2.2.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Chính sách của doanh nghiệp
Công ty có chính sách đãi ngộ tài chính tốt nên thu hút được nhiều nhân tài. Tuy nhiên, công ty cho rằng đãi ngộ tài chính là không cần thiết, gây tốn kém chi phí nên chỉ thực hiện những chính sách mà pháp luật bắt buộc, chưa thực sự chú trọng đến hoạt động ngoại khóa, văn nghệ...
Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp
Công ty có tiềm lực tài chính cao nên có những chính sách đãi ngộ tài chính tốt đối với nhân viên. Công ty luôn đảm bảo lương cơ bản cho nhân viên, giúp họ có mục tiêu phấn đấu. Bên cạnh đó, công ty đã sử dụng hiệu quả công cụ thưởng và luôn thăm hỏi, tặng quà vào dịp lễ tết.
Chiến lược phát triển của doanh nghiệp
Mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp: Mục tiêu chiến lược của Công ty TNHH Diễn Loan đó là: “Phát triển ổn định và bền vững, đảm bảo các chỉ tiêu tài chính năm sau cao hơn năm trước, nâng cao thu nhập và đời sống của người lao động, mang lại lợi ích tối đa cho các công ty”.
Trong mục tiêu, chiến lược của mình công ty cũng đã đề cập đến mục tiêu phải nâng cao thu nhập đời sống cho người lao động chứng tỏ công ty cũng đã có sự quan tâm đến việc phát triển chính sách đãi ngộ của mình. Đây sẽ là một tiền đề tốt để đề ra các chính sách đãi ngộ sau này.
Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây đạt được những con số đáng kỳ vọng, khi doanh thu tăng liên tục trong 3 năm. Tuy nhiên do đang trong thời kỳ chuyển dịch cơ cấu công ty cũng như đang trong giai đoạn công ty tiến hành mở rộng thị trường nên chi phí cũng tăng lên. Công ty bận rộn với những hoạt động trên mà lơ là đi công tác đãi ngộ phi tài chính.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Công ty có ít cấp quản trị nên cơ cấu lương, công nhân sẽ được hưởng mức lương hợp lý hơn vì cấp quản trị đi sâu, đi sát nhân viên hơn.
Trình độ tổ chức quản lý của nhà quản trị
Ban giám đốc công ty bao gồm 6 người có độ tuổi từ 45 đến 60 nên ta có thể nhận thấy đây là ban giám đốc có nhiều yếu tố kinh nghiệm nhưng thiếu yếu tố sức trẻ. Trong một số hoạt động của công ty cũng thấy sự góp mặt của Tổng giám đốc để cổ vũ tình thần người lao động. Nói chung ban giám đốc của công ty cũng đã có sự quan tâm nhất định đến việc thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính trong doanh nghiệp. Tuy nhiên độ tuổi của ban giám đốc cũng ảnh hưởng không nhỏ đến chính sách hoạt động ngoại khóa của công ty.
Văn hóa doanh nghiệp
Có thể thấy rằng bầu không khí làm việc tại Công ty khá sôi nổi và thoải mái, có sự gắn kết nhân viên giữa các phòng ban và ban lãnh đạo công ty. Tuy nhiên, công ty chưa tổ chức nhiều các buổi meeting, giao lưu giữa các phòng ban… nên nhiều khi không tạo được cho người lao động những phút giây thư giãn mà làm cho họ cảm thấy đến công ty lúc nào cũng chỉ thấy có công việc. Chính vì thế mà công ty chưa kích thích được hết năng lực làm việc của người lao động, chưa tạo hứng thú cho họ làm việc và cống hiến sức lao động cho công ty.
Tính chất công việc
Trong công ty tồn tại nhiều đặc thù công việc khác nhau. Có công việc chỉ làm việc tại văn phòng, có công việc phải thường xuyên di chuyển trên các tuyến đường, có công việc phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Công ty TNHH Diễn Loan đã
liệt kê và sơ bộ phân loại lao động trong công ty theo đặc thù công việc và yêu cầu năng lực, trình độ khác nhau. Việc phân loại lao động thành các nhóm có vị trí, tính chất công việc. mức độ trách nhiệm khác nhau để trả lương đã giúp công ty trong việc xác lập nên một cơ chế trả lương công bằng hơn. Khi ký kết hợp đồng với người lao động, tùy vào từng vị trí khác nhau mà công ty có các mức lương khác nhau, dựa vào đặc thù công việc mà công ty đưa ra các mức lương phù hợp với từng vị trí.
Trình độ nhân viên
Chính sách trả lương của công ty TNHH Diễn Loan hiện căn cứ vào trình độ học vấn, bằng cấp của nhân viên, như vậy, yếu tố trình độ học vấn của nhân viên tác động rất lớn đến đãi ngộ nhân lực tại công ty. Bên cạnh đó, công ty cũng lấy mức độ hoàn thành công việc của nhân viên làm cơ sở căn bản cho việc đưa ra chính sách đãi ngộ. Đa số những người lao động trong công ty là những người đã có kinh nghiệm, và so với những người có kinh nghiệm ít hơn thì mức đãi ngộ mà họ nhận được cao hơn.
