* Mục tiêu chung
Hiện tại, thị trường du lịch ở Việt Nam đang có sự cạnh tranh quyết liệt giữa các doanh nghiệp lữ hành trong việc thu hút khách du lịch. Nhận thấy được sự quyết liệt trong cuộc cạnh tranh này, công ty TNHH Diễn Loan đã đặt ra mục tiêu chung sau:
Phát triển thương hiệu Diễn Loan ngày càng lớn mạnh và bền vững cả về chất lẫn lượng, qua đó nhận thêm nhiều thiện cảm và sự yêu mến của đông đảo khách hàng trong nước cũng như quốc tế.
Đến năm 2015 phấn đấu mở rô ̣ng quy mô hoa ̣t đô ̣ng của công ty tăng lên gấp 2 lần so với quy mô hiê ̣n nay để có thể đáp ứng được nhu cầu c ủa thị trường và cạnh tranh trong ngành. Đồng thời giúp công ty giữ vững vị trí là một trong những doanh nghiê ̣p uy tín trong lĩnh vực du lịch ở Viê ̣t Nam.
Công ty TNHH Diễn Loan phấn đấu thực hiê ̣n tốt các hợp đồng với khách hàng cũ và tìm kiếm được các khách hàng tiềm năng mới . Đồng thời nâng cao năng lực ca ̣nh tranh của công ty trên thi ̣ trường du lịch trong và ngoài nước . Mở rộng thị trường phục vụ du khách tham quan trong nước, du lịch nước ngoài và đón du khách quốc tế đến Việt Nam. Bên cạnh đó là sự mở rộng không ngừng hệ thống giao dịch nhằm tạo sự thuận tiện cho du khách. Đặc biệt là chính sách sản phẩm linh hoạt, luôn tạo những sự khác biệt về điểm đến, chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
* Mục tiêu cụ thể
Trong thời gian qua, nước ta đã có những bước tiến đáng kể trong quá trình hội nhập khu vực và thế giới. Xu hướng toàn cầu hoá đã mang lại cho nước ta những vận hội và thách thức mới. Trước tình hình đó buộc mỗi doanh nghiệp phải
cụ thể hoá những mục tiêu của mình. Nhận thức được vấn đề trên Công ty TNHH Diễn Loan cũng đã vạch ra cho mình những mục tiêu cụ thể từ nay cho đến năm 2020. Những mục tiêu cụ thể đó là:
Thường xuyên nghiên cứu và phân tích thi ̣ trường để có thể tìm được các khách hàng mới và duy trì quan hệ với khách hàng được tốt hơn . Đẩy mạnh kinh doanh, tăng cường vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường: để có thể đẩy mạnh kinh doanh trên thị trường trước hết Công ty TNHH Diễn Loan phải không ngừng nâng cao chất lượng các gói sản phẩm du lịch của mình. Sản phẩm của công ty phải đa dạng hóa và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng. Để làm được điều này công ty cần phải đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường và đội ngũ làm công tác maketing. Giữ vững thị trường và tiếp tục đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng, công ty mở rộng thị phần ra các thị trường khác, xâm nhập vào một số thị trường mới. Công ty tích cực mở rộng mạng lưới ở những nơi có lợi thế thương mại, có nhu cầu giải trí cao, khách hành có khả năng chi trả cao và tận dụng tối đa ưu thế của mỗi thị trường như Nhật Bản, Hồng Kông, Hàn Quốc,…Mở rộng mạng lưới kinh doanh song vẫn phải đảm chất lượng phục vụ, nhu cầu khách hàng phải luôn được đáp ứng đầy đủ, kịp thời. Trong kinh doanh thì khách hàng là quan trọng nhất, ngoài những khách hàng truyền thống công ty cần chú trọng thiết lập tạo thêm mối quan hệ với khách hàng mới. Ngoài ra, công ty còn đưa ra các chương trình du lịch cao cấp nhằm thu hút những khách hàng có thu nhập cao. Công ty vừa gắn bó khách hàng cũ vừa ưu đãi khách hàng mới trên cơ sở hai bên cùng có lợi. Công ty có chế độ ưu đãi từng loại khách hàng.
Trên cơ sở phát triển bền vững sau 8 năm, trong giai đoạn 2011 – 2015, Công ty TNHH Diễn Loan sẽ tiến hành tái cơ cấu mô hình hoạt động của Công ty gồm 03 công ty thành viên nhằm phát triển kinh doanh trong lĩnh vực du lịch theo hướng chuyên sâu. Theo dự kiến, đến hết năm 2015, Công ty TNHH Diễn Loan sẽ triển khai mạng lưới 4 văn phòng du lịch tại các thị trường trọng điểm Châu Á là: Nhật Bản, Hồng Kông, Hàn Quốc và Singapore. Hướng đến trở thành một trong những công ty uy tín ở Việt Nam với mục tiêu phấn đấu đạt được 300.000 – 400.000 lượt
khách với doanh số trên 50 tỉ đồng vào năm 2015.
Công ty cũng đã đề ra tầm nhìn và định hướng phát triển dài hạn và vĩ mô cho giai đoạn 2015 – 2020, cụ thể đến năm 2020 trở thành một trong 50 công ty hàng đầu Việt Nam và phấn đấu đạt được 1.000.000 khách. Đây là mục tiêu đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung, Công ty TNHH Diễn Loan đã và đang hiện thực hoá những mục tiêu cụ thể của mình.