Sản phẩm thẻ quà trả trước chủ đạo của công ty CardLab gồm có ba loại thẻ đó là: Thẻ quà trả trước Visa, thẻ quà trả trước Store, thẻ quà trả trước E-Gift.
Thẻ quà trả trước Visa (Visa Gift Card)
Thẻ quà trả trước Visa: có đầy đủ các tính năng của một chiếc thẻ quà trả trước thông thường, tuy nhiên loại thẻ này khi giao tới tay khách hàng luôn được bọc bên ngoài bởi một tấm thiệp chúc mừng, kèm theo lời nhắn mà khách hàng đã lựa chọn. Hiện nay thẻ quà trả trước Visa luôn là lựa chọn ưu tiên nhất của khách hàng khi đến với cửa hàng trực tuyến của công ty CardLab với mong muốn tìm kiếm một món quà cho bạn bè và người thân trong gia đình.
Hình ảnh trên thiệp và trên thẻ quà trả trước Visa có thể do khách hàng tự thiết kế hoặc khách hàng lựa chọn các mẫu thiết kế có sẵn của CardLab thông qua
website của công ty. Thẻ quà trả trước Visa là loại thẻ hiện đang bán chạy nhất của công ty Cardlab.
Hình 06: Chức năng tự thiết kế thẻ dành cho khách hàng trên website của công ty CardLab
Hình 07: Khách hàng lựa chọn các mẫu thẻ Visa được thiết kế sẵn trên website của công ty CardLab
Hình 08: Khách hàng lựa chọn các mẫu thiệp được thiết kế sẵn trên website của công ty CardLab
Khách hàng có thể ghi lại những lời nhắn lên mặt trong của tấm thiệp, đây là một chức năng tuỳ chọn.
Hình 09: Khách hàng có thể tự ghi lại lời nhắn lên tấm thiệp mình đã lựa chọn trên website của công ty CardLab
Hình 10: Thẻ quà trả trước Visa khi được giao đến tay khách hàng
Thẻ quà trả trước Store (Store Gift Card)
Thẻ quà trả trước Store: có đầy đủ các tính năng của một chiếc thẻ quà trả trước thông thường. Khách hàng có thể lựa chọn loại thẻ quà này nếu muốn tặng quà nhưng không kèm theo thiệp chúc mừng hoặc muốn mua để tự tiêu dùng cho bản thân.
Hình 11: Khách hàng lựa chọn các mẫu thẻ Store được thiết kế sẵn trên website của công ty CardLab
Thẻ quà trả trước E-Gift (E-Gift Card)
Thẻ quà trả trước E-Gift: có đầy đủ các tính năng của một chiếc thẻ quà trả trước thông thường, tuy nhiên đây là loại thẻ quà trả trước online, toàn bộ hoạt động của thẻ này chỉ diễn ra trên internet.
Hình 13: Khách hàng lựa chọn mẫu thẻ E-Gift được thiết kế sẵn trên website của công ty CardLab
2.3 Thực trạng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường Quốc tế
Với việc vận dụng mô hình kinh doanh cửa hàng trực tuyến trên thị trường Quốc tế ngay từ khi thành lập cho tới nay, Công ty CardLab đã đạt được những thành công đáng nể, hiện nay CardLab hoạt động với ba Chi nhánh tại các nước Anh, Pháp, Canada và một Văn phòng Đại diện tại Việt Nam.
Các bảng và biểu đồ dưới đây cho thấy doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Mỹ, Anh, Pháp và Canada liên tục tăng cao trong 5 năm trở lại đây.
