8. Khiếu nại và giải quyết khiếu nạ
3.2.1. Giải pháp về vốn
Mở rộng hình thức huy động vốn: đối với các doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp xuất nhập khẩu, vốn kinh doanh có vai trò quan trọng quyết định việc ra đời, tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Vốn và vấn đề huy động vốn là nỗi lo thường trực của các doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế thị trường. công ty nên tìm hiểu và tận dụng các nguồn vốn bằng cách: tích cực quan hệ với bạn hàng nước ngoài nhằm tranh thủ nguồn vốn tín dụng xuất khẩu của ngân hàng mà người bán tìm giúp công ty, tranh thủ nguồn tín dụng ưu đãi từ các tổ chức tín dụng, ngân hàng: tạo mối quan hệ tốt đẹp với các ngân hàng để được hưởng các ưu đãi như: sự hỗ trợ tín dụng trong hoạt động nhập khẩu, mở L/C, thanh toán, các thủ tục vay tiền,…và đảm bảo khả năng vay vốn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và cho hoạt động nhập khẩu của công ty nói riêng. Mở rộng hình thức huy động vốn trong nội bộ công ty và các đơn vị thành viên… Điều này giúp cho công ty tiết kiệm được chi phí sử dụng vốn, có được nhiều nguồn vốn khác nhau phục vụ cho hoạt động nhập khẩu và đảm bảo cho các giao dịch nhập khẩu diễn ra thuận lợi, nâng cao uy tín của công ty với các bạn hàng nhập khẩu và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu của công ty.
Tăng cường công tác quản lí vốn: đối với doanh nghiệp việc tìm kiếm nguồn vốn đã khó khăn nhưng việc quản lí và sử dụng nguồn vốn ấy còn khó khăn hơn nhiều. Việc sử dụng vốn sao cho đạt hiệu quả, rút ngắn thời gian lưu thông số vòng quay của vốn. Những biện pháp công ty cần áp dụng để nâng cao công tác quản lí vốn. Công ty cần phải lập kế hoạch phân bổ vốn cho từng bộ phận kinh doanh theo từng thời kì dựa trên kế hoạch kinh doanh của các phòng ban lập ra và dựa trên nguồn vốn có thể huy động được của doanh nghiệp trong từng thời kì kinh doanh thẩm định, xem xét kĩ lưỡng tính khả thi cũng như khả năng thu hồi vốn của từng kế hoạch kinh doanh.
Trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm cần lựa chọn các phương thức thanh toán an toàn, tránh tình trạng ứ đọng công nợ, nợ khó đòi. Đánh giá tiềm lực tài
chính và khả năng thanh toán của khách hàng trước khi tiến hành giao dịch. Tăng nhanh vòng quay của vốn lưu động bằng cách rút ngắn thời gian thực hiện hợp đồng. Đây là biện pháp hữu hiệu để hoạt động nguồn vốn kinh doanh đặc biệt là vốn lưu động có hiệu quả góp phần nâng cao hiệu quả nhập khẩu công ty cần xác định chính xác nhu cầu vốn cho hoạt động nhập khẩu nhằm huy động hợp lý các nguồn bổ sung. Nếu không xác định đúng sẽ dẫn đến tình trạng thiếu vốn nhập khẩu, công ty không thực hiện được các hợp đồng nhập khẩu cũng như hợp đồng cung cấp hàng hóa với khách hàng làm giảm uy tín và năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường. Ngược lại việc huy động thừa vốn cũng làm giảm hiệu quả kinh doanh nói chung vì nó dẫn đến tình trạng lãng phí vốn do không đầu tư vào các khâu khác để thu lợi nhuận.