nâng cao n ng l c ho t đ ng và n ng l c canh tranh các NHTM c n ph i đ m b o các y u t đó là : V n t có; công ngh ; ngu n nhân l c; Qu n tr ho t
đ ng và chi n l c phát tri n. Các NHTM khi h ng đ n vi c phát tri n các d ch v
NH nói chung và dch v NHBL nói riêng d a trên n n t ng Công ngh tiên ti n, đa
d ng hóa kênh phân ph i s n ph m, phù h p v i xu h ng phát tri n c a các NH
trong khu v c và trên th gi i.
- V n t có
V n t có cung c p n ng l c tài chính cho quá trình t ng tr ng, m r ng quy
mô, ph m vi ho t đ ng c ng nh cho s phát tri n c a các s n ph m d ch v m i
c a NHTM. V n t có đ c hình thành t ngu n: V n đi u l (V n t có c p 1 và
v n t có c p 2) – Các qu d tr b sung các tài s n n khác nh l i nhu n ch a
chia, giá tr t ng thêm do đánh giá l i tài s n, trái phi u chuy n đ i, c phi u u đãi… V n t có có ch c n ng b o v NHTM, giúp NHTM ch ng l i r i ro phá s n, bù đ p nh ng thua l v tài chính và nghi p v ; B o v ng i g i ti n khi g p r i ro
trong ho t đ ng kinh doanh: Nâng cao uy tín c a NHTM v i khách hàng, các nhà
đ u t . Vì v y có th kh ng đ nh: V n là y u t quan tr ng t o đ i v i NHTM, vì
v n t có c a NHTM đã nói nên s c m nh và kh n ng c nh tranh c a NHTM trên
th tr ng trong n c. ng th i, v n t có đó c ng là c s đ NHTM m r ng
ho t đ ng t i các th tr ng tài chính khu v c và qu c t . Bên c nh đó, phát tri n
dch v ngân hàng bán l g n li n v i t ng c ng n ng l c cung c p d ch v ngân
19
ng yêu c u h i nh p qu c t và m c a th tr ng tài chính trong n c. Vì v y,
v n t có đóng vai trò quan tr ng trong vi c ho ch đ nh chi n l c phát tri n d ch
v NHBL.
- Công ngh thông tin.
Trong th i đ i bùng n công ngh thông tin, m i ngân hàng đ u ph i t v n lên đ đ s c h i nh p v i n n kinh t khu v c và trên th gi i. Công ngh thông tin
là chìa khóa m cánh c a h i nh p ngân hàng, giúp thay đ i v ph ng th c phân
ph i s n ph m d ch v tài chính. Tác đ ng c a công ngh thông tin đ c th hi n
qua:
Công ngh là ti n đ c c k quan tr ng đ l u tr và x lý c s d li u t p
trung cho phép các giao d ch tr c tuy n đ c th c hi n.
Công ngh h tr tri n khai nhi u s n ph m d ch v bán l tiên ti n nh : các s n
ph m chuy n ti n t đ ng, các s n ph m huy đ ng v n t dân c d i nhi u hình
th c nh ti t ki m, k phi u, trái phi u.
Công ngh giúp cho công tác qu n lý c a ngân hàng t t h n, t o đi u ki n th c
hi n mô hình x lý t p trung các giao d ch có tính ch t phân tán nh : trung tâm
thanh toán.
- u t vào ngu n nhân l c:
M t trong nh ng đ c thù c a ngành ngân hàng là các s n ph m có tính vô hình,
nên công ngh và con ng i là nh ng y u t có vai trò r t quan tr ng. Vi c có đ c
m t đ i ng nhân l c gi i v chuyên môn nghi p v , luôn quan tâm l i ích c a
khách hàng và Ngân hàng là m t tài s n mà Ngân hàng nào c ng c n có. có đ c đi u đó đòi h i ph i có ch đ tuy n d ng, đào t o, đãi ng , b nhi m h p lý
th có th thu hút và gi chân ngu n nhân l c ch t l ng làm ti n đ cho s phát
tri n c a m i Ngân hàng.
- Tính rõ ràng trong chi n l c:
Các ngân hàng c n xây d ng đ c chi n l c đ ng b v phát tri n d ch v
20
c a t ng ngân hàng và kiên trì theo đu i th c hi n b ng đ c m c tiêu đ ra b ng
các bi n pháp đúng đ n. Chi n l c rõ ràng là chi n l c ph i xác đ nh đ c m c
tiêu đ ra, đ nh h ng rõ các b c th c hi n đ đ t đ c m c tiêu và có d phòng
đ c các r i ro trong quá trình th c hi n chi n l c.
- N ng l c bán hàng:
ây c ng là m t tiêu chí quan tr ng trong vi c t o nên m t Ngân hàng bán l
thành công. N ng l c bán hàng s quy t đ nh r t l n đ n thu nh p c a m t ngân
hàng. có đ c n ng l c bán hàng t t, c n ph i làm t t nhi u khâu nh qu ng bá
th ng hi u, ph c v khách hàng, ch m sóc khách hàng, t o s trung thành cho khách hàng.
- N ng l c qu n lý r i ro:
Trong môi tr ng kinh doanh v i nhi u bi n đ ng hi n nay, vi c qu n lý r i ro
trong ho t đ ng đóng vai trò c c k quan tr ng trong s phát tri n b n v ng c a
m i Ngân hàng. Vi c đ u t cho công tác d báo và gi i quy t các r i ro trong quá
trình ho t đ ng s góp ph n giúp cho s phát tri n c a m t Ngân hàng lành m nh
và b n v ng h n.