2.2.2.1. Thực trạng đãi ngộ qua môi trường làm việc
Phân tích dữ liệu sơ cấp
Môi trường làm việc là điều kiện giúp người lao động có thể hoàn thành công việc một cách nhanh và thuận lợi hơn. Nó có ảnh hưởng rất lớn tới kết quả công việc cũng như tâm lý của người lao động. Bởi một môi trường làm việc tốt tạo tâm lý thỏa mái, dễ chịu như một gia đình thứ hai của họ. Do đó, NLĐ sẽ toàn tâm toàn ý cống hiến và xây dựng gia đình mình ngày càng phát triển. Dưới đây là tình hình về hoạt động đãi ngộ phi tài chính tại công ty mà tôi đã tiến hành điều tra được:
Bảng 2.8: Ý kiến về công tác đãi ngộ phi tài chính thông qua MTLV của Công ty
Đơn vị: %
STT Chỉ tiêu Hài lòng Bình
thường
Không hài lòng
1 Bầu không khí làm việc 65 25 10
2 Quan hệ ứng xử với đồng nghiệp 45 55 0
3 Sự quan tâm của ban lãnh đạo 5 80 15
4 Hoạt động đoàn thể 0 20 80
5 Thời gian làm việc 75 20 5
6 Trang thiết bị làm việc 35 50 15
Bầu không khí làm việc trong công ty được đánh giá ở mức tốt, 65% người lao động được hỏi đều cho rằng bầu không khí làm việc trong Công ty là khá thoải mái, không tạo cho họ cảm giác căng thẳng, 25% cho rằng ở mức bình thường còn lại 10% là không hài lòng. Mọi người luôn vui vẻ và quan tâm đến nhau. Mặc dù do áp lực công việc, phải làm việc hàng giờ trên máy tính…nhưng họ đều không thấy căng thẳng, mệt mỏi mà trái lại luôn có tiếng cười ở khắp nơi trong Công ty. Khi được hỏi, nhiều người cho rằng do trong Công ty có khá nhiều người có tính cách hài hước, điều đó làm cho không khí làm việc ở Công ty không căng thẳng mà rất thoải mái. Ví dụ: như bác Hùng bảo vệ của Công ty. Dù là nhân viên làm việc lâu năm, nhân viên mới hay chỉ là khách đến giao dịch không ai là không thấy thoải mái khi tiếp xúc với bác. Bác luôn tạo cho mọi người cảm giác vui vẻ khi tiếp xúc. Nhờ những người như bác mà trên khuôn mặt mọi người luôn xuất hiện nụ cười. Theo điều tra cho thấy 10% không hài lòng nguyên nhân chủ yếu do Tổng Giám đốc áp đặt quy tắc và để ý nhân viên để bắt lỗi và nhắc nhở, phạt nhân viên trong mỗi cuộc họp hàng tuần. Do đó khi những nhân viên này nhìn thấy Tổng Giám đốc là lo sợ và không thoải mái trong công việc. Từ đó, tạo một chút không khí căng thẳng trong công việc cho họ.
Sự quan tâm của ban lãnh đạo: Tổng hợp phiếu điều tra cho thấy người lao động chưa thực sự cảm nhận được sự quan tâm sâu sắc từ phía ban lãnh đạo công ty. Chỉ có 5% người được hỏi cho rằng đã hài lòng với sự quan tâm của ban lãnh đạo. Khi trả lời phỏng vấn, chị Hiền – trưởng phòng kế toán - tài chính cho biết: “Vào các ngày lễ như 8/3 hay 20/10 vừa qua chúng tôi cũng có quan tâm đến người lao động, chúng tôi tặng 100.000 đồng thay quà cho mỗi chị em phụ nữ nhưng chưa tổ chức được các buổi mít tinh, văn nghệ. Cả năm chúng tôi cho nhân viên đi nghỉ mát một lần. Những lần đó đều ban Giám đốc quyết định đi đâu mà chưa có sự tham gia ý kiến của nhân viên. Chúng tôi sẽ cố gắng quan tâm hơn đến nhân viên trong thời gian tới”.
Còn quan hệ đồng nghiệp thì tương đối tốt, không có ai là không hài lòng về mối quan hệ giữa mình và đồng nghiệp trong công ty. Điều đó cho thấy mọi người đều hòa đồng cùng làm việc, tôn trọng và giúp đỡ nhau để xây dựng một nếp sống văn hóa lành mạnh tại công ty.
