Trong thời buổi kinh tế thị trường theo xu hướng toàn cầu hóa, lợi thế cạnh tranh nghiêng về các công ty tập đoàn có tiềm lực mạnh mẽ. LQ Joton cũng như tình trạng của phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam gặp những khó khăn nhất định trong huy động các nguồn lực để phát huy các thế mạnh của mình. Để hạn chế các khó khăn đó, liên kết là một xu hướng quan trọng cần nắm bắt và tận dụng nhanh chóng. Thông thường, việc liên kết được phối hợp giữa các doanh nghiệp có nhãn hiệu hay dịch vụ có khách hàng mục tiêu tương tụ nhau. Việc liên kết thường đem lại lợi thế khi chia sẻ các chi phí về hoạt động marketing. Mặt khác, việc liên kết với các thương hiệu lớn còn hỗ trợ xây dựng hình ảnh thương hiệu. Chẳng hạn, Joton hoàn toàn có thể liên kết với các doanh nghiệp xây dựng, bất động sản, các sàn giao dịch chứng khoán hay các công ty cung cấp các sản phẩm trong ngành xây dựng như xi măng, sắt thép, gạch…Xây dựng và phát huy các quan hệ liên kết hợp tác với các doanh nghiệp trong các lĩnh vực đó trong truyền thông thương hiệu theo nguyên tắc đôi bên cùng có lợi, hỗ trợ và thúc đẩy nhau cùng phát triển.
Rõ ràng việc làm này đem lại hiệu quả nhất định hay ít nhất cũng giúp cho LQ Joton giảm được các khoản chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả trong xây dựng và truyền thông thương hiệu của mình. Tất nhiên, để có thể liên kết hiệu quả, công ty cần có các chiến lược cụ thể, xây dựng các mục tiêu, lên kế hoạch và sau đó là tuyển chọn những đối tác có cùng khách hàng mục tiêu, có uy tín trên thị trường. Liên kết, tạo dựng mối quan hệ tốt với các đối tác không chỉ làm giảm chi phí của công ty mà bên cạnh đó liên kết tạo dựng mối quan hệ làm cho đôi bên cùng có lợi. Đây là xu hướng quan trọng nhằm khuyếch trương hình ảnh của LQ Joton.
3.2.5. Tận dụng các chương trình cổ động chi phí thấp.
Trong truyền thông thương hiệu, hiệu quả của nó không phải luôn đi kèm với những khoản chi phí lớn. Nhất là trong bối cảnh kinh tế khó khăn, thị trường bất động
92
sản trì trệ, các đối tác, khách hàng cũng đang tìm cách giảm thiểu các chi phí. Việc lựa chọn các công cụ truyền thông hiệu quả, tiết kiệm chi phí là một yêu cầu cấp bách, đầy khó khăn nhưng nó không phải không khả thi. Đặc biệt là hiện nay, công nghệ truyền thông ngày càng phát triển, các kênh thông tin đa dạng vầ dễ tiếp cận đã cho các doanh nghiệp biết sáng tạo tìm ra những giải pháp cho riêng mình. LQ Joton không nhất thiết chỉ tập trung vào các công cụ truyền thông mang tính quy mô, tốn kém mà nên cân đối lại ngân sách dành một phần cho các công cụ đơn giản mà có thể đưa thông tin đến đúng đối tượng khách hàng, dễ được tiếp nhận như:
- Gửi email trực tiếp đến khách hàng. Đối với hình thức này thì khách hàng chủ
yếu của công ty là các cơ quan, tổ chức. Công ty có thể gửi email trực tiếp đến họ, tạo điều kiện để họ có thể nhận mua sản phẩm du lịch nhanh chóng mà không tốn nhiều chi phí tìm kiếm, mà lại chủ động hơn.
Bất kể ai, cho dù đã là khách hàng hay chưa là khách hàng, LQ Joton nên gửi cho họ các thư tin tức. Những bức thư cung cấp các thông tin cơ bản, ngắn gọn, có thể đưa thêm vào đó các bài viết, website (hoặc đường link các bài viết) về công ty để tăng tính thuyết phục. Đây là cách thức giá trị để giữ cho thương hiệu của LQ Joton luôn thường trực trong tâm trí khách hàng.
Đây là hình thức được thực hiện dễ dàng mà chi phí lại thấp, hiệu quả cao. Nó không chỉ quảng bá thương hiệu rộng rãi mà còn giúp khách hàng tin cậy hơn về sản phẩm của công ty, họ sẽ nhanh chóng tìm đến với công ty, đặt mua sản phẩm của công ty một cách nhanh chóng với các thao tác đơn giản trên máy tính.