Những người có tiềm năng trong công việc cũng được công ty đặc biệt coi trọng, tạo điều kiện về các chế độ đãi ngộ tài chính, cũng như đãi ngộ phi tài chính để giữ chân họ lại. Tuy nhiên, công tác đãi ngộ để giữ chân người tài chưa được công ty sử dụng hiệu quả trong năm 2013.
2.2.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Quy định của nhà nước
Công ty TNHH Diễn Loan đã lưu ý đến các vấn đề như mức lương tối thiểu Nhà nước, các quy định hợp đồng và lương thử việc, lương thời vụ, lương trong kỳ thai sản, ốm đau, nghỉ việc... Công ty tính lương cho NLĐ dựa trên mức lương tối thiểu mà Nhà nước đưa ra, trước khi xây dựng các chế độ lương và đãi ngộ khác thì đã căn cứ vào các quy định của pháp luật. Do đó, công ty có thể xây dựng quỹ lương công bằng và phù hợp. Công ty TNHH Diễn Loan đã chấp hành, phổ biến và hướng dẫn NLĐ tuân thủ pháp luật và các quy định của Nhà nước Việt Nam về an ninh và trật tự, an toàn xã hội; về bảo vệ môi trường, bản sắc văn hoá và thuần
phong mỹ tục của dân tộc. Quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho NLĐ của Công ty theo đúng quy định của pháp luật về du lịch.
Kinh tế
Nền kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh của công ty. Trong vài năm gần đây nền kinh tế Việt Nam có nhiều bước tiến phát triển vượt bậc khi Việt Nam trở thành một trong những thành viên của WTO đó là một bước ngoặt lớn đã thúc đẩy nền kinh tế đồng thời góp phần nâng cao mức sống của người dân. Tỉnh Quảng Ninh lại hội tụ những điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội quan trọng trong tiến trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, có tiềm năng về phát triển công nghiệp – thương mại – dịch vụ tạo thêm nhiều cơ hội phát triển cho Công ty TNHH Diễn Loan. Qua đó làm giữ vững hoặc tăng thêm nhu cầu nhân lực tại công ty. Đây là điều kiện để Công ty TNHH Diễn Loan tạo việc làm ổn định cho lao động trong cũng như ngoài tỉnh. Tuy nhiên việc nền kinh tế có những bước tiến cũng làm tăng số công ty có quy mô lớn, chính sách đãi ngộ tốt hơn, thu hút những NLĐ có tay nghề ở Công ty. Ngoài ra, nền kinh tế tăng trưởng nhưng đi đôi với lạm phát tăng dẫn đến chỉ số giá tăng gây khó khăn cho người lao động trong Công ty TNHH Diễn Loan, mặc dù mức lương có tăng cao hơn nhưng chỉ số giá lại tăng nhanh hơn.
Xã hội
Con người Việt Nam nói chung thường được đánh giá là người có năng lực làm việc, cẩn thận, chịu khó… nhưng tác phong làm việc lại chưa nhanh nhẹn. Họ không quan niệm phải gắn bó chặt chẽ và lâu dài khi làm việc tại công ty và họ có thể bỏ việc bất cứ lúc nào khi có công việc khác tốt hơn. Việt Nam là một quốc gia có nền kinh tế đang phát triển, nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn nên người lao động khi đi làm cần có một mức thu nhập phù hợp để sống và làm việc. Chính vì thế mà các công ty Việt Nam nói chung và công ty TNHH Diễn Loan nói riêng luôn coi trọng việc đãi ngộ tài chính hơn là đãi ngộ phi tài chính. Điều đó có thể là nguyên nhân làm giảm đi sự nhiệt tình và hứng thú trong công việc hoặc sự sụt giảm số lượng nhân viên trong công ty năm 2013.
Dân số
Dân số Việt Nam vào khoảng 86 triệu người, cơ cấu dân số Việt Nam đang ở thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” là cơ hội lớn, tạo ra nguồn cung lực lượng lao động dồi dào cho các doanh nghiệp, trong đó có công ty TNHH Diễn Loan. Cơ cấu "dân số vàng" tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho Công ty TNHH Diễn Loan, nhất là hiện nay lực lượng lao động đông về số lượng nhưng thấp về chất lượng do thiếu lao động có tay nghề cao, sức bền hạn chế, kỹ năng quản lý còn nhiều bất cập. Trong khi đó, chất lượng giáo dục, đào tạo nghề chưa cao, chưa đáp ứng được yêu cầu thị trường lao động. Công ty TNHH Diễn Loan đã nắm lấy cơ hội, thu hút được những nhân lực có trình độ. Tuy nhiên chính sách đãi ngộ phi tài chính của Công ty cần cải thiện để giữ được những lao động có trình độ này.
