS TAS
Các y u t bên trong: – Marketing. – Tài chính/K toán. – Qu n lý s n xu t. – H th ng thông tin. – … Các y u t v mô: – Kinh t – Chính tr – Xã h i, v n hóa – Công ngh – T nhiên Các y u t vi mô: – Nhà cung c p. – i th c nh tranh. – Khách hàng. – i th ti m n. – S n ph m thay th . T ng s đi m h p d n
1.3.4.1 Các b c xây d ng Ma Tr n QSPM
B c 1 : Li t kê các c h i, m i đe d a bên ngoài và các đi m m nh, đi m y u quan tr ng bên trong c t bên trái ma tr n QSPM. Các thông tin này
đ c l y tr c ti p t ma tr n EFE và IFE, ma tr n SWOT.
B c 2 : Phân lo i các y u t thành công quan tr ng bên trong và bên ngoài.
B c 3 : Nghiên c u các ma tr n giai đo n 2, xác đ nh các chi n l c có
th thay th mà doanh nghi p c n xem xét đ th c hi n.Ghi l i các chi n l c
này trên hàng đ u tiên c a ma tr n QSPM. N u c n t p h p các chi n l c thành nhóm riêng bi t.
B c 4:Xác đ nh s đi m h p d n, là giá tr b ng s bi u th tính h p d n t ng đ i c a m i chi n l c trong nhóm các chi n l c có th thay th .
B c 5: Tính t ng s đi m h p d n. ó là s đi m m c nh h ng nhân v i
s đi m h p d n trong m i hàng. T ng s đi m càng cao thì chi n l c kh thi càng h p d n.
B c 6 : Tính c ng các s đi m h p d n. C ng t ng các s đi m h p d n
bi u th chi n l c nào là h p d n nh t trong m i nhóm chi n l c có kh n ng thay
th . Xét v t t c các y u t có th nh h ng t i các quy t đ nh chi n l c thì s
đi m càng cao bi u th chi n l c càng h p d n.
1.3.4.2 L a ch n chi n l c:
Chi n l c c a công ty ph i đ c l a ch n theo các nguyên t c:
- Th c hi n đ c m c tiêu chính c a doanh nghi p.
- Ph i có tính kh thi.
- Ph i khai thác đ c đi m m nh, kh c ph c đi m y u bên trong doanh nghi p đ ng th i t n d ng các c h i, tránh đ c nguy c t môi tr ng bên ngoài.
Chi n l c có s đi m h p d n cao nh t theo ma tr n QSPM th ng là chi n l c đáp ng đ c nh ng yêu c u trên.
TÓM T T CH NG 1:
Ch ng 1 đã trình bày m t cách t ng quát các c s lý thuy t s đ c s
d ng đ th c hi n m c tiêu nghiên c u.
Trong đi u ki n hi n nay, môi tr ng kinh doanh c a doanh nghi p luôn có nhi u bi n đ i. Các y u t thu c v môi tr ng c n đ c doanh nghi p th ng
xuyên nghiên c u, phân tích, đánh giá t đó xác đ nh nh ng c h i kinh doanh c ng nh nguy c đ i v i doanh nghi p trong t ng th i k .
ng th i, doanh nghi p c ng ph i luôn rà soát đánh giá n i b đ xác đ nh
nh ng đi m m nh c a mình c n đ c phát huy, nh ng đi m y u c n ph i kh c ph c
nh m kp th i ph n ng l i các thay đ i c a môi tr ng m t cách hi u qu .
Trên c s đó, doanh nghi p s xây d ng cho mình chi n l c kinh doanh
thích h p nh m t n d ng nh ng y u t thu n l i c a môi tr ng và gi m thi u tác đ ng b t l i đ n ho t đ ng c a doanh nghi p. Chi n l c kinh doanh là y u t quan
tr ng cho s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p, giúp doanh nghi p s d ng t i u các ngu n l c (luôn có gi i h n) c a mình.
CH NG 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG MÔI TR NG
KINH DOANH C A CÔNG TYINTERNATIONAL PAINT
VI T NAM TRONG TH I GIAN QUA
2.1 GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY 2.1.1 Lch s hình thành và phát tri n:
Công ty International Paint có th i gian ho t đ ng t i Vi t Nam g n 30 n m
qua. Ti n thân c a Công ty International Paint là Nhà s n xu t s n công nghi p
Courtauld Coatings (Anh Qu c), tham gia vào th tr ng Vi t Nam t nh ng n m
đ u th p k 90 c a th k 20.
Trong nh ng n m cu i c a th p niên 80,Courtauld Coatings đ c mua l i