Trên cơ sở những lý thuyết về tạo động lực làm việc áp dụng các mặt mạnh của các học thuyết liên quan đến đãi ngộ nhân lực, đặc biệt chủ yếu dựa trên học thuyết nhu cầu của Arbaham Maslow, thực trạng công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH Diễn Loan, đồng thời, căn cứ vào mục tiêu phát triển của công ty trong tương lai, để nâng cao hơn nữa hiệu quả của công tác này tại Công ty TNHH Diễn Loan, tác giả xin đề xuất một số giải pháp sau:
3.2.1. Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài chính
3.2.1.1. Giải pháp về tiền lương * Hoạch định tiền lương
Tiền lương là công cụ chủ yếu của công tác đãi ngộ nhân lực trong doanh nghiệp. Do mức chênh lệnh giữa lương của nhà quản lý và nhân viên còn khá chênh lệch nên Công ty TNHH Diễn Loan cần biết được giá trị của người lao động trong từng công việc, nắm bắt thông tin về từng loại lao động đó, công việc đó trên thị trường lao động để quyết định mức lương, mức trả công hợp lý hơn. Bên cạnh đó, Công ty TNHH Diễn Loan nên tăng nguồn kinh phí cho công tác đãi ngộ tài chính như tăng quỹ lương, đồng thời phải phân bổ và sử dụng hợp lý để thu hẹp khoảng cách lương giữa nhà quản lý và nhân viên. Tăng mức lương tối thiểu, đưa ra hạn nâng lương là 3 tháng một lần và xét nâng lương cho nhân viên theo đúng hạn.
Công ty TNHH Diễn Loan cần xác định lại hệ thống chức danh, đánh giá, xem xét lại chính xác hơn về công việc, vị trí, trình độ của từng nhân viên trong công ty, nhất là bộ phận hành chính, kế toán, tránh trường hợp chỉ đi làm đủ ngày công.Các tiêu chuẩn công việc công ty có thể sử dụng để xác định lại như trình độ học vấn, kinh nghiệm, khả năng sáng tạo trong công việc, trách nhiệm đối với công ty… đối với cán bộ cấp trưởng phòng trở lên có thể sử dụng các tiêu chuẩn khác như khả năng thuyết phục, năng lực lãnh đạo, cường độ tập trung…
Ngoài ra công ty cần phải xây dựng hệ thống đáng giá thành tích cho phù hợp. Công ty có thể sử dụng các phương pháp đánh giá như phương pháp xếp hạng luân phiên, phương pháp so sánh cặp, phương pháp điểm, phương pháp quan sát hành vi,
phương pháp đánh giá theo thành viên. Hệ thống đánh giá thành tích luôn phải đảm bảo tính công bằng, công khai.
Bên cạnh đó, ngoài việc tiến hành trả lương đúng vào ngày 25 hàng tháng, doanh nghiệp nên áp dụng việc trả tạm ứng trước lương cho người lao động để giúp người lao động có thể phần nào thoả mãn nhu cầu chi tiêu của họ.
* Kiểm tra giám sát việc tổ chức thực hiện chính sách tiền lương
Trong việc kiểm soát nhà quản lý Công ty TNHH Diễn Loan cần cố gắng xem xét từ khâu đánh giá đến thực hiện đãi ngộ cho đảm bảo tính công bằng giữa các thành viên. Trong quá trình đánh giá, xây dựng thang bảng lương của công ty cần phải công khai. Đảm bảo nguyên tắc khi thực hiện tiền lương: làm công việc nào thì hưởng lương theo công việc đó, đảm bảo đoàn kết nội bộ, công nhân viên trong công ty phấn khởi, tin tưởng và toàn tâm làm việc.
Sau khi trả lương phòng nhân sự có nhiệm vụ cung cấp bảng kiểm tra lương, bao gồm các dữ liệu liên quan đến tiền lương trong tháng của người lao động. Nhân viên phụ trách tiền lương thông báo cho người lao động kiểm tra lại, ký xác nhận và tổng hợp các vướng mắc về phòng nhân sự. Làm như vậy người lao động có thể kiểm soát được tiền lương thực tế của mình.
Trong công tác kiểm soát này ngoài chủ thể người lao động, ban lãnh đạo công ty TNHH Diễn Loan cũng có vai trò quan trọng, lãnh đạo công ty dựa trên công tác hoạch định về chính sách tiền lương mà công ty đã xây dựng để thực hiện những đợt kiểm tra về thực hiện chính sách tiền lương, tránh để xảy ra hiện tượng lạm dụng quỹ lương để sử dụng sai mục đích và khi phát hiện có sai sót cần điều chỉnh ngay.
