Cơ cấu tổ chức của LQ Joton được thực hiện theo mô hình trực tuyến-chức năng (Hình 2.1), đảm bảo cho việc vận hành một bộ máy trải rộng từ Bắc tới Nam.
Hệ thống điều hành
Điều hành công ty ở cấp cao có Tổng Giám đốc và các phó Tổng Giám đốc. Một trong các phó Tổng Giám đốc giữ nhiệm vụ Đại diện lãnh đạo điều hành Hệ thống quản lý chất lượng.
Các Giám đốc chuyên ngành và các Giám đốc Chi nhánh.
Các trưởng/ phó Bộ phận trực thuộc công ty, các Ban Giám đốc các nhà máy
Các trưởng/ phó Bộ phận trực thuộc Chi nhánh.
JOTON thường xuyên tìm hiểu nhu cầu và những mong đợi của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của mình cả trong hiện tại và trong tương lai. Đều đặn thực hiện các khảo sát ý kiến khách hàng để thu thập dữ liệu, từ đó hoạch định cải tiến sản phẩm và dịch vụ, cũng như dự báo xu hướng thiết kế và phát triển. Việc nắm bắt chính xác các yêu cầu của khách hàng là quá trình được thực hiện thường xuyên nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng.
Hình 2.1. S
51
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty LQ JoTon Việt Nam (Nguồn: Công ty JoTon Hà Nội)
52
Hoạt động thương mại
LQ Joton – chi nhánh Hà Nội phụ trách điều hành hoạt động thương mại đối với các tỉnh, thành phố miền Bắc. Khu vực thị trường từ Lạng Sơn vào đến Quảng Bình. Cơ cấu tổ chức gồm Ban Giám đốc, phòng QT Hành chánh-Nhân sự, phòng Kinh doanh, phòng Dự án, phòng Giám sát-Tư vấn, phòng Kế toán-Tài chánh và Phòng Kế hoạch-Kho vận. LQ Joton – chi nhánh Hà Nội trực tiếp quản lý điều hành một kho hàng hóa có sức chứa trên 1000 tấn sản phẩm sơn các loại và trên 1000 tấn sản phẩm dạng bột. Một Đội xe với hơn 20 xe tải các loại, tải trọng từ 1 tấn đến 10 tấn.
LQ Joton – chi nhánh Đà Nẵng phụ trách điều hành hoạt động thương mại đối với các tỉnh, thành phố miền Trung. Khu vực thị trường từ Quảng Trị trở vào đến Bình Định và vùng cao nguyên từ Kon Tum vào đến Ja Lai. Cơ cấu tổ chức gồm Ban Giám đốc, phòng QT Hành chánh-Nhân sự- Kho vận, phòng Dự án- Giám sát-Tư vấn, phòng Kinh doanh và phòng Kế toán-Tài chánh. LQ Joton – chi nhánh Đà Nẵng trực tiếp quản lý điều hành một kho hàng hóa có sức chứa trên 500 tấn sản phẩm sơn các loại và trên 500 tấn sản phẩm dạng bột. Một Đội xe với 8 xe tải các loại, tải trọng từ 1 tấn đến 10 tấn.
Hoạt động thương mại đối với Khu vực thị trường tại TP. Hồ Chí Minh và miền Đông Nam bộ do Bộ phận kinh doanh tại Cty đảm trách dưới sự điều hành trực tiếp của Giám đốc Kinh doanh công ty. Khu vực thị trường từ Daklak-Phú Yên vào đến Long An. Bộ phận Kho-Vận tại TP. Hồ Chí Minh gồm một tổng kho với sức chứa hơn 2000 tấn sản phẩm sơn các loại, 2000 tấn sản phẩm dạng bột. Một Đội xe hơn 30 xe tải các loại, tải trọng từ 1 tấn đến 20 tấn. Bộ phận Kho-Vận đảm nhiệm đáp ứng nhu cầu hàng hóa cho khu vực từ Đaklak-Phú Yên trở vào đến Cà Mau.