Công nghệ
Kỹ thuật hiện đại, công nghệ sản xuất mới có thể tạo ra các ngành nghề kinh doanh mới và lấy đi nguồn lao động của doanh nghiệp. Theo đó, nhu cầu tuyển dụng lao động chiếm tỷ lệ cao ở các nhóm ngành: Kinh doanh, bán hàng; dịch vụ, phục vụ; marketing, quan hệ công chúng... Công nghệ thông tin ngày càng phát triển đã giúp cho các công ty dễ dàng tìm kiếm những nhân viên có tài trong ngành du lịch và nhân viên có năng lực tìm được việc làm phù hợp thông qua mạng Internet. Đây vừa cũng vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với công ty TNHH Diễn Loan trong việc giữ và thu hút người lao động.
Các cơ quan đoàn thể chính quyền
Trong công ty TNHH Diễn Loan hiện nay đã có mặt của tổ chức công đoàn. Đây là tổ chức đại diện và bảo vệ cho người lao động. Các doanh nghiệp muốn đạt được hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh phải quan tâm đến tổ chức công đoàn. Nhà quản trị trong công ty đã thực hiện việc thảo luận với công đoàn các tiêu chuẩn được sử dụng trong các chế độ đãi ngộ và mức tiền mà người lao động được hưởng từ các chế độ đó. Có sự ủng hộ của công đoàn nên việc kích thích nhân viên làm việc đối với các nhà quản trị của Công ty TNHH Diễn Loan diễn ra dễ dàng và thành công hơn.
Chi phi sinh hoạt
Trong những năm gần đây, mặc dù Nhà nước đã tăng mức lương tối thiểu, nhưng do tình trạng lạm phát tăng cao (lạm phát năm 2011 là 18,13%, năm 2012 là 6,81%) nên làm cho việc tăng lương với người lao động không có ý nghĩa lớn. Đối với doanh nghiệp nói chung và đối với Công ty TNHH Diễn Loan nói riêng, do vật giá tăng cao nên chi phí bỏ ra của công ty cũng tăng, điều này làm cho đãi ngộ nhân lực tại công ty giảm tính hiệu quả, chưa đáp ứng được nguyện vọng của nguời lao động một cách tốt nhất.
Lương bổng trên thị trường
Công ty TNHH Diễn Loan vẫn chưa thực sự chú ý đến mức lương, mức thưởng, mức phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi... thịnh hành trên thị trường để đưa ra chính sách đãi ngộ hợp lý, đảm bảo tính cạnh tranh nhằm thu hút duy trì lực lượng lao động có trình độ cao.
Tính thời vụ trong kinh doanh của doanh nghiệp
Điều này cũng làm cho nhân viên Công ty TNHH Diễn Loan lúc thì làm không hết việc, lúc lại ko có việc mà làm, thế nên kéo theo mức chi trả cho nhân viên về lương, thưởng…cũng bấp bênh. Có những giai đoạn vắng khách, nhân viên nghỉ việc không lương, ví dụ như có 2 nhân viên bộ phận bán vé máy bay và khách sạn nghỉ việc không lương vào đợt cuối năm 2011.
Thị trường lao động
Công ty TNHH Diễn Loan hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ nên đòi hỏi tính chuyên nghiệp và chuyên môn cao. Do vậy, để giữ chân nhân viên và thu hút người có năng lực là một vấn đề không hề đơn giản. Đặc biệt là cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu từ cuối năm 2008 đã làm cho thị trường lao động ở Việt Nam trở lên hỗn loạn và kéo theo đó là sự thay đổi về cơ cấu và nhu cầu lao động giữa các ngành. Bên cạnh đó, sự gia nhập của nhiều công ty nước ngoài với chế độ đãi ngộ tốt đang là nguyên nhân kéo mất nhân tài của công ty. Sau một vài năm làm việc để lấy kinh nghiệm thì một số nhân viên đã bỏ ra làm cho công ty nước ngoài với mức lương, thưởng và chế độ hấp dẫn hơn.
Chính sách đãi ngộ của các đối thủ cạnh tranh
Ngành du lịch ở Quảng Ninh rất phát triển, vì vậy có rất nhiều công ty, lữ hành có quy mô lớn ở tỉnh. Những công ty này có những chính sách đãi ngộ nhân lực tốt để thu hút được nhân tài. Công ty TNHH Diễn Loan sẽ phải có những chính sách đãi ngộ nhân lực tốt hơn, đặc biệt là đãi ngộ phi tài chính để có thể cạnh tranh cũng như giữ chân, duy trì ổn định nguồn lao động, không mất nhân tài vào tay đối thủ.