- Gửi thư chào qua đường bưu điện. Đối với hình thức này thì công ty giao trách
nhiệm cho các phòng ban liên quan chịu trách nhiệm chủ động tìm hiểu nguồn khách, gửi thông tin sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, các cuộc hội thảo, tư vấn, báo giá cập nhật... trực tiếp đến khách hàng. Mặc dù đây là một hình thức khá cũ,
93
nhưng đại đa số các khách hành khi nhận được thư kiểu này lại có mức tin cậy hơn khi tiếp nhận thông tin. Hình thức gửi thư qua đường bưu điện mặc dù mất thời gian gian, nhưng người nhận lại có cảm giảm được trân trọng, không giống như hình thức tin nhắn, email chung chung các thông tin quảng cáo cho mọi khách hàng.
- Tuyên truyền. Với hình thức này công ty cần sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình,... Nội dung tuyên truyền là các thông tin về công ty, sản phẩm/dịch vụ, các thế mạnh. Hay nội dung tuyên truyền là các sản phẩm mới, các khuyến mãi, khuyến mại có đối tượng rộng... LQ Joton có thể sử dụng các hình thức sau để tuyên truyền cho thương hiệu:
+ Báo chí: Mời báo chí viết về công ty nhân các sự kiện lớn chẳng hạn như: nhân dịp kỷ niệm ngày thành lập công ty, Hội nghị khách hàng, Đại hội cổ đông... Đây là kênh truyền thông mà gần như LQ Joton thời gian qua còn bỏ ngỏ. Với hình thức này công ty có thể tự viết hoặc thuê viết các bài viết có thể in thành ấn phẩm, tập gấp. Nội dung bài viết là về những thành tựu mà công ty đã được trong 15 năm xây dựng và phát triển, mục tiêu mà công ty hướng tới. Đây là cơ hội để quảng bá cho công ty cũng như thương hiệu của chính mình trong tâm trí công chúng là rõ ràng và ý nghĩa nhất.
+ Truyền hình: Trước đây, công ty mới chỉ phối hợp với đài truyền hình để thực hiện các quảng quảng ngắn. Thực ra quá trình thuê phát các quảng cáo liên tục cũng tốn kém một khoảng chi phí rất lớn. Đồng thời, ngày nay việc các quảng cáo có tần suất lớn, lặp lại của nhiều công ty cùng loại sản phẩm cũng làm cho khác hàng không thực sự hứng thú với thông tin kiểu này. Vì vấy một hình thức khác có thể sử dụng truyền hình để thực hiện truyền thông thương hiệu mà LQ Joton nên cân nhắc đó là mời đài truyền hình về thu hình, làm thành một tập phim ngắn về công ty. Đây là hình thức mới trong đó hình ảnh công ty được giới thiệu hết sức ấn tượng. Tập phim giống như một đoạn quảng cáo ngắn về công ty thông qua hình thức phỏng vấn trực tiếp công ty, thu hình các hoạt động tiêu biểu của công ty. Đây là hình thức có thể khắc họa rõ
94
nét nhất về hình ảnh của công ty. Tất cả các hình ảnh về thương hiệu mà công ty mong muốn.
+ Khởi động hay tham gia vào một blog: Hiện nay công cụ Blog đã trở thành một phần trong cuộc sống của đông đảo các thành phần kinh tế, Với lợi thế truyền thông tin nhanh chóng, ít tốn kém, Joton có thể xây dựng và tìm kiếm các blog thu hút đông đảo sự chú ý của mọi người trong ngành, nghề kinh doanh của doanh nghiệp, sau đó viết và đăng tải bài viết có liên quan tới hoạt động kinh doanh của mình.
- Tăng cường hiệu quả các chương trình khuyến mãi, khuyến mại: Bên cạnh các quà
tặng khuyến mãi, khuyến mại truyền thống trợ giá, tham quan du lịch,...công ty LQ Joton cần đa dạng hóa các hình thức này sao cho nó ảnh hưởng rộng, sâu sắc và lâu dài tới khách hàng. Đặc biệt công ty cần chú ý rằng các sản phẩm tặng quà càng đáng nhớ bao nhiêu, hiệu quả đến phát triển thương hiệu sẽ càng lớn bấy nhiêu. Joton có thể phân phối quà tặng tới nhiều đối tượng khác nhau, từ các khách hàng hiện tại, khách hàng tương lai cho tới các nhà cung cấp. Và để tiết kiệm chi phí tối đa mà số lượng khách hàng được hưởng vẫn lớn, LQ joton phải có các quà tặng đúng và trúng cái mà khách hàng thích. Những quà tặng đó rõ ràng cần có những sáng tạo, trành dập khuôn, bắt chước dễ gây nhàm chán: Ví dụ như LQ Joton có thể in logo, tên công ty trên các phần thưởng không đắt tiền nhưng gửi đúng đối tượng có nhu cầu như: mũ, áo hay quả bóng golf, tennis hay bút viết, bật lửa, đồ bảo hộ trong quá trình sơn…