3.2.1.2. Giải pháp về tiền thưởng
Ngoài tiền lương thì tiền thưởng cũng là một yếu tố rất quan trọng trong chính sách đãi ngộ nhân lực của Công ty TNHH Diễn Loan. Chính sách tiền thưởng của công ty còn chung chung, các tiêu chuẩn để xét khen thưởng chưa hẳn rõ ràng, công tác xếp loại chưa thật chính xác vì vậy công ty cần cụ thể hóa các hình thức thưởng. Công ty có thể áp dụng thêm một số chỉ tiêu như chỉ tiêu thưởng do thành tích công tác tốt, thưởng tăng doanh thu chung, thưởng hàng tháng. Để tiền thưởng phát huy hết vai trò của nó, công ty cần làm những việc sau:
* Hoàn thiện công tác tổ chức và chỉ đạo chính sách tiền thưởng
Công ty TNHH Diễn Loan nên công bố rõ những quy định về tiền thưởng, thực hiện công tác mỗi nhân viên đều được quyền biết các hoạt động kinh doanh và kết quả kinh doanh của công ty. Hàng tháng công ty tổ chức khen thưởng cho các cá nhân có thành tích trong tháng. Việc khen thưởng này phải dựa trên cơ sở bình bầu, thành tích trong công việc. Hình thức bình bầu phải tiến hành phù hợp với từng công việc, từng bộ phận, bình bầu phải công khai công bằng tránh tình trạng mất công bằng.
Phát động phong trào thi đua trong toàn công ty, đến cuối năm tổ chức bình bầu danh hiệu thi đua và trao thưởng. Số tiền thưởng bằng một tháng lương tối thiểu theo quy định của pháp luật hiện hành. Công ty phải có chính sách khen thưởng kịp thời cho những cá nhân có thành tích nhằm động viên khích lệ họ.
Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá khen thưởng phù hợp hơn với các tiêu chí khách quan, như trong phòng kinh doanh tour nhân viên phải tiếp xúc với khách hàng nhiêu, nên trong bảng các chỉ tiêu cho điểm nên có thêm mục đánh giá nhân viên do chính khách hàng đánh giá.
Dựa vào những lý thuyết về tạo động lực làm việc, áp dụng các mặt mạnh của Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow Ban lãnh đạo Công ty cần vận dụng linh hoạt hình thức khen thưởng 3Đ (Đúng lúc, Đúng người, Đúng cách), tăng cường tần suất khen ngợi, kịp thời động viên giúp nhân viên có động lực phấn đấu và thể hiện khả năng. Công ty đưa ra một số chỉ tiêu thưởng như: thưởng cho nhân viên có ý tưởng sáng tạo trong công việc, thưởng cho nhân viên giới thiệu được khách hàng đến với doanh nghiệp (mức thưởng được xác định bằng tỷ lệ % trên doanh thu từ khách hàng), thưởng đối với nhân viên cung cấp được dịch vụ có chất lượng cho khách hàng như được khách hàng khen ngợi (mức thưởng được xác định bằng tỷ lệ % trên mức lương tháng của người đó).
Bên cạnh đó, Công ty TNHH Diễn Loan cần có sự đánh giá chính xác hơn nữa chất lượng công việc của người lao động bên cạnh việc đánh giá dựa trên số ngày công của người lao động để xét thưởng. Để phân loại đối tượng lao động một cách
chặt chẽ và cụ thể, công ty có thể sử dụng các tiêu chuẩn bình bầu A, B,C hàng tháng như sau:
+ Ngày công: áp dụng như đối với lao động trực tiếp
+ Mức độ hoàn thành công việc: Loại A: Hoàn thành xuất sắc công việc.
Loại B: Hoàn thành đạt yêu cầu.
Loại C: Chưa hoàn thành công việc.
+ Thái độ - tinh thần trách nhiệm: Loại A: Cao.
Loại B: Trung bình.
Loại C: Thấp.
Quy định điểm cho từng loại : Loại A: 3 điểm.
Loại B: 2 điểm.
Loại C: 1 điểm.
Tiến hành xác định loại cho từng người từ đó tính tổng số điểm đạt được. Sau đó tiến hành tính tiền thưởng cho từng cá nhân trong tháng theo công thức:
Tiền thưởng của nhân viên i =
Tổng quỹ tiền thưởng phân phối x
Số điểm bình bầu của nhân
viên i Tổng số điểm của toàn bộ nhân
viên trong công ty
Áp dụng cách phân phối tiền thưởng như trên có tác dụng khuyến khích kịp thời người lao động, khuyến khích họ không chỉ bảo đảm thời gian lao động mà còn phải nâng cao chất lượng công tác và trách nhiệm đối với công việc.