Hoạt động đoàn thể được coi là bề nổi trong công ty nhưng nó chỉ thi thoảng được diễn ra chính vì vậy mà người lao động chưa thực sự hài lòng về mức độ quan tâm đó. Hoạt động này mấy năm gần đây trong Công ty có chiều hướng đi xuống: các hoạt đồng thi văn nghệ, thể thao, tổ chức mít tinh kỷ niệm, giao lưu trong các dịp lễ tết giữa các bộ phận phòng ban trong công ty, kỷ niệm các ngày lễ như: quốc tế phụ nữ, quốc tế lao động hầu như chỉ thi thoảng mới được diễn ra. Tất cả các hoạt động được gói gọn trong từng phòng ban, do các phòng ban tự tổ chức. Một phần nguyên nhân cũng do chính sách của Công ty là cắt giảm chi phí dành cho các hoạt động đoàn thể. Các hoạt động do công đoàn tổ chức là rất ít, chỉ có các cuộc họp đại biểu đại hội công đoàn và ngày 1/6 công đoàn cho mỗi con của nhân viên trong công ty 100.000 đồng. Chính vì vậy mà khi được điều tra có đến 80% ý kiến không hài lòng về hoạt động đoàn thể ở Công ty, và họ luôn mong muốn được tham gia sinh hoạt tập thể thường xuyên, được giao lưu thông qua các cuộc thi: văn nghệ, thể thao.
Trong quá trình phỏng vấn anh Nam – trưởng phòng vé máy bay có nhận xét rằng: “Ở công ty tôi chỉ thỉnh thoảng mới có tổ chức một vài hoạt động đoàn thể, nhưng nói chung là rất ít. Sau này chúng tôi sẽ cố gắng tổ chức nhiều hơn vì như thế nhân viên ở các phòng sẽ có cơ hội giao lưu với nhau nhiều hơn đặc biệt là với những nhân viên trẻ”.
Thời gian lao động được đánh giá khá cao, có 75% người thỏa mãn và chỉ có 5% người không thỏa mãn về thời gian lao động của họ. Thời gian làm việc tại Công ty được thực hiện là 8h/ngày và 5 ngày/tuần từ thứ 2 cho đến thứ 6. Như vậy, mỗi tuần người lao động đều được nghỉ 2 ngày để thư giãn, chuẩn bị cho một tuần làm việc mới. Vào mùa hè, thời gian làm việc bắt đầu từ 7h30 sáng và từ 8h sáng đối với mừa đông.
Bảng 2.9: Quy định về thời gian làm việc ở Công ty Thời gian làm việc Mùa đông Mùa hè
Buổi sáng 8h – 12h 7h30 – 11h30
Buổi chiều 13h30 – 17h30 13h – 17h
Thời gian nghỉ được quy định như vậy là tương đối phù hợp. Theo như tôi điều tra thì nguyên nhân chủ yếu không hài lòng là do việc Phòng kinh doanh du lịch phân ca kíp, ca thẳng, ca gãy và thời gian làm việc không linh hoạt. Theo lời chị Thu – trưởng phòng hành chính – nhân sự nói: “Nhiều khi khách muộn một số nhân viên lễ tân phải ở lại trực muộn khoảng 15 hoặc 30 phút thì không sao. Nhưng nhiều khi đến muộn 15 hoặc 30 phút thì phải làm bù hoặc trừ lương”. Như vậy có thể thấy rằng thời gian lao động nhiều khi bị trói buộc và chưa linh động cho NLĐ.
Trang thiết bị làm việc: Qua điều tra khảo sát 35% ý kiến cho hài lòng với trang thiết bị làm việc ở Công ty, 50% bình thường và vẫn còn 15% ý kiến không hài lòng. Qua quá trình phỏng vấn được biết: Công ty TNHH Diễn Loan có lắp đặt và đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị để người lao động có thể thực hiện công việc của mình một cách tốt nhất. Mỗi phòng ban trong Công ty đều được trang bị đầy đủ: máy tính kết nối Internet (đảm bảo mỗi người có một máy tính), điện thoại, máy điều hoà. Đồng thời, mỗi phòng đều được lắp đặt nhiều đèn tuýp đảm bảo đủ ánh sáng làm việc, mỗi tầng đều có thiết bị phòng cháy chữa cháy… Tuy nhiên, theo anh Sơn – trưởng phòng kinh doanh tour du lịch cho biết: “Các trang thiết bị phục vụ cho công việc đều được Công ty trang bị một cách đầy đủ. Nhưng Công ty vẫn còn những thiếu sót trong việc quan tâm đến điều kiện làm việc của nhân viên. Theo quy định hàng năm định kỳ cứ 6 tháng Công ty sẽ kiểm tra lại các trang thiết bị làm việc để sửa chữa hoặc thay mới các thiết bị hỏng hóc. Nhưng một năm nay Công ty chưa cho người đi kiểm tra được. Bình chữa cháy ở tầng 3 hiện giờ chỉ như là vật tượng trưng, đã bị hỏng xong chưa được thay thế. Máy tính của nhân viên trong phòng tôi sử dụng đã lâu, màn hình máy tính cũ nên ảnh hưởng đến công việc của nhân viên”. Vì vậy Công ty TNHH Diễn Loan cần xem xét cân nhắc đến vấn đề nâng cấp thiết bị cho nhân viên.