3.2.6. Chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động cộng đồng ý nghĩa, hiệu quả.
Để theo đuổi chiến lược thương hiệu mạnh LQ Joton không thể chỉ theo đuổi mục tiêu hướng đến những giá trị tiện ích của sản phẩm, dịch vụ mà mục tiêu cao hơn cần hướng đến đó chính là lợi ích chung và sự phát triển bền vững của xã hội và cộng đồng.
95
Song song với nhiệm vụ thúc đẩy tăng trưởng trong SXKD, LQ Joton cần chủ động xây dựng một chiến lược, mục tiêu rõ ràng đối với các hoạt động xã hội hướng về cộng đồng. Thông qua các hoạt động này để thể hiện được trách nhiệm đối với xã hội, nâng cao hình ảnh, uy tín trên thương trường, góp phần tạo nên “giá trị cộng thêm” cho thương hiệu LQ Joton.
Trong thời điểm khả năng tài chính hạn chế, càng cần có những chiến lược rõ ràng, cân nhắc điều kiện, hoàn cảnh để lựa chọn các hoạt động cộng đồng phù hợp. Không nhất thiết phải tạo dựng một ngân sách lớn mới thực hiện các hoạt động cộng đồng. Trong vô vàn các hoạt đồng cộng đồng, không khó để có các lựa chọn khôn ngoan vừa tiết kiệm nhưng mang lại ý nghĩa và lợi ích tốt đẹp cho một nhóm khách hàng mục tiêu và xã hội nói chung.
Cụ thể hơn, ngoài việc cân nhắc tham gia các hoạt động xã hội đòi hỏi nhiều ngân sách như đóng góp, ủng hộ các quỹ đền ơn đáp nghĩa, xóa đói giảm nghèo, nhân đạo từ thiện, khuyến học khuyến tài, LQ Joton hoàn toàn có thể tham gia các hoạt động phần lớn cần đầu tư về con người và thời gian đó là các hoạt động mang tính tuyên truyền, nâng cao các hành vi ứng xử xã hội, đó là các hoạt động cộng đồng xuất phát từ các chương trình của chính phủ hoặc các chương trình do các tổ chức phi chính phủ tài trợ như:
- Chiến dịch tuyên truyền phân loại rác
- Không hút thuốc lá nơi công cộng, không vứt rác ra đường - Chiến dịch tích kiệm năng lượng
96
Ngoài ra, LQ joton cũng có thể thực hiện các hoạt động cộng đồng khởi nguồn từ chính ý tưởng của mình, cốt sao nó đảm bảo mục tiêu giúp nâng cao chất lượng cuộc sống, cải thiện hành vi của xã hội, giúp xã hội văn minh hơn.
Tuy nhiên, ngoài việc có ý tưởng và cách thể hiện thuyết phục, trong kế hoạch hoạt động cộng đồng cần chú ý tới mục tiêu là sao quảng bá rộng rãi, nhắm tới được đối tượng khách hàng mục tiêu, và nên có sự phối hợp chặt chẽ với các tổ chức có cùng mối quan tâm, để nhận được hỗ trợ về môi trường chính sách và kể cả là nguồn tài chính.
Không những thế LQ Joton cần thận trọng, tránh lạm dụng thái quá các hoạt động cộng đồng để quảng bá phô trương, nhồi nhét thông tin sản phẩm thông qua các chương trình, sự kiện mang tính xã hội, bởi nó có thể gây phản cảm, tác động tiêu cực đến hình ảnh và thiện cảm của khách hàng. Làm được như vậy, LQ Joton có thể triển khai được các hoạt động cộng đồng như một công cụ đắc lực cho việc truyền thông xây dựng và phát triển thương hiệu.
3.2.7. Tiếp tục đẩy mạnh chính sách chất lượng sản phẩm để khẳng định uy tín của LQ Joton
Một thương hiệu mạnh không bao giờ đi kèm với một sản phẩm tồi hay yếu thế trên thị trường. Cần khẳng định rằng nguồn gốc thành công của thương hiệu LQ Joton ngày nay đến từ chất lượng sản phẩm, mà sự ghi nhận qua các chứng chỉ đã đạt được.
