Từ trước tới nay đã có rất nhiều nghiên cứu trong nước bàn về sự hài lòng của du khách nội địa đối với một địa bàn du lịch. Tuy nhiên nghiên cứu về Cửa Lò Golf Resort thì chưa từng có nghiên cứu nào trước đó.
Mặt khác các nghiên cứu về sự hài lòng của khách du lịch tại các địa điểm khác nhau sẽ có những kết quả khác nhau phụ thuộc vào các yếu tố của vùng nghiên cứu khác nhau như: Môi trường, khí hậu, phong tục tập quán, ...Theo đó mà việc vận dụng mô hình nghiên cứu và thang đo cũng khác nhau. Nhưng về cơ bản đề tài nghiên cứu này có thừa hưởng những thành tựu và kết quả của những công trình trước. Sau đây tác giả xin trình bày một số nết giống và khác của đề tài so với các công trình nghiên cứu trước đó:
- Một số nét tương đồng: + Về mô hình nghiên cứu:
Vì là nghiên cứu bàn về sự hài lòng của du khách nội địa, nên cũng như các nghiên cứu trước nghiên cứu này kế thừa mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman. Theo đó mô hình nghiên cứu trong đề tài kế thừa một số thang đo của các tác giả đi trước dựa trên nền tảng thang đo chất lượng dịch vụ SERQUAL. Đặc biệt đề tài kế thừa 3 biến từ mô hình đo lường chất lượng dich vụ siêu thị của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang – 2003 là: Chủng loại hàng hóa, chất lượng dịch vụ, giá cả. Riêng biến chủng loại hàng hóa tác giả sửa thành sự đa dạng về sản phẩm - dịch vụ.
+ Về thang đo:
Đề tài kế thừa một số thang đo của tác giả Nguyễn Vương (2012) trong nghiên cứu sự hài lòng của du khách nội địa khi đến du lịch ở phú quốc. Các thang đo kế thừa đó là: Biến sự đa dạng về sản phẩm, dịch vụ có 3 thang đo là “Dịch vụ lưu trú đa dạng”, thuận tiện cho du khách”, “dịch vụ ăn uống đa dạng”, “dịch vụ thông tin đầy đủ”. Biến giá cả sản phẩm, dịch vụ có thang đo là “chi phí ăn uống hợp lý”. Biến yếu tố ngoại cảnh có thang đo “người dân địa phương thân thiện, mến khách” và “điểm đến an toàn”.
- Những điểm mới trong nghiên cứu của đề tài:
+ Về mô hình nghiên cứu: Mặc dù kế thừa mô hình của các nghiên cứu trước, tuy nhiên đề tài có phát triển thêm một số biến mới mà các đề tài trước chưa bàn đến đó là: yếu tố địa điểm, yếu tố môi trường và yếu tố thanh toán. Các biến này đều kiểm định độ tin cậy từ đạt đến cao. Với sự đổi mới này góp phần tăng thêm tính đa dạng của các biến cho các nghiên cứu sau khi lựa chọn biến để xây dựng mô hình nghiên cứu. + Về thang đo của đề tài: Bên cạnh việc thừa kế các thang đo có sẵn từ nghiên cứu trước, đề tài có đóng góp một số thang đo mới. Từ đây các đề tài sau sẽ có cơ sở để xây dựng bảng câu hỏi phù hợp, thuận lợi cho nghiên cứu của họ.
+ Về đóng góp của đề tài:
-> Thứ nhất: Đây là đề tài đầu tiên nghiên cứu sự hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ tại Cửa Lò Golf Resort nói riêng và du lịch Cửa Lò nói chung. Vì vậy những cơ sở lý thuyết được tuyển chọn trong đề tài cũng như mô hình nghiên cứu đã xây dựng, các thang đo mới đã được đo lường với độ tin cậy cao sẽ là cơ sở cho các nghiên cứu sâu hơn sau này.
-> Thứ hai: Trên cơ sở các kết quả mà đề tài đưa ra đã đóng góp cho Doanh nghiệp những giải pháp nhằm làm cơ sở để xây dựng chiến lược phát triển nhằm cải thiện kết quả kinh doanh cho Doanh nghiệp. Đặc biệt trong việc tìm ra những phương thức đáp ứng các nhu cầu cao hơn của khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của du khách.
-> Thứ ba: Đối với chính quyền địa phương, kết quả nghiên cứu của đề tài là cơ sở để địa phương xây dựng những giải pháp quản lý nhằm thu hút du khách nội địa đến du lịch tại địa phương ngày càng nhiều hơn, mang lại nguồn thu lớn cho địa phương.