Như vậy, thông qua điều tra khảo sát có thể thấy rằng công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty TNHH Diễn Loan vẫn chưa thực sự trở thành động lực kích thích người lao động làm việc. Mức độ thoả mãn của người lao động đối với những chính sách mà Công ty đề ra chỉ đạt ở mức độ trung bình, đặc biệt là về thu nhập, hoạt
động đoàn thể, trang thiết bị làm việc. Chứng tỏ những chính sách đó vẫn chưa thực sự phát huy hết tác dụng nhằm thúc đẩy và tạo động lực cho nhân viên.
Phân tích dữ liệu thứ cấp
Công ty không thường xuyên tổ chức các hoạt động đoàn thể, văn nghệ cho nhân viên, để giúp cho nhân viên có thể giải tỏa những áp lực trong công việc cũng như có cơ hội để thể hiện chính minh.
Bảng 2.10: Thống kê hoạt động ngoại khóa của công ty Các hoạt động ngoại khóa Năm
2011
Năm 2012
Năm 2013
Đi tham quan, du lịch 1 lần 1 lần 1 lần
Tổ chức các buổi giao lưu giữa các nhân viên
trong công ty. 1 lần
Tổ chức các buổi vui chơi vào các ngày lễ tết,
sinh nhật 1 lần 1 lần 1 lần
( Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự)
Theo bảng thống kê ở trên ta thấy được chính sách đãi ngộ phi tài chính của công ty thông qua các chương trình vui chơi chưa được quan tâm một cách đúng mưc. Các chương trình giải trí nhằm đãi ngộ cho nhân viên về mặt tinh thần lại giảm đi sau mỗi năm hoạt động kinh doanh. Điểu này giúp ta khẳng định công ty vẫn chưa có các chính sách đãi ngộ tốt quan tâm đến nhân viên về mặt tinh thần. Trong những năm tới công ty nên tổ chức các chương trình đi tham quan du lịch một số địa danh nổi tiếng như nhà tù Sơn La, Điện Biên Phủ….. Vào mùa hè công ty nên tổ chức chuyến đi nghỉ mát ở Vịnh Hạ Long hay một số vùng biển đẹp của Việt Nam giúp cho nhân viên có tinh thần thoải mái hơn trong công việc và có mối quan hệ chặt chẽ với nhau hơn.
Việc không hay tổ chức các cuộc giao lưu văn hóa văn nghệ phần nào thể hiện được sự quan tâm chưa đúng mức của công ty đến toàn cán bộ nhân viên trong công ty. Trong năm 2012 và năm 2013 để cắt giảm chi phí trong thời kỳ lạm phát ban quản trị của công ty chỉ quan tâm đến các họat động như đi tham quan du lịch cho nhân viên và ngày lễ tết nên công ty đã không tổ chức buổi giao lưu văn nghê ̣ giữa các nhân viên với nhau và điều đó làm giảm tinh thần đoàn kết của nhân viên trong công ty.
Không khí làm việc tại công ty luôn được công ty quan tâm một cách tích cực, công ty tạo dựng cho nhân viên trong các phòng ban có điều kiện trao đổi với nhau những kinh nghiệm và câu chuyện của bản thân trong giờ giải lao để giúp cho nhân viên có tinh thần làm việc hiệu quả hơn. Vào giữa các buổi làm việc công ty có một phòng cho nhân viên các phòng ban có thể tụ họp để nói chuyên vui với nhau và tâm sự với nhau chuyện của bản thân và gia đình giúp cho không khí làm việc tại công ty được tốt hơn.