Tăng thêm mức thưởng để thực sự hấp dẫn người lao động. Trong điều kiện chính sách lương chưa đủ nuôi sống người lao động và gia đình họ thì tiền thưởng trở thành một bộ phận thu nhập khá quan trọng, giúp họ yên tâm làm việc, làm việc hết mình vì công ty.
Thời gian xét thưởng nên linh động hơn, có thể tiến hành tổng kết khen thưởng hàng tháng kịp thời khích lệ tinh thần của cá nhân tập thể có thành tích tốt chứ không nên đợi đến cuối quý hay cuối năm vì điều đó làm giảm đi sự khuyến khích về mặt tinh thần đối với người lao động.
* Kiểm soát việc tổ chức chỉ đạo thực hiện chính sách tiền thưởng
Công ty TNHH Diễn Loan cần lập kế hoạch tiền thưởng chính xác, đúng nguyên tắc, quản lý tốt từ khâu lập kế hoạch và phân phối quỹ tiền thưởng, đánh giá công tác thực hiện theo các tiêu chí công bằng, chính xác, đúng tiến độ, đúng chỉ tiêu. Lãnh đạo công ty áp dụng các hình thức kiểm soát bằng mục tiêu và kết quả, dựa trên cơ sở những mục tiêu công ty đề ra đối với việc áp dụng chính sách tiền thưởng, đánh giá kết quả của chính sách đó thông qua việc đánh giá chất lượng nhân lực của công ty trong từng giai đoạn, thời kỳ.
3.2.1.3. Giải pháp về phụ cấp
Do mức phụ cấp cho nhân viên còn thấp, chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của nhân viên hiện nay nên ngoài việc áp dụng các chế độ, chính sách phụ cấp, trợ cấp và phúc lợi do Nhà nước quy định thì công ty còn cần áp dụng thêm nhiều khoản phúc lợi tự nguyện cho nhân viên.
Liên tục xem xét điều chỉnh mức phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi cho nhân viên phòng kinh doanh dịch vụ du lịch cho phù hợp với điều kiện làm việc tại công ty, với thực tế đời sống của nhân viên và với sự thay đổi của nhà nước về các quy định để giúp phần nào cải thiện hơn nữa đời sống vật chất của nhân viên.
Công ty TNHH Diễn Loan nên thường xuyên cập nhật thông tin để có những điều chỉnh về các loại phụ cấp cho phù hợp với thực tế môi trường làm việc và các chi phí sinh hoạt. Cần có những khoản tiền nghỉ hè, tiền sai biệt do được bố trí làm theo ca không được thuận lợi với sinh hoạt hàng ngày ... có như vậy mới khuyến khích được người lao động hăng say, tích cực làm việc.
Tăng mức phụ cấp: Đối với nhân viên là tổ trưởng, nhân viên khảo sát thị trường… mức phụ cấp hiện nay cho họ là tương đối thấp so với mức trách nhiệm mà họ phải đảm đương. Những nhân viên này thường vất vả hơn so với nhân viên bình thường và trách nhiệm của họ rất lớn. Hơn thế nữa, tổ trưởng là những nhân viên có trình độ, có năng lực cao hơn sơ với các nhân viên khác. Do đó công ty nên điều chỉnh tăng mức phụ cấp cho họ hơn.
Ngoài ra, Công ty TNHH Diễn Loan có thể giảm một phần lương mềm để bù vào tiền phụ cấp vì thu nhập người lao động từ nhiều nguồn sẽ tạo cho họ có cảm giác yên tâm hơn.
