tháng 10/2014
Nhìn vào bảng 3.1 có thể thấy, mặc dù kinh tế chung còn khó khăn nhưng doanh thu từ các dịch vụ của Cửa Lò Golf Resort vẫn rất ổn định và đa dạng. Doanh thu của công ty chủ yếu từ Golfing, dịch vụ này số liệu qua các tháng khá đồng đều, ổn định và cao nhất. Các dịch vụ khác hầu như biến động không khác biệt nhiều qua các tháng. Chỉ có dịch vụ nhà hàng là biến động rõ rệt bởi yếu tố mùa vụ từ tháng 5 đến tháng 8, vì đây là thời điểm lượng khách du lịch về Cửa Lò tăng lên nhiều nhất trong năm. Điều này phù hợp với thực tế du lịch Cửa Lò. Và là cơ sở để công ty lên kế hoạch kinh doanh hợp lý.
Bảng 2.5: Doanh thu Cửa Lò golf resort năm 2014
(ĐVT: USD)
TT Description Jan/T1 Feb/T2 Mar/T3 Apr/T4 May/T5 Jun/T6 Jul/T7 Aug/T8 Sep/T9 Oct/T10
1 Golfing 74,275 64,181 39,785 46,414 47,983 47,705 76,293 85,057 46,317 57,892 2 Rental & Village 30,035 22,125 4,479 7,686 8,671 9,359 14,522 16,851 10,514 7,187 3 Driving rang 4,103 3,349 1,411 1,599 1,494 1,209 1,262 1,777 1,160 1,263 4 Proshop sales 5,107 3,168 2,154 2,824 3,221 3,117 5,691 9,088 2,726 2,153 5 Restaurant 29,158 21,137 3,916 7,078 6,604 7,929 9,107 10,835 6,856 3,520 6 Bien Ngoc restaurant 3,206 2,475 1,307 3,319 12,395 32,945 25,367 15,357 2,103 2,996 7 Villas 4,381 2,631 11,289 3,384 1,184 Tổng($) 145,884 116,425 51,745 68,918 80,366 102,265 143,531 142,349 70,860 75,012
(Nguồn: Phòng kinh doanh – Cửa Lò Golf Resort)
Theo số liệu từ bảng 3.2 có thể thấy dịch vụ Golfing tại Cửa Lò Golf Resort chiếm lượng doanh thu cao nhất và đồng đều nhất trong tất cả các dịch vụ tại công ty là vì doanh số qua các tháng biến động khá ổn định. Số lượt chơi từ tháng 1 đến tháng 10 nhìn chung ít chênh lệch. Riêng tháng 1 và tháng 2 của quý I doanh số cao hơn hẳn
vì thời điểm này công ty đón một đoàn khách lớn từ Hàn quốc nghỉ dưỡng và chơi golf tại công ty.
Bảng 2.6: Doanh số Cửa Lò golf resort năm 2014
ĐVT: Lượt
TT Golfer statistic Jan/T1 Feb/T2 Mar/T3 Apr/T4 May/T5 Jun/T6 Jul/T7 Aug/T8 Sep/T9 Oct/T10
1. Total round 2701 2193 866 1093 1055 1112 1424 1507 980 834
2. Member 399 484 463 538 491 469 462 499 475 465
3. Guest of member 102 116 93 90 119 120 163 128 84 70
4. Visitor 2200 1593 305 465 445 523 799 880 421 299
( Nguồn: Phòng kinh doanh – Cửa Lò Golf Resort)
Số liệu tại bảng 3.3 cho thấy lượng khách nội địa là chiếm số lượng đông nhất trong các lượng khách đến Cửa Lò Golf Resort. Công ty cần tìm ra nguyên nhân để khuyến khích và giữ chân lượng khách nội địa. Đồng thời về lâu dài cần xây dựng chiến lược để thu hút du khách nước ngoài nhằm tăng doanh thu cho công ty hơn nữa.