Bảng 2.1: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Mỹ
Năm Doanh Số ( Đơn vị USD ) Mức tăng trưởng ( Đơn vị % ) 2008 399.801.360 - 2009 411.235.834 2,86 2010 503.130.326 22,35 2011 766.900.254 52,43 2012 1.210.753.537 57,88
(Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty CardLab năm 2008 - 2012)
Bảng 2.2: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Anh
Năm Doanh Số ( Đơn vị USD ) Mức tăng trưởng ( Đơn vị % ) 2008 99.701.365 - 2009 111.245.867 11,58 2010 150.130.326 34,95 2011 276.900.254 84,44 2012 521.753.537 88,48
Bảng 2.3: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Pháp Năm Doanh Số ( Đơn vị USD ) Mức tăng trưởng ( Đơn vị % ) 2008 92.801.360 - 2009 95.235.834 2,62 2010 100.330.326 5,34 2011 127.900.254 27,48 2012 200.753.537 56,96
(Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty CardLab năm 2008 - 2012)
Bảng 2.4: Doanh số và mức độ tăng trưởng của công ty CardLab tại Canada
Năm Doanh Số ( Đơn vị USD ) Mức tăng trưởng ( Đơn vị % ) 2008 160.871.360 - 2009 180.235.834 12,04 2010 203.130.326 12,70 2011 250.900.254 23,52 2012 350.753.537 39,80
(Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty CardLab năm 2008 - 2012)
Năm 2012, GiftCard.com(một trong 2 web site chính của công ty CardLab) đã được đề cử là trang web của năm do công ty Kentico bình chọn, Kentico là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành công nghiệp phần mềm trên toàn thế giới. Công ty Kentico chuyên sản xuất và cung cấp các phần mềm hỗ trợ khách hàng tạo ra các cửa hàng trực tuyến, các trang web cộng đồng và mạng nội bộ sử dụng Kentico CMS cho ASP.NET. Hiện nay Kentico có văn phòng tại Mỹ, Vương quốc Anh, Cộng hòa Séc và hơn 1.200 đối tác tại 80 quốc gia. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Năm 2013 CardLab đứng thứ 35 trong bảng xếp hạng Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất do tạp chí Internet Retailer bình chọn, đây là tạp chí hàng đầu tại thị trường Mỹ dành cho người tiêu dùng trên internet và các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT trong kinh doanh. CardLab đã có một doanh số đáng mơ ước cho riêng thẻ quà trả trước E-Gift năm 2011 là hơn 17 triệu USD, năm 2012 là hơn 27 triệu USD, đạt mức tăng trưởng 57,1 %.
Sơ đồ 05 thể hiện cấu trúc hoạt động mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường nước Mỹ:
Sơ đồ 05: Cấu trúc hoạt động mô hình kinh doanh công ty CardLab tại Mỹ
(Nguồn: tìm hiểu và phân tích của tác giả luận văn )
(1) CardLab bán sản phẩm của mình trên website của công ty, khách hàng có thể tìm đến website của Cardlab thông qua internet tại bất cứ đâu, trong bất cứ thời điểm nào để đặt mua thẻ quà trả trước.
(2), (3) Sau khi đặt mua thẻ quà trả trước thành công, khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng(Visa Card, Master Card, Amex) thông qua hệ thống các ngân hàng đã kết nối tới hệ thống thanh toán trên website của công ty CardLab.
(4) Đơn hàng được xử lý thành công và hàng được giao tới tận tay khách hàng.
(5) Khách hàng cũng có thể mua thẻ quà trả trước của CardLab một cách trực tiếp bằng cách đến các đại lý của công ty CardLab tại Mỹ gần nơi khách hàng sinh sống nhất để mua hàng nếu không muốn mua qua website của công ty CardLab.
đặt hàng của khách hàng và chuyển giao đơn hàng tới công ty CardLab để xử lý đơn hàng.
(8) Đơn hàng được xử lý thành công, hàng sẽ được giao tới tận tay khách hàng.
(9), (10), (11) Khách hàng sử dụng thẻ quà trả trước của CardLab tại những địa điểm đã là đối tác của CardLab.
(12) Hợp đồng đối tác kinh doanh giữa công ty CardLab và các đối tác.
Sơ đồ 06 thể hiện mối quan hệ giữa công ty CardLab và các Đại lý tại Mỹ:
(1) Khách hàng đến các Đại lý của công ty CardLab tại Mỹ gần nơi khách hàng sinh sống nhất để mua hàng, nhận hàng và thanh toán trực tiếp.
(2) Đại lý gửi đơn đặt hàng đến công ty CardLab và nhận hàng khi đơn hàng đã được xử lý xong.
Sơ đồ 06: Mối quan hệ giữa công ty CardLab và các Đại lý tại Mỹ
(Nguồn: tìm hiểu và phân tích của tác giả luận văn )
Sơ đồ 07 thể hiện cấu trúc hoạt động mô hình kinh doanh của công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada:
Sơ đồ 07: Cấu trúc hoạt động mô hình kinh doanh của công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada
(Nguồn: tìm hiểu và phân tích của tác giả luận văn )
(1) Khách hàng tại Anh, Pháp, Canada: đến trực tiếp Chi nhánh của công ty CardLab để đặt các đơn đặt hàng lớn.