3.2.1.4. Giải pháp về trợ cấp
Các khoản trợ cấp – phúc lợi được Công ty thực hiện khá chu đáo và đầy đủ nhưng còn thấp, do vậy công ty nên tăng mức trợ cấp để khuyến khích nhân viên hơn nữa. Điều đó sẽ làm đẩy nhanh tốc độ hoàn thành công việc giúp Công ty có thể hoàn thành hay vượt kế hoạch. Công ty nên áp dụng một số khoản trợ cấp như trợ cấp đắt đỏ, trợ cấp xa nhà…Đối với những người có hoàn cảnh khó khăn Công ty nên có một khoản trợ cấp nhỏ giúp họ vượt qua khó khăn yên tâm làm việc. Công ty áp dụng các hình thức như cử nhân viên đi học, trợ cấp hàng tháng hàng quý, trợ cấp hoàn cảnh, trợ cấp lãi suất vay vốn…
* Đa dạng các hình thức đào tạo
Bên cạnh việc duy trì các hình thức đào tạo đã thực hiện, Công ty nên mở rộng thêm các hình thức và phương pháp đào tạo mới như đào tạo tại chỗ do các phòng ban trong công ty đảm nhận kết hợp với việc gửi đi bồi dưỡng tại các lớp đào tạo bồi dưỡng nghề nghiệp cho nhân viên tại các phòng ban; hoặc thuê giáo viên và những người có kinh nghiệm về giảng dạy, đào tạo chuyên sâu cho nhân viên trong công ty; đẩy mạnh hoạt động hợp tác liên kết với các trường Đại học, trường kinh tế và các trung tâm đào tạo để đào tạo nhân lực chất lượng cao cho Công ty. Công ty cũng nên có sự quan tâm cất nhắc những người đạt được kết quả đào tạo tốt có cống hiến cho Công ty như vậy mới không xảy ra tình trạng người lao động rời bỏ Công ty.
* Thành lập quỹ trợ cấp khó khăn
Hiện nay công ty chưa có quỹ trợ cấp khó khăn để giúp đỡ những công nhân viên có hoàn cảnh hết sức khó khăn. Với những trường hợp này theo định kỳ hàng năm tổ chức Công đoàn trích từ quỹ Công đoàn ra một khoản tiền đến thăm hỏi gia đình. Điều này thể hiện sự quan tâm của Công đoàn nói riêng và công ty nói chung tới người lao động. Tuy nhiên nó chưa thực sự giúp ích được nhiều cho những người thực sự khó khăn. Vì vậy Công đoàn và Ban lãnh đạo Công ty TNHH Diễn
Loan nên trích một phần lợi nhuận hàng năm để thành lập quỹ trợ cấp khó khăn nhằm hỗ trợ người lao động có hoàn cảnh sống đặc biệt khó khăn, trợ cấp những trường hợp bất khả kháng, những trường hợp mất việc khi tổ chức bố trí, sắp xếp thuyên chuyển công tác hay do việc cắt giảm nhân viên. Các khoản trợ cấp này tuy không lớn nhưng cũng thể hiện rõ sự quan tâm của công ty đến đời sống của cán bộ công nhân viên, đặc biệt là những người có hoàn cảnh hết sức khó khăn.
* Trích quỹ thành lập trợ cấp nhà ở
Hiện nay nhân viên công ty có rất nhiều người từ các tỉnh khác nhau. Không chỉ những chi phí sinh hoạt tại các thành phố Hạ Long đắt đỏ mà vấn đề về nhà ở cũng khiến họ hết sức lo lắng, đau đầu. Hàng năm sinh viên ra trường phần lớn là sinh viên ở các huyện, hầu như thu nhập khi mới ra trường chỉ đủ chi trả các chi phí sinh hoạt hàng ngày và tiền thuê nhà trọ hàng tháng. Điều này làm giảm nhiều động lực làm việc của họ, gây ra sự chán nản trong công việc, hiệu suất làm việc không cao. Để khắc phục tình trạng này Công ty TNHH Diễn Loan nên có chính sách trợ cấp về nhà ở. Công ty có thể đầu tư xây dựng những khu tập thể cho cán bộ công nhân viên thuê với giá ưu đãi hoặc phân hẳn cho họ. Có được khoản trợ cấp này đời sống của nhiều người lao động sẽ đi vào ổn định, giảm bớt lo lắng về nhà ở, tập trung làm việc có hiệu quả cao, nâng cao chất lượng, năng suất lao động. Hình thức trợ cấp này sẽ giúp Công ty TNHH Diễn Loan giữ chân người lao động, làm cho họ gắn bó hơn với doanh nghiệp.
Tuy vậy để tránh tình trạng thâm hụt ngân sách, chi sai mục đích…Công ty nên kiểm soát chặt chẽ hơn nữa những khoản chi này sao cho không quá lãng phí mà cũng không quá tiết kiệm, bảo đảm chi đúng, chi đủ, bảo đảm được sự đoàn kết trong Công ty.
3.2.1.5. Giải pháp về phúc lợi
Để sử dụng quỹ phúc lợi có hiệu quả hơn Công ty TNHH Diễn Loan cần phải xây dựng quy chế chi trả phúc lợi một cách rõ ràng, hợp lý, đa dạng hoá các khoản trợ cấp, phúc lợi và tăng nguồn kinh phí cho quỹ phúc lợi khen thưởng. Đối với quỹ