LQ Joton – chi nhánh Cần Thơ phụ trách điều hành hoạt động thương mại đối với các tỉnh, thành phố miền Tây Nam bộ. Khu vực thị trường từ Tiền Giang đến Cà Mau. Cơ cấu tổ chức gồm Ban Giám đốc, phòng QT Hành chánh-Nhân sự, phòng Dự án-Giám sát-Tư vấn-Kinh doanh và phòng Kế toán-Tài chánh. Việc đáp ứng
53
nhu cầu hàng hóa cho khu vực này do Bộ phận Kho-Vận tại TP. Hồ Chí Minh đảm nhiệm.
Hệ thống phân phối
LQ Joton thiết lập và duy trì Hệ thống kênh phân phối đa cấp:
Công ty/ Chi nhánh Công ty -> Tổng đại lý -> Đại lý cấp 1 -> Đại lý cấp 2 -> Nhà thầu/ Người sử dụng.
Công ty/ Chi nhánh Công ty-> Đại lý cấp 1 -> Đại lý cấp 2 -> Nhà thầu / Người sử dụng.
Công ty/ Chi nhánh Công ty-> Đại lý cấp 1 -> Nhà thầu / Người sử dụng (các Dự án vừa và nhỏ).
Công ty/ Chi nhánh Công ty-> Nhà thầu / Người sử dụng (các Dự án có yêu cầu kỹ thuật cao).
Thực hiện chính sách “phủ dầy-phủ đầy” đến các thị trường mục tiêu, cả vùng sâu vùng xa, hiện tại các đại lý, cửa hàng phân phối sản phẩm của Joton có mặt tại hầu hết các Thị xã, Thị trấn, Quận/ Huyện thuộc các Tỉnh, Thành phố trên cả nước. Joton luôn chú trọng các dịch vụ hậu mại và các chính sách chăm sóc khách hàng thường xuyên. Việc đánh giá khách hàng và đo lường sự thoả mãn của khách hàng được thực hiện định kỳ 6 tháng/ lần. Hoạt động này cung cấp dữ liệu bổ xung cho công tác hoạch định của công ty.
Nguồn nhân lực
Theo số liệu đầu năm 2014, toàn công ty có hơn 800 nhân viên, công nhân. Trong đó 65% có trình độ đại học và trên đại học ở nhiều chuyên ngành khác nhau như Hoá, Địa chất, Điện công nghiệp, Điện tử, Cơ khí, Công nghệ thông tin, Quản lý v.v... Đội ngũ công nhân có trình độ tối thiểu PTTH. Ngoài ra, công ty còn có những chuyên gia có trình độ chuyên môn cao làm công tác tư vấn chuyên ngành.
Về chính sách nguồn nhân lực, công ty chủ trương áp dụng phương thức vừa mời gọi từ nguồn nhân lực bên ngoài có chất lượng cao vừa tuyển chọn, đào tạo từ
54
nguồn bên trong. Các bản mô tả công việc thể hiện trách nhiệm và quyền hạn được xây dựng cụ thể cho từng chức danh công việc và bản yêu cầu chuyên môn cho các vị trí ngành nghề cũng như các vị trí điều hành. Thiết lập rõ cơ chế phân cấp quyền hạn và trách nhiệm cá nhân thông qua các quy định về mệnh lệnh hành chính và trách nhiệm.
Tổ chức thực hiện quá trình đánh giá năng lực nhân viên định kỳ 6 tháng/ lần theo hệ thống các tiêu chí đánh giá được nghiên cứu, ban hành dựa trên từng chức danh công việc. Kết quả đánh giá năng lực nhân viên là một trong những yếu tố thiết lập hoạch định đào tạo thường xuyên tại các Bộ phận. Sau mỗi lần đào tạo, trưởng Bộ phận thực hiện đánh giá kết quả đào tạo. Hiệu quả đào tạo sẽ được đánh giá sau một thời gian định kỳ thông qua kết quả công việc thực tế tại các Bộ phận.