Để tiếp tục củng cố và phát triển bền vững thương hiệu, LQ Joton cần tiếp tục cố gắng cải thiện mọi phương diện cấu thành cho các sản phẩm chất lượng của mình.
Để làm nên thành công trong chất lượng của mỗi sản phẩm LQ Joton cần chú trọng phát triển hai yếu tố then chốt:
97
Thứ nhất là tiếp tục tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị sản xuất hiện đại để có một quá trình quản lý chất lượng theo từng công đoạn sản xuất: Yếu tố then chốt đầu tiên này cần được quan tâm triệt để và thực hiện liên tục tại các nhà máy sản xuất với nhà xưởng rộng rãi và thoáng mát, các trang thiết bị sạch sẽ và hiện đại được sắp xếp bố trí hợp lý từ công đoạn đầu đến công đoạn cuối cùng. Thiết bị sản xuất tại các nhà máy của LQ Joton hiện nay đa số đều được nhập ngoại theo dây chuyền Công nghệtiên tiến, tuy nhiên LQ Joton cũng cần có thêm các thiết bị máy móc có quá trình điều khiển tự động và quan trọng nhất là đều có các thiết bị cảnh báo chất lượng sản phẩm, bộ phận thiết bị điện tử đo kiểm và cả những thiết bị quang học soi rọi sản phẩm từ khâu bắt đầu đến khâu kết thúc sản xuất. Phải đảm bảo mỗi sản phẩm của LQ Joton ra đời đều đáp ứng được những tiêu chuẩn kỹ thuật tốt nhất.
Thứ hai là xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý, vận hành sản xuất chuyên nghiệp, luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu trong suốt quá trình làm việc. Một đội ngũ giỏi về chuyên môn giàu về kinh nghiệm, làm việc cần mẫn với lòng tâm huyết không bao giờ cạn, luôn được nâng cao tay nghề. LQ Joton cần xác định việc xây dựng một đội ngũ như vậy là một quá trình lâu dài, hoàn thiện từng bước. Nhưng chỉ khi có được đội ngũ đó mới có đủ điều kiện xây dựng nên một bản sắc riêng của LQ Joton uy tín, thành công, vững mạnh và luôn trên đà phát triển .
Thực tế hóa được hai yếu tố cơ bản trên cũng đồng nghĩa là một lời khẳng định mạnh mẽ về chính sách quản lý chất lượng tại LQ Joton, một thương hiệu luôn tâm niệm cung ứng các loại sản phẩm có chất lượng uy tín là hàng đầu. Đó cũng là lời tri ân chân thành mà LQ Joton có trách nhiệm gửi tới tất cả khách hàng đã đặt lòng tin vào thương hiệu của công ty,một lời cam kết mãi mãi thể hiện xứng đáng những gì mà khách hàng đã tin tưởng, để khi nhắc đến LQ Jotontất cả sẽ nghĩ đến một thương hiệu sơn uy tín với các dòng sản phẩm chất lượng tiên phong.
98
3.2.8. Chú trọng hơn tới công tác sáng tạo mẫu sản phẩm tạo nên sự độc đáo về màu sắc.
Trên thực tế sản phẩm sơn là mặt hàng hàng nhạy cảm về màu sắc, thậm chí nhiều chuyên gia con coi sự phù hợp về sắc màu trên cả yêu cầu về chất lượng và độ bền.
Chính vì thế trong quá trình thiết kế và phát triển sản phẩm, LQ Joton cần đặc biệt lưu ý là tính độc đáo của sản phẩm để tạo sự khác biệt với các sản phẩm cạnh tranh. Ba yếu tố quan trọng nhất trong sản xuất sản phẩm sơn đó là: Thiết kế màu sắc; Sự đồng nhất về chất lượng, và khả năng mở rông quy mô sản xuất.
Trong thị trường sơn, sáng tạo mẫu sản phẩm phải đảm bảo hai yếu tố rất quan trọng là tạo ra cái đẹp và mới. Thế giới màu sắc là vô cùng đa dạng nhưng việc tạo ra một sản phẩm sơn đem lại cho người tiêu dùng sự cảm nhận ấn tượng về một cái đẹp, cái lạ, mới thì mới khó khăn.
Trong thời gian tới LQ Joton cần tiếp tục tìm hiểu thị hiếu màu sắc của những