B ng 2.10: Ch tiêu ROA, ROE, Li nh un sau thu cam ts NHTM nm 2013
1.2.2.4Ho tđ ng marketing, v th trên th tr ng
Là m t ngành kinh doanh cò nhi u đ i th c nh tranh trên th tr ng thì ho t đ ng marketing đ i v i các ngân hàng là r t c n thi t, các ngân hàng mu n t o nên kh n ng c nh tranh cao h n các đ i th khác thì tr c h t h ph i nghiên c u và n m ch c nhu c u, th hi u c a t ng đ i t ng khách hàng, c a t ng th tr ng c th , đ t đó đa d ng hóa s n ph m d ch v c a ngân hàng mình, đ ng th i đi đ u trong vi c t o ra nh ng s n ph m d ch v m i nh m thu hút khách hàng.
H n n a, ho t đ ng marketing còn giúp qu ng cáo, khuy ch tr ng các s n ph m, d ch v c a ngân hàng đ n v i ng i dân, đ ng i dân có nhi u hi u bi t v ti n ích c a các nghi p v ngân hàng và t đó lôi kéo h đ n v i các ngân hàng.
Marketing còn giúp nâng cao hình nh, th ng hi u, uy tín và v th c a các ngân hàng t o ra n t ng trong lòng khách hàng, đây là m t đi u h t s c quan tr ng đ c bi t đ i v i ngành ngân hàng, vì khi khách hàng đã có n t ng đ p, có s tin t ng vào m t ngân hàng nào đó thì h s ch s d ng s n ph m, d ch v c a ngân hàng đó mà thôi. V i uy tín, v th có đ c, ngân hàng s đ c khách hàng tin t ng g i ti n dù ph i ch u lãi su t th p, còn các doanh nghi p s mu n ngân hàng này tài tr vì h s đ c ti ng là đ c m t gân hàng có uy tín tài tr . Do v y, ngân hàng đó có th nâng cao kh n ng c nh tranh c a mình, và t o đ c m t v th v ng vàng trên th tr ng.