Bảng 2.7: Quốc tịch du khách đếnCửa Lò golf resort năm 2014
TT Quốc tịch Jul/T7 Aug/T8 Sep/T9 Oct/T10
1. Việt Nam 76,2% 78,8% 75% 74,91%
2. Hàn Quốc 6,47% 8,76% 18,67% 20,77%
3. Nhật Bản 1,90% 1,19% 1,84% 2,28%
4. Khác (Đài Loan, TQ, Lào) 15,45% 11,27% 4,49% 2,04%
100% 100% 100% 100%
(Nguồn: Phòng kinh doanh – Cửa Lò Golf Resort)
Thông tin tại bảng 3.4 thể hiện sự quan tâm của Công ty rất lớn tới lượng khách hàng thân thiết. Đây chính là một động thái tích cực trong chiến lược duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng của Công ty.
Bảng 2.8: Thẻ membership Cửa Lò golf resort năm 2014
TT Description Jan/T1 Feb/T2 Mar/T3 Apr/T4 May/T5 Jun/T6 Jul/T7 Aug/T8 Sep/T9 Oct/T10
1. Long term 6,838 2,000 4,808 48,668
2. Short term 9,200 9,548 6,300 2,000
3. Tranfer 500 500 500
4. Maintenance fee 4,500 4,830 2,760 1,166
Total ($) 7,338 9,200 0 14,548 2,000 6,300 5,330 9,568 49,834 0
(Nguồn: Phòng kinh doanh – Cửa Lò Golf Resort)
Bảng 3.5 theo dõi lượng hóa đơn xuất, với số tiền thu về được từ bán các sản phẩm, dịch vụ tại Cửa Lò Golf Resort.
Bảng 2.9: Voucher Cửa Lò golf resort năm 2014
TT Description Jul/T7 Aug/T8 Sep/T9 Oct/T10
1. Quantity 200 240 140 385
2. Amount 15,000 18,200 11,200 28,875
Thông qua các số liệu đã thu thập được ở trên cho thấy Cửa Lò Golf Resort có rất nhiều các sản phẩm và dịch vụ để phục vụ cho du khách. Doanh số và lượng khách có biến động không khác biệt quá nhiều giữa các tháng. Điều này cho thấy tình hình hoạt động của Công ty không phụ thuộc quá nhiều bởi yếu tố mùa vụ của du lịch Cửa Lò nói riêng và khu vực Bắc miền trung nói chung. Đây là một dấu hiệu đáng mừng cho sự phát triển của một đơn vị còn khá non trẻ như Cửa Lò Golf Resort.
Theo số liệu từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2014 cho thấy lượng du khách đến với Cửa Lò Golf Resort chủ yếu là du khách nội địa, với mức trung bình chung khoảng 75% và trong tổng doanh thu nhận thấy chủ yếu doanh số ở nhóm dịch vụ golf là tập trung cao hơn cả. Doanh nghiệp nên tiếp tục duy trì và khai thác tốt dịch vụ này. Cùng với đó Doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược lâu dài hơn trong việc duy trì và giữ chân du khách nội địa bằng sự tin tưởng của họ. Đồng thời nghiên cứu để gia tăng doanh số của các sản phẩm và dịch vụ khác để xứng đáng với sự đầu tư của Doanh nghiệp nhằm thu hút thêm lượng khách nước ngoài đến với resort trong thời gian tới. Tóm tắt chương 2
Chương này trình bày phương pháp nghiên cứu được thực hiện để xây dựng, đánh giá thang đo các khái niệm và mô hình lý thuyết. Phương pháp nghiên cứu được thực hiện qua hai bước. Nghiên cứu sơ bộ là một nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm và phỏng vấn thử. Sau đó, nghiên cứu chính thức là một nghiên cứu định lượng sử dụng kỹ thuật bằng việc phát bản câu hỏi khảo sát cho du khách đang sử dụng dịch vụ và những du khách đã từng sử dụng dịch vụ với kích thước mẫu
là n=309.
Giới thiệu tổng quan về Công ty CP Cửa Lò golf resort, giới thiệu các dịch vụ Du lịch tại đây, đồng thời đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng của công ty trong thời gian qua.
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU