Với mô hình cổng giao tiếp, khách hàng có thể tìm gần như mọi thứ ở cùng một nơi như tin tức, thể thao, dự báo thời tiết,…cũng như khả năng tìm kiếm trên web. Mô hình này phân ra làm hai loại cổng:
- Cổng theo chiều ngang, là cổng tổng hợp các thông tin trên một phạm vi rộng về các chủ đề.
- Cổng dọc, loại cổng dọc này sẽ chi tiết hơn, cung cấp một lượng lớn thông tin thuộc về chỉ một lĩnh vực được người dùng quan tâm.
Các công ty nổi tiếng thành công trên thế giới vận dụng mô hình này đó là www.hotbot.com, www.about.com, và www.yahoo.com cung cấp cho người dùng một trang mua sắm, trang này liên kết với hàng ngàn địa chỉ mua bán với rất nhiều sản phẩm.
Cổng giao tiếp liên kết người tiêu dùng với các người bán trực tuyến, các siêu thị mua sắm trực tuyến và các địa chỉ đấu giá, giúp người dùng thu thập thông tin về một món hàng mà họ tìm kiếm và cho phép người dùng duyệt qua các cửa hiệu một cách độc lập.
Không giống như một số siêu thị mua sắm trực tuyến khác, Công ty Yahoo cho phép người dùng duyệt qua nhiều địa chỉ trong khi duy trì sự tiện lợi trong chi trả qua tài khoản Yahoo.
Công ty About.com cho các người sử dụng của nó được sử dụng GuideSite, 1 dịch vụ hoạt động như người hướng dẫn mua sắm cá nhân cho người dùng. Mỗi “hướng dẫn viên” của About.com chuyên về một kiểu sản phẩm nào đó, và liên tục được cập nhật và có thể truy xuất qua mail để người dùng có thể hỏi hoặc góp ý về sản phẩm.
Mỗi cổng giao tiếp sắp xếp các tiến trình mua sắm trực tiếp của nó khác nhau một chút như:
- Một số cổng giao tiếp tính phí người bán để có các đường liên kết, một số khác lại không. Ví dụ như công ty Goto.com tính tiền người bán trên số lần nhấp vào của người tiêu dùng. Người bán càng sẵn lòng trả nhiều tiền hơn cho các lần nhấp thì doanh nghiệp đó càng xuất hiện ở vị trí sắp hạng cao hơn ở Goto.com. Tuy nhiên các cổng mà tính phí liệt kê sẽ giới hạn số người bán đến được với người tiêu dùng.
- Các địa chỉ khác, như About.com và Altavista.com thì không tính phí người bán khi xuất hiện ở một ví trí nào đó trên trang của họ, nhưng để dành phía trên của trang và các vị trí chính yếu cho các khách hàng có trả tiền.