7. Đĩng gĩp của luận văn
2.4.1.Thực trạng chung về nhân lực du lịch
Nguồn nhân lực đƣợc đánh giá là đĩng một vai trị quan trọng trong chiến lƣợc phát triển du lịch của tỉnh. Cùng với sự tăng trƣởng về cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch, đội ngũ lao động cũng ngày càng nhiều hơn. Do nhu cầu của du khách ngày càng cao do đĩ muốn đem lại sự hài lịng cho du khách thì vấn đề phát triển nguồn nhân lực cả về lƣợng và chất là một việc làm thiết yếu, cần phải cĩ hƣớng đi lâu dài. Dựa vào nhu cầu lao động tính bình quân trên một phịng khách sạn của cả nƣớc và khu vực là 1,7 lao động trực tiếp cho một phịng quốc tế, 1,2 lao động trực tiếp cho một phịng nội địa.
Bảng 2.4: Thực trạng nhân lực phục vụ du lịch tỉnh Bình Định ( 2010 – 2013) ĐVT: Người Năm 2010 2011 2012 2013 Lao động đại học và trên đại học 480 498 512 539 Cao đẳng và trung cấp 1.532 1.893 1.965 2.023 Đào tạo khác 120 135 178 198
Chƣa đào tạo 553 607 689 721
Tổng 2.685 3.133 3.344 3.481
Nguồn: Sở Văn hĩa, Thể thao và Du lịch
Năm 2010 tồn tỉnh chỉ cĩ 2.685 lao động phục vụ trong ngành du lịch, đến năm 2013 đã cĩ 3.481 lao động tăng 796 lao động. Chất lƣợng của đội ngũ lao động trong du lịch ở Bình Định từng bƣớc cĩ sự cải thiện và tiến bộ. Số cán bộ cĩ trình độ Đại học, và sau đại học nhất là Đại học chuyên ngành du lịch ngày càng tăng đều trong những năm gần đây. Nhân viên phục vụ trong các khách sạn, nhà hàng là đội ngũ lao động trẻ, năng động và cĩ trình độ văn hĩa. Đội ngũ lao động làm việc trong lữ hành là ngƣời cĩ sức khỏe, nghiệp vụ tƣơng đối khá. Các doanh nghiệp
quan tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực với nhiều hình thức khác nhau, tạo bƣớc chuyển biến về trình độ, năng lực, đáp ứng nhu cầu dịch vụ ngày càng tăng.
Tuy nhiên lực lao động của tỉnh ngày càng đơng đảo, hùng hậu hơn nhƣng vẫn cịn nhiều hạ chế, bất cập. Nhìn chung, chất lƣợng đội ngũ lao động du lịch cịn thấp, trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ và ngoại ngữ chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày càng cao. Số lao động đƣợc đào tạo chính thống qua chuyên ngành du lịch cịn ít nhất là lao động cĩ tay nghề cịn thiếu và yếu. Chƣa cĩ sự ổn định cao về đội ngũ lao động trực tiếp phục vụ du lịch, tỷ lệ lao động thuyên chuyển cơng tác từ doanh nghiệp này sang doang nghiệp khác hoặc ra khỏi ngành cịn cao. Đây là thách thức khơng nhỏ đối với ngành du lịch trong thời gian tới vì trong tƣơng lai khơng xa một loạt các dự án du lịch khác hồn thành và đi vào hoạt động sẽ rất khĩ khăn cho các doanh nghiệp trong việc tuyển chọn, bổ nhiệm ngƣời lao động.