Q UN TÂN BÌNH
3.2.3 i uch nh mơhình lý thuy t
D a trên k t qu phân tích nhân t khám phá EFA, k t h p ý đ c a tác gi nh m xác đ nh m i quan h gi a các doanh nghi p cĩ mơ hình k tốn l n, v a, nh cĩ tác đ ng nh th nào đ n s hài lịng c a t ch c, cá nhân n p thu đ i v i ch t l ng d ch v cơng trong l nh v c kê khai thu qua m ng. Vì v y, mơ hình lý thuy t
v s hài lịng c a t ch c, cá nhân v ch t l ng d ch v cơng trong l nh v c kê khai thu qua m ng t i Chi C c Thu Tân Bình đ c b sung và đi u ch nh l i nh sau: H1 H5 H2 H3 H4
Hình 3.2: Mơ hình nghiên c u đi u ch nh
Các gi thuy t c a mơ hình đi u ch nh:
- Gi thuy t H1: Khi đánh giá c a t ch c, cá nhân n p thu v N ng l c
ph c v và đi u ki n v t ch t t ng hay gi m thì m c đ hài lịng c a t ch c, cá
nhân n p thu v d ch v cơng trong lnh v c kê khai thu qua m ng c ng t ng hay gi m theo.
- Gi thuy t H2: Khi đánh giá c a t ch c, cá nhân n p thu v Nh ng ti n
l i mang l i t ng hay gi m thì m c đ hài lịng c a t ch c, cá nhân n p thu v
dch v cơng trong l nh v c kê khai thu qua m ng c ng t ng hay gi m theo.
- Gi thuy t H3: Khi đánh giá c a t ch c, cá nhân n p thu v M c đ an
tồn t ng hay gi m thì m c đ hài lịng c a t ch c, cá nhân n p thu v d ch v cơng trong lnh v c kê khai thu qua m ng c ng t ng hay gi m theo.
N ng l c ph c v và đi u ki n v t ch t Nh ng ti n l i mang l i M c đ an toàn Th t c và quy trình S hài lịng c a t ch c, cá nhân n p thu Mơ hình k tốn
- Gi thuy t H4: Khi đánh giá c a t ch c, cá nhân n p thu v Th t c và quy trình t ng hay gi m thì m c đ hài lịng c a t ch c, cá nhân n p thu v d ch v cơng trong l nh v c kê khai thu qua m ng c ng t ng hay gi m theo.
- Gi thuy t H5: Khi nh ng t ch c, cá nhân n p thu cĩ mơ hình k tốn l n, nh khác nhau thì m c đ hài lịng c a t ch c, cá nhân n p thu v d ch v cơng trong lnh v c kê khai thu qua m ng c ng khác nhau.