Sự quan tâm của cấp trên với nhân viên không chỉ trong công việc mà còn quan tâm đến đời sống thường ngày của các nhân viên. Giám đốc công ty nhắc nhở các trưởng phòng thường xuyên quan tâm đến tâm tư tình cảm của nhân viên để có giúp cho nhân viên cảm thấy mình luôn có sự quan tâm của cấp trên và coi công ty như là một gia đình thứ 2 mà họ đang nỗ lực xây dựng. Mọi chuyên vui buồn của nhân viên đều được các nhân viên và ban quản trị trong công ty quan tâm san sẻ và giúp đỡ tận tình để vượt qua nhưng khó khăn đó. Tuy nhiên những ngày sinh nhật của nhân viên chưa được bộ phận quản trị nhân lực nắm rõ để tổ chức những buổi sinh nhật cho các nhân viên trong tháng, tạo sự bất ngờ cho nhân viên và thể hiện sự quan tâm của công ty đến từng nhân viên trong công ty.
Trang thiết bi ̣ làm viê ̣c của công ty mô ̣t phần quyết đi ̣nh đến hiê ̣u quả làm viê ̣c của nhân viên . Đặc biệt một số trang thiết b ị phục vụ cho phòng kế toán và phòng hành chính đã được công ty đầu tư từ khá lâu và dần trở thành la ̣c hâ ̣u so với sự phát triển của khoa ho ̣c công nghê ̣ hiê ̣n nay . Mô ̣t số trang thiết bi ̣ làm viê ̣c cho nhân viên các phòng ban khác cũng chưa được công ty quan tâm và đầu tư nâng cấp kịp thời . Tuy nhiên, về cơ bản, trang thiết bị ở các phòng ban được công ty trang bị đầy đủ.
2.2.2.2. Thực trạng đãi ngộ qua công việc
Phân tích dữ liệu sơ cấp
Đãi ngộ thông qua công việc đối với người lao động có vai trò rất quan trọng. Để có cái nhìn tổng thể về hoạt động ĐNPTC thông qua công việc, tôi đã tiến hành tổng hợp và xây dựng bảng phản ánh mức độ thỏa mãn nhu cầu của NLĐ trong công ty sau:
Bảng 2.11: Ý kiến về hoạt động đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc tại Công ty (Đơn vị:%) STT Chỉ tiêu Hài lòng Bình thƣờng Không hài lòng 1 Về thu nhập 30 50 20 2 Công việc phù hợp 60 25 15
3 Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp 5 60 35
4 Tiêu chuẩn đánh giá công việc 70 30 0
5 Điều kiện và vệ sinh ATLĐ 40 60 0
( Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm)
Về thu nhập thì có 30% người lao động trong công ty cảm thấy hài lòng trong khi có 20% người lao động đánh giá là không hài lòng về mức thu nhập nhận được. Thu nhập của người lao động trong công ty chủ yếu là lương, các khoản phụ cấp, trợ cấp là rất ít. Và trong số những người được hỏi phỏng vấn trực tiếp thì có tới 70% người cho rằng mức sống của họ cơ bản đã tạm được đảm bảo. Có thể nói Công ty TNHH Diễn Loan đã quan tâm đến thu nhập của người lao động mặc dù vẫn phải quan tâm đến mục tiêu lợi nhuận, giảm thiếu một cách tối đa chi phi và dưới góc độ của doanh nghiệp thì nguồn thu nhập của người lao động cũng là một khoản chi phí phải bỏ ra. Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây tình hình kinh tế suy thoái, hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty gặp nhiều khó khăn, lợi nhuận của Công ty thực sự chưa tốt lắm, điều đó ảnh hưởng phần nào tới chính sách đãi ngộ của Công ty đối với người lao động, làm Công ty khó có thể tăng lương. Từ điều này ta có thể nhận thấy Công ty đã chi trả một mức lương khá phù hợp cho người lao động và phần nào góp phần đảm bảo đời sống cho người lao động. Đây là yếu tố quan trọng để người lao động gắn bó với công việc trong công ty. Trong tình hình hiện nay, thu nhập không phải là một chế độ đãi ngộ tốt cho người lao động thì Công ty cần phải quan tâm hơn nữa tới đời sống tinh thần của người lao động để họ gắn bó và lấy lại niềm say mê trong công việc.
Về sự phù hợp giữa công việc với người lao động: Mặc dù đã cố gắng sắp xếp công việc sao cho phù hợp với trình độ, năng lực và tính cách của người lao động nhưng vẫn có tới 15% cho rằng công việc hiện tại không phù hợp với họ, họ phải