(2) Đơn đặt hàng được Chi nhánh của CardLab tại Anh, Pháp, Canada gửi tới công ty CardLab tại Mỹ để xử lý.
(3) Khách hàng tại Anh, Pháp, Canada cũng có thể mua sản phẩm trên website của công ty CardLab
(4), (5) Khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng(Visa Card, Master Card, Amex) thông qua hệ thống các ngân hàng đã kết nối tới hệ thống thanh toán trên website của công ty CardLab.
(6) Đơn hàng được xử lý thành công, hàng được chuyển về cho Chi nhánh (7) Hàng được chi nhánh chuyển tới tận tay khách hàng
(8) Khách hàng sử dụng thẻ tại những nơi đã là đối tác của CardLab như: Nhà hàng, Spa, Khu nghỉ dưỡng....
(9) Hợp đồng đối tác kinh doanh giữa Chi nhánh của CardLab tại Anh, Pháp, Canada và các đối tác.
Sơ đồ 08 thể hiện mối quan hệ giữa công ty CardLab và các đối tác:
Công ty CardLab và các Đối tác trên toàn thế giới như Nhà hàng, Khách sạn, Spa...(Sau đây gọi tắt là Đối tác)ký kết hợp đồng làm đối tác kinh doanh. CardLab sẽ thu hút thêm khách hàng cho Đối tác bằng cách bán thẻ quà của mình cho người tiêu dùng, khi người tiêu dùng sử dụng dịch vụ của Đối tác và thanh toán bằng thẻ quà của CardLab, khách hàng sẽ được giảm giá X % theo quy định của Đối tác đối với khách hàng, % giảm giá phụ thuộc vào thỏa thuận đã được ký trong hợp đồng giữa CardLab và Đối tác.
Hàng tháng, Đối tác sẽ phải trích Y % cho công ty CardLab từ số tiền lãi có được do khách hàng sử dụng thẻ quà trả trước của CardLab mang lại. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sơ đồ 08: Mối quan hệ giữa công ty CardLab và các đối tác
(Nguồn: tìm hiểu và phân tích của tác giả luận văn )
(1) Hợp đồng trở thành đối tác kinh doanh đã được CardLab ký. (2) Khách hàng sử dụng thẻ quà trả trước của CardLab để thanh toán
(3) Đối tác giảm giá X% cho khách hàng theo như thỏa thuận đã ký với CardLab
Mối quan hệ giữa Chi nhánh của công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada và các đối tác:
Chi nhánh của công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada và các Đối tác như Nhà hàng, Khách sạn, Spa...(Sau đây gọi tắt là Đối tác)ký kết hợp đồng làm đối tác kinh doanh. Chi nhánh của công ty CardLab sẽ thu hút thêm khách hàng cho Đối tác bằng cách bán thẻ quà trả trước của mình cho người tiêu dùng, khi người tiêu dùng sử dụng dịch vụ của Đối tác và thanh toán bằng thẻ quà của CardLab, khách hàng sẽ được giảm giá X % theo quy định của Đối tác đối với khách hàng, % giảm giá phụ thuộc vào thỏa thuận đã được ký trong hợp đồng giữa Chi nhánh của công ty CardLab và Đối tác.
Hàng tháng, Đối tác sẽ phải trích Y % cho Chi nhánh công ty CardLab từ số tiền lãi có được do khách hàng sử dụng thẻ quà trả trước của CardLab mang lại.
Sơ đồ 09: Mối quan hệ giữa Chi nhánh của công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada và các đối tác
(Nguồn: tìm hiểu và phân tích của tác giả luận văn )
(1) Hợp đồng trở thành đối tác kinh doanh đã được Chi nhánh công ty CardLab ký.
(2) Khách hàng sử dụng thẻ quà trả trước của CardLab để thanh toán
nhánh công ty CardLab
(4) Chi nhánh công ty CardLab tại Anh, Pháp, Canada gửi báo cáo cho Công ty CardLab tại Mỹ
2.4 Điều kiện vận dụng mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế vào Việt Nam
Để có thể vận dụng mô hình mô hình kinh doanh của công ty CardLab trên thị trường quốc tế vào Việt Nam, doanh nghiệp cần đáp ứng được các điều kiện cụ thể sau đây: