B ng 2.10: Ch tiêu ROA, ROE, Li nh un sau thu cam ts NHTM nm 2013
3.2.4.4ym nh các ho tđ ng truy n thông và marketing
Khi mà s l ng c ng nh ch t l ng các s n ph m d ch v c a các Ngân hàng trên th tr ng là t ng đ ng và có s chênh l ch không đáng k thì marketing m c dù không ph i là m t ho t đ ng quá m i m nh ng hoàn toàn có th tr thành m t v khí chi n l c giúp SCB có th v t qua các đ i th đ giành l y u th trên th tr ng.
M t s gi i pháp v Marketing nh sau:
Xác đ nh rõ đ i t ng khách hàng mà ngân hàng mu n t p trung đ n đ t đó đ a ra nh ng s n ph m c th , phù h p v i nhu c u c a khách hàng. Vi c xác đ nh đúng đ i t ng khách mong mu n h ng t i còn giúp ngân hàng trong vi c ti n hành đnh giá m t cách chính xác các s n ph m ng v i các phân khúc th tr ng mà chúng đ c mang đ n v i ng i s d ng, c ng nh kênh phân ph i s n ph m và các hình th c qu ng cáo ti p th sao cho đ t đ c hi u qu cao nh t.
Xây d ng m t t ch c ho t đ ng marketing chuyên nghi p t H i s đ n Chi nhánh, theo đó t ch c b ph n marketing t i H i s v i đ y đ các ch c n ng đ th c hi n t t c ho t đ ng nh nghiên c u th tr ng, các ho t đ ng qu ng bá và PR, Chi nhánh có phòng đ u m i ho t đ ng Marketing đ th c hi n.
L p k ho ch Marketing c th mà ngân hàng c n h ng t i, vi c l p ra k ho ch marketing không ch giúp ngân hàng ch đ ng v i nh ng thay đ i c a th tr ng mà còn là c s đ đánh giá hi u qu ho t đ ng marketing sau này.
Có s đ u t h n n a v tài chính, con ng i, Marketing là c m t quá trình và k t qu c a vi c đ u t cho Marketing mang l i là r t l n. H n ch c a ngân hàng th ng m i c a Vi t Nam so v i các Ngân hàng th ng m i n c ngoài khác trong Marketing là s đ u t v tài chính, con ng i còn h n ch nên k t qu mang l i nhi u khi ch a đ t đ c k v ng đ ra c a các ngân hàng.
C n đ a ra các ph ng pháp đ đánh giá, đo l ng hi u qu c a ho t đ ng Marketing, đi u này không ch giúp ngân hàng có th m nh d n đ a ra nh ng chi n d ch Marketing hi u qu trong t ng lai mà còn giúp ngân hàng lo i b nh ng ho t đ ng marketing không phù h p, không mang l i hi u qu cho ngân hàng.