7. Đĩng gĩp của luận văn
3.2.6Giải pháp về nguổn nhân lực
Chất lƣợng nguồn nhân lực là yếu tố quyết định chất lƣợng của các sản phẩm dịch vụ du lịch. Nhìn chung, trong thời gian qua, nguồn nhân lực ở Bình Định chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày càng cao của sự phát triển du lịch, do đĩ việc đầu tƣ phát triển nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực là việc làm hết sức cấp thiết hiện nay.
* Đối với nguồn nhân lực quản lý nhà nước về du lịch
Đào tạo mới, đào tạo lại về quản lý và chuyên mơn, nghiệp vụ du lịch đối với các cán bộ và lao động hiện đang cơng tác trong ngành.
Đào tạo mới chuyên gia các lĩnh vực đầu tƣ, tiếp thị tuyên truyền quảng cáo, quản lý khu du lịch, khu vui chơi giải trí.
Mở rộng hợp tác trong nƣớc và quốc tế về đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực du lịch. Cử cán bộ, chuyên viên quản lý du lịch theo các khĩa học đào tạo quốc tế, đi nƣớc ngồi học hỏi kinh nghiệm quản lý, tổ chức, kinh doanh du lịch. Tăng cƣờng hợp tác, trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ thơng qua các đợt cơng tác, khảo sát, tham gia hội nghị, hội thảo khoa học với các tỉnh bạn và hội thảo quốc gia, quốc tế.
Xây dựng cơ chế khuyến khích, thu hút nhân tài, chính sách phát triển nguồn nhân lực tại chỗ, thu hút nguồn nhân lực của tỉnh hiện đang học tập, nghiên cứu ở các trung tâm lớn nhƣ Hà Nội, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh về địa phƣơng cơng tác.
* Đối với nguồn nhân lực tại các cơ sở kinh doanh du lịch
- Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch trong doanh nghiệp. - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng.
- Chú trọng tới cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực.
- Cải thiện điều kiện lao động và nâng cao chất lƣợng mơi trƣờng làm việc trong doanh nghiệp du lịch.
- Hồn thiện chế độ đãi ngộ, đánh giá, khen thƣởng đối với ngƣời lao động. - Hồn thiện hệ thống nội quy và tăng cƣờng kỷ luật lao động.
- Sắp xếp, phân cơng lao động thích hợp tại các bộ phận của doanh nghiệp.
* Đối với lao động là người dân địa phương
Tổ chức các khĩa học tuyên truyền, phố biến cho ngƣời dân về vị trí du lịch trong nền kinh tế của tỉnh, cách thức làm du lịch ở mỗi địa phƣơng, giáo dục ý thức bảo vệ, giữ gìn tài nguyên, mơi trƣờng du lịch.
Tại các làng nghề thủ cơng truyền thống, đối với lao động chƣa cĩ nghề thì đào tạo theo hình thức truyền nghề, đối với lao động đã cĩ nghề, cần hỗ trợ kinh phí, cĩ chính sách bồi dƣỡng nâng cao tay nghề cho ngƣời dân tại chỗ hoặc tại các trung tâm dạy nghề địa phƣơng, phát hiện những thợ giỏi để bồi dƣỡng trở thành các nghệ nhân cĩ trình độ tay nghề điêu luyện.
* Đối với đội ngũ hướng dẫn viên và thuyết minh viên tại điểm
- Chuẩn hĩa, áp dụng tiêu chuẩn nghề trong hoạt động đào tạo nghiệp vụ hƣớng dẫn viên du lịch. Các hƣớng dẫn viên, thuyết minh viên cần phải đƣợc tham gia các khĩa học bồi dƣỡng về nghiệp vụ, sau đĩ tham gia thẩm định trình độ tại trung tâm thẩm định trƣớc khi đƣợc cấp chứng chỉ hành nghề.
- Nâng cao khả năng ngoại ngữ. Sở Văn hĩa, Thể thao và Du lịch phối hợp với các doanh nghiệp lữ hành tăng cƣờng tổ chức các khĩa bồi dƣỡng, đào tạo lại, nâng cao kiến thức và khả năng sử dụng ngoại ngữ cho các hƣớng dẫn viên, thuyết minh viên.
- Tăng cƣờng bổi dƣỡng văn hĩa ứng xử, kỹ năng giao tiếp, nâng cao khả năng nắm bắt tâm lý khách du lịch cho hƣớng dẫn viên thơng qua các lớp tập huấn, khĩa đào tạo ngắn hạn.
- Tăng cƣờng cơng tác quản lý, kiểm tra, thanh tra, đảm bảo một đội ngũ hƣớng dẫn viên, thuyết minh viên cĩ đầy đủ điều kiện, nâng cao chất lƣợng sản phẩm và hình ảnh du lịch của Thái Bình trên thị trƣờng.
* Về cơ sở đào tạo du lịch
Hiện nay tỉnh chƣa cĩ trƣờng đạo tạo về du lịch ở tất cả các cấp bậc: đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề. Xét về quy mơ phát triển cũng nhƣ nhu cầu sử dụng lao động của ngành trong những năm tới thì Bình Định chƣa cĩ nhu cầu thành lập mới các cơ sở đào tạo chuyên ngành du lịch.
Tuy nhiên để bồi dƣỡng nâng cao trình độ của đội ngũ lao động trong ngành đáp ứng đƣợc yêu cầu của sự phát triển, tỉnh cần tổ chức các khĩa đào tạo về nghiệp vụ du lịch trong các trƣờng Đại học Quy Nhơn, trƣờng Đại Học Quang Trung trƣờng Cao Đẳng Bình Định hay là trƣờng Trung cấp văn hĩa, nghệ thuật tỉnh