M t đi m h n ch trong ho t đ ng NHBL c a VietinBank giai đo n v a qua
chính là ch a xây d ng đ c m t chi n l c phát tri n d ch v NHBL đ ng b ,
thi u m t k ho ch hành đ ng c th và rõ ràng. Chính vì v y đ có th đ y m nh
ho t đ ng NHBL c a VietinBank trong th i gian t i, vi c đ u tiên và c ng quan
tr ng nh t đó chính là xây d ng m t chi n l c phát tri n ho t đ ng NHBL nh t
quán v i đ nh h ng phát tri n chung c a ngân hàng, phát huy đ c nh ng th
m nh v v n, m ng l i giao d ch, công ngh , nhân s và ph i phù h p v i xu
h ng phát tri n c a xã h i, v i đ ng l i chính sách c a nhà n c.
Tr c tiên, c n xác đ nh nh ng đi m m nh, đi m h n ch trong ho t đ ng
77
trong ngân hàng v i vi c nghiên c u nh ng c h i và thách th c đ n t môi tr ng bên ngoài đ t đó có th đ a ra nh ng đ nh h ng c th h n v phát tri n d ch v
NHBL c a VietinBank. Th hai, c n xu t phát t chi n l c phát tri n chung c a
ngân hàng đ đ a ra nh ng m c tiêu phát tri n d ch v NHBL c a VietinBank trong
t ng th i k .C n đ a ra nh ng m c tiêu c th cho m ng d ch v NHBL trong dài
h n và trong ng n h n. Th ba, t chi n l c phát tri n d ch v NHBL trong dài
h n và ng n h n c n xây d ng m t k ho ch hành đ ng chi ti t v i nh ng n i dung:
xác đ nh phân khúc th tr ng ti m n ng, phân khúc khách hàng ti m n ng và s n
ph m ngân hàng ch đ o trong t ng th i k ; xác đ nh cách th c th c hi n k ho ch
v i các gi i pháp toàn di n v công ngh , s n ph m, kênh phân ph i, nhân s ,
marketing…Xây d ng h th ng ch tiêu đ đánh giá m c đ hoàn thành k ho ch.
Khi có chi n l c và k ho ch hành đ ng chi ti t, VietinBank c n t ng c ng các bi n pháp qu n tr đi u hành đ tri n khai th c hi n. Trong quá trình th c
hi n, c n đ m b o hai y u t nh t quán, kiên trì th c hi n m c tiêu nh ng c ng ph i
h t s c linh ho t.