Ngoài các chuyên viên và nhân viên thành thạo thực hiện đào tạo, công ty còn phối hợp với các trường đại học và các công ty tư vấn tổ chức các lớp đào tạo tại công ty cho nhân viên về các yêu cầu chuyên môn mà công ty cần thiết. Áp dụng bổ sung chế độ bổ nhiệm theo nhiệm kỳ đối với một số chức danh điều hành để tạo điều kiện cho những nhân viên giỏi có cơ hội thể hiện khả năng, qua đó thực hiện bổ nhiệm và dự trữ.
Năng lực sản xuất.
Với định hướng xứ mệnh trở thành một thương hiệu mạnh trên toàn quốc và vươn tầm quốc tế, LQ Joton xác định năng lực sản xuất như một điều kiện tất yếu dẫn tới thành công, hệ thống các nhà máy của sơn JoTon được đặt ở những điểm điểm thông thương, trải dài khắp 3 miền:
- Nhà máy sản xuất Vĩnh Lộc: Địa chỉ tại Khu công nghiệp Vĩnh Lộc (Bình Chánh-TP.Hồ Chí Minh), có diện tích trên 10,000 m2. Nhà máy được trang bị các dây chuyền sản xuất tự động, công suất đầu ra: Bột trét tường 5000 tấn/ca/tháng; Sơn giao thông 500 tấn/ca/tháng; Vữa dán gạch-đá, bột chà joint gạch-đá 500 tấn/ca/tháng.
55
- Nhà máy sản xuất Hóc Môn: Địa chỉ tại Tân Xuân (Hóc Môn-TP.Hồ Chí Minh), có diện tích trên 10,000m2. Tại đây được trang bị các máy, thiết bị hiện đại nhập từ các quốc gia tiên tiến, nhà máy có:
Xưởng sản xuất các loại sơn gốc nước Xưởng sản xuất các loại sơn gốc dầu
Xưởng sản xuất các loại sơn kỹ thuật cho công nghiệp
Hệ thống các kho thành phẩm, kho bán thành phẩm và kho nguyên-vật liệu.
Tại đây được trang bị các máy, thiết bị hiện đại nhập từ các quốc gia tiên tiến, công suất đầu ra:
Hệ thống thiết bị sản xuất các loại sơn gốc nước 1500 tấn/ ca/ tháng. Hệ thống thiết bị sản xuất các loại sơn gốc dầu 1000 tấn/ ca/ tháng. Hệ thống thiết bị pha màu các loại sơn gốc nước 1000 tấn/ ca/ tháng. Hệ thống thiết bị pha màu các loại sơn gốc dầu 500 tấn/ ca/ tháng. Hệ thống thiết bị chế tạo Tinter màu đạt độ mịn 10µm từ Pigment.
Các quy trình kiểm tra chất lượng từ nguyên liệu đầu vào,bán thành phẩm cũng như thành phẩm được thực hiện bởi đội ngũ kỹ sư được đào tạo phù hợp và những thiết bị hiện đại có đủ khả năng kiểm tra, kiểm soát chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tế.
Quá trình sản xuất sản phẩm luôn được kiểm soát nghiêm ngặt theo các quy trình bởi đội ngũ kỹ sư lành nghề, thường xuyên được tái đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn nhằm duy trì sự ổn định chất lượng. .
- Nhà máy sản xuất Hải Dương
Sản xuất sơn và chất phủ dạng bột. Tọa lạc tại Gia Lộc, Hải Dương. Diện tích 20000 m². Tại đây được trang bị các máy, thiết bị hiện đại có thể cung cấp cho khu vực phía Bắc trên 3000 tấn/ ca/ tháng bột trét tường các loại và trên 1000 tấn/ ca/ tháng sơn các loại.
56
Việc kiểm tra chất lượng từ đầu vào đến đầu ra được thực hiện đầy đủ theo các quy trình quy định với năng lực thiết bị đo lường được đáp ứng phù hợp cho việc kiểm tra chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tế.